Solar.frl Omdömen 226

Prima verlopen bestelling en goede service

Ik heb al eerder bij solar.frl besteld. Ging allemaal prima. Daarom nu mijn 2e bestelling en ik neem aan dat het net zo goed behandeld gaat worden.

Beste prijs en meedenkend bedrijf.
Ik zal dit bedrijf aanbevelen aan bekenden.

Goede zonnepanelen en goede aanbiedingen. Binnen een week geleverd. maar reageren op mail doen ze niet. En bij goede review beloven ze vanalles. Niet dus. Dus aangepaste review. Beetje jammer.

Al de tweede bestelling en weer netjes geholpen.

Waarom de 5 sterren is gewoon super makkelijk door te website heen te gaan om te zoeken wat je nodig hebt alles is er en de pakketen compleet, hoop het snel te mogen ontvangen en te genieten van de gratis stroom 😜

In sales is dit bedrijf goed, vooral de webshop, maar in aftersales en communicatie is het een ramp en moeten ze nog veel leren. Niet reageren op mails, beloven dat er contact met je opgenomen wordt als je hebt besteld over de precieze omvang van de levering, maar daar moet je ook weer zelf achteraan. Jammer, want in potentie zit het goed in elkaar. Zou eens beginnen met een telefoonnummer wat opgenomen wordt en afspreken intern dat je binnen 48 uur reageert op een email.

Goede en duidelijke site.met daarna goede communicatie over de opstellingen van de panelen

Slecht bedrijf. Geen telefonisch contact. Email wordt niet beantwoord. Bestelling niet compleet geleverd. 700 W panelen passen niet op het frame.

Goede actie, correct bedrijf.

Na verschillende bedrijven benaderd te hebben voor zonnepanelen kreeg ik bij dit bedrijf meteen het gevoel dat er meegedacht werd.

Ook een 700 watt pakket besteld en inderdaad is het onderstel niet geschikt voor dit formaat. Zij stellen dat dit wel zo is, maar een overhang van 70 cm is echt niet goed voor je panelen. Ik heb zelf ondersteuning gemaakt.
Tevens verkeerde klemmen meegeleverd met te korte bouten en niet de juiste windvangers.
Als ik de reacties hier lees over bereikbaarheid en hoe men met garantie omgaat vrees ik het ergste.

Mooi adres voor de doe het zelf mensen.
Bestellen gaat makkelijk en op de website staat genoeg informatie zoals o.a. de handleidingen. Heb hier eerder besteld voor mijn oude lui die inmiddels 8 werkende panelen hebben liggen.
Levering ging goed.

Het enige minpunt is dat er niet gereageerd is op mijn mail van een tijd geleden. Verder top!

Fijn bedrijf om zaken mee te doen. Wordt vlug gereageerd op vragen en prijs is goed van de producten

Mijn man en ik hebben zonnepanelen gekocht bij dit bedrijf. De communicatie was vriendelijk en snel! Wij zijn goed geïnformeerd over het product en de levering. De zending werd netjes verpakt bij ons bezorgd.
Complimenten!

Op zoek naar zonnepanelen, dat is een dingetje, er zijn zoveel aanbieders dat ons hoofd er van tolde. Onze schoonzoon tipte dit bedrijf, (heeft ook panelen van Solar .frl op dak liggen) hier vonden wij makkelijk en duidelijk wat wij wilden, en bestellen ging dan ook prima, kan niet wachten tot ze (gratis) worden geleverd

De uitleg over het product was uitstekend. het bestelproces was prima, bellen ging wat minder ivm een soort van antwoord apparaat maar omdat de site duidelijk is dat prima en we zijn benieuwd naar de rest van het proces

Wat een slecht bedrijf!! Na meermaals proberen te bellen en via een bandje door te zijn verwezen om te mailen, Op 5 april een mail gestuurd omdat na 12 maanden onze omvormer er al mee is opgehouden. Ruim een maand later nog geen reactie. Dus al meer als een maand zonnepanelen op mijn dak die niets doen!
Wat een slecht services.

Wat een slechte communicatie. Met name de aftersales en service zijn onder de maat. Ook verkopen ze niet wat ze zeggen. Zoek rustig verder naar een andere leverancier voor Enphase.

Eerst onderdelen niet geleverd gekregen. Daarnaast ook verkeerde klemmen bijgeleverd gekregen. Na contact beloven ze de juiste na te sturen. Ik wacht ik drie maanden op een antwoord. Uiteindelijk zelf maar ergens anders gekocht.

Op de site adverteren ze met een set van 8 panelen goed voor 3.4Kwh. Dit is niet haalbaar met de geleverde Enphase mico omvormers! De geleverde omvormers geven maximaal 300Wh per stuk. Dus de set geeft maximaal 2,4Kwh! Bij navraag uiteraard geen antwoord.

Daarnaast leveren ze de verkeerde q-kabels bij een enphase systeem. De korte zijn niet bedoeld om meerdere rijen portrait met elkaar te verbinden. Het lukt wel maar met te veel spanning op de dc kabels. Na contact met service zeggen ze dat dit zo hoort. Inmiddels ben ik zelf Enphase installateur, en dit hoort dus niet..

Levertijd is ook wel langer dan geadverteerd. Geen 3 dagen maar 14 dagen. Daarnaast ging het bestellen via iPhone iOS niet lekker en bleef hangen op de iDeal. Via reguliere computer ging het wel goed.

om 13.00 besteld om 13.30 bericht dat de bestelling gelukt was en om 14.00 al een mail welke opstelling je wenst
Super snel allemaal Geeft een goed gevoel