schluesseldienst-365.de Omdömen 

Dies war die schlechteste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Es muss schon viel passieren, damit ich überhaupt eine Bewertung schreibe, aber das, was ich mit "Schlüsseldienst 365" erlebt habe, war wirklich bodenlos.

Am 12.12.2023 haben wir uns aus unseren Büroräumlichkeiten ausgeschlossen. Unsere Mitarbeiter standen vor der Tür, und der Betrieb stand quasi still. Wir wollten schnell handeln und riefen daher den ersten Anbieter an, der bei der Suche nach "Schlüsseldienst" erschien.

Bei meinem ersten Anruf antwortete eine Dame, die nur gebrochen Deutsch sprach. Sie verstand zunächst nicht, was wir wollten, da unser Türsystem etwas komplizierter ist. Nachdem ich ihr die Situation ausführlich erklärt hatte, fragte ich nach einem Preis. Sie konnte nur eine unspezifische Angabe machen, was uns in dem Moment aber egal war, weil es schnell gehen musste. Die Nachfrage, ob eine Rechnung ausgestellt werden kann, wurde verneint, und es war nur Barzahlung möglich.

Ich sagte, dass ich kurz Rücksprache halten müsse, ob meine Mitarbeiter genügend Bargeld dabei haben, da ich selbst nicht vor Ort war, und würde dann nochmals Bescheid geben. Etwa 10 Minuten später, nachdem alles geklärt war, rief ich erneut an. Wieder ging eine Frau mit gebrochenem Deutsch ans Telefon. Ich dachte, es sei dieselbe Frau und setzte das vorherige Gespräch fort. Es stellte sich jedoch heraus, dass es jemand anderes war, also begann ich, die Situation erneut zu erklären.

Plötzlich hieß es, es gäbe keinen Anbieter in der Nähe, und sie könnten mir nicht weiterhelfen. Als ich erwähnte, dass mir vor 10 Minuten zugesichert wurde, jemanden vorbeischicken zu können, hieß es dann plötzlich, es ginge doch.

Ich bestätigte den Auftrag, obwohl mir die andere Frau auf erneutes Nachfragen nach dem Preis einen höheren Betrag nannte.

Nachdem meine Mitarbeiter knapp eine Stunde gewartet hatten, riefen sie selbst an und fragten nach, wo denn der Schlüsseldienst bleibe. Meinen Mitarbeitern wurde gesagt, ich hätte den Auftrag nie erteilt, aber es würde jetzt erledigt werden, und in 30 Minuten käme jemand vorbei.

Nach fast einer weiteren Stunde riefen wir erneut an, da immer noch niemand gekommen war. Diesmal wurden wir gefragt, ob sich der Schlüsseldienst nicht gemeldet hätte, denn der Auftrag sei storniert worden, und man könne jetzt in Wiesbaden auch niemand anderen vorbeischicken – Pech gehabt.

Eine absolute Frechheit, dieses Hin und Her und an Inkompetenz nicht zu übertreffen.

Wenn man zu dem Stress, den man ohnehin hat, wenn man sich aussperrt, noch ein wenig mehr Stress hinzufügen möchte und gerne 2-3 Stunden vergebens vor seiner Tür auf einen Schlüsseldienst wartet, dann würde ich diesen Anbieter empfehlen.