Goede service, helaas was het zadel niet wat ik zocht en ga hem retourneren, ik ga echter wel een ander zadel bij jullie bestellen.het is alleen lastig om in contact te komen over de retourzending, ik... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eerst een zitbot meeting in een envelope besteld en ontvangen vervolgens een zadel besteld en snel ontvangen, deze getest en een retour aangemeld..tot op heden nog geen retourbevestiging ontvangen. Te... Se mer
De Sqlab 502 active pedalen zijn een onverwacht grote verbetering ten opzichte van de standaard pedalen. Na een paar dagen fietsen bleek dat de afsluitdop van het linker pedaal was verdwenen. De dop d... Se mer
Företaget har svarat
Top service, ik had enige vragen over de breedte van het zadel, enkele ogenblikken later antwoord. Alsook werd het zadel de dag erna geleverd! Alsook kan ik het zadel 60X infinergy ergowave active 2,... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De expert in ergonomische fietsonderdelen en accessoires zoals fietszadels, handvatten, sturen en stuurpennen. SQlab heeft zich gespecialiseerd in de drie contactpunten van de fiets (Handen - Bekken - Voeten). Een fietszadel moet niet alleen perfect passen bij zowel de mannelijke als de vrouwelijke anatomie, maar ook het lichaamsgewicht vanuit medisch oogpunt correct verdelen. De handvatten moeten gevoelloze vingers voorkomen, gemakkelijk en stevig gemonteerd kunnen worden en goed in de hand liggen. Met name onze zadels en ons pasproces, dat de perfecte zadelbreedte bepaalt, hebben ons tot de meest succesvolle zadelproducent gemaakt in tests van fietstijdschriften.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- sqlab@sqlab.nl
- sqlab.nl
3,8
Bra
310 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bezorging was goed, maar…..
Bezorging was prima, terugsturen en geld terugkrijgen een grote ergernis ivm slechte bereikbaarheid en geen rspons
5 augusti 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de bezorging goed is verlopen. Vervelend dat je vervolgens problemen hebt ervaren met het retourneren en de terugbetaling en dat je ons moeilijk hebt kunnen bereiken. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Simpelweg goed en snel gedaan wat we…
Simpelweg goed en snel gedaan wat we afgesproken hadden, en geholpen met de keuze
4 augusti 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Danny,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles snel en volgens afspraak is verlopen en dat we je goed hebben kunnen helpen bij het maken van de juiste keuze. Veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Goede service
Goede service, helaas was het zadel niet wat ik zocht en ga hem retourneren, ik ga echter wel een ander zadel bij jullie bestellen.het is alleen lastig om in contact te komen over de retourzending, ik heb die 16-8 aangemaakt en nog geen reactie helaas
3 augusti 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Michel,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. Jammer dat het zadel niet helemaal bij je past, maar leuk om te horen dat je bij ons verder kijkt naar een ander model. We hopen dat je snel het zadel vindt dat perfect bij je past!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Hi Erik,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je bestelling op tijd en correct is geleverd en dat je tevreden bent over het product. Veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Geen reactie op retouraanvraag
Er wordt niet gereageerd op een retouraanvraag. Telefonisch niet bereikbaar en ook op de mail wordt niet gereageerd.
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Hi Iris,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je lang hebt moeten wachten op een reactie op je retouraanvraag en dat je ons moeilijk kon bereiken. Onze excuses hiervoor.
Inmiddels hebben we je retouraanvraag geaccepteerd en kan het product naar ons worden teruggestuurd. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling in gang gezet.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Prima beschrijving voor afdruk van…
Prima beschrijving voor afdruk van zitbotjes. Helaas bezorgde postnl het briefpakje elders echter toch nog later ontvangen
4 augusti 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Gilles,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat de uitleg voor het opmeten van de zitbotjes duidelijk was. Jammer dat de bezorging niet helemaal goed verliep, maar gelukkig heb je het pakketje alsnog ontvangen. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Mooie producten en zeer goede service…
Mooie producten en zeer goede service en betrouwbaar bedrijf.
