Die Qualität und der Preis sind gut. Dies war meine zweite Bestellung. Bei beiden Bestellungen hat die Zeit bis zum Versand mehrere Wochen gedauert. Leider habe ich auf meine Nachfrage per E-Mail u... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Art der Verpackung hätte durchaus professioneller und attraktiver gestaltet werden können. Es waren zwar nur Kurzwaren, aber es fehlte das kleine i-Tüpfelchen. (Kaufe sonst vor Ort, da ich im s... Se mer
Företaget har svarat
Am 07.02.25 bestellt und direkt bezahlt, am 27.02.25 kam das Paket endlich. Dazwischen hatte ich sehr freundlichen Kontakt mit dem Kundservice. Ein Stoff war wohl aus und ich hätte eine Mail bekommen... Se mer
Ich bin sehr zufrieden mit der problemlosen Kauf-Abwicklung und vor allem mit den Produkten. Die Beschreibung der zwei Stoffe war stimmig und die tolle Qualität (Struktur, Griff und Farbe) ist auch na... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dein Onlineshop für Stoffe, Kurzwaren, Nähbedarf & Co.
Kontaktuppgifter
Storkower Straße 115, 10407, Berlin, Tyskland
- 030/42083996
- hallo@stoffefactory.de
- stoffefactory.de
Lange Versandzeit
Am 07.02.25 bestellt und direkt bezahlt, am 27.02.25 kam das Paket endlich. Dazwischen hatte ich sehr freundlichen Kontakt mit dem Kundservice. Ein Stoff war wohl aus und ich hätte eine Mail bekommen (leider nicht), daher wohl die lange Verzögerung. Nach kurzer Recherche im Internet musste ich feststellen, dass ich nicht die einzige bin, die sehr sehr lange auf ihr Paket warten musste.
Die Stoffe sind schön, aber ich werde hier nicht mehr bestellen.
7 februari 2025
Ich habe am 1
Ich habe am 1. Februar bestellt, doch leider gab es Probleme bei der Qualität der Ware, dann wohl an der Lieferbarkeit. Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten (Ende Februar), und das versprochene "sich darum kümmern" gelingt auch nicht. Die versprochene Stornierung hat bisher auch noch nicht geklappt...
Sehr schade. Ich bin enttäuscht.
1 februari 2025
Keine Lieferung nach fast drei Wochen.
Vor 19 Tagen wurde ich per EMail informiert, dass die Ware versendet wurde. Bis heute erfolgte keine Lieferung.
24 februari 2025
Hab mir ein Schnittmuster-Heft…Ottobre Schnittmuster
Hab mir ein Schnittmuster-Heft (Ottobre) bestellt.Die Verpackung und Lieferung waren perfekt.
28 januari 2025
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität. Schnelle und zuverlässige Abwicklung und Lieferung. Vielen Dank. 5 Sterne.
26 januari 2025
Ich hatte ja ein paar Probleme mit der…
Ich hatte ja ein paar Probleme mit der Lieferung: Der Kundenservice hat sich gleich gemeldet und alles ist top verlaufen. Das Paket war gleich da und die Stoffe sind top. Kann ich nur weiterempfehlen.
Danke
23 januari 2025
Lieferung kommt nicht / keine Reaktion auf Mails
Ich habe schon am 31.01.2025 meinen Stoff bestellt. Bis jetzt 17.02.2025 habe ich die Bestellung nicht erhalten.
Auf Mails (3Stück) wird ebenfalls nicht geantwortet.
Ich hoffe, dass der Stoff zeitnah geliefert wird oder wenigstens mal eine Antwort auf meine Mail geschickt wird.
31 januari 2025
Gerne wieder
Habe einen Stoff bestellt, der einen Webfehler hatte. Habe umgehend mein Geld zurück und eine freundliche Erinnerung erhalten. Schade, dass es nicht geklappt hat, aber der Service war gut.
21 januari 2025
Paket nach Berlin geliefert
Mein Paket wurde nach Berlin geliefert. Ich wohne 8h von Berlin entfernt. Die Lieferadresse war die richtige. Auf Mails und das Kontaktformular wurde nie reagiert!
27 december 2024
Svar från Stoffe Factory
Hallo Milla Schneider,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wie wir dir schon per Mail mitgeteilt haben, wissen wir bis dato nicht warum die DHL dein Paket an einen komplett anderen Ort geliefert hat, obwohl deine Adresse gestimmt hat. Das ist uns bislang noch nie passiert. Wir freuen uns aber dass du dein Paket mittlerweile erhalten hast.
Wünschen dir viel spaß bei deinem Projekt!
Beste Grüße aus Berlin
Dein stoffe factory Team
************************************
Bestellung #2288-SF
millaschneider@outlook.de
Milla Schneider
Achalmstraße 19
73734 Esslingen
Deutschland
Stoffe Spitze
Stoffe Spitze! Hatte einen Nachkauf und die Farben sind wirklich identisch. Vielen Dank!
