Stadtsparkasse München Omdömen 

Am liebsten minus 10 Sterne!
Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei der SSKM & bin mittlerweile nicht nur unzufrieden sondern absolut wütend über den sogenannten "Service".
Fälschliches Abbuchen von Gebühren, keine Zinsen für Sparkonto, die "Service" Hotline ist eine Farce! Man fliegt mind. 10 mal aus der Leitung, natürlich nachdem man Minuten lang KI Gequatsche ertragen musste, bis man einen echten Menschen erreicht, dieser ist dann absolut inkompetent, äußert Falschbehauptungen & kann einen nicht mal zur richtigen Direktberatung verbinden. Dort geht dann ein weiterer Mitarbeiter ran, der dauernd lacht und das Problem gar nicht ernst nimmt, einem dann verspricht, dass man vom richtigen Betreuer zurück gerufen wird, was dann natürlich nie passiert. Fragt man nach der Ditektduchwahl oder Email Adresse, "steht da keine im Programm", dann aber später im Gesprächsverlauf auf einmal doch. Rückruf kam bis heute nicht, ich hab nie einen festen Ansprechpartner & statt dass Probleme gelöst werden, versuchen die Mitarbeiter einem aber neue Produkte aufzuschwatzen. Ich würde mich SCHÄMEN, wäre dies mein Unternehmen oder würde ich dort arbeiten!
Geld fälschlich abbuchen können sie, sind dann aber nicht erreichbar & man wird nur hin und her geschoben von Hotline zu Hotline. WER auf diesem Erdball mag automatisierte Hotlines & hängt gern ewig in der Geseier-Schleife, um dann wieder & wieder raus zu fliegen??? Geldinstitute wirtschaften mit unserem Geld! Das ist vielen gar nicht bewusst. Dafür dann auch noch so behandelt zu werden ist eine bodenlose Frechheit! Ich war längstens ein Kunde der SSKM und werde mir so schnell wie möglich eine andere Bank suchen, schon allein aus Prinzip. Da trage ich mein Geld garantiert nicht mehr hin!

Einfach nur eine Farce!

Wirklich schlechter Service und dafür auch noch sehr teuer.

Der Kundenberater kann Wirklich gar nichts - echt krass...

Inkompetenz, unfreundlich, warte auf meine Überweisung seit 4 Wochen kein Mensch weiß wo das Geld geblieben ist es heiß nur wir rufen Sie zurück, persönliche Berater nie erreichbar ich könnte leider nicht positives sagen.

man muss immer bedenken, dass die stadtsparkasse ein full-service provider für alle Bürger dieser Stadt ist. spezielle services wie online trading etc. pp können andere spezialisten / broker besser.
weshalb ich volle punktzahl vergebe: in der filiale balanstrasse habe ich bereits mehrfach vorzügliche, professionelle und freundliche beratung erhalten erhalten. herr fritzmann ist hier herauszuheben: kennt sich perfekt aus, sagt was er macht und macht was er sagt. immer erreichbar, absolut empfehlenswert!

Ist gut. Guter Kundenservice. Kriege mein PIN bald zugeschickt.

Mir wurde neue Kontokarte zugeschickt. Der TAN-Generator, den ich seit über 10 Jahren nutze und entgeltlich erworben habe, ist mit der neuen Karte nicht kompatibel und ich soll einen neuen TAN-Generator anschaffen (ohne Gutschrift/ ohne Ersatz). Alternativ könnte ich pushTan einrichten, dafür ist aber mein Iphone 7 (das ich aus Nachhaltigkeitsgründen refurbed gekauft habe) nicht kompatibel. Heißt, ich kann mir neuen TAN-Generator oder neues Handy auf eigene Kosten anschaffen, obgleich es die Bank ist, die das System nicht mehr brauchbar macht. Darüber hinaus erreiche ich seit Stunden niemanden im Kundencenter (Leitungen sind überlaste). Kurz vor Weihnachten kann ich KEINE online-Überweisungen tätigen und es ist niemand erreichbar. Stattdessen wird man auf die FAQs online verwiesen, die bei dem Problem aber leider nicht helfen können, nämlich das Online-Konto wieder für TAN freizuschalten und kostenlos eine neuen funktionierenden TAN-Generator zuzuschicken

Wir hatten ein Beratungsgespräch. Folgende Punkte wurden besprochen:
- Beantragung einer Girocard
- Bestellung und Reservierung einer Abhebung
- Umstellung des Kontos incl. Kontoauszüge auf ONLINE
--> ERGENBIS: Nichts davon hat geklappt. Wir mussten wegen jeden einzelnen Punkt nochmal nachhaken und nochmal beantragen.
Wegen der schlechten Erfahrung haben wir dann auch ein Konto gekündigt. Aber auch hier mussten wir nochmal nachhaken. Das Konto ist nun gelöscht, wir haben aber keine Bestätigung der Löschung erhalten. Weder ONLINE noch per Post. 1 Stern ist fast noch zuviel.

