Joska was so helpful when I contacted Steel & Barnett with an issue regarding the bracelet I'd just purchased for my partner. It was resolved so quickly and communication was excellent. Thank you for... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bestelling nooit ontvangen. (Schuld transporteur), deze werd terug gestuurd. Daarna werd bestelling terugbetaald minus verzendkosten. Na boze mail kreeg ik deze ook pas terug. Het was een kadootj... Se mer
Företaget har svarat
Een armbandje besteld wat matched met een eerdere bestelling. Bij de transporteur DPD is het pakketje spoorloos verdwenen. Contact gezocht met de klantenservice van Steel&Barnett. Hier ben ik uitste... Se mer
Företaget har svarat
Snelle levering. Netjes verpakt : eerste bestelling in juwelendoosje, andere in een net etuitje. Veilig bezorgd. Maar vooral zeer mooi materiaal en goeie kwaliteit en prachtige juwelen. Zowel mijn pet... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
STEEL & BARNETT is a Belgian jewelry brand founded by life partners Yoshi and Steffie, built on a shared passion for craftsmanship and human connection. What began in 2019 as a small home project has grown into an international brand trusted by retailers in more than 22 countries, while staying true to its original values: care, quality, and consistency. Every STEEL & BARNETT piece is designed to be worn with confidence and meaning. Our jewelry is crafted to feel timeless rather than trendy, combining refined materials with subtle design so it fits naturally into everyday life and life’s most important moments. Many of our pieces are chosen as gifts, marking milestones such as weddings, anniversaries, or simple gestures of appreciation. We believe trust is built through details. From thoughtful design and durable materials to reliable service and clear communication, we aim to deliver a seamless experience both online and in-store. When challenges arise, we approach them with empathy and a solution-first mindset, always listening and improving. At STEEL & BARNETT, jewelry is more than an accessory. It is a symbol of connection, appreciation, and personal style, created to be worn, gifted, and valued across generations.
Kontaktuppgifter
Pathoekeweg 120G, 8000, Brugge, Belgien
- service@steelandbarnett.com
- steelandbarnett.com
4,5
Utmärkt
460 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Handsome men's jewelry
Handsome men's jewelry, excellent service during and after the sale. Love this jewelry! Definitely will be purchasing more!
5 augusti 2024
Svar från Steel & Barnett
Hi Joseph,
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you’re happy with our items and service. We’re glad that you love the pieces, and we look forward to welcoming you again as a customer in the future.
Joska - Happy Department
Zeer tevreden over de service
Ik ben tevreden over de service, het contact met de klantenservice en de oplossing. (compliment voor Joska) Op mijn mail werd snel gereageerd en actie op ondernomen. De armband (waar het hier om ging) is trouwens van heel mooie kwaliteit! Deze site en leverancier is echt een aanrader!
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Steel & Barnett
Hallo Peter, Bedankt voor je geweldige review! Het doet me deugd om te horen dat je tevreden bent met de service en dat ik je goed heb kunnen helpen. Ook fijn dat de armband helemaal naar wens is. Als je in de toekomst nog vragen hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met me op te nemen.
Joska - Happy Department
Heel tevreden over de service
Heel tevreden over de service, er werd een foute maat geleverd maar dit werd direct opgelost , zeer snelle en vriendelijk antwoord op mail! Armband zelf ook van heel mooie kwaliteit! Echte aanrader!
13 augusti 2024
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je mooie review! Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze service en de kwaliteit van de armband. We doen ons best om eventuele problemen snel op te lossen, dus ik ben blij dat we je konden helpen. Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we weer voor je klaar! ;-)
Joska - Happy Department
Contact met Steel & Barnett
Het contact met Steel & Barnett, en specifiek met Joska, is uitermate professioneel en klantvriendelijk verlopen. Een snelle reactie, meedenken en tot en oplossing komen. In het verleden een armband geruild omdat de maat niet goed was, ook het retourproces is zeer gebruiksvriendelijk. Daarbij zijn de armbanden die wij besteld hebben naar grote tevredenheid. Mijn man is er gek op.
9 augusti 2024
Svar från Steel & Barnett
Beste Laura,
Dank je wel voor je mooie woorden en positieve feedback! Het doet me veel plezier te horen dat je tevreden bent met onze service en dat je man blij is met de armbanden. We waarderen het enorm dat je onze kwaliteit en service waardeert. Mocht je in de toekomst vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, neem gerust contact met me op.
Nogmaals hartelijk dank voor je vertrouwen in ons!
Joska - Happy Department
Mooie leren armband
Mooie leren armband! En een geweldige afterservice. Het leer van de armband van mijn vriend ging los en na twee dagen werd er al een nieuw geleverd. Dankjewel S&B!
9 augusti 2024
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met de afterservice en de nieuwe armband. We streven er altijd naar om snel en efficiënt te handelen, en het is goed om te weten dat je blij bent met de oplossing.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Hello Marco, Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you found our service and response time to be satisfactory. If you need any further assistance, feel free to reach out.
