Stadtwerke Münster GmbH Omdömen 

Leider sehr enttäuschender Service!
Sehr unfreundliche Dame am Telefon, welche auf Ihre fälschliche Meinung besteht.
Telefon-Service ist absolut nicht zu empfehlen!

Die Stadtwerke Münster sind, zumindest in Bezug auf Energie-Leistungen absolut mangelhaft. Sie sind nicht nur extrem teuer, der Kundensupport reagiert Wochen, ja Monate lang nicht.

Kein Stern geht leider nicht .
Kommunikation nur unter Androhung von Konsequenzen . Verzögerungen erst nach massiver Korrespondenz eingestellt . Zum Teil ignorieren der verbrauchsablesung mit anschließenden Schätzungen . Korrektur nach Intervention erfolgt . Preise in 2025 zum Teil 30% über Markt mit nicht belegbaren Argumenten . Für mich an der Grenze der Seriosität .

Zum 31.12.2024 habe ich den Vertrag mit unserem bisherigen Gasanbieter gekündigt und gleichzeitig um eine Belieferung mit Gas ab 1.1.2025 für 24 Monate durch die Stadtwerke Münster gebeten. Das ganze lief über Verivox. Die Kündigung habe ich allerdings selbst vorgenommen. Am 2.12. erhielt ich von den Stadtwerken Münster eine Anfrage mit der Bitte, meine e-mail-Adresse bekanntzugeben. Dieses habe ich am gleichen Tag erledigt. Seither habe ich von den Stadtwerken Münster nichts gehört.
Am 27.12.24 und 6.1.25 habe ich die Stadtwerke Münster um eine Sachstandsanzeige gebeten. Keine Reaktion! Bisher ist ein Vertrag nicht Zustande gekommen. Ich befinde mich jetzt in der teuren Grundversorgung des örtlichen Anbieters und hoffe, bald eine Mitteilung der Stadtwerke Münster zu erhalten. Nach meiner bisherigen Erfahrung kann ich einen Anbieterwechsel zu den Stadtwerken Münster nicht empfehlen.

Zwischenzeitlich und nach einiger Hin- und Her-Schreiberei ist der Anbieterwechsel seit dem 1.3.2025 vollzogen. Ursache war eine fehlerhafte Änderungsmeldung an den örtlichen Versorger. Die hieraus resultierenden nachteiligen Folgen wurden von den Stadtwerken Münster kulant gelöst.

Ich hatte meinen Stromtarif gekündigt. Danach lief alles schief. Niemand fühlte sich verantwortlich. Auf einmal hatte ich einen 2 Jahres Vertrag, obwohl ich widerrufen hatte. Es wurde mit falschen Preisen aus Verivox gelockt. Das hat die Stadtwerke selbst zugegeben. Nachdem ich mich hier beschwert habe, hat sich endlich jemand gekümmert. Ich warte also auf die Abrechnung. Auf einmal habe ich wieder eine Bestätigung über einen 2 Jahres Vertrag in meinem Kundenportal. Hört das denn niemals auf? Kann da keiner lesen? Rechnet endlich ab, überweist mir mein Guthaben, damit ich endlich meine Ruhe habe.

Kommunikation ist nicht deren Stärke.
Am 24.11.24 den Anbieterwechsel angestoßen und am gleichen Tag eine Bestätigung bekommen und die Bestätigung der Kündigung beim alten Gasanbieter bekommen. Laut der Mail zur Bestätigung sollte ein Brief kommen mit Informationen zum Einrichten des Online Zugang über den dann die Wichtigen Meldungen abrufbar sein sollen. Dieser Brief kam nie. Auch sonst keine Meldungen der Stadtwerke. Im Dezember habe ich dann telefonisch angefragt was los ist. Demnach habe es Probleme bei der Anmeldung gegeben. Also wenn es schon keinen Liefervertrag per Post gibt, sollte man den neuen Kunden bei Problemen telefonisch kontaktieren um weiteres Vorgehen zu besprechen. Auf Emails reagieren die garnicht.
Danke, seit dem 01.01.2025 bin ich jetzt in der teuren Grundversorgung und weiß, Dank deren fehlenden Kommunikation, nicht wie lange ich diese Kosten tragen muss.
Also auch auf etablierten Unternehmen kann man sich nicht Verlassen. FINGER WEG!!
Interessentennummer 27722643
Nachtrag 11.01.2025:
Die haben ehrlich ein Problem mit dem Umgang von Kunden. Habe eine Mail bekommen. Endlich? Nur wenn man die richtig liest: Das ist alles ihre eigene Schuld, freuen sie sich ab nächsten Monat liefern wir. FINGER WEG. Die leben noch in den 80er Jahren, wo die Bürger keine Wahl hatten.

Gutscheincode für Stadtmeisterschaften Münster nicht gültig

Die MitarbeiterInnen war immer sehr freundlich und geduldig und unkompliziert! Sie hatten immer ein offenes Ohr für meine Anliegen und haben diese unkonventionell und zügig gelöst!

seit Jahren bin ich Kundin der Stadtwerke Münster. Vieles kann man im Kundenportal selbst erledigen, telefonischer Kontakt war immer freundlich. Die Stadtwerke Münster kümmern sich viel um Nachhaltigkeit, Umwelt und für Münster. Die eigene Spendenplattform für gemeinnützige Organisationen finde ich wirklich toll. Regionalität sollte viel mehr Wert geschätzt werden.

