je suis entrain de tester le nouveau produit avec les couches que j'avais l'habitude de prendre pour l'instant après une journée de test le produit semble correct mais moins performant en matière d'... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Commande programmée ok. Livraison ok. Mais j’avais signalé que l’emballage soit plus discret. On m’a répondu que cela se ferait mais, j’ai reçu la livraison qu’avec l’emballage d’origine. Pourriez-vou... Se mer
Ho acquistato un prodotto per la mia salute il 3 ottobre, indicato sul loro sito come in consegna entro 3-5 giorni lavorativi. Dopo l'ordine ho apettato quasi una settimana, salvo poi scrivere al... Se mer
Företaget har svarat
Cde sur site internet Senea, facile a effectuer,produit identique a ceux que le had nous fournissez. Par contre impossible de trouver la ligne de réduction pour une 1 ère cde, pour obtenir les 1... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Site e-commerce dédié à la vente de produits d'hygiène et de matériel médical. Nous sommes notamment spécialisés dans les produits d'incontinence, la rééducation du périnée, la vente de pessaires ou des produits de contention. Nous proposons également des produits pour équiper votre maison ou vous aider au quotidien.
Kontaktuppgifter
4A rue Marguerite Yourcenar, 21000, Dijon, Frankrike
- 0345836068
- contact@senea.fr
- senea.fr
4,2
Bra
217 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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Bons produits mais délais de livraison…
Bons produits mais délais de livraison élevé, pas possible de faire livrer sur un relais colis.
18 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison, qui était effectivement exceptionnel et ne reflète pas notre standard habituel.
En ce qui concerne la livraison en point Mondial Relay, elle est tout à fait possible. Cependant, dans certains cas, si le colis est trop volumineux (en cas de commande de grandes quantités, par exemple), cette option peut ne pas être disponible.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt !
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
L'expédition aura lieu immédiatement
L'expédition aura lieu immédiatement. Super! La livraison avec dpd n'est pas si fiable.
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que l'expédition rapide vous ait satisfait.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la fiabilité de DPD et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre souci. Nous sommes là pour vous aider !
Excellente journée à vous.
Cordialement,
SENEA
Svar från SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et que vous nous recommandiez.
Votre confiance est précieuse, et nous restons à votre disposition si besoin.
À très bientôt,
L'équipe SENEA
qualité ,choix et rapidité dans la…
qualité ,choix et rapidité dans la livraison
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la qualité, le choix et la rapidité de notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement !
Cordialement,
L'équipe SENEA
Délai de livraison catastrophique
7 jours pour être livrée au lieu des 48h max indiqués sur le site
Pour du matériel essentiel pour un enfant en situation de handicap c'est inacceptable
7 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis.
Le délai que vous avez subi ne correspond absolument pas à nos standards de service, et nous allons mener une enquête pour comprendre ce qui a causé ce retard. Pour cela, merci de nous contacter à l'adresse Contact@senea.fr afin de nous exposer votre situation.
Nous sommes la pour vous aider.
Dans l'attente de votre mail.
Le Service Clients, SENEA
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prix, la rapidité de livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos besoins.
À bientôt sur SENEA !
Cordialement,
L’équipe SENEA
Très contente
J'ai reçu la mauvaise taille mais on m'a renvoyé la bonne tout de suite après. Je découvre à peine SENEA je suis pas bien placée pour en parler mais pour cette première fois j'en suis très contente que ce soit pour les articles proposés du service client et de la rapidité de livraison vraiment rien à dire j'aurai aimé avoir une application SENEA.
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec SENEA vous a satisfaite malgré ce petit souci de taille initial.
Notre équipe fait toujours son maximum pour assurer un service rapide et efficace, et nous sommes heureux que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre souhait d'avoir une application SENEA, c'est une excellente suggestion et nous prenons bien en compte votre remarque. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et vos idées nous aident à aller dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur SENEA !
Cordialement,
L’équipe SENEA
J’achète depuis longtemps les produits…
J’achète depuis longtemps les produits tena, produits de qualité .
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
"Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers nos produits Tena.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de toujours vous offrir le meilleur.
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou de vos suggestions, nous sommes toujours à l’écoute de nos clients.
À bientôt !
Cordialement,
SENEA
Je commande régulièrement pour mes…
Je commande régulièrement pour mes grands-parents et tout se passe très bien.
Service client réactif, produits de qualité et livraison très rapide.
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vos commandes pour vos grands-parents se passent toujours bien. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que la réactivité de notre service client, la qualité de nos produits, et la rapidité de livraison soient à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À très bientôt !
Cordialement,
SENEA
Commande reçue incomplète
J’ai reçu partiellement ma commande et ayant ouvert mon colis plus d’un mois après Senea refuse de me renvoyer les articles manquants car il est trop tard pour effectuer des recherches. Pourtant la photo du colis démontre bien qu’il ne pouvait y avoir que 3 articles maximum et un seul colis a été envoyé. Aucun geste commercial, je ne recommande absolument pas .
15 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier la situation.
Votre commande a été passée le 13/05/2024 et livrée le 14/05/2024. Vous nous avez contactés le 17/07/2024 pour signaler qu'il manquait des articles dans votre colis. Malheureusement, comme nous ne conservons les vidéos de préparation de commande que pendant 30 jours, nous ne sommes plus en mesure de vérifier ce qui s'est passé lors de l'emballage.
