Silvera Omdömen 

Très jolie table livrée dans les 48 heures. Parfait !

J'ai commandé un article seconde vie avec une réduction inhabituelle de 50%.
Il est dans un état impeccable et a été livré dans son emballage d'origine dans un délai très court.
J'ai contacté le service client avant de passer commande : j'ai obtenu les renseignements souhaités afin de valider préalablement mon achat.

J’ai commandé 2 articles sur le site et je n’ai toujours rien reçu après 1 mois (ça peut arriver je ne suis pas pressé), par contre aucune réponse du site lorsque je les contacte via le formulaire de contact pour avoir une date d’estimation. Même sans avoir l’info la moindre des choses serait de répondre, je commence à me demander si ce site n’est pas une arnaque..

Commande faite il y a 6 semaines, aucune nouvelle depuis. 2 messages envoyés pour savoir ou ca en est, aucune réponse.
Si une commande prend du retard le minimum est de contacter spontanément les clients pour les informer. La rien, et pas meme de réponse aux messages.

Très mauvaise expérience et surtout déception totale. Commande passée sur internet le 1 er Juin 2026 pour un lampadaire Flos puis attente de 6 semaines sans aucune notification. Réception d'un colis incomplet avec le support du lampadaire qui manque. Service client eshop impossible à joindre par téléphone et réponse par mail annoncée sur le site sous 2-3 jours alors qu'on vous répond à peine au bout de 15 jours avec une réponse incomplète. J'ai demandé un retour avec un remboursement. Je déconseille fortement.

Aucune nouvelle de la commande, 6 semaines apres la commande sur internet. Aucun mail. Personne ne répond au téléphone.

J'ai commandé un calendrier perpétuel Danese, qui ne m'a pas été livré suite à une non fourniture du fabricant. Silvera est intervenu énergiquement , le fournisseur n'ayant pas répondu j'ai été contacté 2 fois par téléphone pour la suite à donner et j'ai été remboursé immédiatement. De plus contact sympathique.

Produit d'origine de marque neuf.
Livraison très rapide: reçu en 3 jours. Colis bien emballé livré par colissimo en parfait état. Vraiment très satisfait.

J'ai été livrée de 4 chaises Palissade Hay dont 3 étaient fort endommagées (rayures très importantes avec défaut de peinture).
Je n'ai aucune réponse du SAV 72 h après avoir déposé une réclamation avec photos par mail .
J'espère vivement qu'une solution sera trouvée à mon problème.

Expérience désastreuse. Commande reçue avec 5 semaines de retard et le plus sidérant, il s’agissait du mauvais article. Retour effectué mais zéro geste commercial et aucun remboursement partiel de mon article initialement commandé, finalement reçu.
Amateurisme et non respect du consommateur. À éviter.

Produit conforme
Meilleur rapport qualité / prix du moment
Livraison rapide

La logistique de la livraison est déplorable. Une table répartie en deux colis qui n’ont pas été livrés en même temps. Et le plateau de la table présente un petit éclat de peinture sur le bord.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le service client n’a pas répondu à mes demandes. J’essaie de le joindre par téléphone en vain… j’ai même été obligée d’essayer par Instagram.

J’ai commandé une suspension POULSEN PH4/3 le 10 juin avec une livraison prévue entre une et deux semaines. Les deux semaines sont passées et aucune info. Ne répondent pas aux mails malgré une promesse de réponse dans les 24 h et injoignables par téléphone ! SERVICE CLIENT LAMENTABLE ! Je peux entendre un problème de livraison ou d’approvisionnement, mais pas le mépris du client ! SITE A FUIR

Livraison à l'autre bout de la ville au lieu de la Poste à côté de chez moi. Produit au top par contre. Super petite lampe.

Très satisfait de la bibliothèque et de la qualité du service de livraison.

Commande le 31 mai. Produits annoncés disponibles en stock et livraison colissimo prévue sous 48h. Le 18 juin après de nombreux mails et appels (personne très aimable) Le SAV me dit avoir annulé cette commande a priori perdue. Mais le 23 juin, toujours aucune nouvelle confirmant l annulation et bien entendu aucun remboursement. Une expérience désastreuse! Un amateurisme affligeant . Quant à moi j aurai dû lire les avis avant de commander...

Délai court et bon emballage du colis

Commande de 3 transats Nardi Plano pour plus de 1 400 € passée le 4 mai. Livraison reçue le 18 juin, soit 6 semaines et 3 jours plus tard.

Durant toute cette période, aucune information spontanée de la part de Silvera. J'ai dû multiplier les mails de relance pour tenter de savoir où en était ma commande. Quand j'obtenais enfin une réponse, c'était pour m'annoncer un nouveau report de livraison.

Après 45 jours d'attente, le colis finit par arriver... mais les 3 transats sont fortement endommagés. L'état était tellement déplorable que j'ai refusé la livraison et le transporteur est reparti immédiatement avec la marchandise.

Le résultat est simple : un mois et demi perdu, des dizaines de mails, aucune visibilité sur la commande et aucun produit au final.

Je peux comprendre un retard ponctuel. Je peux comprendre un incident de transport. En revanche, je ne peux pas comprendre qu'une commande à plus de 1 400 € fasse l'objet d'un tel manque de suivi, d'une communication aussi défaillante et d'un contrôle qualité manifestement inexistant.

Une enseigne qui se présente comme spécialiste du mobilier haut de gamme devrait offrir un service à la hauteur des prix pratiqués. Mon expérience a été tout l'inverse.

Je déconseille fortement et ne renouvellerai certainement pas l'expérience.

J'ai dû leur courir après pendant des jours pour obtenir la moindre information. Aucun membre du personnel n'a assumé la responsabilité du problème. Ils se sont tous renvoyé la balle, fuyant la moindre responsabilité. Personne ne s'est soucié de résoudre le problème dans un délai raisonnable.