31 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Marcel,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en service. Bedankt voor je vertrouwen en het mooie compliment. Veel plezier met je aankoop!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Wanneer ontvang ik mijn retourbevestiging?
Eerst een zitbot meeting in een envelope besteld en ontvangen vervolgens een zadel besteld en snel ontvangen, deze getest en een retour aangemeld..tot op heden nog geen retourbevestiging ontvangen. Telefonisch 010.. is SQlab ook noet bereikbaar. Graag ontvang ik een retourbevestiging.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Goed en mooi product
Goed en mooi product, en een snelle levering, en een simpele manier om op de fiets te plaatsen.
30 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi Nanno,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en uitstraling van het product. Mooi dat ook de levering snel verliep en de montage op de fiets eenvoudig was. Veel fietsplezier gewenst!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Denk zelf na
29 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Jammer om te zien dat je niet tevreden bent. Uit je review kunnen we helaas niet opmaken wat er precies is misgegaan. We horen graag wat we volgens jou beter hadden kunnen doen, zodat we je feedback kunnen meenemen.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Na bestelling snel geleverd en het…
Na bestelling snel geleverd en het product voldoet geheel aan de verwachtingen.
20 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Beste Jos,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je bestelling voldoet aan je verwachtingen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Net geen 5 sterren
Net geen 5 sterren, klein foutje op hun site is dat de melding 150gr was, helaas bij meting alhier 165gr. Ondertussen aangepast, voor de rest prima service.
16 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Beste Rudi,
Bedankt voor je positieve review! Bedankt voor het doorgeven van de foutieve gegevens. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en hebben we daarom meteen aangepast. We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Afschuwelijk zadel
Afschuwelijk zadel. Zadelmeting gehad maar dit is absoluut niet mijn model dus ik weet niet wat de zadelmeting voor nut heeft gehad. Ik ben er mee op fietsvakantie geweest maar het was vooral afzien met tintelingen in de benen, rugpijn, pijn bij mijn bekkenbotten en stuitje. Helaas 130 euro lichter en geen zadel.
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Beste Eline,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het zadel, ondanks de zadelmeting, niet goed bij je past en dat je hierdoor klachten hebt ervaren tijdens je fietsvakantie. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor ogen hebben.
Wanneer het zadel nog aan de retourvoorwaarden voldoet, kun je het uiteraard retourneren. Meer info over het retourproces en de voorwaarden vind je via: sqlab.nl/pages/retourneren.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Buitengewoon teleurstellend
Mijn ervaring met SQLab.nl is buitengewoon teleurstellend en voldoet op geen enkele wijze aan de verwachtingen die men van een professionele webwinkel mag hebben.
De communicatie is vrijwel afwezig. Ik heb gedurende een langere periode talloze e-mails verzonden en herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Op geen enkel moment werd mijn telefoonoproep beantwoord en ook op mijn e-mails is niet gereageerd. Het ontbreken van iedere vorm van klantenservice wekt de indruk dat consumenten na aankoop aan hun lot worden overgelaten.
Daarnaast heb ik een zadel conform de retourvoorwaarden teruggestuurd. Inmiddels zijn er dertien dagen verstreken sinds de retourzending is ontvangen, maar het verschuldigde aankoopbedrag is nog altijd niet terugbetaald. Ook hierover ontbreekt iedere vorm van communicatie of uitleg.
Een onderneming die structureel onbereikbaar is via zowel telefoon als e-mail en bovendien geen duidelijkheid verschaft over de terugbetaling van geretourneerde producten, ondermijnt het vertrouwen dat consumenten in een betrouwbare verkoper mogen stellen. Transparantie, bereikbaarheid en een correcte afhandeling van retouren behoren tot de fundamentele uitgangspunten van professioneel ondernemerschap. In mijn ervaring schiet SQLab.nl op al deze punten ernstig tekort.
Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze webshop dan ook niet aanbevelen. Ik hoop dat mijn review toekomstige klanten helpt een weloverwogen keuze te maken en dat SQLab.nl haar klantenservice en retourafhandeling op korte termijn substantieel verbetert.
Betreft bestelling #SQ10304 / SQlab 621 Ergolux® active 2.1
UPDATE: retourgoed gekeurd op 8 Juli het is nu 29 Juli en nog steeds geen terugbetaling ontvangen!
6 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Beste Ryan,
Bedankt dat je de tijd heeft genomen om jouw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je geen reactie ontvangt op je berichten en geen duidelijkheid ontvangt over de status van de retour.
Jouw feedback nemen wij serieus en wij geven dit dan ook door aan de verantwoordelijke collega's. We hopen dat je retouraanvraag zo snel mogelijk verder af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Beste Wil,
Bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat het product goed bevalt en voldeed aan de verwachtingen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Bij een afgebroken zadelpen
Bij een afgebroken zadelpen. Levensgevaarlijk. Zeer slechte kwaliteit zadel. Telefonisch nemen ze nooit op.
SQLab reageert na ca. 1 maand pas op email met het bericht "dat ze niet het aanspreekpunt zijn en dat ik me moet wenden naar de fabrikant SQLab". Een adres geven ze er niet bij. Ze proberen gewoon je met een kluitje in het riet te sturen. Zeer naar! Volgens consumentenrecht mag men niet doorverwijzen naar een fabrikant. We zullen die flauwekul van SQLab niet accepteren !
We schakelen een advocaat in. Wij raden iedereen die op deze wijze gedupeerd is dit ook aan. Bewijsstukken zoals het afgebroken zadel en de aankoopfactuur zijn voldoende om deze zaak te winnen.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Beste Jac,
Bedankt voor uw reactie. Inmiddels is er al telefonisch contact geweest met onze klantenservice maar begrijpen dat het vervelend is dat u lang heeft moeten wachten op een antwoord. Door onderbezetting en grote drukte heeft onze reactietijd helaas langer geduurd dan wenselijk. Onze excuses hiervoor.
Wat betreft de afgebroken zadelpen: SQLab produceert of levert geen zadelpennen. Een dergelijke melding valt daarom onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant van de fiets of zadelpen. Om die reden kunnen wij hierin helaas geen verdere beoordeling of afhandeling verzorgen.
Met vriendelijke groet,
Team SQLab Nederland
Svar från SQlab Nederland
Beste Anton,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn dat jouw bestelling snel geleverd was. We wensen je er veel plezier mee!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Fast an save delivery.
8 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je positieve review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en veilige levering. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Duidelijke communicatie, snelle verzending, topproduct
Duidelijke communicatie, snelle verzending en een uitstekend product.
6 juli 2026
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor de positieve review. Fijn om te horen dat de verzending en het product zelf zo goed bevallen. We wensen je veel prettige kilometers toe!
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Defect zadel en falende klantenservice
Defect zadel en falende klantenservice. Bij SQLab iets kopen is geld weggooien. Troep dat binnen de garantietermijn kapot gaat. Maak je er melding van reageren ze niet. Koop hier niets.
Reactie na 6 juli 2026:
Vervelend om te horen dat u mijn emails niet leest. Dat is uiteraard niet de service die we van u verwachten. We accepteren uw excuses niet.
U kunt beter garantiegevallen serieus nemen en meekijken naar mijn situatie. We willen u vragen om onze e-mails te lezen, zodat u onze melding zo snel mogelijk kunt oppakken en naar een passende oplossing gaat zoeken.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SQlab Nederland
Hi,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We nemen garantiegevallen serieus en kijken graag met je mee naar de situatie. We willen je vragen om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail, zodat we je melding zo snel mogelijk kunnen oppakken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Met sportieve groet,
Team SQLab Nederland
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.