je suis entrain de tester le nouveau produit avec les couches que j'avais l'habitude de prendre pour l'instant après une journée de test le produit semble correct mais moins performant en matière d'... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Commande programmée ok. Livraison ok. Mais j’avais signalé que l’emballage soit plus discret. On m’a répondu que cela se ferait mais, j’ai reçu la livraison qu’avec l’emballage d’origine. Pourriez-vou... Se mer
Ho acquistato un prodotto per la mia salute il 3 ottobre, indicato sul loro sito come in consegna entro 3-5 giorni lavorativi. Dopo l'ordine ho apettato quasi una settimana, salvo poi scrivere al... Se mer
Företaget har svarat
Cde sur site internet Senea, facile a effectuer,produit identique a ceux que le had nous fournissez. Par contre impossible de trouver la ligne de réduction pour une 1 ère cde, pour obtenir les 1... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Site e-commerce dédié à la vente de produits d'hygiène et de matériel médical. Nous sommes notamment spécialisés dans les produits d'incontinence, la rééducation du périnée, la vente de pessaires ou des produits de contention. Nous proposons également des produits pour équiper votre maison ou vous aider au quotidien.
Kontaktuppgifter
4A rue Marguerite Yourcenar, 21000, Dijon, Frankrike
- 0345836068
- contact@senea.fr
- senea.fr
4,2
Bra
217 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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commandes d'un client fidèle
Je commande des produits par internet depuis février 2019 . J'ai toujours été satisfait des produits bien sûr mais aussi de la rapidité des livraisons dans un point Mondial Relais ; Les emballages arrivent en bon état et les quelques problèmes à la réception ont été rapidement résolu par un personnel aimable et prévenant, vous dialoguez directement avec eux, c'est un luxe on dispose d'un N° de téléphone pour résoudre les petits tracas . En temps que client fidèle vous disposez d'une petite réduction . Merci à SENEA
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2019 et pour ce retour si complet !
Nous sommes ravis que nos produits, la rapidité des livraisons via Mondial Relay et la qualité des emballages répondent à vos attentes.
Toute notre équipe met un point d’honneur à résoudre rapidement les éventuels petits problèmes et à être disponible pour nos clients, avec un service humain et accessible.
Nous sommes également heureux que nos avantages fidélité vous soient utiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt.
Cordialement,
L'équipe SENEA
Le produit correspond très bien au…
Le produit correspond très bien au besoin de ma compagne
Merci à Chloé pour ses conseils
Nous recommandons
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit réponde parfaitement aux besoins de votre compagne.
Un grand merci également pour vos compliments, que je transmets à Chloé avec plaisir.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
À bientôt,
L’équipe SENEA
Merci infiniment à Chloé avec qui l…
Merci infiniment à Chloé avec qui l échange par mail à été très rapide . Elle a su comprendre mon problème et à trouvé une solution de façon très réactive et bienveillante , de sorte que la commande a pu être débloquée en moins de 48h! Nous vous en sommes très reconnaissants
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur !
Nous sommes ravis que Chloé ait pu vous apporter une solution rapide et bienveillante, et que votre commande ait pu être débloquée en un temps record.
Votre reconnaissance nous touche beaucoup et nous motive à continuer dans cette voie.
À bientôt,
L’équipe SENEA
Livraison rapide
Livraison rapide, choix de produit et tarif compétitif
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, le choix de produits et nos tarifs aient répondu à vos attentes. À très bientôt pour une prochaine commande 😊
Cordialement,
L'équipe SENEA
Svar från SENEA
Merci beaucoup pour votre retour !
Rapidité et sérieux, c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chaque commande.
À bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
Facilité de commander envoi rapide et…
Facilité de commander envoi rapide et discret
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation !
Nous sommes ravis de savoir que nos livraisons en 24/48h et que nos colis neutre et sans indication vous ai satisfait.
À bientôt.
Cordialement,
L'équipe SENEA
SENEA livraison
produit parfaitement conforme mais , la livraison est déplorable !J'ai eu la très mauvaise idée de choisir la société DPD! Une semaine et la livraison n'est toujours pas effectuée. L'intérêt pour moi était la livraison rapide a domicile ! A l'avenir, je pense pouvoir me fournir ailleurs à un cout équivalent sans avoir à courir après mes commandes .La fidélité est bien mal récompensée!