Pour éviter ce genre de désagrément, il est important de vérifier votre commande dès sa réception. Cela nous permet d'agir rapidement en cas de problème.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Senea
La honte
Le produit est en stock, mais après avoir payé une somme exorbitante pour un petit bout de plastique, Chloé m'écrit par mail qu'il faudra attendre un minimum de 15 jours supplémentaires en raison d'une "rupture de stock". Comme il s'agit d'un dispositif médical, je n'ai pas le choix et dois attendre. Il semble qu'ils commandent eux-mêmes auprès de leur fournisseur seulement lorsque quelqu'un passe une commande.
Après trois semaines sans nouvelles, je demande un remboursement. On me répond que c'est fait. Une semaine plus tard, n'ayant toujours rien reçu, je relance concernant le remboursement. Chloé me répond alors qu'il y a eu un "bug" et que le remboursement est en attente depuis une semaine, genre elle a rien remarqué et va renouveler l’opération
À ÉVITER ! Il s'agit de dispositifs médicaux, et pendant qu'ils jouaient avec moi, ma mère est restée alitée pendant un mois, dans l'espoir de recevoir ce support indispensable pour soulager sa descente d'organes. Une semaine s'est transformée en un mois d'attente pour rien, et maintenant, je dois encore attendre de trouver ce produit ailleurs.
HONTE À VOUS
Je vous réponds simplement pour informer les personnes qui pourraient hésiter à vous faire confiance. Lors de ma commande, la taille a été précisée, je l'ai choisie et payée. Votre réponse actuelle est donc en contradiction avec vous même.
Chaque mot que j'ai écrit peut être justifié par les échanges de mails. Alors, taisez-vous et arrêtez de prendre vos clients pour des abrutis.
HONTE À VOUS !
23 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Ahmetkadic,
Nous sommes désolés pour la rupture de stock qui a affecté votre commande. Lorsque nous avons constaté cette situation, nous vous avons immédiatement informée du délai de réapprovisionnement nécessaire.
Nous tenons à préciser que nous ne gérons pas nos stocks à la commande. Cependant, la taille de pessaire que vous avez commandée est spécifique et nécessitait un réapprovisionnement particulier. Malheureusement, ce délai a été plus difficile à gérer en raison de la période estivale et des Jeux Olympiques, qui ont perturbé notre logistique.
Vous nous aviez initialement indiqué que vous pouviez attendre 2 semaines, mais lorsque vous avez changé d'avis au bout de 10 jours, nous avons immédiatement procédé au remboursement. Nous sommes désolés pour le contretemps supplémentaire causé par un bug dans notre système, qui a mis ce remboursement en attente. Dès que nous avons pris connaissance de ce problème, nous avons effectué le remboursement sans délai.
Nous tenons à vous rassurer que votre commande a bien été annulée et remboursée comme vous l'aviez demandé. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Chloé de SENEA
Parfait
Tout à été parfait sauf la livraison...colis défoncés et livré avec retard ....
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Maillot,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé, sauf pour la livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et avec du retard. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.
Pour éviter que cela ne se reproduise, n'hésitez pas à nous prévenir immédiatement en cas de problème avec la livraison. Cela nous permettra de faire remonter l'information au service de livraison et de trouver une solution rapidement.
Merci de votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
SENEA
emballage non approprié, carton arrivé abîmé
les paquets lourds ont été emballés ensemble dans un carton qui n'était pas du tout solide comme il se devait pour ce poids. Déchiré à plusieurs endroits, il a dû être re-scotché par le transporteur (et cela a été fait à la vite, bien entendu).
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de vos paquets n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le carton n'était pas suffisamment solide. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir notre procédure d'emballage pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
entreprise très sérieuse
entreprise très sérieuse. Délais de livraison respectés. Produits d'excellente qualité.
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des délais de livraison et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
SENEA
Parfait
Rapide, bon choix et bon prix, et en plus un service client top!
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la sélection de produits, les prix et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont très appréciés.
À bientôt,
Cordialement,
SENEA
Produit conforme à la description et…
Produit conforme à la description et aux attentes. Livraison rapide et discrète.
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide et discrète. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
Cordialement,
SENEA
Large choix les produits sont de…
Large choix les produits sont de qualité la livraison est rapide je recommande ce site.
27 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits, leur qualité et la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
À très bientôt,
Cordialement,
SENEA
Malgré une rupture de stock
Malgré une rupture de stock, réapprovisionnement rapide et livraison dans la foulée
29 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité malgré la rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour assurer un réapprovisionnement rapide et une livraison efficace.
À bientôt,
Cordialement,
SENEA
J’ai pu acheter ces culottes en PVC…
J’ai pu acheter ces culottes en PVC pour un membre de ma famille , uniquement sur Senea . Très bon accueil et compétences professionnelles de la part de ses acteurs
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les culottes en PVC que vous cherchiez et que vous ayez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
Cordialement,
SENEA
Expédition très rapide d’excellents…
Expédition très rapide d’excellents produits
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d'expédition et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est très importante pour nous.
À bientôt,
Cordialement,
SENEA
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