J'ai acheté un clavier via un distributeur agréé, très bon clavier G lab keyz elite 400, rien à dire par contre le mode d'emploi pourrait être amélioré ainsi que le service après vente, pas très sim... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mon casque avait lâché sans prévenir et ils m'en ont envoyé un nouveau hyper rapidement et Thomas de l'équipe G Lab a été super compréhensif et efficace. Merci encore.
J’ai eu un problème avec un casque The G-Lab : le son ne fonctionnait plus à cause d’un câble abîmé. J’ai contacté le service client en expliquant la situation et en envoyant les informations dema... Se mer
Vraiment niveau rapport qualité prix au top, clavier mécanique carbon keyz v3 avec switch bleu et super finition pour 40€ environ, c’est imbattable. SAV très réactif et qui solutionne le problème,... Se mer
Företagsinformation
Om The G-LAB
Skrivet av företaget
"Enter the Game"
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE
Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.
Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.
Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.
Kontaktuppgifter
17 rue du Midi, 92200, Neuilly-sur-Seine, Frankrike
- support@axs-group.com
- the-g-lab.tech
4,5
Utmärkt
259 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Produit qualitatif
Super expérience, clavier commandé, reçu rapidement et d'excellente qualité.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Le service client de G-LAB a été très réactif suite à un souci avec ma commande et m’a proposé une solution très satisfaisante. Ils répondent rapidement par mail, ce qui est vraiment appréciable.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
service client super efficace et…
service client super efficace et produits de qualité !
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Souris d'excellente qualité très…
Souris d'excellente qualité très maniable et bonne prise en mains, et excellent service client
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Produit d'excellente qualité
Produit reçu rapidement, le clavier est d'excellente qualité il procure une très bonne sensation je recommande.
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Excellente souris
Excellente souris un ami m’a recommandé la marque et je suis extrêmement satisfait je l’utilise depuis plusieurs mois et je me vois pas changer de souris !! Je recommande
1 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Equipe très impliquée
Equipe très impliquée, à l'écoute et très sympa
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison Rapide excellent produit
Livraison Rapide excellent produit
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Clavier Elite chez G-lab
Un beau Clavier Elite chez G-lab a fait bonheur de mon fils pour son anniversaire étant gammer!
12 december 2025
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J'ai acheté tous mes cadeaux de Noël…
J'ai acheté tous mes cadeaux de Noël chez GLab, excellent, j'ai reçu mes produits rapidement. RAS !
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
J’ai tout acheté là-bas
J’ai tout acheté là-bas ! Tout ! Pour moi ma femme mes deux fils, impeccable rien à dire + service après vente hyper rapide !
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Très bons produit
Très bons produit, reçu rapidement ! Merci Glab
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Très Bons produits, très design
J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, oups). Je l'utilise sur mon KVM et c'est super pratique. Plus de fil pour les 2 ordinateurs.
J'ai aussi acheté 1 casque et support de casque The G-Lab et j'en suis satisfaite.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Un scam
Un scam : clavier arrivé defecteux et SAV qui fait le mort. Passez votre chemin et allez en boutique
28 november 2025
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Svar från The G-LAB
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Notez que nous répondons à tous nos clients dans un délai de 48 heures environ.
Après vérification, je vois que nos agents vous ont répondu à plusieurs reprises et à chacun de vos email. Cependant, en cette période de forte affluence et de fêtes de fin d'année, les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs.
Je vois que vous avez bien reçu votre étiquette de retour, avez-vous bien retourné votre produit ?
Notez que nous sommes à votre disposition pour vous aider et prendre en charge votre garantie de 2 ans.
Nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer l'avis que vous nous portez et je suis une fois de plus navrée pour ces délais de réponse.
Je vous souhaite une excellente année 2026.
Léa,
Responsable du Service Client The G-Lab
N'assure pas la garantie.
L'entreprise refuse de prendre ma chaise de bureau en garantie alors qu'elle doit etre couverte. Le support ignore tout simplement mes messages.
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The G-LAB
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis, qui contribue activement à l’amélioration continue de nos produits et de la qualité de nos services. Vos remarques sont précieuses et font l’objet de toute notre attention.
À titre informatif, nous nous efforçons de répondre à l’ensemble de nos emails dans un délai de 48 à 72 heures.
Je suis toutefois navré d’apprendre que la réponse qui vous a été apportée n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Pour vous apporter davantage de clarté, nous collaborons avec plusieurs distributeurs directement agréés par The G-Lab, chargés d’assurer la prise en charge des réparations et/ou des remplacements en cas de dysfonctionnement, conformément aux accords en vigueur, c'est la raison pour la quelle nous vous avons redirigé vers ces derniers.
Cette organisation nous permet de vous orienter vers l’interlocuteur le plus approprié, afin de garantir un traitement efficace et optimal de votre demande, afin d'assurer votre satisfaction.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’expérience que vous avez avec notre marque. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les délais de réponse rencontrés et restons pleinement engagés à regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente année 2026 !
Cordialement,
L’équipe The G-Lab
Aucune réponse après achat d'un article défectueux
J'ai reçu un article défectueux et qui ne fonctionne pas du tout, j'ai contacté dix fois, j'ai eu qu'une seule réponse et toujours pas de solution au problème... Une vraie arnaque
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The G-LAB
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis qui nous aide constamment à améliorer nos produits et la qualité de nos services.
