Sconto SB Der Möbelmarkt GmbH Omdömen 471

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über meinen heutigen Besuch in Ihrer Filiale in Zwickau beschweren.

Ich war vor Ort, um zwei Stühle zu erwerben, die aktuell bei Ihnen beworben werden. Die Verkäuferin teilte mir freundlich mit, dass lediglich ein Stuhl auf Lager sei und zwei weitere als Ausstellungsstücke dienen. Eine Neubestellung sei frühestens in etwa zehn Wochen möglich.
Da ich die Stühle jedoch nur für einen Zeitraum von ca. sechs Monaten für mein Büro benötige, ist diese Lieferzeit für mich nicht praktikabel.

Die Verkäuferin fragte daraufhin ihre Vorgesetzte telefonisch, ob es möglich sei, mir ein oder sogar zwei Ausstellungsstücke mitzugeben. Dies wurde ohne weitere Erklärung abgelehnt. Daraufhin bat ich darum, die Chefin persönlich sprechen zu können, was jedoch ebenfalls nicht ermöglicht wurde.

Mir ist bewusst, dass Ausstellungsstücke grundsätzlich nicht sofort verkauft werden. In diesem konkreten Fall halte ich die Entscheidung jedoch für nicht kundenorientiert:
Die Stühle sind mit einem Werbepreis ausgezeichnet, es ist faktisch nur ein Exemplar verfügbar und eine zeitnahe Nachlieferung ist nicht möglich. Wer kauft unter diesen Umständen einen einzelnen Stuhl?

Hinzu kommt, dass ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass es mir nicht um den Werbepreis, sondern um genau diese Stühle ging, da sie optisch und funktional perfekt in mein Büro passen. Außerdem hatte ich vor, weitere Artikel zu kaufen – unter anderem einen Tisch, einen Paragon sowie Lampen. All diese Käufe haben aufgrund dieser Situation nicht stattgefunden.

Besonders enttäuschend fand ich die Aussage „Dann ist es halt so“, als ich anmerkte, dass diese Situation für Kunden äußerst frustrierend ist und Werbeartikel so faktisch nicht verfügbar sind. Eine solche Haltung empfinde ich als absolut nicht kundenfreundlich.

Ich erlaube mir diese klare Rückmeldung auch deshalb, weil ich selbst viele Jahre im Einzelhandel tätig war – unter anderem als Gruppenleitung und Marktleitung – und weiß, wie wichtig lösungsorientierter Kundenservice und Entscheidungsfreiraum im Sinne des Kunden sind.

Leider habe ich Ihr Möbelhaus ohne die beworbenen Stühle und ohne weitere geplante Einkäufe verlassen. Das Verhalten der verantwortlichen Führungskraft ist für mich in keiner Weise nachvollziehbar.

Ich hoffe sehr, dass Sie diese Beschwerde ernst nehmen und intern prüfen.

Mit freundlichen Grüßen

Sconto Stralsund Die Damen an der Kasse gehen gar nicht, unfreundlich, kommen überfordert rüber. Wir wollten ein transporter mieten, ging nicht weil sie alleine an der Kasse war, die antworten kamen patzig und gestresst rüber. Die Verkäuferin im Laden wo wir Stühle und Schränke gekauft haben, waren sehr freundlich, angenehmes unterhalten mit den Damen, da muss man ein grosses Lob aussprechen!

Küchenmontage war Katastrophal, angefangen vom oberen Kranz,ungenau verbaut und die Fehler mit Silikon verdeckt,Arbeitsplatten nicht auf Stoß verbaut und ebenfalls mit Silikon verschmiert welcher sich nicht entfernen lässt Platten mit Werkzeug zerkratzt,Geschirrspüler nicht passgenau eingebaut und die Türverkleidung nicht mit den mitgelieferten Halterungen verbaut,sondern einfach die Verkleidung mit Montagekleber verklebt.Wenn der Geschirrspüler mal gewechselt werden muß,lässt sich die Fronplatte nicht mehr vom Geschirrspüler trennen.

Richtig miese Abzocke...
Man wendet Gutscheine für eine Bestellung die man sogar noch selbst abholt um vor Ort zu erfahren, dass die Gutscheine nicht verwendet wurden und man nun alles bezahlen muss.
Natürlich kann der Laden nicht helfen, nur der Kundenservice. Leider ist der inbs. Die Frau Fortner nur auf Krawall gebürstet und statt zu helfen wird man noch belehrt, man müsse schon selbst wissen welche Gutscheine noch gültig sind.
Genau mein Humor. Nie wieder in diesem unfreundlich, inkompetenten und betrügerische laden Einkauf.