Die Sparkasse. Anstalt der öffentlichen Rechts.

Ha ha ha, selten so gelacht.

Anstallt des öffentlichen Unrechts trifft es eher!!!

Ich, ein mittlerweile leider schwerbehinderter Mann, suche mittlerweile seit Monaten eine neue Arbeitsstelle, doch obwohl ich sämtliche Führerscheine, Auto, Bus, LKW und Lokomotiven, sowie jedemenge Qualifikationen, besitze, stellt mich auf Grund miener Behinderung niemand ein! Und dies sagen mir die Firmen größtenteils sogar ins Gesicht.

Da ich aber eine vierköpfige Familie ernähren muß, mußte ich mir etwas einfallen lassen wieder in Lohn und Brot zu kommen. Und da mich die Firmen, auf Grund meine Behinderung, nicht einstellen wollen, kam ich zu der Überzeugung, daß in meinem Fall nur noch eine Selbstständigkeit helfen könnte.

Also fertigte ich einen Businessplan für eine geplante Selbstständigkeit an und informierte mich diesbezüglich bereits bei der KfW sowie LfA über Fördermöglickeiten, welche mir auch Unterstützung zusicherten.

Das Problem ist jedoch, diese Förermittel müssen über die Hausbank angefordert werde, weshalb ich meinen Businessplan an die Stadtsparkase München übersandte.

Aber anstatt der erhofften Selbstständigkeit erhielt ich von der Stadtsparkasse München nur einen Telefonanruf, in welchem mir mitgeteilt wurde, daß die Bank meinen Busniessplan nicht berücksichtigen und mich auch auf dem Weg zur Selbstständigkeit nicht unterstützen wird.

Und die Stadtsparkasse war sich hierfür keiner Ausrede zu schade.

Von, "ich hätte keine Ahnung von dem Gewerbe, in welchem ich mich selbstständig machen möchte", bis hin zu, "die anzuschaffeneden Gerätschaften seine zu Alt um diese zu fördern", war alles an Ausreden dabei.

Die Stadtsparkasse München hat mir in diesem Telefonat jegliche Kompetenzen aberkannt und vermittelte mir damit quasi, daß ich zu blöd sei um mich selbstständig machen zu können!

Da ich aber viele, mittlerweile selbstständige, Arbeiter kenne, welche sich mit Hilfe der Banken selbstständig machen konnten, obwohl diese überhaupt keine Qualifikationen aufwiesen, sind das in meinem Fall nur Ausreden.

Die wahren Gründe sind wohl viel eher, daß es der Sparkasse viel zu gefährlich ist einen schwerbehinderten Menschen auf dem Weg in die Selbstständigkeit zu unterstützen / begleiten. Schließlich könnte sich der Zustand des schwerbehinderten Menschen ja verschlechtern und die Bank im schlimmsten Fall auf dem Darlehn oder der Förderung sitzenbleiben! Deshalb nimmt die Bank lieber, in ihrer grenzenlosen Geldgier, eine vorsätzlich Diskriminierung in Kauf, anstatt einem schwerbehinderten Menschen zu helfen, damit dieser seine Familie wieder ernähren kann.

Und dabei ist vollkommen egal, um welche Art der Förderung es sich handelt. Ich habe versucht mich in mehreren Bereichen selbstständig zu machen und es wurde von der Stadtsparkasse alles abgelehnt. Sowohl als Schausteller, als selbstständiger LKW-Faher, als selbstständiger Busfahrer, als selbstständiger Lokführer bis hin zum Hausmeister. Bereiche, in welchen ich überall berufliche Erfahrungen aufweisen kann.

Ja, die Bank hat sogar eine Förderung von gerade einmal 15.000,- Euro für Hausmeisterequipment wie Kleintraktor etc. abgelehnt. Sogar hier sagt die Bank nein.