4 januari 2025
Svar från Stoffe Factory
Vielen Dank für deine tolle Bewertung bei uns Petra! Wir sind unglaublich froh, dass dir unsere Produkte gefallen.
Wünschen dir eine tolle Woche!
Beste Grüße aus Berlin
Dein stoffe factory Team
Bin etwas enttäuscht
Bin etwas enttäuscht. Habe vor fast einem Monat bestellt. Jetzt ist der Versandstatus seid über 2,5 Wochen unverändert auf „elektronisch angekündigt“. Auf meine Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort bekommen.
Damit dauert das Ganze schon wesentlich länger als angegeben und benachrichtigt wird man auch nicht.
16 januari 2025
Svar från Stoffe Factory
Vielen Dank für dein Feedback Jana Kraus. Uns tut es unglaublich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass deine E-Mail bei uns untergegangen ist. Wir sind aber auch gleichzeitig froh, dass du deine Bestellung mittlerweile erhalten hast.
Entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße aus Berlin
Dein stoffe factory Team
Bestellung #2278-SF
Jana Kraus
Gasfabrikstraße 35
96052 Bamberg
Deutschland
+49 1590 2299632
Stoff am 06.12. bestellt und bis 30.12. noch nicht geliefert
Stoff am 06.12. bestellt. E-Mail erhalten das er im Zuschnitt ist und seit dem nichts mehr.
Wegen der Feiertage keine Möglichkeit der Rückfrage. Am 05.01. ist der Betrag bei Klarna fällig. Alles sehr ungünstig. Wieso allerdings der Zuschnitt 1 Sorte Stoff so lange dauert ist mir nicht begreiflich.
6 december 2024
Svar från Stoffe Factory
Vielen lieben Dank für deine Bewertung Nicole Hoffmann. Wie wir dir per Mail mitgeteilt haben, haben wir nach deiner Bestellung nichts mehr von dir gehört. Direkt nach deiner Bestellung haben wir dir eine E-Mail zugesandt, die erwähnte, dass wir dir den Stoff derzeit wegen eines Produktionsfehlers nicht liefern können.
Entschuldige hier vielmals die Unannehmlichkeiten.
******************************
Bestellung #2246-SF
nicki2583@gmx.de
Lieferadresse
Nicole Hoffmann
Am Bornbach 14
76857 Wernersberg
Deutschland
Svar från Stoffe Factory
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung bei uns Antje! Hoffe du hattest ein tolles Projekt damit :)
Beste Grüße aus Berlin
Dein stoffe factory Team
KSehr gute Qualität des Stoffes und…
Sehr gute Qualität des Stoffes und perfekter Service
2 december 2024
Svar från Stoffe Factory
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung bei uns Sabine! Hoffe du hattest ein tolles Projekt damit :)
Beste Grüße aus Berlin
Dein stoffe factory Team
Transparenz und Einhaltung von Angaben
Die Qualität und der Preis sind gut. Dies war meine zweite Bestellung. Bei beiden Bestellungen hat die Zeit bis zum Versand mehrere Wochen gedauert.
Leider habe ich auf meine Nachfrage per E-Mail und Kontaktformular keinerlei Reaktion erhalten als ich um ein Update zum Versanddatum gebeten habe.
Laut Information auf der Homepage benötigt der Versand nur wenige Tage. Hier muss nachgebessert werden, damit die Erwartungshaltung auch entsprechend erfüllt werden kann und der Kunde weiß wann mit dem Eintreffen der Ware gerechnet werden kann.
15 november 2024
Der Stoff ist wirklich sehr schön und…
Der Stoff ist wirklich sehr schön und der Kundenservice ist auch super.
Ich hatte aber leider das selbe Problem das andere auch schon erwähnt haben, ich habe fast 3 Wochen auf eine Lieferungsbestätigung gewartet.
Als ich mich dann per Email beim Kundenservice gemeldet habe und alles erklärt habe wurde der Stoff dann am nächsten Tag gleich losgeschickt.
Die Lieferung war sehr schnell.
Hoffentlich kann man da noch etwas verbessern, sonst war alles super.
Die Seite ist leicht zu navigieren und die Stoffe haben eine sehr schöne Qualität :).
12 november 2024
Die Lieferung hat länger gedauert als…
Die Lieferung hat länger gedauert als beschrieben. Doch das Team hat mir sehr lieb Auskunft gegeben, dass es ein Problem mit dem Fahrer von Dhl gab und tagelang die gepackte Ware nicht abgeholt wurde. Sehr ärgerlich aber so was passiert halt.
Mir wurde noch mehrfach geschrieben, sich entschuldigt und erklärt. Sehr engagierte Leute dort. Letztlich konnte ich nicht sauer sein.
7 november 2024
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