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Det här tycker kunderna
Ich habe am 13.01.2025 bei HandsomeCake Goodies eine Statue bestellt und bezahlt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert. Das Hauptproblem ist für mich nicht nur die lange Wartezeit... Se mer
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Die von mir bestellte Statue kam unversehrt und gut verpackt an. Der Support hat auf eine Anfrage per Mail auch sehr schnell reagiert, Top! Insgesamt bin ich sehr zufrieden und empfehle den Shop ge... Se mer
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Habe mir vor einiger Zeit eine fantastische Figur der Marineadmiräle aus One Piece bestellt. Die Qualität ist klasse, die Lieferzeit - egal ob auf Lager oder als Vorbestellung - gut. Meine Vorbestellu... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei HandsomeCake Goodies findest du hochwertige Resin Statuen, detailreiche Collectibles und seltene Sammlerstücke aus deinen liebsten Anime-, Manga- und Videospiel-Universen. Unser Ziel ist es, dir außergewöhnliche Figuren und limitierte Editionen zugänglich zu machen, die durch feinste Handwerkskunst, beeindruckende Details und hohe Materialqualität begeistern. Wenn du ein echter Sammler bist oder einfach deine Leidenschaft für Anime, Gaming und Kunstwerke ausleben möchtest, bist du bei uns genau richtig. In unserem Shop erwarten dich exklusive Resin Statuen renommierter Hersteller, limitierte Sonderauflagen und seltene Collector’s Editions von Computerspielen – alles sorgfältig ausgewählt, um deine Sammlung zu bereichern. Wir wissen, dass Vertrauen und Transparenz beim Sammeln besonders wichtig sind. Deshalb begleiten wir dich von der Vorbestellung bis zur Lieferung mit regelmäßigen Updates und sorgen dafür, dass deine Statue sicher und gut verpackt bei dir ankommt. Viele unserer Kunden schätzen nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch unseren persönlichen Service. Bei Fragen erhältst du schnelle und ehrliche Antworten – schließlich teilen wir die gleiche Leidenschaft fürs Sammeln. Wenn du auf der Suche nach einzigartigen Resin Statuen, detailverliebten Anime- und Gaming-Figuren oder exklusiven Sammlereditionen bist, dann schau dich bei HandsomeCake Goodies um und entdecke, wie viel Freude Collectibles bereiten können.
Kontaktuppgifter
Bittenfelderweg 1, 70437, Stuttgart, Tyskland
- +493075422382
- store@handsomecake.com
- store.handsomecake.com
4,2
Bra
147 omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
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Statue seit über einem Jahr nicht erhalten
Ich habe am 13.01.2025 bei HandsomeCake Goodies eine Statue bestellt und bezahlt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert.
Das Hauptproblem ist für mich nicht nur die lange Wartezeit, sondern vor allem die Kommunikation. Statt eines verbindlichen Liefertermins wurde mir wiederholt nur gesagt, dass alles „unverbindlich“ sei, der Container nicht voll werde und man mir nicht garantieren könne, dass meine Bestellung überhaupt im nächsten Container dabei ist.
Als Alternative wurde mir ein schnellerer Versand per Bahn angeboten – allerdings nur gegen zusätzliche Kosten. Das heißt im Ergebnis: Ich habe bereits seit sehr langer Zeit bezahlt, bekomme keine klare Zusage zur Lieferung und soll für mehr Planbarkeit nochmals extra zahlen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass es trotz der extremen Verzögerung keine konkrete Aussage dazu gibt,
* wo sich die Ware aktuell genau befindet,
* wann sie tatsächlich versendet wird,
* und ob sie überhaupt im nächsten regulären Versand berücksichtigt wird.
Für mich ist das insgesamt keine verlässliche Kundenabwicklung. Wer dort bestellt, sollte wissen, dass sich eine Lieferung offenbar sehr lange hinziehen kann und man im Zweifel trotzdem keine verbindliche Auskunft bekommt.
