Hands down one of the worst online buying experiences I’ve had. I ordered furniture two months ago and haven't received a single update. Last week, I filled out the online contact form to check... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Commande fait sur Silvera E-shop, la livraison s'annoncait retardee relative a la date promise, donc incompatible avec notre date de demenagement a l'etranger. Apres chat avec leur service, ils ont a... Se mer
Malgré un délai de livraison très long, je suis très satisfaite de la gestion de ma commande. Personnel très agréable, compétent et à la recherche de solution qui me satisfasse. Mails et appels télép... Se mer
La chaise commandée n’était pas la bonne . Service après-vente cependant très réactif si tant est que le bon modèle me soit livré rapidement
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
SILVERA présente dans ses showrooms tous les composants de l’univers de l’habitat et du professionnel : mobilier, canapé, fauteuil, chaise, tabouret, table, bureau, luminaire, dressing, cuisine, mobilier d’extérieur, pour enfants… A l’exception de la salle de bains, il est ainsi possible d’aménager chaque pièce de sa maison ou appartement dans les moindres détails. Entre mobilier design contemporain et accessoires design, le regard transversal de l’entreprise et la force de frappe donnée par la diffusion de plusieurs centaines de marques et designers français et internationaux, font de SILVERA le rendez-vous incontournable de tous les amateurs de design.
Kontaktuppgifter
Avenue Kléber, 75016, Paris, Frankrike
- 01 46 22 27 22
- contact-eshop@silvera.fr
- silvera.fr
3,4
Medel
2 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Svar från Silvera
Bonjour Madame Leroux,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison de votre lampe Pipistrello ait été aussi rapide et que sa qualité vous donne entière satisfaction.
Profitez bien de cette icône intemporelle du design !
Cordialement,
L'équipe Silvera
Parfait
Tout est toujours parfait avec Silvera, une entreprise fiable et sérieuse où je sais que je peux commander sereinement.
18 maj 2026
Svar från Silvera
Un grand merci pour votre confiance et pour ce message. C'est un vrai plaisir de savoir que vous pouvez commander chez nous en toute sérénité.
Merci encore pour votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe Silvera
Super expérience e-commerce
Prix compétitif, site bien fait et livraison ultra rapide avec un suivi clair.
15 maj 2026
Svar från Silvera
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour d'expérience. Nous sommes enchantés de lire que tout s'est déroulé de manière simple et rapide, de la commande à la livraison.
À bientôt,
L'équipe Silvera
Svar från Silvera
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'expérience ait été simple, rapide et tout à fait conforme à vos attentes.
À bientôt,
L'équipe Silvera
Plus de nouvelle de ma commande Muuto du 17 avril 2026…
J’ai passé commande le 17 avril 2026 d’un ensemble de meubles muraux Muuto Stacked, délai de livraison annoncé de 1 à 2 semaines. Le mercredi 13 mai n’ayant toujours rien reçu j’appelle Silvera au 01 53 65 78 78, je tombe sur une femme qui me dit (en baillant !) que pour l’eshop il faut appeler le 01 46 22 27 22 ou là vous tomber sur un répondeur interactif qui finalement vous demande d’envoyer un email à l’adresse indiquée.
Je devais normalement être tenu au courant sous 24h, à aujourd’hui toujours aucune réponse et un paiement à la commande de 1143,25 € qui se promène dans la nature.
Il y a affectivement un pb de sérieux et de suivi avec ce revendeur, si je n’ai pas de nouvelle de ma commande d’ici vendredi le tribunal de commerce sera saisi.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Retour sur commande et livraison
Belle proposition de prix pour ce bahut.
Possibilité de payer en plusieurs fois
Société de livraison extra : ponctuelle et livreurs très sympathiques
Une remarque : avoir la possibilité de voir les dimensions du meuble sur la facture car je me suis inquiétée avant la livraison que le meuble ne puisse pas passer la porte…..
7 maj 2026
Order placed in early March for a floor…
Order placed in early March for a floor lamp costing more than €800, with an initial delivery time of 1–2 weeks. It is now May and I still have no delivery or clear update.
I called customer service three times: no written communication, only verbal promises and follow-ups that never happened.
Very disappointing experience for a company at this level and products of this cost.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Silvera
Dear Madam Bouton
Thank you for taking the time to share your experience, although we deeply regret that it did not meet your expectations.
You are completely right: both the extensive delay and the lack of written updates from our team are unacceptable, especially for high-end pieces of this caliber. We offer our most sincere apologies for this delay and the legitimate frustration it caused.
Following a close review of your file, we can confirm that your floor lamp was successfully delivered on May 12th, one day after your review was posted. Despite this regrettable setback, we truly hope that you are fully satisfied with your purchase.
Your feedback is highly valuable to us; it allows us to refine our internal processes to ensure our commitment to proactive, written communication is strictly maintained in the future.
Kind regards,
The Silvera Team
Commande le 28/04
Commande le 28/04.
Promesse sur le site 48h/72h de délai de livraison.
Je les contacte 4 fois pas emails … aucun réponse. Service client eshop n’est joignable que par email🤦♂️.
Finalement livraison prévue le 12/05, et c’est transporteur qui me contacte.
SILVERA n’a jamais donner signe de vie.
Au prix de vos mobiliers, le service client devrait être votre priorité.
5 maj 2026
Svar från Silvera
Bonjour Madame Muina
Nous vous présentons nos excuses pour le défaut de communication de notre service e-shop et pour le non-respect du délai initialement annoncé. Notre priorité doit être l'accompagnement de nos clients, et nous avons manqué à notre devoir sur votre dossier.
