Studystore Omdömen 1 668

Helaas, ook mijn ervaring is ronduit slecht. Jammer genoeg vergeten om op voorhand de reviews te lezen want het is zoals wordt beschreven: boek lijkt op voorraad, krijgt status "wordt verzonden", wordt niet op de afgesproken datum verzonden en vervolgens is het hele boek niet op voorraad.
Na annulering ontvang je geen bevestiging en terugstorting van het bedrag laat al net zo lang op zich wachten.
1 advies: hier nooit bestellen!!!!

Een boek besteld met een levertijd van 4 dagen, Na 2 weken had ik dit boek nogsteeds niet binnen. Heb gebeld en hoorde dat ik nog een paar weken zou moeten wachten. Vervolgens de bestelling geannuleerd, En zou het geld binnen 2 weken terug gestort krijgen. 2 Weken later krijg ik alsnog het boek door de brievenbus terwijl ik hem al ergens anders heb gekocht. Nu dus op me eigen kosten retour gedaan en weer en een paar weken wachten op het retour van me geld.

This website is a scam. Horrible horrible experience. Half of my order arrived right away. The other half got deleted from their system and never arrived. The customer service is a joke, they can give you no information but "it is in processing, please wait". They told me to cancel if I want, but I couldn't myself because of the "error in the system" which doesn't allow me to see the part of my order that is missing. Then they cancelled it for me, but no confirmation on email except the person on the chat saying they cancelled it and to wait for the refund.

Only now am I reading all these reviews and realizing I may never get a refund and I am so sorry I didn't do that before and got f*cked like this...

10 Januari een boek besteld (richtlijnen APA 7). Deze zou op voorraad zijn. Verwachtte verzenddatum was 13 januari. Inmiddels was het 19 januari en ik heb toen maar eens gebeld. Het was druk was het antwoord, maar hij werd deze week nog afgestuurd.
Nu is het het 31 januari en maar weer eens gebeld. Is het boekje ineens niet op voorraad. Slechte zaak.
Mijn werkgever doet zaken met deze onderneming, ik ga ze informeren over deze gang van zaken.

Echt belachelijk, dit is al de tweede keer dat ik zo lang moet wachten. Kan nu niet eens mijn tentamen maken. Nog op de site zetten dat het 1 á 2 dagen kost, nou maak er maar weken of zelfs maand van. Echt ontzettend slechte bedrijf.

Al maanden bezig geld terug te krijgen, 5 boeken zijn netjes geleverd. Boek nummer 6 in september geannuleerd aangezien die niet werd geleverd. Wachten al maanden op geld, al meerdere keren gemaild. Ook wij vangen bot.
Sts1985903
€ 67,98
LB op naam van mijn dochter

In juli 2022 een boek van €190 besteld, toen deze na twee maanden nog niet binnen was maar geannuleerd. het is 30 januari 2023 en nog steeds geen geld terug, 'afdeling na afdeling is ermee bezig'!

In augustus 2022 een boek besteld. Omdat het boek niet op tijd geleverd kon worden, het boek geannuleerd in september 2022. Op website staat dat je binnen 7 dagen je geld retour hebt. Dus niet. 3x gemaild en 1x telefonisch contact gehad. Iedere keer werd mij verzekerd dat ik mijn € 70,95 terug gestort zou krijgen. Helaas tot nu toe niks ontvangen. Zeer slechte zaak.

Helaas hetzelfde verhaal...
Bestelling geannuleerd in augustus en tot op heden nog niets ontvangen....

Cijfer 1 lijkt zelfs te positief

Zeer slecht. Wacht nog steeds op terug betaling van september

In juli 2022 een boek besteld. I.v.m. logistieke problemen kon het boek niet tijdig geleverd worden en daarom heb ik mijn bestelling geannuleerd. ik zit nog steeds op mijn geld te wachten. Ondanks herhaalde toezeggingen heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

boek besteld zou binnen 2 tot 5 dagen bezorgd worden maar na 2 weken nog niks was op voorraad wat een vreselijk bedrijf krijg ook geen bericht voor vertraging of hoe dan ook bestel hier nooit meer

Ze krijgen het niet voor elkaar om je boeken tijdig te leveren en als je belt krijg je alleen maar standaard antwoorden! We doen ons best, het is druk etc etc.

