Solar.frl Omdömen 226

Ik heb onlangs een zonnepanelen pakket besteld bij solar FRL en ben zeer tevreden over het gehele proces. Het bestelproces was eenvoudig en overzichtelijk, en de klantenservice stond klaar om eventuele vragen te beantwoorden met goed advies. De levering verliep volgens afspraak en ik werd netjes op de hoogte gehouden van de bezorgtijd. De panelen, omvormer en kabels waren goed verpakt en in perfecte staat. De bezorgers van het transportbedrijf waren vriendelijk, professioneel en hielpen met het verplaatsen van de zware pakketten op een handige plek. Al met al een positieve ervaring en ik zou solar.frl zeker aanraden!

Zonnepanelenpakket besteld en betaald bij Solar.frl maar deze is vervolgens incompleet geleverd. De omvormer en een deel van het montagemateriaal is niet geleverd. Hierdoor kunnen de panelen niet worden gemonteerd. Bedrijf reageert al wekenlang niet op mails en whatsapp. Tevens zijn zij telefonisch niet bereikbaar.
Update 05-02: klacht nog steeds niet opgelost ondanks de belofte vanuit bedrijf. Ze zijn wederom niet bereikbaar.

Half januari zouden de panelen geleverd worden. Echter nog niks gehad, alleen maar update mails waar niks van klopt. Ook op geen manier contact te krijgen, wellicht is deze review de manier om contact te krijgen met het bedrijf
Ordernummer 112648

Na de recente ervaring, hebben we contact kunnen krijgen met Solar
Hierbij hebben we het verhaal uitgelegd en is het duidelijk geworden hoe het was gegaan.

We hebben nu mail verkeer gekregen, hierbij is alles verholpen en naar tevredenheid afgehandeld.

Tot op heden hopen dat het allemaal verder goed verloopt en de 5 sterren ook door ons kunnen worden gegeven !

Update:
8 weken later zijn de panelen geleverd, levering niet compleet en wederom gemaild en wederom geen contact mee te krijgen !!

Nu weer afwachten totdat we de onderdelen eindelijk geleverd kunnen/mogen worden.

Contact is erg moeilijk voor deze firma !

Tijdens de bestelling verliep het goed.

Bezorging zoals ingevoerd niet geweest?

Op e-mail en Whatsapp wordt ook niet gereageerd!!

Tot op heden dus inderdaad GEEN aanrader

Hier een pakket besteld. Prima materiaal en keurig geleverd. Maar dan begint de ellende. Niet alles compleet geleverd, Niet alles zat er bij wat in de omschrijving stond. Je kan niet bellen alleen mailen. Wat doen ze, ze passen de omschrijving op internet aan zodat ze de onderdelen niet hoeven leveren. Via de mail hebben ze toegegeven dat ze een fout gemaakt hebben, maar vervolgens doen ze NIKS. Totaal waardeloos, inmiddels hebben ze mij geblokkeerd op Facebook en ze hebben mij ook op Wattsapp geblokkeerd. Waardeloos bedrijf. Betaal liever wat meer. Black friday besteld en nog steeds geen oplossing.

Update: het mailadres dat jullie geven onderstaand mailadres bestaat niet, hoe nu verder? Nog maar een ster minder.

De reactie was:
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces. For more

Snelle reactie op een aantal vragen. Goede communicatie, levering volgens afspraak. Netjes en compleet.

Eerder een hele goede ervaring gehad, daarom weer een pakket besteld. echter de levering blijft uit en er is geen enkele communicatie vanuit Solar.frl. Ik hoop niet dat ze failliet zijn ofzo.
Edit 23-1, inmiddels weer contact gehad, de panelen komen volgende week. Hopelijk volgende keer iets betere communicatie maar ik ga ervan uit dat het nu goed komt

Na een lange tijd van wachten vandaag de ontbrekende spullen binnen gekregen. Eindelijk kon vandaag een deel van de panelen op het dak.
Jammer dat het zo gelopen is. We wensen jullie veel succes met jullie bedrijf.

