Stadtwerke Münster GmbH Omdömen 

Sehr freundliche und geduldige Kollegin

Der persönliche telefonische Kontakt ist unkompliziert und die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich und kompetent.
Die Abrechnungspapiere sind übersichtlich und verständlich.

Der Kundensupport war bei Problemen zur Abschlagszahlung oder beim LogIn immer sehr nett und konnte mir immer weiterhelfen.

Ich beziehe hier seit ca. 2 Jahren Strom. Es ist nicht der günstigste, jedoch haben wir uns bewusst für Grünen Strom entschieden, den ich hier geboten bekomme.

Wenn es möglich wäre, würde ich sogar 0 Sterne geben. Gestern habe ich auf mein Konto geschaut, weil normalerweise monatlich abgebucht wird – stattdessen wurde mir der komplette Jahresbetrag für Gas abgebucht. Als ich den Kundenservice angerufen habe, war die Mitarbeiterin unhöflich und konnte mein Problem überhaupt nicht lösen. Sie meinte nur, dass man sich später wieder bei mir melden würde. Was soll das? 0 Sterne, nie wieder

Einfach zu nutzen.

Ein Stern schon Zuviel!!! In der heutigen Zeit funktioniert die App nicht und wenn man dort anruft nachdem zwei mal die Linie ausgefallen ist, bekommt man nur eine Ansage …. Ganz toll!

Für den Ausbau eines Gaszählers fühlt sich wohl keiner zuständig. Da wird man von einer Telnr. Zur nächsten verwiesen. Nach 30 Minuten sinnloses Rumtelefonieren und Hängen in Warteschleifen hat es mir gereicht. Dann bleibt der abgestellten Gaszähler eben hängen.

I have been a customer of the electric company since 2017, when I was paying 33 euros a month because my usage wasn’t high—I consume 65 kilowatt-hours a month. Then, in 2025, the electric company came and replaced the meter, and a year later, in 2026, I received a bill for 1,385 euros in excess charges. Unfortunately, this is the case. Fraud

Schnelle telefonische Erreichbarkeit. Thema wurde für mich als Laie verständlich besprochen und hervorragend erledigt.
Freundliches Gespräch hebe ich ausdrücklich hervor.
Daumen hoch!

Die Mitarbeiterin hat gleich mein Problem verstanden und recherchiert.
Sie hat mich beruhigt und angeregt, dass ich mehr online mache.

Kunden unfreundlich bis zum geht nicht mehr, die schalten auch einen den Strom ab ohne dreitägigen Voranmeldung. Und ein günstigeren Tarif am *rsch , der wird zwar angenommen aber man soll trotzdem den selben preis zahlen. Und wenn man das klären will wird man wie der letzte Dreck behandelt

Nachdem ich ein Verständnisproblem bei unserem neuen Stromvertrag hatte, konnte mir Frau Woeste sehr gut, freundlich und kompetent weiterhelfen. Sie konnte mir erklären, was leider bei unserem Vertrag nicht gut erkenntlich gewesen war...

Die Beratung war zielgerichtet und ausführlich. Ich fühlte mich als Kunde mit meinem Problem verstanden.

Sehr freundliches Gespräch. Alle Fragen könnten geklärt werden und auf das weitere Vorgehen wurde hingewiesen.

Mein Vertrag wurde gekündigt, weil sich ein neuer Nachbar mit meiner Zählernummer angemeldet hat. Ich war bereits 1 Jahr und 10 Monate in dem Vertrag.
Ich wollte alles wieder rückgängig machen und man sagte mir, ich müsse einen neuen Vertrag über 24 Monate abschließen, da gibt es keine andere Möglichkeit. Selbst wenn der Vertrag nicht gekündigt worden wäre, hätte ich nach den 24 Monaten Laufzeit wieder einen Vertrag über 24 Monate abschließen müssen und das ist schlichtweg falsch, wie ich jetzt weiß. Die Stadtwerke haben nicht auf meine Beschwerde reagiert, sodass ich mich jetzt an die Schlichtungsstelle und Bundesnetzagentur wenden muss, damit mein Vertrag meine ursprüngliche Laufzeit zurückerhält. Da ich dann die Mindestlaufzeit von 24 Monaten erreicht habe, MUSS mein Vertrag monatlich kündbar sein.

Update: Natürlich habe ich mich sofort an Sie gewandt, was jetzt ca. 6-8 Wochen her ist. Natürlich habe ich keine Rückmeldung erhalten aber jetzt kann ich mich immerhin an die Schlichtungsstelle wenden, da die Wartezeit nun vorbei ist.

Immer sehr nett und freundlich hatten noch nie nach jahren Probleme

Sehr gute Beratung und nettes Gespräch

Ich hab zwei mal ein Formular bezüglich meines Stroms an die Stadtwerke ausgefüllt zurückgeschickt und da keine Rückmeldung erhalten. Bei einem Anruf steht man lange an der Warteschlange da dies von denen so mit Absicht gemacht wird und man erst einen Rückruf nach Geschäftszeiten erhalten soll oder am folgenden Tag beides hat nie stattgefunden. Vielleicht kriege ich hierüber eine Rückmeldung oder eine Antwort wenn man eine schlechte Bewertung schreibt.

Telefonische Konaktaufnahme war sehr freundlich.