Ich kann den Shop auf Grundlage meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
Jeder, der über eine Bestellung nachdenkt, sollte sich aus meiner Sicht auch einmal die Antworten des Shops auf kritische Rezensionen durchlesen und sich selbst ein Bild davon machen, wie mit Beschwerden und Nachfragen umgegangen wird.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hallo Tim,
schade, dass du deine Bewertung nachträglich in diese Richtung ergänzt hast – ich gehe aber gern sachlich auf deine Punkte ein:
Du hast am 13.01.2025 einen Vorbestellartikel gekauft. Bei solchen Artikeln hängt die Auslieferung nicht von einem festen Lagerbestand ab, sondern von Produktion, internationaler Logistik und Importprozessen. Genau deshalb gibt es bewusst keinen fixen Liefertermin, sondern unverbindliche Zeitangaben – das ist branchenüblich und wurde auch so kommuniziert.
Zum Thema „keine konkrete Aussage“:
* Standort der Ware: Die Statue befindet sich im Warehouse in China – das wurde dir mehrfach mitgeteilt. Konkreter wäre vielleicht noch ein Bild vom Lagerregal, kann ich gerne nachreichen.
* Versandzeitpunkt: Hängt vom nächsten wirtschaftlich und logistisch sinnvollen Container ab. Auch das wurde transparent erklärt. Wenn Mr. Greatest President of All Time zuerst 2025 einen Handelskrieg und dann 2026 einen echten Krieg anzettelt, dann kann man wirklich keine belastbare Aussage treffen.
* Container-Zusage: Eine 100% Garantie vor finaler Verladung zu verlangen, ist schlicht nicht realistisch – weder bei uns noch bei irgendeinem anderen Importeur. Gerade auf Grund des Stichpunktes davor.
Dass du das als „keine verlässliche Auskunft“ bewertest, liegt also weniger an fehlender Information, sondern daran, dass dir ehrliche, unverbindliche Angaben nicht ausreichen.
Zum Thema Direktversand:
Das ist keine Pflicht, sondern ein optionaler Zusatzservice für Kunden, die schneller beliefert werden möchten. Dass ein deutlich aufwendigerer Einzeltransport bei Größe (164 cm) und Gewicht (~35 kg) zusätzliche Kosten verursacht, dürfte nachvollziehbar sein.
Und ein Punkt, der oft übersehen wird:
Wir haben keinerlei Vorteil davon, Bestellungen „liegen zu lassen“. Im Gegenteil – jede offene Lieferung bindet Kapital und verursacht Aufwand. Unser Interesse ist also exakt dasselbe wie deins: Auslieferung.
Am Ende bleibt es deine Entscheidung, wie du das bewertest.
Wir stehen weiterhin zu einer transparenten Kommunikation – auch wenn die Antwort manchmal einfach „unverbindlich“ ist, weil alles andere nicht ehrlich wäre.
Sehr zufrieden!
Die von mir bestellte Statue kam unversehrt und gut verpackt an. Der Support hat auf eine Anfrage per Mail auch sehr schnell reagiert, Top!
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und empfehle den Shop gerne weiter.
18 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Marc,
das klingt doch nach genau dem Ablauf, wie man ihn sich als Sammler wünscht 🙌 Dass alles heil bei dir angekommen ist und du dich auf den Support verlassen konntest, freut uns besonders – genau da wollen wir liefern, wenn’s drauf ankommt.
Und dass du uns weiterempfiehlst, ist für uns natürlich das größte Kompliment überhaupt!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Herausragender Kundenservice und transparente Kommunikation!
„Ich habe bei HandsomeCake bestellt und warte aktuell noch auf meine Lieferung – also kann ich die Produkte noch nicht Bewerten. Aber ich möchte besonders den E-Mail-Kontakt hervorheben: Mein Anliegen wurde extrem schnell und freundlich bearbeitet. Man wird hier wirklich auf dem Laufenden gehalten, was mir ein sehr gutes Gefühl gibt. Wenn die Produkte so gut sind wie der Service, bin ich rundum glücklich!“
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey,
richtig starkes Feedback – vor allem, obwohl die Figur noch gar nicht bei dir angekommen ist 🙏
Dass du dich schon während der Wartezeit gut abgeholt fühlst und immer weißt, was gerade Sache ist, ist genau das Ziel hinter unserem Support.
Und keine Sorge – wir setzen alles daran, dass das Unboxing am Ende genauso überzeugt wie der Kontakt davor 😄 Falls doch noch irgendwas ist, weißt du ja, wo du uns findest.
