Shimano Omdömen 

Vélo acheté en septembre 2022.
Batterie en panne en octobre 2024 soit 1 mois après la fin de la garantie !!
Réponse de la part de SHIMANO pour l'instant : pas d'extension de garantie, et cette batterie n'est même plus disponible à la vente sur leur plateforme....
Vu le prix de départ....je déconseille maintenant à tout le monde d'acheter un vélo avec une batterie shimano...!!

No tramitan garantía simplemente porque no les da la gana.
Palabras literales del distribuidor "algo le habré hecho si no me he quejado el primer día del error". Me toca pagar de mi bolsillo un motor nuevo, y cuando el tendero lo pide, le responden que no tienen, que me toca esperar otro mes.
Shimano 1 y no más, gracias.

Bonjour
Acheté un vélo elops 940e en septembre 2020 à Decathlon Thiais.
Actuellement ce vélo à 26000km mais très bien entretenu (changement de la transmission tout les 5000km. .) , je n'ai jamais utilisé de Karcher et il est d'aspect comme neuf.
Problème panne du moteur (le moteur avait un problème de perte de puissance (probléme d’engrenage)), j’ ai déposé le vélo à Decathlon Thiais. Le vélo a été envoyé à Shimano et prix de la réparation 850€ sans explication .
La batterie étant fatiguée + 600€. Ce vélo je l'ai payé 1900€ - 500€ de la prime de l'état donc 1400€.
C'est la première fois que vais devoir jeter un vélo au bout de 4 ans.

Je pense sincèrement que shimano n’a pas de SAV et se moque des clients le moteur sur plusieurs sites vous le trouver à moins de 500€ et pour information j’ai envoyé des mails avant d’envoyer le vélo à decathlon et aucune réponse de la part de shimano et on parle de transition écologique.

Xavier PINELLI
Cordialement

Owned a Dura Ace crankset. On a recent ride the crankarm snapped in two causing me to crash. Lucky to just receive some bad road rash and no broken bones.

Had an e-bike with Shimano electrics. Decided to buy a high output battery (500£). After 9months the potential mileage dropped overnight by 10p.cent. after a hassle it was changed. Same again. This time no replacement; apparently the bike's computor decided l was no longer capable of the same mileage so is not charging to the same level as when new. When asked to explain why the original battery still maintained the same level of charge as the day it was bought, although 6 years old, answer was there none. I would recommend a Bosch unit to anyone.

Actieradius is slechts 73 km terwijl het display in de normaal stand 125 km aangeeft.
Nieuwe Gazelle met ondeugdelijke accu heeft maar halve capaciteit.
Als je een nieuwe electrische auto koopt is het toch ook volstrekt onacceptabel als je slecht 350 km kunt rijden terwijl de auto na opladen aangeeft dat je 600 km kan rijden!
Begin 2024 een nieuwe Gazelle Chamonix C7 met Shimano accu gekocht bij Fietsvoordeelshop Eindhoven. De accu is van inferieure kwaliteit. In de praktijk kan ik maar 70 tot 73 km fietsen in de stand NORMAAAL na volledige oplading van de accu. Na volledige oplading geeft het display aan dat je 123 km kunt fietsen in de stand NORMAAL. De fietsvoordeelshop heeft de accu al 4 keer gecontroleerd en roept telkens weer dat de accu goed is. Ook Shimano heeft zich ermee bemoeit en zegt dat de accu goed is.
Shimano en fietsvoordeelshop kunnen meten wat ze willen, de echte praktijkproef is gewoon gaan fietsen en kijken hoe ver je komt. Raar maar waar, de accu is telkens weer na ongeveer 70 tot 73 km helemaal leeg, ik weeg 72 kg, banden op 4 bar, ik fiets heen en terug, dus niet alleen tegenwind, en geen heuvels, ik fiets in het buitengebied dus geen stoppen en weer opstarten.
Shimano en fietsvoordeelshop blijven in hun ivoren toren zitten roepen dat de accu goed is terwijl ik het tegendeel bewijs. Het bewijs dat ik lever is een keihard praktisch technisch bewijs en ze blijven maar roepen dat het slechts een mening is. De hoogste leidinggevende heeft wel telefonisch gezegd, dat die capaciteit van de accu een ongrijpbaar iets is.
Shimano heeft aan de hand van de 4 weken dat ik de fiets heb gebruikt/ getest, geconstateerd dat je 107 km kon fietsen in de stand Normaal.
Het vreemde is dat dit absoluut niet overeenkomt met de 73 km die ik kon fietsen, deze cyclus van slechts 73 km is in die 4 weken zelfs 3 keer gemeten door mijzelf.
Hoe Shimano komt aan die 107 km is dus een groot raadsel en dit bewijst dat Shimano gesjoemeld heeft met hun rapport.
Toen ik pasgeleden de fiets terugbracht voor de 4 de keer en zei dat als de accu wederom goed bevonden wordt en het probleem dus blijft, ik de fiets niet meer kom ophalen, ik wil gewoon mijn geld terug. Toen kreeg ik als antwoord: Dan zet ik de fiets hier voor de winkel op straat, dan zal hij daar niet lang staan, dat weten wij allemaal. Onvoorstelbaar dat een bedrijf dat 70.000 fietsen per jaar verkoopt zo met zijn klanten omgaat, ze werken zelfs diefstal in de hand.
Als fietsvoordeelshop de accu vervangt door de zwaardere die slechts 200 meer kost is voor mij het probleem opgelost. Deze simpele oplossing kunnen ze zelf niet verzinnen. Die reviews van mij daar hebben ze kennelijk geen last van, nee, ze zetten alleen maar hun hakken in de sloot, heel vreemd en ook heel onprofessioneel.
Deze fiets is ondeugdelijk, doet niet wat ie beloofd, haalt slechts de helft van de beloofde km en dus wil ik mijn geld terug, zo staat het ook in de wet.
Ik heb tot 2 maal toe een aangetekende brief gestuurd naar de hoogste leidinggevende en ik krijg zelfs niet eens een schriftelijke reactie daarop, echt heel arrogant.
Bij deze doe ik een INGEBREKE STELLING aan de fietsvoordeelshop, dus u kunt de fiets ophalen en mij het aankoopbedrag terugbetalen.
P.S. De capaciteit van de accu is nu met het koudere weer nog verder teruggelopen naar 60-63 km, dus de helft van de specificatie.