Wir wollten Samstagnachmittag im Sconto Dessau mal schnell nach ein paar Sachen für die Wohnung suchen: im Eingangsbereich gleich ein Glücksrad, leider nur Trostpreis, aber Gutscheine 20 € bei 100 € Einkauf, 100 € bei 500 € ...
3er Beistelltisch, Handtücher, Bad- und Duschtücher und weitere Bad- und Küchenutensilien in den Wagen gepackt. An der Kasse erfuhren wir, dass für die Lager-Teile extra Ausgabescheine benötigt werden. Auf unsere Frage bei der nächsten Verkaufsberaterin wurden wir sehr positiv überrascht: sie hat gleich die Scheine für´s Lager ausgefüllt und uns angeboten, alle Teile im Einkaufswagen einzuscannen, eine Rechnung auszudrucken und den 100 € - Gutschein abzuziehen. So brauchten wir an der Kasse nur noch zu bezahlen.
Wir dürfen uns hier ganz herzlich bei der Beraterin
(117) Frau Katharina Elges für ihre Freundlichkeit und ihre Hilfsbereitschaft bedanken und allen eine gesegnete Weihnachtszeit wünschen!

Gestern Abend ein Küchenschrank per click& collect bestellt, im Geschäft abgeholt und bezahlt, dann festgestellt das ein Teil des Foniers auf der Sichtseite fehlt, heute wollte ich es im Geschäft umtauschen aber da es ein online Vertrag war wurde ich auf den Kundenservice verwiesen, man wollte nicht zur Lösung vor Ort beitragen, mein Geld hat man im Geschäft genommen aber die Verantwortung wird dann weggeschoben, komischerweise kann ich zu dieser Praxis nichts in den AGB's finden. Jetzt ärgere ich mich mit dem Kundenservice rum. Ganz ganz toll, aufkeinenfall empfehlenswert.

Leider ist der Laden das letzte. Kundenfreundlich gleich Null. Ware abholen, heißt ohne Verpackung nur Einzelteile. Auf die Frage ob man eine Verpackung bekommt, brüllen die Mitarbeiter einen an, dass es so ist wie es ist.

Wir haben unsere Couch Ende Februar 25 bekommen. Leider ist ein Teil schon durchgesessen. Weder von Sconto noch vom Hersteller wird eine Lösung angeboten ( Aufpolsterumg, Umtausch oder Preisnachlas) und das nach Telefonaten und E Mail verkehr. Wir werden uns nun rechtlichen Beistand holen. Nie wieder bei Sconto.

Nicht billige Ecksofa gekauft...in 3 woche durch Fabrik geliefert...Sconto oder besser Höffner braucht minimal 6 Woche um aufzustellen.
UNVERSCHÄMT!!!

Nie wieder! Küche gekauft Füße fehlen und man bekommt die Aussage man muss warten da die Füße bestellt werden müssen. Somit kann man die ganze Küche nicht aufbauen da man nicht weiter kommt.

Leider muss ich einen Stern vergeben.
Verdient haben sie keinen.
Eine nicht so billige Wohnwand gekauft.
Auch pünktlich geliefert, bis da alles ok
Beim zusammenstellen haben wir festgestellt das bei einem Schrankteil die verstellbaren Füße fehlen.
Also Skonto kontaktiert. Die schreiben zurück was denn für Füße fehlen.
Ich gebe Auftragsnummer, Schrankmodel und beschreibe noch wie die Füße aussehen.
Skonto schreibt zurück, ich hätte den modellnahmen angegeben damit können sie nichts anfangen. Ich soll doch angeben bei welchem Teil die Füße fehlen.
Ich weiß nicht was ich noch sagen soll.
Dem Namen nach ist diese Person der deutschen Sprache nicht mächtig und hat in einer Reklamationsstelle nichts verloren. Seit dem hat sich niemand mehr gemeldet und ich stehe hier und kann meinen Schrank nicht aufbauen.
Ich werde einfach ignoriert.
Dort werde ich keinen Euro mehr ausgeben.

Umtausch einer neuen Bettwäsche gestaltete sich sehr schwierig, überfordertes Personal und sehr unfreundlich.