Ich konnte heute völlig problemlos und sehr schnell einen Mitarbeiter der Abteilung Einspeiseverträge erreichen. Das vorhandene Problem wurde schnell ausgeräumt und ich hatte einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon. Das war ein guter Start in den Tag.

Bus ist immer zu spät. Fahren dann nicht nach plan man wird einfach am bahnhof raus geschmissen weil der bus verspätunug hatt. Wenn ich laut plan im bus steige und der bus verspätung hatt um 20 minuten dann habe ich auch verspätung, also dann die kunden am bahnhof raus schmeisen weil, ihr das nicht geschißen bekommt. Dann wundert man sich wieso die menschen nicht auf bus und bahn umsteigen wollen. Würde das nur einmal passieren wäre es nicht schlimm aber fast jeden tag und das seit wochen schon.

Seit mittlerweile mehr als 10 Jahren völlig unkompliziert. Der beste Versorger ist, wenn man ihn nicht wahrnimmt. Heißt keine unerwünschte Werbung, keine Anrufe. Abrechnungen sind stimmig. Es gab noch nie Probleme.

Strompreis wird trotz Jahresverträgen erhöht, Busse kommen nicht nach Plan, Anzeigetafeln der Busse geben keine richtigen Daten, App für Busverbindungen gibt falsche Daten, Gutscheinhefte für Fahrkartenabos betreiben unlauteren Wettbewerb, indem Angebote beschrieben werden die so vor Ort nicht exsistieren.
Für jeden der Punkte habe ich mehrfach die Stadtwerke angeschrieben (mit Fotos und Screenshots der Fehler usw.) und nach ein paar Weiterleitungen kommt entweder keine Antwort, oder pure Lügen wie "wir konnten nichts feststellen".
Bin vom Stress mit den Stadtwerken und warten in der Kälte von verspäteten Bussen usw. krank geworden.

Edit 5 Monate später Stadtwerke hat nichts ernst genommen und trotz mehrfacher meldung nichts geändert.

Buslinie 17 ein absoluter Alptraum, immer zu spät, verpassen 2 Züge, während der Fahrt hat der BusfahrerKopfhörer im Ohr und telefoniert mit seinem Handy. Schon ein paar mal Passagiere an der Haltestelle stehen lassen. DAZU KOMMT EIN VÖLLIG ÜBERFÜLLTER BUS. Eigentlich habt ihr 0 Sterne verdient.

Immer ein Ansprechpartner vor Ort erreichbar.
Immer hilfsbereit

Kunden werden vorzeitig aus dem Kundenportal entfernt und Endzählerstände können nicht mehr online regestriert werden!

Die Busfahrer fahren immer einfach weiter obwohl man winkt und da steht wie bestellt und nicht abgeholt & außerdem kommt die 19 Richtung Kinderhaus viel zu selten

achtung! an alle Stdtwerke Münster strum kunden, jeder weiss in 2023 kamm das jahres abechnung 3 Monte zu spät.
in 2024 muss jeder mehr zahlen als sonst, warum?
diese verbrecher haben der zähler von 12 monaten auf 9 Monaten verechnet, deshalb musst du nachzahlen und der Monat abchlag wird höhe! passt auf.
ich wird diese verein verklagen.

Deutschland Schüler Ticket während der Busfahrt vergessen.

Guten Tag heute berichte ich über ein Anschreiben der Stadtwerke Münster. Hier geht es um eine Deutschland Karte (Busfahrtkarte für Schüler, Monatsabo). Meine Tochter hat ihre Karte vergessen und wurde kontrolliert. Nun soll laut Stadtwerke ein Nachweis erbracht werden, dass ein Fahrkarte besteht? Ein Monatsabo kann also vor Ort nicht per Telefon oder per Mobil Tablet überprüft werden? Jetzt soll ein persönlicher Nachweis am Berliner Platz 22 erbracht werden? Und wenn dieser erbracht ist, wird eine Bußgeld in Höhe von 7 € fällig, statt 60€ obwohl ein Monatskarte besteht? Anruf und Nachfrage bei den Stadtwerke Münster. Die Telefonzentrale kann keine Auskunft über die Vorgänge geben, die Telefonzentrale beendet einfach das Gespräch durch auflegen ohne Verabschiedung. Der zweite Anruf erfolgte und wieder erhielt ich dir gleiche Auskunft, selbst Vertragsfragen konnte der Mitarbeiter am Telefon nicht beantworten. Die eigenen Produkte konnten nicht erklärt werden. Kundenservice gibt es hier nicht, ein Familienfreundliches Angebot existiert bei den Stadtwerken Münster nicht.

0 STERNE
Leider sind die Stadtwerke Münster das Monopol im Busverkehr im Stadtgebiet Münster.