Solar.frl Omdömen 226

Erg goede prijs voor een set 430wp jinko panelen. Ik heb het panelenpakket in een dagje kunnen installeren.

Ik liep alleen zelf vast bij het monteren van de eerste rails. Eén keer gebeld en gelijk netjes geholpen zodat ik weer verder kon.

Ik besloot een doe-het-zelf-zonnepanelen pakket te bestellen. Het zou met 2 dagen geleverd worden, er waren nog 2 pakketten op voorraad. Helaas kwam het niet en toen begon het gemail (telefonisch onbereikbaar bedrijf).

Ik sprak een week later af. Helaas. Er werd weer niet geleverd. Ik kreeg wel de rails toegezonden. Ik besloot mijn bestelling te annuleren, want ik kon niet uitgaan van afgesproken leverdatum.

Na die mail kreeg ik een nieuwe leverdatum + belofte dat het zou komen. En het kwam! Althans, de zonnepanelen. Alleen ontbrak nog steeds een deel van de bestelling, namelijk de omvormer. Ik zag al meer dan een week een pakket aangemeld staan in de PostNL app. Weer veel gemaild en uiteindelijk werd die ook verzonden.
Dat aanvankelijk bevestigingsschroeven (na gezonden) en een handleiding (stond wel op hun site, maar nooit gevonden) ontbraken heb ik voor lief genomen.

Het bedrijf besteld via verschillende kanalen en laat het naar de consument versturen. Het is niet 1 complete levering.

Ik heb zelf meer dan 10 keer gemaild. Soms reactie binnen 5 minuten, soms na 3 dagen. Als ze een telefoon hadden, was 1 belletje voldoende.

De sales afdeling is er zeer snel bij, maar de aftersales niet. Dat zou juist de gratis mond-op-mond reclame kunnen opleveren.

Ik bestel hier nooit weer, ik hoef niet via 3 bedrijven 1 bestelling op 3 of 4 verschillende leverdagen. Waarbij ik voor ieder onderdeel moet mailen. Rommelig noem ik het.

Ps. Inmiddels zijn er 3 pakketten op de site beschikbaar. Dus dat is ook maar een fictief getal.

Update: Telefonisch contact gehad met het bedrijf. Keurig te woord gestaan en er werden excuses gemaakt voor het ongemak en een compensatie voor het ongemak. Opgelost!

Een stralende dag dan maar

Ik heb vele vragen gesteld en werd iederen keer goed geholpen, na wikken en wegen de voorgestelde optie besteld, fijn contact met Sales

Service is wat minder, slecht bereikbaar. Ik hoop toch snel iets te horen. Ik wacht na 4 maanden steeds op 8 zijpanelen met schroeven, volgens service liggen ze klaar om verzonden te worden. Contact is bijna onmogelijk, ze reageren niet echt op email.

Tot nu toe super!

Heb de panelen nog niet in huis maar de verwachting is dat we deze vrijdag op gaan halen en komend weekend gaan plaatsen.

18 enorm grote Resun panelen gekocht. Erg fijn dat er geen vooruitbetaling nodig is. Ik heb ze 3 maart 2023 geplaatst. Mooie panelen voor een goede prijs en volledig zwart. En mooi dat ik ze op een zaterdag kon ophalen. Opbrengst was gisteren af en toe zelfs 540 Watt per stuk. Zeer tevreden na meer dan een jaar gebruik. Nu 27/7/24 nogmaals 6 stuks besteld als dak op mijn tuinhuisje. Jammer dat ik geen foto's kan toevoegen.

Goed advies en prima zonnepanelen van 560wp voor een prima prijs, uit voorraad leverbaar en ook bij het ophalen goed geholpen door een vriendelijke meneer.

De bestelling verliep soepel. Toch nog even kontakt ivm internet module. Werd goed opgepakt. Snelle complete levering.

Levering was okee, maar blijkbaar het verkeerde onderstel besteld. Contact krijgen met dit bedrijf was vreselijk. Telefonisch onbereikbaar, ook al hebben ze wel een nummer. Afhandeling via de mail was vreselijk en leidde tot geen oplossing. Kortom, zodra je betaald hebt en je iets van support nodig hebt, moet je hier niet zijn. Ik heb uiteindelijk nog een ander extra onderstel moeten aanschaffen bij een andere partij.

Goede prijs voor de zonnepanelen! Betrouwbare mensen. Prima service.

zeer goede ervaring met Solar.frl!

2 maanden terug een pakket besteld bij de jongens van Solar.frl, zelf installeren was een makkie en de panelen doen het beter dan verwacht!