Viele Grüße aus Stuttgart
Anton & das HandsomeCake Team
Immer nett
Immer nett. Sind für einen da wenn mal was nicht stimmt. Und helfen auch ein,schauen einen nach und alles. Mir fällt nicht viel ein außer das ihr super seit.🙏🙏
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Nico,
kurz gesagt: genau so soll’s laufen 😄
Dass du dich gut aufgehoben fühlst und wir für dich da sind, wenn irgendwo der Schuh drückt, bedeutet uns echt viel. Gerade dieses „kümmern und nachschauen“ ist für uns kein Extra, sondern einfach Standard – umso schöner, dass das bei dir auch so ankommt.
Danke dir für die lieben Worte und dein Vertrauen 🙏
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Dont diliver and its hard to get in…
Dont diliver and its hard to get in contact
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Sehr zufrieden und das zum zweiten mal.
Sehr zufrieden und das zum zweiten mal.
Man wurde immer informiert wenn es neuigkeiten zur Bestellung gab und falls man mal selbst eine Frage hatte, wurde sie schnell beantwortet.
Ich werde in der Zukunft immernoch hier meine Bestellungen aufgeben.
TOP!
25 februari 2026
Svar från HandsomeCake Goodies
Leonard, du absoluter Chad!
Zwei Mal und schon ein echter Stammgast – das nennen wir Speedrun in Richtung Lieblingsshop! 😄 Es freut uns mega, dass du dich bei uns so gut aufgehoben fühlst. Transparent kommunizieren und schnell antworten – das ist für uns kein Side-Quest, sondern die Main Story.
Dass du auch in Zukunft wieder bei uns aufschlägst, macht uns ehrlich gesagt sehr stolz. Deine Sammlung wird es dir danken!
Bis zum nächsten Drop – wir halten die Lager bereit!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Nicht gelieferte Statue
Liebe Mitleserinnen und Mitleser,
da meine Erste Bewertung leider entfernt wurde, hier nun nochmals eine Bewertung in Bezug auf meine Erfahrung mit dem Unternehmen.
Bestellnummer 11078
Datum 11.05.2022
Letzter Kontakt vergangenes Jahr
Ich hatte eine Sasuke Family Statue über das Unternehmen bestellt und hier wie üblich eine Anzahlung geleistet. Da Resinstatuen eine gewisse Lieferzeit haben, hatte ich mir Anfangs keine Gedanken gemacht. Meine erste Anfrage erfolgte nach 1,5 Jahren. Kurz darauf erhielt ich eine Mitteilung von dem Unternehmen, dass sich die Statue im finalen Prozess befindet und der Restbetrag überwiesen werden kann. Den Restbetrag habe ich daraufhin überwiesen. Seither ein ewiges hin und her mit dem Unternehmen, der letzte Kontakt erfolgte wie oben bereits erwähnt im vergangenen Jahr telefonisch. Das Unternehmen teilte mir mit, dass die Statue in den nächsten ein bis zwei Wochen geliefert werden würde. Die Statue oder eine Rückzahlung meines Kaufpreises erhielt ich bis heute nicht. Daher Vorsicht beim Kauf über diesen Anbieter, ich persönlich kann aufgrund meiner Erfahrung klar von einem Kauf abraten.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Kritik zum Support
Kritik zum Support
Kurze vorab Informationen
-Bestellt 31.01.2024
-Release 26.05.2025
-Overlord-Albedo 1:4 von Noah Studio
Gestern habe ich, nach weiteren 6Monaten ohne jegliche Information zu meiner Bestellung ("29428"), den Support angerufen und das selbe Problem gehabt wie auch die letzten Male als ich mit dem Support telefoniert habe.
Hier eine Liste der Tage an denen ich mit dem Support telefoniert habe.
Abseits der Email Kontakte Aufnahme und dem Chatt auf der Internetseite.
05.03.2025
07.07.2025
16.07.2025
23.07.2025
31.07.2025
30.01.2026
An jedem dieser Tage war der Support Mitarbeiter nicht an seinem "Arbeitsplatz" und konnte mir dementsprechend nicht helfen.
Immerwieder werde ich damit vertröstet, dass ich doch das Chattfenster nutzen solle oder die Daten per Email zuschicken.
Auf nichts davon habe ich antworten bekommen.
Der Support Mitarbeiter ist alles andere als zuverlässig oder sonstiges.
Ja, es mag der neben Job sein und nicht der Hautarbeitsplatz dieser Person, ABER , es kann nicht sein das man Kindergeschreie im "Hintergrund" hört die lauter sind als der Support.
