Stadtsparkasse München Omdömen 

Längere Zeit habe ich einen fälligen Besuch am Schalter der Stadtsparkasse vor mir hergeschoben... und zwar genau aus den von vielen Kunden monierten Gründen: lange Wartezeiten am Schalter, unfreundliches und inkompetentes Personal etc.. Umso angenehmer wurde ich heute in der Filiale am Harras überrascht. Frau Pohl nahm sich sehr freundlich meiner Angelegenheit an und mir wurde rasch geholfen. Vielen Dank!

Unnötig undigitalisiert. Ich wechsle

Supper Service von Frau Bingöl,
Ich möchte mich herzlich dafür bedanken.
Renaldo Landsberger

Teuer und unattraktiv.
Die Stadtsparkasse München war mal gut, aber mittlerweile sprechen etliche Punkte gegen Sie.
1) Schließung von Filialen. Filialen werden zuerst zu SB-Stellen umgewandelt, ehe diese dauerhaft geschlossen werden
2) Teure Kontomodelle: Die Konten kosten im Gegensatz zu Online-Banken wie N26, C24 oder ING zu viel. Erst recht nach der Umstellung auf das München Modell. Für die Karten wird pro Jahr ein gesondertes Entgelt verlangt.
3) Service wird schlechter: Kundenservice ist schlecht. Am Telefon hängt man in Warteschleifen fest, persönliche Berater sind kaum erreichbar.
Münzeinzahlautomaten wurden aufgrund "regelmäßiger Defekte" komplett abgeschafft.
4) Depots sind teuer: Anlagen in Depots sind mit hohen Transaktionskosten oder bei Deka mit Ausgabeaufschlägen i.H.v. ca. 3% verbunden. Bei einer Direktinvestition über einen Online-Broker in den gleichen Deka-Fonds (auch ETFs betroffen) werden solche Ausgabeaufschläge nicht erhoben.

Wofür die Bank gut ist?
Wenn man kein Freund der Kartenzahlung ist, nur mit Bargeld zahlt und somit auf Geldautomaten angewiesen ist.
Und: Wenn man ein "Sozialfall" ist... dann hat man Anspruch auf ein vergünstigtes Konto nach dem München-Modell/München-Pass. Hierbei werden nur fünf Euro pro Monat für alle Leistungen verlangt. Der normale, arbeitende Bürger soll aber pro Buchungsposten zahlen, was vorher auch nicht gewesen ist.
Unabhängig dessen, dass der Bank eh keine Mehrkosten für zu viele Buchungsposten entstehen.

Ich komme mir als Kunde wie eine Melkkuh vor.
Ich bin nur noch bei denen weil ich als Bestandskunde von den überarbeiteten Kontomodellen ausgenommen bin.

Wenn dies geändert wird, bin ich weg.

Danke für die Beleidigung.
Wollte eine Überweisungskarte einwerfen.
Und vorher im Hallenraum auf einem Stuhl aus meinem Rucksack die Karte herausholen.
Hätte nach der Gymnastikstunde nicht den direkten Weg suchen sollen, sondern die Bekleidung wechseln.
Zwei Herren am Eingang sind mir nachgelaufen, was ich hier suche.
Beim Hinausgehen wurde ich auch noch von den Herren ausgelacht.
Mit Gymnastikmatte und Trainingshose macht man sich ja verdächtig, dass man ein Obdachloser sei.

Hatten Gott sei Dank einen sehr guten Berater bisher gehabt. Dieser hat uns aber nur beim schließen unserer Konten helfen müssen. Wir haben alles bisher online gemacht.

Das neue Preismodell geht leider voll an den Kunden vorbei und ist extrem teuer. Somit sind wir als Kunden mit allen Konten weg. Schade für eine Bank, die sich als „die Bank für Münchner immer identifiziert“.

Ident Verfahren hochbürokratisch und unangenehm. Dank Schrott-It und Mitarbeiter mit dem Charme von Totholz bereits ein Scheitern an der Identifikation. Zum Glück...

Ich kann all die schlechten Bewertungen nur bestätigen!!! Niemand antwortet auf meine Mails! Nach langer Zeit hatte ich jemanden telefonisch erreicht - in diesem Gespräch wurde mir versprochen dass die von mir benötigte Auskunft innerhalb weniger Tage zugesendet wurde...es passierte nichts. Es ist eine absolute Katastrophe!!! Ich habe mehrmals betont wie wichtig dieses Dokument für einen Auslandsaufenthalt sei - dies wurde einfach ignoriert und mir nie etwas zugesendet. Über 5 Emails wurden einfach ignoriert... Inkompetent bis zum geht nicht mehr...echt unglaublich. Werde mein Konto schliessen.

