Goede service, helaas was het zadel niet wat ik zocht en ga hem retourneren, ik ga echter wel een ander zadel bij jullie bestellen.het is alleen lastig om in contact te komen over de retourzending, ik... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eerst een zitbot meeting in een envelope besteld en ontvangen vervolgens een zadel besteld en snel ontvangen, deze getest en een retour aangemeld..tot op heden nog geen retourbevestiging ontvangen. Te... Se mer
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Se mer
Företaget har svarat
Top service, ik had enige vragen over de breedte van het zadel, enkele ogenblikken later antwoord. Alsook werd het zadel de dag erna geleverd! Alsook kan ik het zadel 60X infinergy ergowave active 2,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
3,8
Bra
310 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van…
Zadelpen tijdens fietsen afgebroken van een zadel van 1 jaar oud. Levensgevaarlijk. Reactie van SQLab klantenservice beneden alle peil. Zeer slechte service. Ik raad u aan niets te kopen hier. Troep is het. Als klant ben je niks bij SQlab. Slecht inferieur materiaal en ze laten je stikken als het kapot gaat.
Reactie van 6 juli 2026:
Hier reageert u wel en op onze mails niet. We raden klanten aan niet te kopen want op mails komen geen reactie. Ik raad u aan onze email te lezen en te reageren.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Hi Jac,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat een defect aan een zadelpen tijdens het fietsen erg schrikken is en nemen dit soort meldingen serieus. Het spijt ons dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren.
We kijken graag opnieuw met je mee naar je garantieaanvraag. Neem gerust contact met ons op via e-mail, zodat we de situatie kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Hopeloos onbereikbare klantenservice
Ik heb niet het juiste zadel aangeschaft. Dat was mijn fout, verkeerd besteld. Inmiddels ben ik echter al sinds 7 mei (bijna 2 maanden) bezig om contact te krijgen. Er wordt vrijwel niet gereageerd, soms weken na het indien van een contactformulier. Dan krijg ik een mail, waarop ik reageer en hoor weer niets, waarna het hele circus opnieuw begint. Als ik vraag om advies zeggen ze dat ze dat niet kunnen geven, maar dat de webshop dat kan doen (met wie praat ik nu dan en hoe bereik ik die webshop dan???) Telefonisch, via nummer op de website niet bereikbaar.
Ik moet dus zeggen: het getrapte zadel en de ventilatie was prima, dus ik wíl best kijken naar een nieuwe, maar het feit dat ze zo onbetrouwbaar in hun respons zijn, maakt dat ik nog maar even doorzoek naar een goed alternatief. Wat een waardeloze service als je zó slecht bereikbaar bent voor je klanten, terwijl je zo promoot hoe deskundig en adviserend en klantvriendelijk je bent!
7 maj 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Rebecca,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je zo lang moet wachten op een reactie, zeker als je advies nodig hebt over de juiste keuze. Dat is niet de service die we willen bieden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We helpen je uiteraard graag verder met het vinden van een passend zadel.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Moeilijk bereikbaar
Moeilijk bereikbaar; dit is een probleem als je een product retour wilt sturen.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Als je nog hulp nodig hebt bij je retour, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Hi Olivier,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je bestelling zo snel geleverd was. We wensen je veel fietsplezier toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Hi P.H.,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed dat de bestelling snel geleverd was en je zo tevreden bent over het zadel. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Niet te bereiken
Vanwege een garantie aanvraag probeer ik jullie te bereiken, er wordt niet gereageerd op mails en per telefoon (tijdens openingstijden) wordt er direct doorgeschakeld naar een ander bedrijf waar een tape zegt niet bereikbaar te zijn.
10-7 Update: ruim 1,5 week geleden een mail gekregen met de vraag om foto’s, deze heb ik verzonden maar daarna wederom stil….
6-8 update : SQlab Nederland blijkt gewoon een losstaande winkel te zijn en niet verbonden met SQLab zelf, dit verbaasde mij en kwam uit omdat ze zelf de garantie kwestie niet beoordelen.
In mijn geval wouden ze niets voor mij doen. En gooien ze het op gebruiksschade
Ik vind het een slechte service zowel van deze webshop als van SQlab zelf waarvan ik dacht dat het een kwalitatief merk zou zijn. Enfin voor mij nooit meer hier bestellen en ook overstappen op een ander merk.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Hi Nico,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je garantieaanvraag zo snel mogelijk kunnen oppakken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Fiets comfort
Vlugge levering, en de SQ-lab 702 voldoen helemaal aan mijn wensen en zorgen voor fijn fiets comfort. Verdelen de druk beter over de hele handpalm.
3 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Beste Astrid,
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je nu comfortabeler op de fiets zit door de nieuwe handvatten. Veel prettige kilometers gewenst, en graag tot ziens!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Totaal geen reactie
Totaal geen reactie, niet via de website, niet via aparte mail. Slecht….