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Mugnier,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lié à la livraison.
Après vérification, plusieurs mails vous ont été envoyés par le transporteur DPD pour vous informer que le livreur rencontrait des difficultés pour effectuer la livraison, ce qui a malheureusement entraîné un retard.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous êtes une cliente fidèle avec 22 commandes passées chez nous, toutes livrées en 24 à 48h jusqu’ici.
Il s’agit là d’un incident exceptionnel, et nous avons immédiatement remonté la situation à DPD afin qu’une telle situation ne se reproduise plus.
Merci pour votre fidélité, et encore désolés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Senea
J'ai demandé un échange avec un avoir
J'ai demandé un échange avec un avoir, et l'on m'a offert les frais de livraison pour ma nouvelle commande (à ma demande) mais l'acceptation à était immédiate.
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Monsieur MONNIER,
Un grand merci pour votre retour positif.
Offrir un service souple et réactif fait partie de nos engagements, et nous sommes ravis que vous l’ayez ressenti lors de votre demande d’échange.
À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
prévu la veille
prévu la veille. mais le lendemain tout était parfait;
continuez avec moins de pub qui oblige à veillet l'ordi pour confirmervos confirmations ! n'est-ce pas inutile ? et obliger le client patient à vs lire pour rien
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé lors de votre commande.
Concernant les messages de confirmation, nous comprenons votre ressenti et allons revoir notre communication pour la rendre plus fluide et moins contraignante.
Votre avis compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe SENEA
Site sérieux
Bonjour 👋
Site très sérieux les envois sont rapides beaucoup de choix dans les produits .très près de leurs clients à l’écoute de bons conseils ( possibilité d’avoir des échantillons ce qui est appréciable!!)Le site à gérer un problème avec une livraison depuis plus aucun problème je les félicite pour leur efficacité.
Je recommande vivement
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Heranval,
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits, de notre service et de notre réactivité.
Votre confiance nous touche beaucoup, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, notre équipe reste toujours à votre écoute.
À très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe SENEA
Quand on souffre d'un tel désagrément
Quand on souffre d'un tel désagrément, c'est très positif de pouvoir bénficier d'un service rapide et très fiable
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Monsieur Evrard,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous savons à quel point il est important de pouvoir compter sur un service rapide et fiable lorsqu’on traverse ce type de situation.
Toute notre équipe est ravie de pouvoir vous accompagner au mieux, avec discrétion et réactivité.
Cordialement,
L'équipe SENEA
Commercial nul
Alors après avoir reçu 2 mails avec une réduction que je n’aurais pas dû recevoir cela m’a vraiment agacée quand on m’a rappelée pour me dire « ah désolée mais vous n’auriez pas dû recevoir ces mails car vous avez déjà profité de cette réduction il y a 2 ans… » et de raccrocher vite fait sans autre proposition pour le dédommager !! 🙄😡😡
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Maraine,
Je comprends tout à fait votre agacement suite à la situation que vous avez rencontrée, et je tiens sincèrement à m’excuser pour cette expérience frustrante. Il est vrai que vous avez reçu des messages contenant une réduction qui ne s’appliquait plus à votre profil, et l’appel que vous avez reçu n’a visiblement pas été à la hauteur de nos standards de service.
Nous avons à cœur de traiter chaque client avec considération, et nous regrettons ce malentendu. Pour nous faire pardonner cette confusion, nous vous proposons exceptionnellement un geste commercial de 5€ valable sur votre prochaine commande.
Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe SENEA
SENEA est incontournable , le meilleur produit à mon avis sur le marché ( qui n’intéresse pas beaucoup les pharmaciens !) .
SENEA est pour moi la marque qui développe les meilleures protections que ce soit les niveau 1 2 ou 3 … pour cette dernière confort anatomique et performance d’absorption impressionnante ( on les oublie presque ) . Le fait de pouvoir replier la protection dans l’enveloppe assure une certaine discrétion
Le service client est au top .
Le service livraison point Relay également et en 3 jours !
Personnellement et par sécurité je commande toujours une ou deux boîtes de 96 d’avance au cas où problème de stock …… ( non rencontré à ce jour !).
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement !
Nous sommes ravis de savoir que les protections SENEA répondent pleinement à vos attentes, tant en termes de confort, de performance que de discrétion. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : des produits fiables et pensés pour le quotidien.
