Hands down one of the worst online buying experiences I’ve had. I ordered furniture two months ago and haven't received a single update. Last week, I filled out the online contact form to check... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Commande fait sur Silvera E-shop, la livraison s'annoncait retardee relative a la date promise, donc incompatible avec notre date de demenagement a l'etranger. Apres chat avec leur service, ils ont a... Se mer
Malgré un délai de livraison très long, je suis très satisfaite de la gestion de ma commande. Personnel très agréable, compétent et à la recherche de solution qui me satisfasse. Mails et appels télép... Se mer
La chaise commandée n’était pas la bonne . Service après-vente cependant très réactif si tant est que le bon modèle me soit livré rapidement
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
SILVERA présente dans ses showrooms tous les composants de l’univers de l’habitat et du professionnel : mobilier, canapé, fauteuil, chaise, tabouret, table, bureau, luminaire, dressing, cuisine, mobilier d’extérieur, pour enfants… A l’exception de la salle de bains, il est ainsi possible d’aménager chaque pièce de sa maison ou appartement dans les moindres détails. Entre mobilier design contemporain et accessoires design, le regard transversal de l’entreprise et la force de frappe donnée par la diffusion de plusieurs centaines de marques et designers français et internationaux, font de SILVERA le rendez-vous incontournable de tous les amateurs de design.
Kontaktuppgifter
Avenue Kléber, 75016, Paris, Frankrike
- 01 46 22 27 22
- contact-eshop@silvera.fr
- silvera.fr
3,4
Medel
2 tn omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 14 % av sina negativa omdömen
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Parfait.
Parfait.
J’ai fait une erreur concernant les informations personnelles au moment de l’achat d’une lampe. J’ai écris au service client. Une réponse m’a été apportée très rapidement et tout a été réglé.
Lampe reçue rapidement.
Je recommande !
15 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés de lire que tout est rentré dans l'ordre pour vous et que la livraison a été rapide.
Belle journée à vous !
Silvera Eshop
Staff friendly good choice of products
Staff friendly good choice of products
American sweets really good price
Definitely be back again
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Très insatisfait bureau toujours pas reçu
J'ai commandé mon bureau le 5 avril, on me promettait une livraison sous 48h, nous sommes le 19 avril, toujours aucune nouvelle du livreur. J'ai demandé au SAV de Silvera, pas de réponse....
7 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bureau ne vous est pas encore parvenu.
Après vérification, votre commande du 5 avril a bien été expédiée le 7 avril. Elle est actuellement entre les mains de Geodis, qui rencontre visiblement des difficultés pour finaliser la livraison.
Notre service logistique a déjà ouvert une enquête auprès du transporteur pour comprendre pourquoi le colis ne bouge plus et, surtout, pour débloquer l'envoi au plus vite.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous expliquer ce retard et vous confirmer la date de livraison.
Encore une fois navrés pour ce désagrément.
Restant à votre disposition,
Silvera Eshop
Le modèle reçu n’est pas celui…
Le modèle reçu n’est pas celui commandé.
Perte de temps et désagréments en attendant le renvoi du bon modèle.
14 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur Magnien,
Nous sommes désolés pour la perte de temps causée par cette inversion de modèle.
Tout ayant été régularisé avec la livraison de votre suspension Gervasoni, nous espérons que tout est désormais rentré dans l'ordre pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe Silvera
La commande a été très facile
La commande a été très facile.
Les produits sont arrivés en avance par rapport au délai de livraison prévu.
Chaises au top !
Très satisfait !
Merci
14 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note !
A bientôt,
Silvera Eshop
Une acquisition très satisfaisante sur un site sérieux
J'ai effectué l'acquisition d'un coussin bobble de Tom Dixon et le prix de revient le plus attractif, frais de livraison inclus, était proposé par Silvera.
Hormis un petit retard de livraison pour lequel le site m'a contacté, en m'offrant la possibilité de me rembourser, tout s'est très bien déroulé de la commande jusqu'à la réception.
Le coussin est très beau et je suis donc ravi de ma commande sur ce site.
14 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et de votre acquisition.
Au plaisir d'une prochaine commande.
Silvera Eshop
Je me retrouve avec des roulettes que…
Je me retrouve avec des roulettes que je n’ai pas commandées. Sur votre site, les roulettes sont présentées de couleur noire, et cela est également indiqué dans le manuel d’instructions.
