Silvera Omdömen 

Livraison et emballage top

Bonjour, j'ai commandé le 22 avril un bureau de prix plutôt cher. Lors de ma commande, on m'a donné 2/3 semaines de livraison. Pas de nouvelles . Apres des relances par mail, on me confirme un délai de 4/6 semaines au plus tard. Depuis plus de nouvelles malgré mes mails de relance. Je peux comprendre des retards même si ca me pénalise. En revanche, que l'on ne prenne pas la peine de m'appeler ou de m'envoyer un mail pour me rassurer, m'est incompréhensible venant d'un service client. Merci pour votre retour.

Excellent service. Le meuble que je recherchais affichait un délai de livraison de 6 semaines sur tous les autres sites. Chez eux, le meuble était en stock. Je l'ai commandé le lundi, il était dans mon salon le vendredi !
Merci Silvera 🙏.

𝗧𝗿è𝘀 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗶𝘁𝗲 𝗲𝗻𝘃𝗼𝗶 𝗿𝗮𝗽𝗶𝗱𝗲 𝗲𝘁 𝘀𝗼𝗶𝗴𝗻é 𝗲𝘁 𝘁𝗿è𝘀 𝗷𝗼𝗹𝗶 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲 𝗮𝘂𝘅 𝗽𝗵𝗼𝘁𝗼𝘀 𝗲𝘁 𝗮̀ 𝗺𝗲𝘀 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀

J'ai commandé 2 fauteuils qui m'ont été livrés au bout de 5 semaines, délai annoncé a la commande.
La marchandise reçue est très décevante en terme de qualité.
J'ai demandé le retour...silance radio malgré relance.

Une commande passée le ler avril livrée début juin.
Toutes mes réclamations par mail ont fait l'objet de réponse automatiques sans précisions de date de livraison
J'ai dû menacer de l'envoi d'un recommandé à défait de livraison en fin de mois de mai, soit 2 mois après ma commande.
Après cela la commande a été livrée le carton ouvert ainsi que le sac plastique contenant la chaise commandée heureusement intacte.
Voilà mon expérience Silvera.

Belle marques, tarifs normaux et envoi très rapide

Livraison premium prévue rapidement mais qui n’a pas eu lieu. Silvera et transporteur JP Home littéralement injoignables. J’ai perdu une matinée de travail et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Très déçue

J’ai commandé des verres et sur les 4 il y’a un de cassé ce qui est pas surprenant puisque sur l’emballage il n’est pas spécifié que ceux sont des verres et aucune protection.
J’ai signalé aussitôt ce qui se passait et on m’a gentiment répondu qu’ils étaient désolé mais qu’ils ne pouvaient rien faire. Après avoir insisté on me répond que pour l’instant il n’y a pas de solution. Qu’ils n’en ont plus en stock et qu’il faut attendre 3 semaines pour que j’en recommande. Même pas un remboursement du verre cassé.😡
Au prix des verres je m’attendais à une autre réponse de leur part.
Je ne sais même pas s’ils vont me renvoyer un verre en remplaçant ou pas ou si il faut que je m’assois sur 30€. On vend et après le client on s’en fiche

Le produit livré est strictement conforme au descriptif sur internet.
La livraison a été rapide.
Tout s’est bien déroulé.
Merci.

Excellent !

Accueil et conseil de grand qualité de la part de Madame Djerbi. Grande réactivité et excellent service client.

Le produit est fidèle à la description. Le packaging est remarquable et robuste.
La lampe est magnifique.

Commande arrivée endommagée. Meuble USM inutilisable. Le formulaire de SAV ne fonctionne pas dans le suivi de ma commande de mon espace client sur le site internet. Je suis vraiment très décue.

Colis arrivé très rapidement et très bien emballé. Parfait 🤗

Un problème sur un produit : très grande réactivité du service pour un remplacement. Un grand merci à vous

Livraison très rapide. Très satisfait de la prestation effectuée

Service commercial et livraison super professionnels

We ordered a floorlamp from Silvera and have still not received it. We have tried to reach customer support without success. The order amount was 1412 euro and the order was placed 9th April. On the site it said delivery time: 1 week.

Service et livraison premium
Expérience parfaite