Monatelang wirst mit Emails und Briefen genervt. Mit den neuen (schlechteren bzw. erhöhte Gebühren) Vertragsbedingungen zuzustimmen. Man wird regelrecht fast dazu gezwungen.

Sehr ausführliche kompetente Beratung durch
Herrn Kioortzidis am Schalter Neuperlach-Zentrum. Freundlich, sachkundig und geduldig wurde alle Fragen beantwortet.
Klaus Frankenheim

Ich glaube, die Münchener Sparkasse ist die inkompetenteste Bank der Welt.
Am Telefon ist die Business Line nie erreichbar, auf Emails antwortet niemand.
Vor Monaten das Konto gekündigt, keine Reaktion, außer dass ich Kontoführungsgebühren weiterhin zahlen soll. Unfassbar!

Online-Banking Zulassungsverfahren nach Handyverlust bürokratisch wie aus dem Mittelalter. Evtl. kommt der Brief mit den Zugangsdaten nach einer Woche mit der Post. Zu normalen Bürozeiten Sparkasse für Arbeitnehmer nicht persönlich erreichbar (Sa und So keine Hotline - gibt es nur in Deutschland nicht), aber Gebühren ständig erhöhen, insgesamt Schrottladen, den man meiden sollte.

Bis jetzt keine negative Erfahrung gemacht. Bin seit Ewigkeit bei SSKM.

Onlinebanking funktioniert 1A.

Unproblematisch.

Nervig ist halt bei Überweisungen PUSHTAN APP. SMSTAN auf Handy hätten Sie nicht abschaffen sollen.

Super nette Filialmitarbeiterin in Neuaubing, das Online Banking ist jedoch eine Katastrophe. Anmeldung, Verknüpfen des Kontos etc. - erst maximal umständlich, dann klappt es trotzdem nicht und schwups geht es wieder von vorne los. Dazu eine Hotline, die den Kunden in die Filiale schickt, statt das Problem abschließend zu lösen. Es scheint, als habe die Stadtsparkasse immer noch nicht verstanden, dass sie durch simples Kopieren der Prozesse von DKB, ING etc. plötzlich eine echte Zukunftschance hätte? Doch dafür müsste man es halt können und sich nicht auf Rentner als Kunden und einzelne freundliche Mitarbeiter:innen verlassen. Das ist trotz aktuell hoher Zinsen kein langfristig stabiles Geschäftsmodell…

In dem Chaos der FTI-Pleite hat mich die SSK-M Zweigstelle Laim (Seniorkundenberater T.Walter) professionell, unbürokratisch und extrem schnell über Nacht aus einer kritischen Lage befreit. Ohne diese direkte Hilfe wäre ich am 3.6. aus einer Ägyptischen Hotelanlage verwiesen worden.
Nachträglich besten Dank dafür. Damit konnte ich meinen Urlaub zu Ende genießen!!!

Filiale Altperlach:
Nachdem ich monatelang mit Emails und Briefen genervt wurde, den neuen (verschlechterten) Vertragsbedingungen zuzustimmen, habe ich mich entschlossen mein (ungenutztes) Konto samt Bankcard in der Filiale aufzulösen. Meine Frage nach noch auf dem Konto bestehenden Einzugsermächtigungen wurde abgewiegelt (das sähe ich ja auf den Auszügen, die ich aber ab sofort nicht mehr erhielt). Ich bin nach 3 Monate immer noch damit beschäftigt, das Chaos durch die geplatzten Abbuchungen wieder in Ordnung zu bringen, von den Rückläufergebühren gar nicht zu sprechen. Danke liebe SSKM Mitarbeiterin!

Wirklich die Härte aktuell wieder mit dem Kundenservice. Heute wieder mal 1h in der Hotline gehangen, keiner weiß von irgendwas. Ich glaube hier liest auch keiner die Bewertungen. Sollen die ganzen Online Banken die Kunden gewinnen. Soeben eine Revolut konto erstellt, bis jetzt nur gutes gehört.

Service aus der Steinzeit – Kreditkarte ließ sich trotz Onlineformular nicht auf der Website beantragen, mein Berater bestand so lange darauf, dass ich dafür in die Filiale komme (wahrscheinlich um mir zusätzlich irgendwelche Versicherungen aufzuquatschen), bis ich damit gedroht habe, zu einer Bank zu wechseln, bei der man online seine Kreditkarte beantragen kann. Plötzlich kam ein Schreiben "Bitte entschuldigen Sie die anfängliche Misskommunikation, Ihre Kreditkarte ist auf dem Weg zu Ihnen."