Kein Seperater Arbeitsplatz, kein Firmen Telefon/Handy, nicht mal an einem PC/Laptop um etwas nachzusehen und erst recht keine Seriosität.
Ich habe bereits vor wenigen Wochen schonmal ein Kommentar hinterlassen und da wurde ich drum gebeten zumindest meine Bestellnummer anzugeben, wenn ich denn schon nicht meinen Vollständigen Namen angeben würde als Kommentator.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Pascal,
jetzt wird es endgültig widersprüchlich – und das müssen wir so auch festhalten. Mit der zweiten negativen Bewertung zum identischen Sachverhalt verlässt du endgültig den Bereich legitimer Kritik.
Gestern hast du uns selbst angerufen.
In diesem Telefonat haben wir uns einvernehmlich darauf geeinigt, dass du uns bis übernächste Woche Zeit gibst, um dein Anliegen sauber zu prüfen. Sollte bis dahin noch Klärungsbedarf bestehen, war ein weiteres Telefonat ausdrücklich abgesprochen.
Heute – keine 24 Stunden später –
- hast du von uns bereits die Bestätigung erhalten, dass deine Mail eingegangen ist,
- inklusive der klaren Aussage, dass wir uns jetzt konkret in deinen Fall einarbeiten,
- und trotzdem landet kurz darauf eine 1-Sterne-Bewertung, als wäre seit Monaten Funkstille.
Das passt schlicht nicht zusammen.
Wer einerseits einer Wartezeit zustimmt, andererseits aber keinen einzigen Werktag abwartet und dann öffentlich eskaliert, kritisiert nicht den Support – sondern sein eigenes Vorgehen. So entsteht kein konstruktiver Dialog, sondern ein verzerrtes Bild.
Mehr noch, das ist keine Kritik mehr, sondern der bewusste Versuch, Druck aufzubauen und dem Ruf unseres Unternehmens zu schaden, obwohl wir nachweislich reagieren, kommunizieren und an einer Lösung arbeiten.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin:
👉 Mehrfachbewertungen zum gleichen Sachverhalt während einer laufenden Bearbeitung stellen einen klaren Fall von rufschädigendem Verhalten dar.
👉 Wir werden diesen Vorgang vollständig dokumentieren und an die entsprechenden Stellen zur rechtlichen Prüfung weiterleiten.
Noch einmal klar:
Wir sind bereit, dein Anliegen sachlich, gründlich und fair zu klären. Genau das tun wir gerade.
Öffentlicher Druck während einer laufenden, abgestimmten Klärung ist weder fair noch zielführend.
Wenn du weiter an einer Lösung interessiert bist, bleib bitte bei dem Weg, den wir gemeinsam vereinbart haben.
Alles andere spricht leider für sich.
P.S. Persönliche Angriffe gehen gar nicht:
Die Bemerkungen zur Arbeitsumgebung – inklusive Kommentaren über Hintergrundgeräusche – sind unsachlich, respektlos und völlig irrelevant für die Abwicklung deiner Bestellung. Wir sind ein inhabergeführter Shop mit echten Menschen, kein anonymer Konzern. Das mindert weder Seriosität noch Kompetenz, zeigt aber sehr deutlich, auf welcher Ebene du hier argumentierst.
Passt alles.
Ich musste nicht lange warten bis es bei mir ankam und alles was ich gekauft habe ist ohne Beschädigungen angekommen einfach perfekt.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey du und danke für dein Feedback! 😊
Gerade wenn mehrere Dinge zusammenkommen müssen – Timing, Versandweg und sorgfältiger Umgang mit der Ware – freut es uns umso mehr, wenn am Ende einfach alles stimmig ist. Genau dafür geben wir uns bei jedem Paket extra Mühe.
Viele Grüße aus Stuttgart,
Anton & das HandsomeCake Team
Anime Figur mit Express Versand bestellt
Ich habe meine Figur mit der Express Lieferung bestellt. Auf meine Fragen wurde vom Support zügig und verständnisvoll geantwortet. Die Lieferzeit betrug etwas mehr als angegeben, aber das war vollkommen im Rahmen und unter Berücksichtigung aller Umstände auch vollkommen verständlich.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hallo Lennard, vielen Dank für dein starkes Feedback!