Joska - Happy Department
Exactly what we were looking for!
Came across you on the internet and loved your products. Immediately ordered three men’s leather bracelets. They were shipped quickly and arrived as stated. The colors are great and the hardware is beautiful. My husband loves them! And as a bonus, a very reasonable price point.
5 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Hi Kim,
Thank you for your fantastic review! We are delighted to hear that you are satisfied with the colors and quality of our leather bracelets. It's wonderful to know that your husband loves them. We always strive to offer our products at a reasonable price. Thank you for your support and trust in our products!
Joska - Happy Department
Product expected to be from your pics
Product expected to be from your pics. Perfect size according to chart.
11 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Hallo,
Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat het product aan je verwachtingen voldoet en dat de maat volgens de maattabel perfect is. Veel plezier met je aankoop!
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Joska - Happy Department
I received a discount of 10% on my next…
I received a discount of 10% on my next order, bit there is no code or anything that i can use to check out.
8 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Hi Sven,
Thank you for your message! It seems that the discount code wasn’t automatically provided. If you would still like to receive the code, feel free to send me an email at service@steelandbarnett.com. I’ll be happy to assist you further.
Joska - Happy Department
Toller Service
Vielen Dank. Sehr schönes Armband und ein toller Service. Danke
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Steel & Barnett
Hallo,
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du sowohl mit dem Armband als auch mit unserem Service zufrieden bist. Wir schätzen dein Feedback sehr.
Wenn du in Zukunft Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Joska - Happy Department
There was a shipping problem with FedEx…
There was a shipping problem with FedEx and your customer service resolved it and got back to me in a timely manner.
1 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your review! We’re glad to hear that you’re pleased with our customer service and that we could quickly assist you with the FedEx shipping issue. We always strive to provide prompt and efficient solutions.
If you have any more questions or need further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out to us.
Joska - Happy Department
Een zeer tevreden klant.
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van Steel and Barnett. De armbanden die ik ondertussen gekocht heb (7 stuks) zitten super, zijn zeer mooi afgewerkt en hebben bovendien een zeer mooie / leuke sluiting. Bij de levering stelde ik vast dat er eentje een lichte beschadiging had. Ik heb dit gemeld en kwam in contact met Joska van de Happy Department. Onmiddellijk stuurde ze een nieuwe armband op.
Joska staat altijd klaar om de klant te helpen en de tevredenheid van de klant is haar hoogste prioriteit!
Doe zo voort!
15 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Beste Gert,
Hartelijk dank voor je fantastische review! Ik ben ontzettend blij te horen dat je zo tevreden bent met de service en de kwaliteit van onze armbanden. Het is geweldig om te weten dat de armbanden goed passen, mooi afgewerkt zijn, en dat je de sluiting waardeert.
Ik ben blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen door je een nieuwe armband te sturen. Jouw tevredenheid is voor mij de hoogste prioriteit, en ik ben altijd hier om je te helpen.
Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden en je vertrouwen in Steel & Barnett!
Joska - Happy Department
North American returns are pricey
The product is fine, but with products such as this, proper sizing can be risky. If they are going to sell in North America they should be set up to take returns here rather than having to ship products all the way back to Belgium.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Steel & Barnett
Hallo Greg,
Thank you for your feedback. We understand that determining the right size can be challenging, especially with international orders. We appreciate your suggestion and are currently looking into options to make returns easier.
Joska - Happy Department
Mooie producten en snelle levering!
21 juni 2024
Svar från Steel & Barnett
Hallo,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze mooie producten en de snelle levering.
Joska - Happy Department
Great services!
Great services!!
I had an issue with a bracelet and they send me a new one without any difficult questions. That is the solution I like👍🏼
11 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Hi Ron,
Thank you for your kind words! We are happy to hear that we were able to resolve the issue with your bracelet quickly and without any problems. Your satisfaction is my priority
Joska - Happy department
Very quick and friendly responsiveness…
Very quick and friendly responsiveness to questions and offer solutions.
11 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Hi Cherie, Thanks for your feedback! We aim to respond quickly and helpfully to all queries and provide effective solutions where possible. Your satisfaction is important to us and we are happy that we could help you quickly.
Joska - Happy Department
De service is echt heel erg goed!
Ze hebben niet alleen prachtige mannensieraden maar ook een geweldige service en gaan net zo lang door tot alles goed is. Dat doen echt supergoed en daar ben ik heel erg blij.
11 juli 2024
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je geweldige feedback!
We zijn blij dat je niet alleen tevreden bent met onze prachtige mannensieraden, maar ook met onze uitstekende service. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles naar wens is. Jouw tevredenheid is mijn prioriteit en we zijn blij dat we aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Thank you for your awesome review! We're thrilled to hear that you love the bracelet.
Best regards,
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en het product. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Joska - Happy Department
Svar från Steel & Barnett
Hello Carla,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear you appreciate our responsiveness and service.
Best regards,
Joska - Happy Department
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.