teknihall Elektronik GmbH Omdömen 78

Also ein Stern ist schon zu Viel.

Ich warte seit Wochen auf einen Ersatzteil. Werde immer nur vertröstet. Es gibt keine Auskunft wann ich ungefähr mit einer Zustellung rechnen kann. Ohne dieses Teil kann ich ein ausständiges Projekt nicht zu Ende bringen. Werde dort sicher nichts mehr bestellen! Vor allem ärgert mich diese Gleichgültigkeit der Serviceline.

diese Firma kann man noch nicht einmal telefonisch erreichen. Seit 4 Wochen ist meine defekte Duscharmatur von Aldi in dieser Firma zur Reparatur.
Nichts keine Antwort weder von Teknikhall noch von Aldi - Saftladen

Am 29.06.21 eine Nähmaschine Singer Quantum Stylist 9960 mit Elektronikdefekt eingeschickt. Gekauft bei Otto, Garantie/Gewährleistung noch nicht abgelaufen. Am 08.07.21 Austauschmaschine zurückerhalten. Ist neuwertig und läuft ohne Probleme.
Danke

Also 1 Stern ist schon zuviel.
Am 01.04.2021 habe ich eine defekte Bohrmaschine, die bei ALDI gekauft wurde, an die Fa. Teknihall Elektronik GmbH auf dem Postweg gesendet.
Da über 2 Monate kein Kontakt entstand habe ich dort angerufen, wobei mir zur Auskunft gegeben wurde, ich solle mich an den Hersteller Fa. CONMETALL wenden, weil der Vorgang bei Ihnen abgeschlossen sei.
Antwort Fa. Conmetall: ich soll mal in Erfahrung bringen, wann die Maschine von Teknihall verschickt worden sei.
Wir sind im Moment in Kurzarbeit, ansonsten könne man nichts tun-Warten!
Soviel zu Kunden "SERVICE"!!!!

Betrügerladen, die retournierte Waren nicht erstatten, nicht reparieren und nur chinesische Mails zurück schreiben, wenn überhaupt. Trotz aller Nachweise wird man monatelang hingehalten und das Gerät ist weg, Geld auch.

Kann die Aussagen meiner Vorredner nur bestätigen. Service kennt dieses Unternehmen nicht, bzw. nur um eine E-Mail Adresse mit dem Wort zu benennen!
Meine Anfrage wurde weder komplett gelesen noch verstanden und auch nicht bearbeitet!
Hilfe wurde auch weiter nicht angeboten, somit sehe ich mich gezwungen dieses "Unternehmen" (ich setze es mal in Anführungszeichen, da hier nichts unternommen wird) wahrheitsgetreu zu bewerten.
1 Stern ist eigentlich noch zu viel!!!

Ich bin mit den Service von teknihall sehr zufrieden. Nach Problemen mit einem China Staubsauger wurde mir schnell und unkompliziert ein Ersatzteil geliefert. Das war umso mehr überraschend für mich da ich bei diesem neuen Gerät damit rechnen musste, dass das Teil von China kommt und deshalb lange Lieferzeit benötigt. Sowohl auf meine E-Mails als auch auf meine Telefonate wurde jeweils sofort reagiert. Das Engagement der Mitarbeiter ist lobenswert.

Ich bedanke mich für die reibungslose Kommunikation und für die schnelle Ersatzlieferung.
Das Ganze hat sich in kurzer Zeit entwickelt.
Vielen Dank..
Da kann ich nur weiterempfehlen.

Mauvaise expérience avec une machine à coudre, plus jamais je n'achèterai, de produit dont le service après vente et géré par eux.

Es ist nicht nur verwunderlich, es ist regelrecht befremdlich, was diese Firma scheinbar unter Kundenservice versteht. "teknihall" ist der einzige Servicepartner, der für einen von mir gekaufte Toyota Nähmaschine aufgeführt ist. Nicht nur, daß sich diese Maschine beim Ersteinsatz, nach ca. dreißigminütiger Näharbeit an doppellagigen, dünnen Stoff, mittels "Ausschalten" meines FI-Schalters, verabschiedete, auch alle bisherigen Versuche, "teknihall" zu kontaktieren, liefen ins Ergebnislose! Weder am Telefon, noch über e-Mail ist ein Mitarbeiter zwecks Geltendmachung der Garantie zu erreichen. Am Telefon wird sich hinter "Corona" versteckt, e-Mails werden gar nicht erst beantwortet. Ich versuche nun seit geschlagenen fünf Tagen die Firma "teknihall" zu erreichen. Es reicht! Was nun folgt, werden rechtliche Schritte sein. Mein Rat an alle - Hände weg von Toyota-Nähmaschinen und allem, wo "teknihall" als Servicepartner fungiert! Leider kann man hier keine "Null Sterne" vergeben!

