Joska was so helpful when I contacted Steel & Barnett with an issue regarding the bracelet I'd just purchased for my partner. It was resolved so quickly and communication was excellent. Thank you for... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bestelling nooit ontvangen. (Schuld transporteur), deze werd terug gestuurd. Daarna werd bestelling terugbetaald minus verzendkosten. Na boze mail kreeg ik deze ook pas terug. Het was een kadootj... Se mer
Företaget har svarat
Een armbandje besteld wat matched met een eerdere bestelling. Bij de transporteur DPD is het pakketje spoorloos verdwenen. Contact gezocht met de klantenservice van Steel&Barnett. Hier ben ik uitste... Se mer
Företaget har svarat
Snelle levering. Netjes verpakt : eerste bestelling in juwelendoosje, andere in een net etuitje. Veilig bezorgd. Maar vooral zeer mooi materiaal en goeie kwaliteit en prachtige juwelen. Zowel mijn pet... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
STEEL & BARNETT is a Belgian jewelry brand founded by life partners Yoshi and Steffie, built on a shared passion for craftsmanship and human connection. What began in 2019 as a small home project has grown into an international brand trusted by retailers in more than 22 countries, while staying true to its original values: care, quality, and consistency. Every STEEL & BARNETT piece is designed to be worn with confidence and meaning. Our jewelry is crafted to feel timeless rather than trendy, combining refined materials with subtle design so it fits naturally into everyday life and life’s most important moments. Many of our pieces are chosen as gifts, marking milestones such as weddings, anniversaries, or simple gestures of appreciation. We believe trust is built through details. From thoughtful design and durable materials to reliable service and clear communication, we aim to deliver a seamless experience both online and in-store. When challenges arise, we approach them with empathy and a solution-first mindset, always listening and improving. At STEEL & BARNETT, jewelry is more than an accessory. It is a symbol of connection, appreciation, and personal style, created to be worn, gifted, and valued across generations.
Kontaktuppgifter
Pathoekeweg 120G, 8000, Brugge, Belgien
- service@steelandbarnett.com
- steelandbarnett.com
4,5
Utmärkt
460 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nice bracelet
The bracelet met expectations, quite nice. I wear it as a cuff bracelet next to my wristwatch, which really makes for a complete look.
16 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hi Ed,
Thank you for your review. We’re glad to hear that the bracelet met your expectations.
We’re sorry to read that you were disappointed with the jewelry box. I have also contacted you personally by email to look into this further. We kindly asked you to send us some photos of the received items so we can review this internally and assess the situation correctly.
We would be happy to work with you to find an appropriate solution.
Joska - Happy Departement
Return policy is not client orientated…
Return policy is not client orientated without any form of flexibility. Buy you Steel and Barnett products through other channels and take advantage of better service!
17 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hallo Arno,
Zoals eerder via mail uitgelegd, is omruilen zeker mogelijk. Het verschil zit erin waar het item werd aangekocht. Webshopbestellingen worden via onze webshop verwerkt, terwijl verkooppunten volledig onafhankelijk werken en hun eigen voorwaarden hanteren.
Dat dit verschil in werkwijze een 2-sterrenreview rechtvaardigt, vinden wij eerlijk gezegd jammer. We hebben je correct geïnformeerd en zelfs een tegemoetkoming aangeboden.
Joska - Happy Department
Kwaliteit
Snelle levering. Netjes verpakt : eerste bestelling in juwelendoosje, andere in een net etuitje. Veilig bezorgd. Maar vooral zeer mooi materiaal en goeie kwaliteit en prachtige juwelen. Zowel mijn petekind als mij man waren zeer blij met hun geschenk.
2 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hallo Isabelle,
Dankjewel voor je mooie woorden en fijne review! Geweldig om te horen dat zowel je petekind als je man blij waren met hun geschenk.
We waarderen het enorm dat je je ervaring met ons deelt.
Joska - Happy Departement
Snelle levering !
16 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hallo Ann,
Bedankt voor je fijne review! Leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering.
Joska - Happy Department
I got these for my boyfriend and he…
I got these for my boyfriend and he loved them!!! He said he wasn’t going to take them off.❤️
28 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hi Rachel,
That’s so wonderful to hear! 😊 We’re so happy your boyfriend loves them and doesn’t want to take them off.
Thank you for sharing this with us!
Joska - Happy Department
Customer service is excellent
Customer service is excellent. Joska answered all of my questions with a very friendly demeanor and helped me handle the return of an item.
9 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hi Renee,
Thank you so much for your wonderful words! We’re very happy to hear that you experienced our customer service as excellent and that I was able to assist you well with your questions and return.
We truly appreciate you taking the time to share this.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je review, Johan! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de armbanden. We nemen je opmerking over het Nederlands zeker mee, dank je wel voor de feedback!