Gerade bei Express-Sendungen (bzw. eher -> Direktversand, *zwinker*) ist Transparenz und ein offenes Ohr besonders wichtig – umso schöner zu lesen, dass du dich gut abgeholt gefühlt hast. Dass es am Ende minimal länger gedauert hat als geplant, lässt sich bei internationalen Wegen manchmal nicht ganz vermeiden, aber genau dieser realistische Blick zeigt echte Sammler-Erfahrung 😉
Freut uns riesig, dass für dich alles im nachvollziehbaren Rahmen war und das Gesamtpaket gestimmt hat!
Liebe Grüße aus dem Kessel 🖤
Anton & das HandsomeCake Team
Excellent Service
I wanted to expand my collection into the world of large scale resin figures. I felt that many of the other websites I looked at didn't seem as trustworthy. I was concerned with having to use messaging services or transfer money blindly. I was very impressed with HandsomeCake and how easy they made everything. Having ordered other statues before to be shipped I felt that the custom duties and tax already being dealt with was transparent and meant I didnt have any nasty surprises.
I added a few different statues to check the shipping costs but the one I wanted didn't seem to be able to be shipped. I contacted support and very quickly received a reply explaining that size and weight were above standard and they would look into. After a few days I received a reply and they had worked with their fulfillment to calculate an accurate cost and meant I could place my order. I was very impressed by the effort that went into making sure I was satisfied.
I'm excited to collect more figures from a reliable supplier.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Thank you so much for this fantastic feedback!
Taking the step into large-scale resin is a big one, and we totally get how important trust and transparency are at that point. That’s exactly why we handle duties and taxes upfront – no guessing, no surprise invoices, just a clear picture from the start.
We’re especially happy that you noticed the extra effort on the shipping side. Oversized and heavyweight statues are never “one click and done”, so it’s great to hear that the back-and-forth with fulfillment and the custom calculation made the whole process feel smooth and worth it. That kind of patience and care on both sides is what makes these orders work properly 🙂
We’re excited to have you as part of the collection family and can’t wait to help you grow it further!
Best regards from Stuttgart ✌️
Anton & the HandsomeCake Team
Bisher immer alles reibungslos :)
Bisher immer alles reibungslos :)
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hallo Luigi,
Kurz, knapp und genau unser Ding 😄
Schön zu lesen, dass bei dir bisher alles entspannt und ohne Umwege gelaufen ist – so soll’s sein. Wir geben weiter Gas, damit das auch in Zukunft so bleibt!
Viele Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Products are cool
Products are cool, support is kinda ok, i can wait for statues so i dont really ask often about my orders, well they said they are getting more support for the team so i hope that gives then more time to start asking companys about statues that are way over 3 years old by now soo yeah, i can wait but i would appreciate updates about said 3 year later statues
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey there, thanks a lot for your honest 4-star review!
We’re really happy that the products themselves hit the mark for you — that’s the heart of what we do. At the same time, you’re absolutely right about the long-running preorders: statues that have been stuck in limbo for years deserve clearer, more proactive updates, even if you’re a patient collector.
You already picked up on the most important change: we’re actively expanding the support team so there’s more time and capacity to chase studios, dig into those “3-years-later” cases, and keep you in the loop instead of leaving you waiting in silence. That’s exactly one of the reasons we’re scaling support right now.
If we can nail that communication part more consistently, we’re confident the next review might come with that missing fifth star 😉
Please don't hesitate to contact us directly via chat on the shop page to get an update for your order.
Many thanks & best regards from Stuttgart,
Anton & the HandsomeCake Team
Ich habe mehrere Anim Sehr empfehlenswerter Händler für Anime-Resin-Figuren
Ich habe mehrere Anime-Figuren bei Handsomecake bestellt und alle sind gut und sicher angekommen.
Man muss etwas Geduld haben, da die Wartezeit bei Resin-Figuren normal ist – das sollte man vorher wissen. Sobald die Figuren in Deutschland waren, ging der Versand aber sehr schnell.
Der Support war durchgehend super: freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar.
Besonders positiv fand ich, dass eine bereits bezahlte Bestellung nach langer Wartezeit leider verloren gegangen ist. Mir wurde sofort geholfen und ohne Diskussion ein Ersatz angeboten. Sehr kulant und kundenfreundlich!
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort bestellen.