Topservice en ik raad dit aan iedereen aan!

Waardeloze club die hun afspraken niet nakomt. Vandaag besteld en over een paar dagen in huis? Ik ben al maanden bezig om mijn bestelling compleet te krijgen. De eerste levering, weken na de beloofde datum, waren alleen panelen zonder de bijbehorende platdakvoeten. De 2de levering weer een paar weken later, waren dan eindelijk die platdakvoeten. Nu, 3 maanden na bestelling, nog steeds aan het wachten op levering van een profiel voor schuindak die te weinig geleverd werd. Veel beloftes, die niet nagekomen worden. Telefonisch onbereikbaar. Je kan vragen stellen via de mail of whatsapp. Als je al reactie krijgt, meestal niet namelijk, krijg je een afgeraffeld antwoord en antwoorden ze niet alle vragen. Als je geen gezeik wilt, bestel hier niet!

Beste keus, prijs/kwaliteit verhouding maakt voor mij de beslissing om voor dit bedrijf te kiezen .

Ik heb een installatie van 18 panelen besteld en voor de bestelling (en de betaling) tot 3 keer toe een bevestiging gevraagd of de spullen op tijd geleverd konden worden. Dat ivm en vakantie. 'Geen probleem meneer. Dat gaat lukken'.
- nadat je betaald hebt (in mijn geval een flinke hap geld) is de communicatie uiterst moeilijk en gaat alleen via mail. Ze hebben een telefoonnummer maar daar vertellen je ze dat je alles via mail moet doen. Zeer frustrerend. Je bent dus aan de goden overgeleverd. Persoonlijk vind ik dat niet acceptabel.
- met oprechte zorgen van de klant over de duur van de levering hebben ze niet veel op. Er wordt laks gereageerd (is later wel excuses voor aangeboden)
- de eerste levering leek compleet, maar naarmate je zaken uitpakt en aan de installatie begint, blijkt er veel te missen. Sommige onderdelen missen helemaal en van andere worden aantallen gewoon niet geleverd (ik miste zo’n 15-20 onderdelen). Bv één ontbrekend basiselement, maar 10 zijplaten geleverd van de 24 etc.
- De zaken worden in twee delen geleverd (electronica: panelen en omvormer etc) en de constructie). Met name de laatste leverancier is slordig in het leveren.
- Ik heb drie weken moeten wachten voordat ik alles had. Bij mij zat er echt tijdsdruk op ivm beperkte aanwezigheid en aankomende vakantie. Ik heb één dag voor de vakantie de zaak kunnen afmaken.
- er zijn uiteindelijk excuses gekomen, mede naar aanleiding van deze review. Ze zijn van goede wil maar de tijd en toen ook capaciteit om goede services te leveren ontbreekt blijkbaar.
- TIP: als je spullen geleverd krijgt: weet in welke aantallen je iets moet krijgen en maak alles bij de levering open en controleer het voordat je een handtekening zet.
- Conclusie : Als je alle tijd hebt om te wachten en hun achter de broek te zitten, kun je overwegen om te bestellen.

Dit is mijn 2e bestelling bij solar.frl. Zeer behulpzaam en een goede en duidelijke service. Zeer scherp geprijsd met goede merken en complete sets.

Snel geleverd en alles was netjes geleverd. Handig dat je een compleet pakket kon krijgen.. scheelde wat uitzoeken. Alles geleverd binnen 1 week.

snel en goedkoop. prima service

Matig
Bestelling wordt na veel aandringen en weken vertraging wel geleverd.
- gevraagd naar zwarte frames en zijpanelen: frames in zilver geleverd en zijpanelen is nooit op gereageerd
- panelen in oost west opstelling aangevraagd, zelf met layout erbij opgestuurd. Zitten geen koppelstukken bij om de panelen achter elkaar te koppelen. Aarde draad zul je dus tussen alle panelen zelf moeten aansluiten, hier wordt ook geen materiaal voor meegeleverd. Ook moet je veel meer ballast op je dak leggen omdat de panelen niet gekoppeld zijn.
- bij het 3 fase pakket met enphase zitten er maar voor 1 fase meters/sensoren bij
- als je een vraag stelt komt er een ontwijkend en niet toereikend antwoord. Bijvoorbeeld over mijn vraag hoe de aarde aan te sluiten en met welke materialen krijg ik als antwoord: die moet je apart aansluiten. Vaag.
Al met al heel matig gestemd over deze firma.

zeer vriendelijke medewerkers, goed bereikbaar ook via WhatsApp. vroeg naar de mogelijkheden en kreeg een goede uitleg wat er voor mijn dak mogelijk was