Ecksofa gekauft,wurde nicht aufgebaut,wurde aber auch nicht wieder abgeholt,(nur für 49 Euro)
Service nicht zu erreichen,nur dumme Sprüche per Mail
Sofa ist von der Qualität und Verarbeitung der größte Betrug(Auf dem Foto natürlich astrein)
Strafantrag ist in Arbeit

Das Bett ist hochwertig, sehr gequem und stabil. Der Bettkasten ist richtig groß.
Sehr zu empfehlen.
Mangel: Der erste Verkäufer(eine Woche vor dem Kauf) den wir hatten, war völlig inkompetent, hatte von nichts eine Ahnung und war nach jedem Satz am Verlegenheitslachen und hat uns falsche Aussagen zur Lieferung gemacht. Der zweiter Verkäufer, der uns das Bett verkauft hat, war sehr kompetent und hat sich für seine Beratung viel Zeit genommen. Herzlichen Dank

Vielen herzlichen Dank für die Lieferung und den Aufbau meiner Möbel am 25.06.2025.
Herr Schacht vom Sconto Möbelhaus in Oststeinbek hat mir sehr geholfen, sodass ein nachgeliefertes Möbelstück sowie ein Tisch mit Reklamation sofort nach Kontaktaufnahme in Auftrag gegeben wurden und kulanterweise dann die Lieferung und den Aufbau komplettiert haben.
Ich bedanke mich recht herzlich für diesen umfassenden Service und bin sehr zufrieden mit meinen Möbelstücken von Sconto (u.a. Bett, Sessel, Lowboard, drei Schränke sowie Coach- und Esstisch)

Keine Rückmeldung und kein entgegenkommen. Haben für mehrere Hunderte Euro ein Bett bestellt. Nach wochenlangem warten kam dies nun. Das Bett wurde korrekt aufgebaut. Durch qualitativ niedrige Teile ist das Bett innerhalb einem Monats drei mal eingestürzt. Immer an verschiedenen Stellen lag das Problem. Die Plastik Füße sind schon beim ersten Mal gebrochen. Support wurde angeschrieben und erstmal kam keine Antwort. Danach wurden uns Ersatzteil versprochen die nie ankamen. Absolute Schande diese Firma. Auch wenn sie vllt etwas günstiger ist. Das Geld würde ich für anständigen Service und Produkte investieren.

Sconto Dessau,Weststr. BERATUNG sehr gut und nette Beratung.Die Lieferung hat funktioniert. Die Monteure sehr nett .Immer wieder
Gerne. Danke Herr Unruh Dessau.

Artikel werden in der Ausstellung als sofort lieferbar beworben. Beim Kauf wurde uns dann mitgeteilt, dass unser Wunschartikel eine Lieferzeit von 11 Wochen hat. Auf unseren Kommentar hin, dass wir uns getäuscht fühlen, teilte uns die Verkäuferin mit, dass es der Wunsch des "Chefs" sei, Ausstellungsstücke als Lagerware zu deklarieren. Mangels Alternative haben wir den Kaufvertrag zähneknirschend abgeschlossen. Die tatsächliche Lieferzeit betrug dann 15 Wochen. Wir mussten als Kunden mehrfach den Status der Lieferung erfragen. Die pro-aktive Kommunikation seitens Sconto war mehr als dürftig.
Der Mitarbeiter im Service, der letztendlich die Abholung der Ware direkt vor Ort mit uns abwickeln musste, fühlte sich offenbar durch Kundschaft sehr in seiner Ruhe gestört und ließ uns das mit seiner schlechten Laune spüren. Kein "Danke für Ihre Geduld" oder "Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten".
Ein echter Lichtblick war der unglaublich freundliche und hilfsbereite junge Mitarbeiter im Lager, der uns unser Möbelstück herausgegeben hat.
Der erste Einkauf bei Sconto war auch der letzte.
Was wir uns noch wünschen würden: Auf dem Kaufvertrag vermerken, in wie vielen Packstücken + Gewicht die gekaufte Ware verpackt ist. Einfach mal beim Wettbewerber mit dem großen I im Namen schauen, wie die das machen und lernen.

Möbel Sconto Zwickau: Heute wurde der neue Fernsehsessel meiner Mutter mit elektr. Liege- und Aufstehfunktion geliefert und aufgebaut. Von der Beratung, Kauf bis zur Lieferung und Montage hat Alles super geklappt. Sogar der Liefertermin wurde um 14 Tage früher vollbracht, die Mitarbeiter waren da sehr kompetent. Wir kommen gerne wieder zu Möbel Sconto Zwickau, ihr macht einen tollen Job, weiter so.

Habe mir vorkurzem ein BETT gekauft insofern man diese Schütte Bett nennen kann und wie kann Es sein das ich jede Nacht min. 5mal mit dieser kackpratze zusammen krache und mich frage ob ich aus einem UFO falle größter Müll beim nächsten Bett Kauf geh ich lieber zum Schrotthändler
Also meine schlafqualität auf dieser Schütte ist wie die eines Astronauten kaum bewegst du denn hintern da rein schon sitzt du auf dem Boden