17 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey und danke dir für diese richtig starke 5-Sterne-Bewertung! 🙌
Man merkt sofort, dass du weißt, wie der Resin-Hase läuft: Geduld gehört leider dazu, aber genau deshalb freut es uns umso mehr, dass ab dem Moment, wo die Figuren hier in Deutschland sind, alles zackig und sicher bei dir angekommen ist. Dass Verpackung und Versand gepasst haben, ist für uns absolute Pflicht.
Besonders hängen geblieben ist natürlich dein Punkt zur verlorenen Bestellung – genau in solchen Situationen zeigt sich, wie ernst ein Shop das Thema Verantwortung nimmt. Umso schöner zu lesen, dass wir das schnell, unkompliziert und ohne Diskussion für dich lösen konnten. So soll’s sein.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine klare Weiterempfehlung – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung 😄
Liebe Grüße aus dem Kessel,
Anton & das HandsomeCake Team
A blessing for collectors
I am very happy that I found this Shop. I am from Germany and it is not always easy to get my hands on limited anime statues. So this shop is really a blessing.
But you have to know that this is also a waiting game. Not because of the shop but you never know if a release is on time or not.
My statue of Levi came a year later than announced but it came and I have to say I am very happy that in the end they didn’t forgot me and my order.
There are always updates on the website when a container is on the way and you have a list of the statues that are in the containers.
When your statue is in stock then you become a tracking number to see when it will arrive.
So it’s really transparent.
You don’t have hidden costs, so when you order you don’t have to worry about any hidden prices like tax or shipping.
Firstly the Support wasn’t always the best but that has been taken care of. So you don’t have to wait for weeks to get an answer to your order. Or just go and slide in their DM’s on instagram. They always answer.
So when the time is right my next order will take place in this shop.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Laureen, wow – thank you so much for this thoughtful 5-star review! (Da die Bewertung auf Englisch verfasst wurde, antworte ich mit Verlaub auch entsprechend auf Englisch)
It really means a lot to read that our shop helped you get your hands on a limited Levi statue, especially knowing how tricky that can be in Germany. You’re absolutely right: with resin statues, patience is unfortunately part of the journey – and we truly appreciate that you clearly separate studio delays from what’s in our hands. All the more glad we could prove in the end that your order was never forgotten.
Your feedback on transparency hits a key point for us: container updates, clear status lists, tracking once items are in stock, and no surprise costs are exactly how we want collectors to feel safe and informed.
And yes – support wasn’t always where it should have been in the past, so it’s great to hear you noticed the improvements. Faster replies and being reachable (even via Instagram DMs) is something we’ve worked hard on.
We’ll be more than happy when the time is right for your next order 😉
Best regards from Stuttgart,
Anton & the HandsomeCake Team
Eine gute, eine nicht so gute Erfahrung
Ich hatte bei Handsomecakegoodies eine Nier Automata (Joystation) Statue gekauft und bezahlt. Später wollte ich auf eine andere Figur (Cammy) wechseln, die weniger kostet - das klappte wunderbar und der Mitarbeiter versicherte mir, das überzählige Geld bei der nächsten Bestellung zu verrechnen. Vor einigen Monaten fiel mir dann etwas ins Auge, und seitdem versuche ich, per Mail Kontakt zu erhalten (August bis Oktober 25, dann habe ich aufgegeben), zu bestellen und das Geld zu verrechnen. Ich erhalte keine Rückmeldung. Vielleicht klappt es ja hier.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Danke dir für dein ehrliches Feedback, Lars.
Das ist ganz klar eine negative Erfahrung – und vor allem eine, die so nicht passieren darf.
Dass der Wechsel der Statue damals reibungslos geklappt hat und dir eine Verrechnung zugesagt wurde, ist gut. Umso ärgerlicher ist es, dass du danach über Monate keine Rückmeldung mehr bekommen hast. Gerade wenn es um offenes Guthaben und Vertrauen geht, ist Funkstille das Worst-Case-Szenario – und da sind wir bei dir.
Ohne Ausreden: Das tut uns leid. Genau solche Themen müssen zuverlässig, sauber und zeitnah geklärt werden, egal wie voll es gerade ist.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei uns mit der Bestellnummer, entweder im Chat auf der Shopseite oder per Mail an support@, dann sorgen wir dafür, dass dein Guthaben endlich korrekt verrechnet oder sauber gelöst wird. Wir haben mittlerweile an vielen Support-Schrauben gedreht, so dass die Anfragen runder ablaufen. Das ist uns wichtig 🙏
Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit genommen hast, das hier zu schildern.