Die Bank grenzt mich mit diesem Verhalten vorsätzlich aus, benachteiligt und diskriminiert mich auf Grund meiner Behinderung. Und die Stadtsparkasse ist mit diesem Verhalten in bester Gesellschaft.

Aber was will man von einer Sparkasse auch anderes erwarten, welche 1987 meine Mutter zwangen das Eigenheim mit der eigenen Frima zu verkaufen und damit eine Familie auf die Straße setzten, nur weil die Bank keinen weiblichen Geschäftsführer akzeptiert hat! Dies hat mir meine Mutter auf Ihrem Totenbett noch gestanden!

Der Kundensupport für das Online Banking ist eine Unverschämtheit !!!
Mindestems 5 mal angerufen. Nach drei Wochen endlich den Pin für Online Banking bekommen und nun bin ich schon wieder gesperrt. Die Sprechzeiten sind eine Frechheit, Von 08:00 bis 18:00 in der Arbeitszeit, so daß kaum in der Lage bin nach der Arbeit einen Kundendienstmitarbeiter zu erreichen, da ich ja mitunter eine halbe Stunde warten muss. Beim ersten Kundendienstmitarbeiter wurde ich auch noch falsch beraten.

Die Filiale Balanstraße ist wie alle Filialen der Stadtsparkasse München mit einer Ausnahme.
Herr Müller:
Ich habe Herrn Müller als sympathisch, freundlich, vertrauensvoll und sehr kompetent in der Filiale Schwanseestraße kennengelernt. Nach vielen Jahren der Zusammenarbeit und nach dem Umzug in die Balanstraße hat sich außer der Adresse nichts geändert. Herr Müller ist bemüht auch für Probleme einen Weg zu finden. Ich kann guten Gewissens Herrn Müller weiterempfehlen.

Langsamer service, musste 1,5h warten trotz Termin

Ich bin seit Jahren bei der Stadtsparkasse München und zufrieden. Meine Ansprechpartnerin ist immer per Mail oder Telefon erreichbar und kümmert sich um meine Anliegen. Einzig die immer kleiner werdende Anzahl an Filialen und Geldautomaten ist negativ, was aber durch den bargeldlosen Zahlungsverkehr zumindest für mich nicht sehr ins Gewicht fällt.

Alles gut, solange man nichts von der Bank braucht und schön 7 Stellungen Umsätze macht, aber wehe es weht einem mal etwas Wind entgegen, Hilfe? Bekommt man keine bei der Stadtsparkasse München! Nach über 20 Jahren wird man regelrecht erpresst teure Versicherungen abzuschließen. Unmögliches Verhalten. Sucht man eine Bank, die einem auch über schwierige Zeiten hilft, dann ist dies sicherlich nicht die Stadtsparkasse München.

Soweit immer zufrieden gewesen, man tut sich einigermaßen kümmern

Ich hatte in der Filiale Neuhausen mit H. Frank einen äußerst professionellen wie serviceorientierten Berater erlebt. Wow! Solche hilfsbereite Berater wünsche ich mir. Erstklassig!

Kundenorientiert geht anders in 2024, schlimm das diese Geschäftsmodelle noch immer funktionieren.
Äußerts rückständig macht die Spar(ß)kasse Ihrem Nahmen alle Ehre.

So nun möchte ich mal sagen das ich im Sept. 2023 durch Frau Claudia Sorce in der schwanseestrasse, eine richtig gute Beratung hatte, bitte bleibe sie uns recht lange erhalten. So kompetent mir alles zu erklären ohne Druck und Fremdwörter, einfach für mich das beste rausgeholt Danke.
Zusatz... Wie ich feststellte ist die gute Frau nicht mehr in der Filiale schade, kaum ist mal eine gute Person da, die für die Kunden arbeitet, sind sie wieder weg. Jetzt muss ich wieder suchen gehn wo man seine Anliegen gut verarbeitet sieht. Der ständige Wechsel vom Personal ist schon sehr merkwürdig in der Filiale.ich bin sehr enttäuscht darüber. Ps:wenn mann Geld hat ist man sehr interessant, zieht man das Geld raus wirds kritisch.

Super Service von Herrn Yalcin Bastan (Service-Center Marienplatz),
freundliche und sehr hilfsbereite Beratung!

Guter Service , schnell Hilfe bekommen und kompetente Mitarbeitende.

Sehr unfreundlich und nicht Kundenorientiert, man hat den Eindruck die haben das der Kunde hier als Bittsteller angesehen wird.