Super Service
Reklamation inerhalb von 3Tagen erledigt neues Gerät erhalten immer gern wieder

Auf sehr unkomplizierte und schnelle Weise habe ich Hilfe erhalten und bin super zufrieden! Es fehlte an einem Gerät ein Teil, da das Paket erst ein halbes Jahr später ausgepackt wurde, haben wir es erst jetzt gemerkt. Auf Anfrage per Mail, wurde mir Ersatz zugesichert und das Päckchen kam 2 Tage später. Herzlichen Dank für die Hilfe und schnelle Reaktion.

Im Juli bei Aldi Nord eine Espressomaschine gekauft die ich mittlerweile zweimal an teknihall eingeschickt hatte zur Reparatur. Die Milchaufschäumdüse tat es nicht mehr. Beide Male unrepariert zurückbekommen. Lediglich ein Hinweis dabei, wie man sie sauber zu machen hat. Da ich mich an die Anleitung gehalten hatte, und diese Aufschäumdüse genauso gereinigt hatte, finde ich das schon unverschämt.

Eine absolute Katastrophe! Ich warte seit 3,5 Monaten auf die Lieferung von Austauschfiltern für meinen Staubsauger-Roboter. Diese können nur bei der teknihall Elektronik GmbH bezogen werden. Auf mehrmaliges Nachfragen hin erhält man immer nur eine standardisierte Auto-Reply-Mail ohne Angaben von Gründen oder einem evtl. Liefertermin. Nach Anruf konnte man mir dort auch keine Information geben, wusste aber sofort Bescheid dass es mit den Filtern erhebliche Probleme in der Beschaffung gibt! Am Telefon hat man mir auch den unglaublichen guten Tipp gegeben, ich solle auf Amazon schauen - manchmal würden Leute dort auch Filter anbieten! Ein Witz mit Anlauf!

Ohne Filter kann der Staubsauger leider nicht verwendet werden - eine Lieferung stehe nach wie vor aus - kein Ende in Sicht!

FINGER WEG von Easy Home Geräten bzw. deren Ersatzteilen.

Ein empfindliches elektronisches Gerät wird wegen eines Defektes eingesandt( gut verpackt) und wird ohne jeglichen Schutz und beschädigt zurück gesendet.
Die Fehlerbeschreibung:" Die mitgelieferten Batterien( sie waren beim Produkt dabei) seien nicht dafür geeignet." An unbeholfenen Aussagen nicht zu überbieten.
Auf Nachrichten wird ebenso wenig ,gezielt geantwortet.

I had the misfortune to buy a faulty product ( TV Simulator) from Aldi Stores Ltd. and was refused replacement/refund by the local store (Kendal,Cumbria) on the grounds that the claim was made outside their (Aldi's) return time scale.This despite the fact that the product was unused and did not function 'out of the box'. I had not opened the product since it was intended for use only when I was going to be away from my house, and that did not happen for some time after the purchase. I did not feel that it was unreasonable to expect the product to work 'out of the box' and complained to the manager in Aldi. Alas customer satisfaction means little to the 'jobs worth' at this store (KENDAL,CUMBRIA) so I emailed the Aldi supplier of the product TEKNIHALL.CO. to their offices in Germany, gave them the details, supplied them with photos of both the product and the guarantee form duly completed and lo and behold, as promised, a parcel arrived a few days later( today) with a new and fully working product.
So ALDI that's the way to treat your customers, - You should take a leaf out of your excellent supplier's book. I bought the product in good faith, you let me down badly. Teach your managers to be less rigid in their approach to customer relations. I will certainly only be buying food items from your store in future, but will have absolutely no hesitation in purchasing TEKNIHALL supplied products. That company cares about their customers. Well done and thank you.