Jeg har lagt en ordre for over to uger siden som skulle bruges i gave. Jeg prøver at komme i kontakt med jeres kundeservice på mail, men får intet svar, jeg prøver igen og beder om at få min ordre ann... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Har tidligere handlet hos ´Printbyorder´ og været fuldt ud tilfreds med både kvalitet og service. Ville derfor prøve deres nye søsterbutik og blev IKKE skuffet. Samme service og kvalitetsniveau, me... Se mer
Absolut fantastisk service! Havde forudbestilt en figur og blev kontaktet af ejeren (John) om at der var tale om en forudbestilling og at han nok skulle opdatere mig løbende angående afsendelse etc.... Se mer
Företaget har svarat
Sjældent har jeg fået bedre service! Jeg skulle bestille en gave, og ved intet om emnet. Men jeg blev guided og hjulpet med viden og ekspertise, samt tålmodighed over for mine uvidende spørgsmål. Der... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hos Supermerch.dk brænder vi for popkultur, anime og samleruniverser. Vi er en dansk webshop med både eget lager og fjernlager, og vi gør det nemt for dig at få fingrene i de fedeste figurer, kits og merch – hurtigt og til skarpe priser. Vi har specialiseret os i alt fra Gunpla og plamo kits til anime-figurer, samlerobjekter og fan-merchandise. Uanset om du er til Gundam, Naruto, Attack on Titan, Chainsaw Man eller One Piece, så finder du noget, der taler til din indre fan. Hvad kan du forvente hos os? Et kæmpe udvalg af Gunpla i alle grader. Fra HG til PG, og masser af tilbehør til dine byggeprojekter. Eksklusive figurer og collectibles fra brands som Sideshow Collectibles, Hot Toys, Prime 1 Studio, Kotobukiya og Bandai Tamashii Nations. Merchandise med personlighed - T-shirts, krus, plakater og accessories fra både klassiske og nye favoritter. Forudbestillinger og on-demand produkter, så du altid er først med det nyeste. En webshop med interaktive layouts og samlerguides, der gør det nemt og sjovt at finde det helt rigtige. Hos Supermerch.dk handler det ikke kun om produkter. Det handler om fællesskab, passion og nørderi med stil. Hvis du leder efter noget, vi ikke har, så gør vi alt for at skaffe det – til den bedste pris. Vi elsker at nørde med dig og hjælpe dig med at finde det, der gør din samling helt unik.
Kontaktuppgifter
Ved Diget 22, st.tv, 2770, Kastrup, Danmark
- +4560570899
- hello@gundam-box.dk
- supermerch.dk
3,8
Bra
119 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jeg har lagt en ordre for over to uger…
Jeg har lagt en ordre for over to uger siden som skulle bruges i gave. Jeg prøver at komme i kontakt med jeres kundeservice på mail, men får intet svar, jeg prøver igen og beder om at få min ordre annulleret, stadig intet svar. Jeg prøver igennem jeres hjemmeside, stadig intet svar. Det super dårlig forretning at køre. Ingen hjælp at hente, handler aldrig igen på denne hjemmeside. Man får hverken sin vare eller svar når man skriver til kundeservices.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
HVOR ER MIN PAKKE...
Jeg bestilte to figurer fra supermerch den 24 december 2025 og de er stadig ikke kommet
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Des escrocs / Scammers
Pré-commandes passées en décembre 2024... TBA 2025.
A ce jour (15 avril 2026), toujours rien reçu... et le vendeur fait le mort quand je le contacte en demandant des nouvelles ou le remboursement.
Pre-orders placed in December 2024... TBA 2025.
To date (April 15, 2026), still nothing received... and the seller plays dead when I contact him asking for news or a refund.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Dårlig kommunikation
Hej, jeg oblevede at det var extremt svært at få kontakt med dem, skrev til dem både igennem instagram og deres officielle website, gik enda til deres bot og skrev til dem ventede, og fik intet svar, selfom botten var lavet til at stille spøgesmål, er lidt utilfræs
11 januari 2026
Sjældent har jeg fået bedre service!