Ich habe für mich und meine Frau auf unsere Trekkingräder zwei neue Shimanoketten montieren lassen, bevor den Neckartalradweg fahren. Am zweiten Tag sind beide Ketten gerissen. Die Reklamation bei Shimano gestaltete sich schwierig. Die Kette musste eingesendet werden und sollte auf Zugfestigkeit geprüft werden. Es dauerte 10 Tage, die ich meine Räder nicht hatte. Dann kommentarlos das „Ja“ von Shimano für zwei neue Ketten. Von Shimano erwarte ich eine andere Qualität und einen anderen Kundenumgang. Unsere Fahrradtour wurde für einen Tag von Kettenrissen von Shimano beeinträchtigt und dann muss man darum kämpfen, dass die Ketten auf Garantie gewechselt werden und wartet zehn Tage darauf, ob Shimano überhaupt das überhaupt macht. Ganz schlechter Umgang.

Heb schakelsysteem Dura Ace 9150, elektrisch dus. Zou het beste van het beste moeten zijn. Niet dus, derailleur begeeft het al na plm. 7.000 kilometer. Nooit mee gevallen, nooit mee in de regen gereden. Etc. Val net buiten de garantieperiode en Shimano is niet geïnteresseerd in het waarom, wil niets vergoeden, ook geen coulance.

A big thank you to Samuel at Shimano NZ customer service. I had a warranty claim for an Type J Game rod I purchased in NZ. I live in Australia and the claim process could have been a PIA. The team could not have been more helpful and really went the extra mile.
Awesome service & great product as well.

Shimano Steps E6100 op Kalkhoff fiets defect na 4 jaar en 6387 km.

Zowel Kalkhoff als Shiman geven beiden niet thuis.

Een nieuwe motor plaatsen €900,-

De motor heeft de afgelopen 4 jaar veelvuldig storing gegeven. Bij de dealer aangegeven dat we dit niet correct vinden. De dealer kon er niets mee, anders dan resetten. We voelen ons van het kastje naar het muurtje gestuurd.

Nooit weer een Kalkhoff en nooit weer een Shimanomotor.

Fuldstændig vandvittig lang ventetid på at Shimano vender tilbage på en reklamation på et batteri, der er stået af… igen.
Venter nu på 4. uge på svar fra min cykelhandler, som afventer svar fra Shimano

Hace 6 semanas que espero una batería en garantía. Para cumplir con la garantía no tienen pero para vender bicis nuevas si. En mi vida vuelvo a comprar un a bici con motor shimano y además no hay manera de contactar con ellos para reclamar. La típica empresa grande prepotente con pésimo servicio postventa

J’ai une pièce de derailleur sertie qui a cassé, provoquant ma chute et abimant mon vélo neuf. Le groupe ultegra Di 2 de shimano a moins de deux ans donc sous garantie, eh bien shimano et son SAV font la sourde d’oreille ….