Pour vous apporter une explication précise, le traitement d'un produit de "Seconde Vie" requiert une logistique d'emballage spécifique et complexe. Le produit a été remis à notre transporteur le 4 mai, et bien que le dossier fût entre ses mains, nous sommes intervenus pour accélérer la livraison finale au 12 mai.
Conscients que la promesse de 48h/72h n'était pas adaptée à cette typologie de mobilier, sachez que nos délais en ligne ont été modifiés début mai pour refléter la réalité de cette logistique.
Nous espérons que votre pièce de design répond à toutes vos attentes et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Silvera
terrible
Commande passée le 14/04, en prenant soin de sélectionner des produits indiqués comme étant en stock (livraison 24/48 h).
Malgré plusieurs relances, à ce jour (07/05) je n’ai ni reçu les produits, ni obtenu de réponse de la part de ce site — même pas un retour à ma réclamation (top…).
Montant débité, mais facture non fournie.
À fuir. À fuir. À fuir.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Long mais fiable
Sans nouvelles de mon article pendant un mois, j’ai commencé à m’inquiéter mais finalement l’article est arrivé du jour au lendemain. En très bon état, bien emballé, conforme à la commande.
Je suis satisfaite de mon achat malgré la lenteur, et le manque de communication
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Silvera
Bonjour Madame Besse,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre pièce de design soit parfaitement conforme à vos attentes et bien protégée.
Toutes nos excuses pour le manque de visibilité durant ce mois d'attente ; votre retour est précieux et nous aide à ajuster notre suivi client. Merci encore pour votre indulgence et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Silvera
Svar från Silvera
Un grand merci pour ce retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que la livraison de votre applique Nemo se soit déroulée de manière rapide et efficace.
Nous espérons que cette superbe pièce de design apporte la touche de lumière parfaite à votre intérieur.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets,
L'équipe Silvera
Livraison rapide .je pensais avoir une réduction,cela n a pas été le cas( contrairement à ce qui était indiqué sur le site)
Livraison rapide
Commande aisée
27 april 2026
Svar från Silvera
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre retour d'expérience. Nous sommes enchantés de lire que votre commande de lampe Objecto a été simple, rapide et efficace.
Profitez bien de votre nouveau luminaire !
Bien cordialement,
L'équipe Silvera
Attention a ce site
Attention a ce site. Comme de nombreux clients nous nous sommes fait avoir. Commande passée début avril, jamais livrée, aucune réponse à nos messages. Etant une entreprise, le dossier est entre les mains de notre avocat...
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Silvera
Bonjour, Suite à un défaut de qualité constaté sur le produit en stock, nous avons dû suspendre la livraison et vous proposer un délai d'attente supplémentaire.
Vous avez préféré annuler votre commande et nos services ont aussitôt validé votre remboursement intégral. Ce dossier est désormais entièrement réglé.
Cordialement,
L'équipe Silvera
Très bonne expérience avec Silvera.
Très bonne expérience avec Silvera.
Je recommande, d' ailleurs je vais faire une nouvelle commande.
Produits qualitatifs et livraison dans les temps.
Parfait!
24 april 2026
Le site internet est très clair
Le site internet est très clair, la commande et la livraison ont été très faciles et rapides.
24 april 2026
Avis très négatif
Avis très négatif – À fuir absolument
Commande passée et encaissée immédiatement, puis plus aucun suivi. Malgré plusieurs demandes d’informations concernant la livraison, je n’ai reçu aucun retour de leur part. Le délai annoncé est largement dépassé, sans aucune explication ni communication.
C’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Je déconseille fortement, expérience scandaleuse.
Update en date du 27/05/2026 toujours rien reçu pour un achat le 12/04/2026.
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement l’absence de suivi et les désagréments causés par l'attente de votre commande du 12 avril.
Après deux reports successifs de la part du fabricant au dernier moment, la marchandise a été expédiée hier vers notre entrepôt. Votre livraison pourra ainsi être effectuée sous une dizaine de jours.
Notre équipe revient vers vous directement par e-mail pour vous confirmer les étapes de la livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Silvera
Packaging a priori déjà ouvert…pas la bonne couleur reçue
Packaging a priori déjà ouvert précédemment, envoi dans une enveloppe Amazon, et couleur de l article (noir) qui ne correspond pas à la commande alors que le packaging est à la bonne couleur (vert) …
Nous sommes le 26/05 j'attends toujours mon remboursement depuis le 21/04.....
21 april 2026
Svar från Silvera
Vous avez tout à fait raison concernant l'écart de couleur. Il s'agissait malheureusement d'une erreur de conditionnement directement en usine chez TIPTOE, le produit nous parvenant dans un emballage d'origine scellé.
Afin de répondre au mieux à vos attentes et de vous éviter d'autres démarches, suite à la modification de votre avis, nous avons interrompu la procédure d'échange classique. Le remboursement intégral de votre commande a donc été effectué ce jour.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce contretemps.
Cordialement,
L'équipe Silvera
RAS rapidité d’expédition
RAS rapidité d’expédition, emballage parfait et produit conforme
20 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur Randon, Un grand merci pour ce retour impeccable ! Nous sommes ravis que la livraison de votre lampe Artemide ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes.
Profitez bien de cette magnifique pièce de design !
Cordialement,
L'équipe Silvera
rapide et efficace commandé le vendredi…
rapide et efficace commandé le vendredi livré le lundi
17 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous serions ravis de vous revoir sur notre site !
A bientôt,
Silvera Eshop
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