Je ne souhaite pas acheter des roulettes supplémentaires, car j’ai payé pour recevoir un produit conforme à ce qui est affiché sur votre site.
Je vous remercie donc de bien vouloir me proposer une solution à ce problème dans les plus brefs délais.
13 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur. Il n'est évidemment pas question que vous restiez avec un produit non conforme ou que vous deviez payer un supplément.
Votre demande est déjà en cours de traitement par notre équipe SAV. Celui-ci reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de régulariser la situation.
À très vite,
Silvera Eshop
Expédition rapide
13 april 2026
Svar från Silvera
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre note !
A bientôt,
Silvera Eshop
Commande passée le 23 février 2026
Commande passée le 23 février 2026, aucune nouvelle depuis, aucune réponse à mes nombreux mails sur plusieurs adresses différentes, impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone.
C'est tout simplement scandaleux.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Silvera
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour ce délai et ce manque de communication.
Un contretemps technique a retardé votre dossier, mais tout est désormais résolu. Votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais en express.
Merci de votre patience.
Nous sommes encore une fois navrés pour cette expérience qui ne reflète en rien nos standards de qualité habituels.
Restant à votre disposition,
Silvera Eshop
Svar från Silvera
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire !
A bientôt sur notre site !
Silvera Eshop
Expérience client très décevante du…
Expérience client très décevante du début à la fin.
Commande passée avec un délai annoncé de 24 à 48h et… finalement reçue près de 2 mois plus tard.
Entre-temps, aucune information spontanée : il faut multiplier les relances, avec des numéros qui ne renvoient pas vers les bons services et des emails sans réponse, donnant le sentiment de se perdre dans un service client mal organisé.
Le produit est ensuite livré… mais incomplet, nécessitant une nouvelle réclamation et une reprogrammation de livraison 15 jours plus tard. La veille, un créneau est confirmé par téléphone… non respecté le jour J, sans information.
Si les interlocuteurs font de leur mieux lorsqu’on parvient à les joindre, cela ne compense pas une organisation globale défaillante, ni une compensation très insuffisante au regard des désagréments subis (seuls les frais de livraison m’ont été remboursés, aucune remise sur le produit).
Le plus regrettable reste le décalage entre le positionnement haut de gamme affiché et une expérience client qui ne l’est absolument pas.
Je ne peux décemment pas recommander ce site
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Silvera
Bonjour Madame, Monsieur Sorel,
Nous lisons votre message avec beaucoup de regret et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette suite de dysfonctionnements. Malgré ces contretemps, nous espérons tout de même que votre achat vous apporte aujourd'hui satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Silvera
Svar från Silvera
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
Silvera Eshop
Choix, qualité, rapidité
Le choix , le prix et livraison rapide . Le produit est arrivé en 2 jours .
7 april 2026
Magnifique fauteuil de table
Magnifique fauteuil de table, très bonne qualité ! Je suis ravie 🤩
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Parfait
Parfait. Un service professionnel de bout en bout, sérieux, rapidité sans compter la qualité des produits proposés.
2 april 2026
Service de livraison fiable et rapide
Service de livraison extrêmement fiable et rapide. Le délai annoncé a été respecté, avec option livraison à domicile, installation, reprise des emballages (achat d’un fauteuil). Je remercie Lindsay (service client) pour son professionnalisme et sa gentillesse, et pour avoir organisé la livraison dans les meilleures conditions par un expert Silvera. Je recommande Silvera.
1 april 2026
Préparation du colis réalisé sans…
Préparation du colis réalisé sans respect du produit et des clients.
Le carton était 3x trop grand et aucune protection.
Honteux.
31 mars 2026
Svar från Silvera
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l'emballage de votre commande.
Étant en phase de lancement sur notre offre de mobilier de seconde main, nous apprenons de chaque livraison.
Votre commentaire nous aide directement à revoir nos standards de préparation de colis et de reconditionnement pour offrir un service plus soigné à l'avenir.
Nous espérons avant tout que, malgré ces défauts de préparation, votre chaise vous est parvenue en parfait état et qu'elle vous apporte entière satisfaction.
Restant à votre disposition,
Silvera Eshop
Colis moyennement emballés pour des…
Colis moyennement emballés pour des verres hyper fragiles, le colis est arrivé abîmé... heureusement pas de casses grace a l emballage de la marque des verres! Sinon les envoies sont rapides
30 mars 2026
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