Ich habe unabsichtlich die PDF Version eines Buches gekauft und konnte am Tolino kaum etwas lesen. Nach einer Anfrage wurde mir umgehend eine Stornierung und Gutschrift angeboten. Ich lese bereit... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Obwohl nachweislich auf der Homepage der Tolino Shine für einen Preis für 119€ ersichtlich war, diesen aber nur für 169€ im Warenkorb legen konnte, wurde mir der Tolino Shine nicht für 119€ verkauft.... Se mer
Företaget har svarat
Personal ist super nett und sehr bemüht, telefonisch wie auch vor Ort. Thalia ist eines meiner Lieblingsgeschäfte! Auch wenn etwas problematisch zu bekommen ist, wird immer nach einer Lösung gesucht... Se mer
Easy to order and trustworthy pre- payment method , once I chose it , the invoice was sent per email, I immediately paid and received the book in less than a week.Excellent service as usual.
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
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Kontaktuppgifter
Landstraße 41, 4020, Linz, Österrike
- +43 732 7615 60701
- info@thalia.at
- thalia.at
4,5
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 82 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Große Auswahl
Große Auswahl, gute Kommunikation, verlässliche Lieferung, korrekte Verrechnung
5 september 2026
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Guter Preis und rasche Lieferung
Guter Preis und rasche Lieferung
2 september 2026
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Lob an ihr Team in Bürs
Lob an ihr Team in Bürs
Sehr freundlich und kompetent
8 september 2026
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Service war einfach perfekt
4 september 2026
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Bin eine Leseratte und liebe meinen…
Bin eine Leseratte und liebe meinen tolino. Bestellung einfach und problemlos.........jedoch, sollte man mal was vom Support benötigen, wirds bitter. Auf Mails vom Oktober 2025 bis heute noch keine Antwort erhalten, auch nicht nach telefonischer Urgenzen.
Aktuell bin ich mal gespannt, ob sie mir diesmal zeitnah helfen werden, bin ja ein geduldiger Mensch.
Leider sind die Damen vom Support ziemlich unfreundlich und schroff, ein "es tut mir leid" oder "entschuldigungen sie" oder "wir helfen ihnen gerne weiter" kommt ihnen nicht von der Zunge 😒
Für mich bedenklich und traurig.
3 september 2026
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Svar från Thalia Österreich
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte nennen Sie uns eine Kundennummer oder Ähnliches, damit wir uns den Fall ansehen können.
Herzliche Grüße, Thalia-Team
Ich habe mehrere Kritikpunkte:
Ich habe mehrere Kritikpunkte:
-ich beziehe u.a. eBooks bei Thalia, ca. 1x pro Woche ist plötzlich meine Bibliothek leer, nach 1-3 Tagen ist wieder alles da. Habe deswegen bei der Hotline angerufen, nach 11 Minuten warten bekam ich mitgeteilt, dass mein Anruf derzeit nicht entgegengenommen werden kann.
- hatte ein Hörbuch Abo bei dem ich irgendwann die Kreditkarte wechselte. Das war für 4 Monate kein Problem, dann plötzlich war im System wieder die alte Karte, der Betrag konnte nicht abgebucht werde und ich hatte keine Möglichkeit das wieder zu ändern.
Auf Mails wird nicht geantwortet, ich bin bald soweit den Anbieter zu wechseln
3 september 2026
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Svar från Thalia Österreich
Hallo Gabi Rab,
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie gleich mehrfach schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben – sowohl mit der technischen Störung bei Ihrer eBook-Bibliothek, als auch mit dem Zahlungsproblem bei Ihrem Hörbuch-Abo, und dazu noch mit langen Wartezeiten in der Hotline und unbeantworteten E-Mails. Das entspricht ganz und gar nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen Ihren Unmut sehr gut.
Damit wir uns Ihrem Anliegen persönlich annehmen und die Ursachen klären können, bitten wir Sie, uns noch einmal direkt zu kontaktieren – gerne mit Angabe Ihrer Kundennummer bzw. der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit wir schnell auf Ihren Fall zugreifen können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, damit sich die Erreichbarkeit und Bearbeitung zeitnah verbessert.
Herzliche Grüße Ihr Thalia Team
Das Buchsortiment ist super
Das Buchsortiment ist super, gut gegliedert und vielfältig. Alle Mitarbeiter sind zuvorkommend und sehr hilfsbereit
29 augusti 2026
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Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung und sehr freundliche Mitarbeiterinnen.
15 augusti 2026
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Immer wieder gerne!
Absolut kompetente und hilfsbereite Berater, großes Angebot, guter Preis.
14 augusti 2026
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Gutes Angebot von Fachbüchern
Gutes Angebot von Fachbüchern. Einfache Bestellung. Einfache Abholung.
24 augusti 2026
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Fake-Gutscheine
Ständig werden mit E-Mail Gutscheine für den Onlineshop (Medien) zur Verfügung gestellt, welche dann nicht funktionieren. Wenn man dann doch jemanden erreicht, bekommt man keine Hilfe und wird aufgefordert doch ein Mail zu schreiben. Das war es dann, nie eine Antwort bekommen. Bei Amazon ist der Service auch nicht prickeln, die Medien sind aber deutlich günstiger.
31 augusti 2026
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Svar från Thalia Österreich
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie mit unseren Gutscheinen schlechte Erfahrungen gemacht haben und zusätzlich in der Kommunikation mit unserem Kundenservice keine zufriedenstellende Hilfe erhalten haben – das sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns dafür.
Kurz zur Einordnung: Bei preisgebundenen Medien (z. B. Büchern) ist eine Rabattierung durch Gutscheine aus rechtlichen Gründen (Buchpreisbindung) leider grundsätzlich nicht möglich – das betrifft alle Anbieter gleichermaßen und liegt nicht in unserem Ermessen. Bei nicht preisgebundenen Artikeln sollten unsere Gutscheine hingegen einwandfrei funktionieren; wenn das bei Ihnen nicht der Fall war, möchten wir uns das gerne genau ansehen.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt mit dem betroffenen Gutscheincode und – falls vorhanden – einer Bestellnummer, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen eine Antwort geben können.
Herzliche Grüße Ihr Thalia Team
Großes Angebot an Büchern; sehr gutes E-Book (Tolino Color);
alles, was ich lesen möchte, zu guten Preisen; der Tolino Color stellt auch Asterix gut dar; das Einzige, was stört ist, dass die Zeit nicht automatisch funktionier! Ich kann nicht finden, wie ich die Zeit einstellen könnte
1 augusti 2026
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Top Buchhandlung
Bin schon viele Jahre Kunde bei Thalia und war und bin immer sehr zufrieden. Ich habe noch nie Probleme gehabt,sei es bei Bestellungen online, Hörbücher und EBooks und auch in einer Filiale. Kann Thalia nur empfehlen
28 augusti 2026
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Jede Bestellung hat ohne Probleme funktioniert
Habe schon mehrere Bestellungen per E-Mail gemacht. Wenn ich das Buch vorbestellt habe bekomme ich immer eine Mail mit einer Nachricht wann das Buch erscheint. Email Benachrichtigung funktioniert super. Habe Bücher schon in mehreren Filialen abgeholt. Hat super funktioniert. Hatte eine Bestellung sogar binnen zwei Stunden.
14 augusti 2026
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Super freundliches Personal beim Thalia…
Super freundliches Personal beim Thalia Krems. Bestellungen funktionieren ebenso reibungslos. Mein absolutes Lieblingsgeschäft.
29 augusti 2026
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Vielseitig
Bücher, CD oder Spiele und Bürobedarf, ich finde immer was ich brauche
29 augusti 2026
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