Nous attachons une importance particulière à vos remarques.
Notez que nous répondons à tous nos emails dans un délai de 48h-72h.
En cette période de forte affluence et avec le jour férié, il est possible que le traitement de vos demandes prenne légèrement plus de temps. J'en suis profondément navrée et nous mettons tout en œuvre pour vous aider au plus vite.
Pourriez-vous me transmettre votre nom et adresse mail afin que je puisse faire accélérer votre cas et vous mette en priorité sur la liste ?
Je vous remercie d'avance pour votre patience,
Cordialement,
Léa
Responsable du Service Client
Preque bien mais ...
J'ai acheté un pack clavier + souris il y a 3-4 ans de cela glaballement ça va mais les supports du vlavier casse facillment dommage...
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The G-LAB
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Celui-ci est précieux et nous permet de nous améliorer continuellement afin de proposer des produits toujours plus performants à nos clients.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez rencontré quelques soucis avec votre précédent clavier. Toutefois, soyez rassuré, The G-Lab a largement fait évoluer l’ensemble de sa gamme au cours de ces dernières années afin de garantir un rapport qualité/prix toujours plus imbattable. Nos produits bénéficient aujourd’hui d’une conception des plus robuste et de performances nettement accrues. Cette démarche s’inscrit pleinement dans notre volonté constante d’amélioration et de satisfaction client.
Nous vous invitons par ailleurs à découvrir notre dernier produit phare, le Keyz Elite, une véritable référence alliant performance, robustesse et design.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de la moindre information.
Nous vous souhaitons un excellent début d’année 2026 !
Cordialement,
L’équipe The G Lab
a eviter
une reponse automatique ensuite plus rien plus personne qui repond malgres 2 tickets support ouvert...a evite avec leur materiel de mediocre qualité
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The G-LAB
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie pour votre avis qui nous aide constamment à améliorer nos produits et la qualité de nos services.
Nous attachons une importance particulière à vos remarques, cependant après vérification avec mes équipes, je vois que nous avons répondu à tous vos emails, sans retour ensuite de votre part.
Peut-être n'avez-vous pas reçu nos retours ? Avez-vous une messagerie qui bloquerait la réception d'email professionnel ?
Je vous confirme que nous avons répondu à vos trois emails : le 15 octobre - 22 octobre. Nous pouvons d'ailleurs vous envoyer la preuve de nos retours.
Je peux vous transmettre une autre adresse de contact en cas de problème : badis.meziane@axs-group.com, agent en charge du Service Client.
Nous serions à nouveau heureux de vous aider, votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Léa
Responsable du Service Client.
Produits ok, SAV nul
Les produits en eux même, super, j'en ai partout : mon clavier est un G-Lab que j'ai depuis près de dix ans, lavable à l'eau et hyper réactif, ma souris est une G-Lab que j'utilise des heures par jour depuis 5ans et je vais la changer l'année prochaine juste pour améliorer son DPI, puisqu'elle fonctionne encore parfaitement bien.
J'ai acheté un casque en août 2024, le Korp Promenthium.
Super, rien a redire : le son est bon, le micro est efficace, l'attenueur de bruit est ok pour mon usage, le RGB m'amuse et je n'ai aucun problème de connectivité avec.
Le 26/09/2025, j'enlève mon casque de ma tête, le pose sur mon bureau et entends un 'crac' : la pièce qui tient en place l'oreillette gauche et lui permet de tourner vient de casser.
Le 27/09, j'ouvre un ticket au support.
Le même jour je reçois un mail (sans doute automatisé, me dis-je, maintenant que je vois la suite.)
Le même jour, j'y répond. Quelques heures après j'y ajoute toute info pertinente : facture, photo du problème, besoin réel (trouver un réparateur ou avoir la piece et un guide pour réparer moi même : c'est une petite piece, j'ai les compétences, les outils, envoyez la moi par colis et on en parle plus!).
J'attends toujours une réponse.
Sav en or, peut être, mais dans ce cas je suis Cléopâtre.
[EDIT] Hallelujah, j'ai eu une réponse !
Concernant mon clavier, pour lequel je n'ai aucun problème et dont je n'ai même pas parlé dans ma demande auprès du service. NUL. N'a même pas LU le ticket.
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från The G-LAB
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous sont essentiels pour améliorer constamment nos produits et nos services.
Nous sommes sincèrement navrés concernant le problème que vous avez rencontré avec votre casque et des désagréments que cela a pu occasionner.
Nous nous efforçons de répondre à l’ensemble des demandes dans un délai compris entre 48 et 72 heures. Soyez assuré que tous les tickets sont traités avec attention par nos équipes, dans le but constant d’assurer la satisfaction de nos clients.
Nous sommes également désolés concernant le quiproquo rencontré relatif au modèle du produit. Il s’agit très probablement d’une erreur d’inattention de notre part, et nous en sommes sincèrement navrés.
Afin de pouvoir prendre en charge votre demande concernant votre casque et ainsi regagner pleinement votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Support@axs-group.com. Un agent pourra ainsi suivre votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons une bonne année 2026 !
Cordialement,
L’équipe The G-Lab
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.