De coca cola automaat was wel erg fijn vond ik......

Metallteile sind allgemein von miserabeler Stahlqualität. Nach 8 Jahre haben Schrauben kein Gewinde mehr. Schrauben am vorderen Zahnkranz brechen einfach durch. Natürlich zerstören solche schlechten Schrauben auch die damit befestigten Teile des Fahrrades. Bremsklötze werden gleich mit schlechten Muttern geliefert. Diese sind nach 2 mal festziehen rund. Vom Härten des Metalls hat Shimano noch nichts gehört. Nach 8 Jahren und ca. 8000km Laufleistung ist im Prinzip ein modernes Fahrrad Made in Germany mit Shimanoteilen ein wirtschaftlicher Totalschaden. Felgen, Lager, Schrauben, Schaltung ...... alles Schrott. Der Rahmen, Gepäckträger, Schutzbleche usw. Sind noch wie neu und nicht von Shimano.Der Hersteller nutzt seine Marktführung aus seine miserable Qualität uns aufzuzwingen. Das Schlimme ist das man auch nichts modernes anderes auf dem Fahrradmarkt zu vertretbaren Preisen bekommt. Kurzlebiges Zeug......die typische Fernostqualität aus China und Malaysia.

Bonjour,
la manette gauche de mon groupe Ultegra ne me permettait plus de changer de plateau.
Mon vélo est neuf en terme de kilométrage.
J’ai contacté le SAV Shimano, je leur ai dit qu'il était tout à fait anormal que je doive changer une manette Ultegra sur un vélo quasi neuf, le vélo n'a même pas 3000 km.
Je suis très déçu par la qualité de ce produit Shimano : fiabilité très faible, réparabilité nulle.
La réponse finale du SAV Shimano:
"Bonjour Jean-Philippe,
Vous pouvez essayer de nettoyer / dégripper la manette avec un produit type « MOTOREX anti-rouille ». En effet, il est possible que de la graisse soit agglomérée dans le levier et que le passage de plateaux de soit plus possible. Il faudra la re-graisser / huile ensuite.
Malheureusement si cette action ne resoud pas le problème, il faudra remplacer la manette.
Sportivement
Le service client SHIMANO
SHIMANO FRANCE
777 RUE COMMIOS
62223 Saint Laurent Blangy"

Je leur ai répondu qu'ils se moquaient de leurs clients. Pas sérieux. La manette est totalement sertie, il n'y a rien à graisser! Je leur ai proposé de leur renvoyer la pièce pour qu'ils regardent, au moins ils pourraient apprendre des problèmes rencontrés par leurs clients. Réponse = non n'envoyer pas la pièce, on ne la regardera pas.

Le prix de la pièce est de 300€ auquel s’ajoute la main d'œuvre pour son remplacement.
J'ai dû faire changer la pièce par mon vélociste.
Mon vélociste m'a précisé que ces pièces sont totalement serties et très intégrées, commande de freins hydraulique et changement de plateaux dans la manette. Il m'a dit que ça arrivait que des manettes de ce type ne fonctionnent plus mais qu'il ne voulait pas se lancer dans l'ouverture de la manette même si probablement ce n'est qu'un ressort qui est sorti de son logement ou un détail de la sorte. Nous sommes plus proche de l'horlogerie que de la mécanique basique mais cela est le problème de Shimano qui conçoit ses produits, à eux de retravailler la conception de leurs produits pour en assurer la réparabilité, fiabilité, voire former les vélocistes qui distribuent leurs produits.
J'ai demandé un dédommagement à Shimano, leur réponse : ils évacuent le problème en répondant que le produit n'est plus sous garantie.
J’attends de la société Shimano qu’elle soit à la hauteur de sa réputation.
Très déçu par le produit et encore plus par le SAV Shimano totalement inexistant voire incompétent.

....schlechter Kundenservice,nicht mal emails zu nen bestehenden Problem,werden beantwortet
Schade das man nicht 0 Sterne geben kann

I can’t describe how bad this shipping experience has been; Shimano put an item I desperately need on UPS, who tries deliveries at random dates and requires a signature. I can’t change the delivery or pick up directly at UPS, because only the seller (Shimano) is able to do so. I’ve tried calling but they can’t do that on their end. So it’s an endless loop - UPS tries random days in 6h windows I can’t receive the package, and I’m unable to change that. Just terrible. Customer service also terrible.

Bonjour tres mauvaise expérience
Argent débité produit commandé jamais arrivé et pas de réponse