Bedenk goed wat je met je zuurverdiende geld doet.
Volgens de site was een boek op voorraad en binnen 5 dagen thuis.
Na een week via chat contact gezocht en toen bleek het boek niet leverbaar.
Daarop de bestelling geannuleerd. Binnen 7 werkdagen zou het bedrag teruggestort worden. Twee weken later nog maar eens contact gezocht en toen vertelde men dat er een computer storing was. Maar dat het nu aan de juiste afdeling is doorgezet. Tien dagen later maar gebeld. En toen bleek de annulering niet goed verwerkt.
Toen ik daarop doorvroeg werd de verbinding verbroken.
Gisteren maar een ingebrekestelling via het contactformulier gestuurd. Maar daarin is het vertrouwen niet gegroeid. Dus ook maar een mail met een sommatie naar Van Dijk gestuurd. Dat is de BV achter Studystore. En zo zijn er nog een stuk of acht BV,s te benaderen als ik mijn geld niet terug krijg.
Qua klanttevredenheid krijgt dit bedrijf 1 ster. Dat is eigenlijk nog te veel.

Na maanden bellen met de klantenservice van studystore over mijn niet geleverde boeken en boeken die nog steeds geannuleerd moeten worden omdat ik ze ondertussen al ergens anders heb besteld uiteindelijk een incassobureau ingeschakeld. Dankzij deze stap eindelijk mijn geld teruggekregen (ze hadden al meerdere zaken lopen bij studystore)! Wat een aanfluiting van een bedrijf. Zaken niet op orde, weigeren geld terug te betalen en een klantenservice die helemaal niks kan doen omdat ze de bende niet op kunnen lossen. Hogerop zou eens een dag de boze telefoontjes aan moeten horen. Bestel hier nooit meer!

5 maanden later en nog niet alle boeken binnen. 10 mails en diverse keren gebeld en ook nog na zolang in de wacht gestaan 2x eruit gegooid. Deze week 2 medewerkers gesproken en boek was op voorraad. 3de zei niet leverbaar. Je vraag word elke keer naar een afdeling gestuurd en in de mail staat dan ook dat je geduld moet hebben. Na 5 maanden en schooljaar op de helft vind ik dat ik genoeg geduld heb gehad

Ze moeten geen sterren krijgen, zo slecht is dit bedrijf! Ik wacht net zoals velen al ruim 5 maanden op mijn geld. Heb medio augustus een bestelling gedaan, maar begin september mijn bestelling geannuleerd, omdat ik erachter kwam dat ze leveringsproblemen hadden. Ik had al wel betaald, maar tot op heden nog geen geld retour ontvangen! Ik heb eerst telefonisch contact gezocht en vanaf half oktober per mail. Ondertussen is het 26 januari 2023 en heb ik nog steeds mijn geld niet terug! Ik heb gedreigd met juridische stappen, maar ook daar reageren ze niet op....het enige antwoord dat ik op iedere mail krijg is dat mijn verzoek doorgestuurd wordt naar de behandelende afdeling en dat het zo spoedig mogelijk wordt behandeld. Kunnen we niet gezamenlijk actie ondernemen??? Dit mag toch niet zo?

Begin december boeken besteld voor € 400,-. Studie is inmiddels begonnen, nog geen boeken ontvangen. Ik heb de bestelling geannuleerd en de boeken bij een andere aanbieder besteld, deze ontving ik allemaal binnen 1 dag. Dagelijks contact met de klantenservice, telkens een ander verhaal en de termijn waarbinnen ik mijn geld terug mag verwachten wordt steeds langer. Ik wil mijn geld terug. Bizar dat er zo omgegaan wordt met klanten.

Voor iedereen die dit leest, stuur een “ingebrekenstelling” naar deze mensen. Je krijgt dan binnen anderhalve week je geld. Gewoon dreigen met juridische stappen.

Never received the book or the refund. Been waiting for over a month when they had 14 days. Legal action pending. DON'T ORDER FROM THEM.