Joska - Happy Department
Order didn't go through
Order didn't go through, so was delivered too late.
After sending a mail, they reacted that something went wrong and delivered the package within 2 days.
9 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je review, Moira.
Ik moet eerlijk zeggen dat ik toch even verschiet van je reactie, aangezien ik je hierover al persoonlijk een e-mail heb gestuurd met uitleg en een update over je bestelling.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Joska - Happy Department
Beautiful product with amazing customer…
Beautiful product with amazing customer service.
23 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your wonderful review, Roy!
We’re delighted to hear that you’re happy with both the product and our customer service. We truly appreciate it 😊
Joska - Happy Department
Simple website to navigate
Simple website to navigate, fast delivery, quality product!!
6 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your great review, Thomas!
We’re delighted to hear that you found our website easy to navigate, that the delivery was fast, and that you’re happy with the product quality. That’s exactly what we strive for 😊
Joska - Happy Department
Slechte bereikbaarheid
Premium armbandenset ontvangen, maar verkeerde maat. Na de bestelling kom ik niet meer in contact met het bedrijf om de armbanden te ruilen voor de goede maat.
Erg jammer van deze slechte service, want de armbanden zijn kwalitatief mooi, maar kunnen nu niet gedragen worden.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Steel & Barnett
Beste Minke,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ondertussen heb ik je persoonlijk een e-mail gestuurd zodat we dit samen kunnen bekijken en oplossen. Uiteraard helpen we je graag verder ongeacht deze review.
We doen altijd ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. We horen graag van je via e-mail zodat we dit correct voor je kunnen rechtzetten.
Joska - Happy Department
Beautiful, leather bracelet.
Although the bracelet fell apart due to wear and tear from showering and working out in it (water/sweat), I was given a discount to purchase another bracelet, which is what I did! My husband loves the bracelet. I want to get one for myself but the small size is just not small enough for my wrist. (woman's wrist)
16 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your lovely review and for sharing your experience!
Joska - Happy Department
It looks really good but…
It looks really good, but gets stuck in my arm hair a lot which is really irritating and hurts after a while.
7 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your honest review!
We’re glad to hear you like how it looks 😊 This type of bracelet can sometimes take a little getting used to at first. Usually, the feeling improves after wearing it for a while.
If it’s still not your thing, you can of course return it according to our return procedure. Just let us know, and we’ll be happy to assist you further.
If you have any further questions or comments, please don't hesitate to contact us.
Joska - Happy Department
superb service on a broken bracelet
superb service on a broken bracelet, new one send same day
4 februari 2026
Svar från Steel & Barnett
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy we could help and get a new bracelet sent out the same day. That’s the service we strive for 😊 Enjoy your new piece!
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your kind review!
We truly appreciate your feedback and are glad we could assist you in a correct and helpful way. We're always here if you need anything else 😊
Joska - Happy Department
Mooie armband en goede klantendienst.
Tijdens de verzending was het pakje ergens blijven hangen, S&B gecontacteerd en binnen de kortste keren was het terug in orde en zeer snel geleverd.
Waarvoor dank!
27 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat alles snel werd opgelost en dat je tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor 😊 Veel plezier met je armband!
Joska - HappyDepartmentt
Superbe produit
12 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise 😊 Profitez-en pleinement et merci pour votre confiance !
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist 😊 Genau dafür sind wir da! Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Joska - Happy Department
Great quality, big sizes, good service
Mooie armbandjes. Quality
Niet voor mensen met dunne polsen. Size S was nog 1 cm te groot. Spijtig.
9 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en service 😊
Wat jammer om te lezen dat maat S voor jou toch nog net iets te groot was. Dat begrijpen we, en helaas is dit inderdaad minder ideaal voor mensen met een zeer smalle pols. We nemen dit soort feedback zeker mee.
Mocht je in de toekomst nog eens willen kijken, dan zijn er enkele modellen die vaak beter aansluiten bij dunnere polsen, zoals de Cyrus Bracelet, Box Bracelet of Helix Bracelet, die door hun ontwerp vaak wat verfijnder vallen.
Joska - Happy Department
Geweldige service
Geweldige service! Er was een klein mankement aan de armband, maar na mail contact is dit naar volle tevredenheid opgelost! Prachtige producten van mooie kwaliteit! In alle opzichten een dikke 10!
27 januari 2026
Svar från Steel & Barnett
Hallo Heidi,,
Dankjewel voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat we het probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. We doen ons uiterste best om niet alleen kwalitatieve producten te leveren, maar ook een service die daarbij past en dan is het geweldig om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.
Dank u wel voor uw vertrouwen en enthousiasme, dat waarderen we enorm! 😊
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard graag opnieuw voor u klaar.
Joska - Happy Department
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.