Sjældent har jeg fået bedre service!
Jeg skulle bestille en gave, og ved intet om emnet. Men jeg blev guided og hjulpet med viden og ekspertise, samt tålmodighed over for mine uvidende spørgsmål. Der lå også en lille håndskrevet seddel i kassen da den kom. Super service
7 december 2025
Svar från Supermerch.dk
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😍
Den varmer virkelig i den kolde tid og giver et kæmpe smil på læben 🤗
I er mere end velkomne til at række ud, hvis I nogensinde har spørgsmål eller savner en anbefaling!
Rigtig god jul - jeg håber I hygger jer med gaven.
~Casper
Rigtig god online shop til at købe sine…
Rigtig god online shop til at købe sine hot toys. Jeg købte fra denne online shop, da de havde rigtig fine priser i forhold til andre steder. Jeg var lidt bekymret i forhold til forsendelsen. Men alt gik som det skulle, og fik min pakke ikke så længe efter købet. Kan kun sige, at jeg er tilfreds.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Bestille en Marvel T-shirt 🙂super…
Bestille en Marvel T-shirt 🙂super kvalitet og hurtig levering 👍kan kun anbefale supermerch.dk
18 juli 2025
Super service.
Jeg har ikke fået en opdatering på min ordre siden den var lagt. Men inden jeg noget at skrive, kontakter ejer John mig, og beklager det. Ikke nok med den gode kommunikation så vælger han også at gå den ekstra stykke vej, så jeg får en fantastisk oplevelse, kan helt 100 anbefale dette sted.
9 april 2025
Ingen svar, trods adskillige mails.
Jeg lagde en ordre tilbage i slutningen af november. Fik en hurtig mail om at det jeg havde bestilt først ville komme i december, dog uvidende om det ville være start, midt eller slut december. Det var jeg heldigvis, så vi aftalte at det bare skulle afsendes samlet.
6. januar sender jeg en opfølgende mail, og får svar dagen efter at min ordre er forsinket, og først vil være der i løbet af februar.
Svarer på tråden d. 25. februar med intet svar.
Laver en ny ordre d. 3. marts, og informere at det hele gerne må sendes samlet.
Skriver igen d. 12. marts, for at få en opdatering, men har endnu ikke hørt noget.
Jeg opdatere selvfølgelig anmeldelsen hvis der skulle komme en opdatering, men lige nu har jeg lagt 2500kr, og ikke fået noget som helst.
Jeg er godt klar over hvad der står på hjemmesiden, men kan se at andre har haft kontakt siden jeg har sendt mine mails.
4 timer efter udgivelsen af anmeldelsen
Så kom der svar fra Supermerch. En skam at en Trustpilot skulle til før det fandt sted. Generelt er jeg tilfreds for de løsninger der blev tilbudt, trods afvisningen af disse, da jeg ikke ønsker at der skal tabes penge. Det er trods alt en forretning. Min hændelse forbliver oppe, da det trods alt er fundet sted.
Anmeldelsens karakter er ændret fra den oprindelige 1/5 til 2/5 midlertidigt indtil jeg har modtaget mine ordre, og bliver opdateret løbende.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Everything was ok
5 mars 2025
Blev ringet op personligt ang forsinkelser
Det var jeg blev ringet op ang for sinkelse
Og fik en go rabat pga af det
10 mars 2025
Super god kommunikation og hurtigt svar, hvis der skulle være nogle problemer.
Havde bestilt en Gundam model, som de ikke havde på lager alligevel. Jeg fik meget hurtigt svar fra ejeren, John, som kom med flere valgmuligheder på, hvordan problemet kunne løses. De endte med at skaffe og sende den manglende model, der ankom meget hurtigere end forventet.
28 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Højt serviceniveau
Her er service en dyd - jeg oplevede hurtig reaktion ved en vare som manglede.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Hurtig reaktion da min vare var…
Hurtig reaktion da min vare var udsolgt!
Fik en anden vare istedet.
2 januari 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.