5 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Arnoldus,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. We helpen je graag verder.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Eerste bestelling van het meet pakket…
Eerste bestelling van het meet pakket duurde een aantal dagen maar de bestelling van het hierna bestelde zadel was er erg snel. Goede uitleg over hoe te meten. Tot nu toe erg tevreden over het zadel.
5 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Robke,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat goed dat de meting heeft geleid tot een beter zadel! Fijn om te horen dat deze ook nog snel geleverd was. We wensen je veel fietsplezier!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Het product werd snel geleverd, maar werkt voor mij niet
Het product werd snel geleverd via de post, fijn! Het product deed niet voor mij wat het zou moeten doen (namelijk mijn zitbotjes meten). Ik heb meerdere ondergronden geprobeerd, zowel de voor als de achterkant van beide ribbelkartonnetje, maar er kwam bij mij geen consistente maatvoering uit.
28 maj 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Stefanie,
Bedankt voor je eerlijke review. Het is in ieder geval fijn om te horen dat je bestelling snel geleverd was. Wel is het vervelend dat je moeite had om zelf de zadelmeting uit te voeren. Voor een zo nauwkeurig mogelijk advies raden we aan om langs te gaan bij een SQLab dealer. Daar kan iemand met jouw meting meekijken en je goed verder helpen. Je vindt een dealer in de buurt via: www.sqlab.nl/pages/store-locator
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Hi Gerard,
Bedankt voor de positieve review en het delen van je ervaring. Goed om te horen dat je je bestelling weer snel in huis had. Veel prettige kilometers gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen enkele reactie op email of…
Geen enkele reactie op email of telefoon na order retour te hebben gemeld nog steeds wachtend op retourlabel
4 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Walter,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie over je retour. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Inmiddels hebben we je retour verwerkt en de terugbetaling in gang gezet. Het bedrag zal binnen enkele werkdagen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Product Zadel keuze hulp
3 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Patrick,
Bedankt voor je positieve review. We wensen je veel fietsplezier met je nieuwe zadel!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen contact tot nauwelijks contact
Geen contact tot nauwelijks contact. Retourneren gaat niet omdat er geen scan label wordt toegestuurd
3 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Caroline,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken en dat de communicatie niet naar wens is verlopen. Onze excuses daarvoor.
Voor retouren vanuit België is helaas geen retourlabel of QR-code beschikbaar. Retourzendingen vanuit België dienen op eigen kosten naar ons retouradres te worden verzonden. We begrijpen dat dit niet duidelijk genoeg is geweest en nemen je feedback mee.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Waardeloos
Waardeloos. Op 21 mei een order geplaatst en 3 weken later pas verzonden! In de tussentijd meermaals geprobeerd contact op te nemen zowel via mail als telefonisch, maar zonder antwoord. Totaal onbereikbaar. Telefonisch wordt je doorverbonden naar een Cube store, waarna de verbinding verbreekt. Hele slechte zaak.
3 juni 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Richard,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling later is verzonden dan verwacht en dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We willen je vragen om contact met ons op te nemen via sqlab@sqlab.nl, zodat we je bestelling kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Zadel retour aangemeld geen reactie
Zadel retour aangemeld hierna geen enkele reactie op mail of telefoon helaas inmiddels een week verder customer service echt ondermaats!
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je retouraanmelding. Dat is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor bieden we onze excuses aan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Hi Nataaja,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de handvatten niet pasten op jouw fiets. Wel fijn om te horen dat je het bestel- en retourproces als gemakkelijk hebt ervaren!
Met sportieve groet,
Team SQlab Nederland
Door zenuwpijn verminderd door deze zadel
Door zenuwpijn aan de rechter been was het belangrijk dat ik een zadel dat de ischiaszenuw niet verder irriteert. Voor de zadel kon ik amper 15 km fietsen voor ik last begon te krijgen van pijn en verkrampte been. Nu met deze zadel tijd ik 30 km. En dan begint de pijn terug te komen, maar de verkrampte been heb ik geen last meer. Dat is een enorme verbetering.
7 maj 2026
Svar från SQlab Nederland
Beste Jan,
Bedankt voor je positieve review. Wat goed om te horen dat het zadel de zenuwirritatie heeft verminderd en je daardoor geen last meer hebt van je been. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Beste HB,
Bedankt voor de positieve review! Goed om te horen dat je bestelling snel geleverd was en je zo tevreden bent over het product. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Slechte klantenservice
Er is op geen enkele manier mogelijk contact op te nemen. Meerdere e-mails gestuurd, meerdere keren gebeld, maar geen reactie. Inmiddels wacht ik al 9 dagen op antwoord. Het duurt me nu echt te lang!
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Beste Max,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten op een reactie en ons moeilijk kon bereiken. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten, onze excuses hiervoor. Inmiddels hebben we contact gehad en is er een nieuw product naar je onderweg!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.