Alles Top gelaufen+
Die Diablo Statue die ich bestellt habe kam pünktlich und heile bei mir an :) Lief alles super auch mit der Anzahlung und den Restbetrag später zahlen. Super Shop!
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Lara,
mega schön zu lesen, dass alles rund lief und deine Diablo-Statue sicher und pünktlich bei dir angekommen ist.
Gerade bei solchen Sammlerstücken ist ein entspannter Ablauf mit Anzahlung und späterem Restbetrag Gold wert – umso besser, wenn am Ende alles passt.
Danke dir fürs Vertrauen und das tolle Feedback! 🖤
Liebe Grüße aus dem Kessel
Anton & das HandsomeCake Team
Always giving us quality products
Always giving us quality products! Can’t wait for the new ones to come
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Mark,
love hearing that our pieces keep hitting that quality sweet spot for you – that’s exactly what we obsess over behind the scenes. And yes… the upcoming releases are going to be dangerous for shelf space 😄
Thanks a lot for the trust and the hype!
Best regards from Stuttgart
Anton & the HandsomeCake Team
European reference
I discovered Handsome Cake early in their career, about 4 years ago, when I was looking for a Street Fighter statue from PrototypeZ Studio. I pre-ordered it from them because it was already sold out everywhere and their "duty and tax included" system, having warehouses in Europe, was new to the industry on our continent.
What many people don't realize about their seemingly higher prices is that the statue will arrive without any additional costs.
If you do the relevant calculations even with a well-known Chinese retailers, the statue will cost you practically the same, but you won't have to worry about anything, nor the risk of something going wrong and therefore increasing customs or tax costs (how many times has this happened to me; I was already a longtime collector at the time).
The statue I pre-ordered from them was delayed for about 2 years, and it looked like it wouldn't be released. In the end, it was released, but in a much smaller number than expected, so it turned out that it had already become a very rare statue upon its release and had immediately gained value.
So, luckily, I bought it from them. If I'd gotten it from a Chinese seller I probably wouldn't have received it, or I might have had to pay a surcharge (this has also happened in the past).
Nowadays, I see that you can also pay with PayPal; in the early days you couldn't, so you could even pay in three installments. Definitely even more convenient.
I'd recommend these German guys to anyone in Europe interested in collecting resin statues. If I were still collecting, I'd definitely keep them as a reference.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Dan,
wow – that’s one of those reviews you read twice and then smile for the rest of the day.
You clearly value security, transparency, and peace of mind when collecting, and that’s exactly why we built the whole duty & tax included + EU warehouse approach from day one. Knowing a statue will arrive without surprise letters from customs (or sudden extra bills…) makes all the difference for collectors.
Your story with the delayed but ultimately released statue really nails another important point: sometimes patience pays off big time – especially when things turn rare and valuable. We’re genuinely happy you were on the safe side with us back then.
And yes, adding PayPal and installment options was a huge step to make collecting even more relaxed nowadays. Thanks a ton for sticking with us for so many years and for calling us a European reference – that means a lot to a small team that started early and learned the hard way 🙂
Best regards from Stuttgart
Anton & the HandsomeCake Team
HandsoHandsomeCake Goodies ist ein fantastischer OnlineshopmeCake Goodies ist ein…
Sehr sehr nette Mitarbeiter die bei Problemen zuhören. Der Shop ein eine riesige Auswahl und ist transparent, keine Kostenfallen und direkte Hinweise bei den Wartezeiten für einige Waren, also keine bösen Überraschungen. Empfehlenswert!
12 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från HandsomeCake Goodies
Hey Robert, vielen Dank für deine klasse 5-Sterne-Bewertung! 😄
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst – gerade das Zuhören und gemeinsam Lösungen finden ist uns extrem wichtig. Dass dir außerdem die große Auswahl, die offene Kommunikation zu Wartezeiten und das Ausbleiben von Kostenfallen positiv aufgefallen sind, zeigt uns, dass Transparenz genau der richtige Weg ist. Niemand mag böse Überraschungen, schon gar nicht bei Sammlerstücken.
Danke für deine klare Empfehlung – sowas motiviert das ganze Team ungemein!
Viele Grüße aus dem Kessel,
Anton & das HandsomeCake Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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