Zeer slechte communicatie laat gewoon niks van zich horen 3 keer om een antwoord gevraagd via Whatsapp maar laat gewoon niks weten, ik heb via de Whatsap gevraagd om zwarte schermen voor aan de zijkant van de panelen ze zijn echter niet geleverd.
Kan gebeuren maar laat toch even iets weten. Hopelijk gaat het via deze weg wel nog gebeuren,

“Ik zit al vanaf begin december te wachten op mijn bestelling. Ik krijg reactie op mijn vragen maar steeds met uitstel. Mijn advies niets bestellen.”

Bij deze een update:
In de tussentijd een aantal keer via de mail contact gehad. Het uitleveren heeft donderdag plaats gevonden. Netjes verpakt.

Na deze ervaring zou ik na uitvragen of alles op voorraad is, wel weer bestellen.

super klantenservice en goed advies snelle levering gehad, al 2 keer iets besteld en altijd top na een paar maanden was een zonnepaneel kapot, maar ik kreeg supersnel een nieuwe, echt top geregeld

Goede prijs en nette communicatie totaal levering. Helaas was het pakket niet volledig, er miste een aantal connectoren. Een onderdeel van het solarspeed systeem en er werden verkeerde zijpanelen geleverd. Mogelijk een gevolg van de black Friday drukte maar desalniettemin erg vervelend. Ook wordt op berichten hierover niet gereageerd en zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Met handleiding wordt bedoeld een link naar een onoverzichtelijke verzameling aan fabriekshandleidingen van verschillende leveranciers en een video van een concurrent.

Een goede prijs maar de meerwaarde van een pakket is beperkt wanneer een gedegen handleiding mist het het pakket niet compleet/verkeerd is.

bestelling plaatsen ging supermakkelijk, de website heeft heel veel informatie. ik had 2 technische vragen via mail gestuurd en kreeg supersnel en duidelijke antwoorden. echt een fijn bedrijf om mee te werken!

Kansloos, bestellen gaat snel en gemakkelijk. Maar er wordt NIETS geleverd. Men is niet bereikbaar. Niet per telefoon, mail of messenger.
NIET hier bestellen.

Zeer scherpe prijzen en een razendsnelle levering. Toen er een onderdeel ontbrak, werd dit vriendelijk en snel opgelost, en de volgende dag al bezorgd. Alles werkt nu perfect. Gewoonweg fantastisch, bedankt!

Een goed adres voor je zonnepanelen set. Ik beveel het aan.

Goede prijzen, een deel ontbrak bij levering maar is daarna netjes opgelost.

Mijn bestelling zou volgens de website afgelopen maandag geleverd worden, en volgens het telefoongesprek na afloop van mijn bestelling kwam de levering afgelopen dinsdag (het is nu donderdag einde dag). Dit is niet gebeurd, en ik heb ook geen bericht gekregen wanneer wel.
Contact opnemen is onmogelijk, telefonisch krijg je alleen een bandje, op de email wordt niet gereageerd en op de whatsapp niet snel en bovendien slechts eenmalig.

Ondertussen zit ik met een probleem, want mijn installateur komt zaterdag, en ik zit zonder de spullen.

Kortom: bestel hier niet want contact opnemen is onmogelijk, en er is dus ook geen klantenservice mogelijk.

Slechte communicatie,ik kreeg zelfs een mail dat de panelen al waren bezorgd terwijl ik ze niet eens had ontvangen.
Telefoniste neemt wel de telefoon op na een keuzemenu dan mag je verwachten dat ze wat voor je kan betekenen maar helaas.
Ik heb wel netjes betaald maar kreeg een service van een pond worst.
Ik mis trouwens ook nog de zijplaten maar ik heb helemaal geen zin om erachteraan te gaan.
(Update)Vandaag een telefoontje gehad om voor 50 euro deze review te verwijderen,maar toch is dit mijn ervaring