Un grand merci également pour vos mots sur notre service client et la livraison en point relais. Nous sommes heureux que tout fonctionne comme il se doit. Et vous avez bien raison de prévoir un peu d’avance : mieux vaut prévenir que guérir 😉
Au plaisir de continuer à vous accompagner avec des produits et un service à la hauteur de votre fidélité.
Bien à vous,
L’équipe SENEA
Je recommande sans problème
Toujours satisfaite du bon rapport qualité/prix qui est proposé. Le principe de l'abonnement - livraison tous les 2 mois pour moi-même - est très pratique. Je continue l'aventure avec vous 👍🏼👍🏼
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Ferry,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour si positif.
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix vous convienne et que l’abonnement tous les deux mois vous facilite le quotidien. C’est exactement ce que nous espérions en le mettant en place !
Merci de continuer l’aventure avec nous, c’est un vrai plaisir de vous accompagner.
À très bientôt,
L’équipe SENEA
Senea qui me facture 15 euros car je…
Senea qui me facture 15 euros car je n'ai pas pu récupérer mon colis dans un relais colis (alors que j'avais demandé à être livrée chez moi), c'est franchement du vol
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Cressent,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu vous décevoir.
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin de trouver une solution amiable, mais nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Concernant les 15 € facturés, il ne s’agit en aucun cas d’une pénalité injustifiée : ce montant correspond aux frais de transport qui nous sont facturés lorsque le colis nous revient non réclamé. Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces frais sont bien réels et indépendants de notre volonté.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter ou trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe SENEA
Très bonne expérience,
Très bonne expérience,
Service client exceptionnel et efficace.
Le modèle STOP URI BLEU est en cours de remboursement (modèle trop petit pour moi)
Modèle STOP URI ROUGE, reçu dès le lendemain de la commande est parfait, tant pour le mettre que pour desserrer occasionnellement et surtout indolore pendant de longs moments.
À proscrire le modèle HAREX,
ce modèle est inefficace, douloureux et très difficile à mettre, démettre.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience détaillé ! 😊
Nous sommes heureux que le modèle STOP URI ROUGE vous apporte satisfaction et que notre service client ait été à la hauteur.
Votre avis sur le modèle HAREX est précieux, il nous aide à mieux orienter nos futurs clients.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
C est surtout la livraison qui pose…
C est surtout la livraison qui pose problème :! c est très bien de noter "livraison sous 24 h " mais il faudrait être sùr du transporteur Dans mon cas très mécontente commande le 9/11/24 toujours pas livré le 15/11/24 et chaque jour confirmation par DPD de la livraison et apparemment ne suis pas la seule sur problème de livraison
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour Madame Esteve,
Vous avez déjà passé 7 commandes sur notre site, et jusqu'à présent, nous n’avons jamais eu de problème avec la livraison de vos précédentes commandes, ce qui témoigne de notre sérieux.
Malheureusement, cette fois-ci, le transporteur a rencontré un retard imprévu. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre ce souci.
De plus, en guise de geste commercial, nous avons également procédé au remboursement intégral des frais de port.
Nous faisons tout notre possible pour que cette situation ne se répète pas et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
SENEA
Problème insondable
SENEA et ses équipes se sont montrés très réactifs, adaptables et pleins de ressources face à une situation médicale complexe et sans solution classique. Ils ont également été à l'écoute sur des points techniques et administratifs importants.
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution adaptée à votre situation.
La réactivité et l'écoute de nos équipes sont au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que cela a fait la différence pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe SENEA.fr
Super site!
Super site!! Une personne m'a très bien conseillé pour choisir le produit adapté à mon problème. Merci encore pour vos conseils, c'est top!!
11 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix du produit qui correspond à vos attentes.
Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 08. Nous restons à votre entière disposition !
À très bientôt.
Cordialement,
SENEA
convient parfaitement en dehors du coût…
convient parfaitement en dehors du coût élevé
21 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SENEA
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis !
Nous sommes heureux que le produit vous convienne.
Si vous souhaitez explorer des alternatives à un coût plus abordable, n’hésitez pas à contacter notre service client au 03 45 83 60 08. Nous serons ravis de vous aider à trouver un produit équivalent et moins cher.
Merci encore pour votre retour et à bientôt !
Cordialement,
SENEA
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