Nachdem es dann auch nicht möglich war, ein Mietkautionskonto zu eröffnen, habe ich entschieden, zur DKB zu wechseln, und jetzt geht der Spaß erst richtig los:

Kündigung per Kontowechselservice wurde geflissentlich ignoriert. Kündigung per E-Mail (laut Homepage möglich) ging nicht – ich wurde vom Berater angerufen und gebeten, einen Brief zu schicken. 3 Tage später ein weiterer Anruf – der Brief ist da, ich muss aber bitte in die Filiale kommen, sie bräuchten meinen Ausweis. Warum erhalte ich diese Information erst jetzt? Warum muss ich auf 4 verschiedenen Wegen und Kanälen kündigen? Warum werde ich immer wieder in die Filiale gelockt? Warum muss eine in Vollzeit tätige Person quer durch die Stadt fahren, um zwischen 09 und 16 Uhr (die Öffnungszeiten sind für eine erwerbstätige Person sowieso eine Frechheit) für 2 Minuten in die Filiale zu kommen?

Ich bin froh, wenn die ganze Sache vorbei ist und ich mir diese Zeitverschwendung künftig ersparen kann. Zeitgemäß ist das alles nicht mehr, eher eine Bank für Rentner mit viel Zeit und Redebedarf.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über den äußerst schlechten Service der Filiale Trudering der Stadtsparkasse München beschweren, insbesondere über den Mitarbeiter Herrn Schmid. Innerhalb von zwei Monaten bin ich bei einem SSKM Mitarbeiter Hr. Schmid gelandet und habe den Eindruck gewonnen, dass er entweder keine Lust hat oder nicht dazu fähig ist, seine Arbeit angemessen zu erledigen (ich hoffe so heißt er, in dieser Filiale werden keine Namensschilder getragen).
Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde bei der Sparkasse und habe kürzlich versucht meiner Tochter Online ein Girokonto zu eröffnen. Der Prozess lief zunächst reibungslos, doch dann traten Probleme auf. Daraufhin rief ich die Filiale in der Ungererstraße an und telefonierte mit Frau XXXX . Sie hatte die Sache weiter bearbeitet und im System eingelegt. Daraufhin sagte Sie mir, dass wir, also meine Frau, meine Tochter (16 Jahre) und ich persönlich in einer Filiale kommen müssten, um uns zu legitimieren und unsere Ausweise kopieren zu lassen.
Am 16.05.2024 gegen 17 Uhr gingen wir zur Filiale Trudering, wo wir von Herrn Schmid empfangen wurden. Nachdem er unsere Personalien aufgenommen hatte, setzte er sich kurz an einem PC und teilte uns anschließend mit, dass es nicht möglich sei, da wir keine Vorgangsnummer hätten. Wir baten ihn, sich mit der Filiale Ungererstraße in Verbindung zu setzten, doch er lehnte dies ab. Vor seinen Augen rief ich mit meinem Handy bei der Filiale Ungererstraße an. Ich schilderte der Frau am Telefon unsere Situation und sie verstand sofort unser Anliegen und bat darum, mit Herrn Schmid zu sprechen. Doch auch dies lehnte er ab und sagte, er habe keine Zeit. Anschließend ging er einfach weg.
Wir wandten uns an eine andere nette Mitarbeiterin die an einem anderen Schalter stand, die bereitwillig mit der Filiale Ungererstraße telefonierte und innerhalb weniger Sekunden unsere Ausweise kopierte und sie sagte die werden weiterleitet an SSKM Ungererstr. München ( wir hoffen das die Kopien wurden nicht auf eine Mühleimer geworfen sind).
PS: Dies ist bereits das zweite Mal, dass ich eine derartige Erfahrung mit Herrn Schmid gemacht habe. Statt nach einer Lösung zu suchen, versuchte er, mich nach Hause zu schicken (am selben Tag hörten wir, wie er einer anderen Kunden ebenfalls sagte, dass es heute leider nicht geht).

Mit freundlichen Grüßen

Betrug am Sparkasse München Automaten ich gab 150€ ein und ist 130€ ausbezahlt ich habe Kontakt mit der Kundenbetreuung aufgenommen aber die Frau klingt wie das war normal ich habe einfach dum am Telefon geworden
But anyway that’s the order of the day in Germany betrugen!