Schluesseldienst Karl Omdömen 70

Nach 1 1/2 h Wartezeit und nochmaligen nachfragen wurde mitgeteilt,dass niemand kommen kann. Ohne Worte 😡

Der Service war insgesamt wirklich gut und die Türöffnung selbst sauber durchgeführt.
Einen Stern ziehe ich nur ab, weil die Wartezeit am Sonntag etwas länger war als zuerst genannt.
Positiv fand ich aber, dass der Preis transparent blieb und es keine zusätzlichen Überraschungen gab

Wir kamen von einem Wochenendurlaub zurück und unser Schloss an der Haustüre ging nicht auf.
Wir haben bei der Fa. angerufen und uns wurde zugesagt , dass jemand umgehend kommt. Nach einem erneuten Anruf meinerseits nach einer halben Stunde wurde ich inrormiert, dass der Monteur einen Autounfall hatte. es kommt jemand anderes.
Nach wieder 1,5 Stunden habe ich es erneut versucht. Außer Kindergeplapper war nichts zu hören. Ein erneuter Anruf von mir war für die Fa. überraschend . Sie wusssten nunmehr von nichts. Aber es kann heute niemand mehr kommen war die Anwort. Wir sollen uns an jemand anderes wenden.
Eine unmögliche Praxis.

Sehr gute Kommunikation vom ersten Telefonat bis zum Abschluss.
Mir wurde direkt gesagt, was ungefähr auf mich zukommt, und vor Ort wurde alles noch einmal verständlich erklärt.
Freundlich, klar und ohne Hektik.

Ich habe morgens angerufen, weil die Wohnungstür zugefallen war, und der Monteur war schneller da als erwartet.
Vor Ort lief alles ruhig und professionell ab.
Die Tür wurde ohne Schäden geöffnet, was mir besonders wichtig war

Sehr schlechte Erfahrung. Eine Woche im Voraus Termin vereinbart, die Firma hat in letzter Minute abgesagt und ins Gesicht gelogen. Unzuverlässig, inkompetent und unfreundlich.

Wartezeit über 1 Stunde und kosten 500,--

Wir haben bei dem Notdienst angerufen, weil wir uns ausgesperrt haben. Nach langem klingeln, ging auch irgendwann eine sehr extrem unfreundliche Frau dran, die die PLZ wissen wollte sowie die Straße. Anschließend meinte sie, dass in 30 Minuten jmd. kommen wird. Nach Namen wurde nicht gefragt, Preis wurde nicht benannt. Nach einer Stunde warten und Recherche im Internet, hatten wir die Befürchtung, dass niemand kommen wird. Also riefen wir nochmals an. Die besagte Dame war mal wieder komplett genervt. Auf Nachfrage, wann denn jmd. kommt, teilte sie mit, dass kein Mitarbeiter zur Verfügung steht und man habe uns versucht zu erreichen und es wäre die Mailbox dran gegangen. Als man sie drauf angesprochen hat, dass das eher einem Märchen gleicht und wir die Bewertungen im Internet gesehen haben, wurde einfach aufgelegt.

Ich würde 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Uns wurde am Telefon ein Schlüsseldienst-Service in 30 Minuten versprochen, nach über 70 min war immer noch niemand da. Nachdem ich das Unternehmen nochmal angerufen habe, hat eine Frau abgenommen, die nicht bei sich war und kaum ansprechbar war (high?) und eindeutig keine Ahnung hatte, was sie jetzt machen soll und was passiert. Nach 10 Min später habe ich den Schlüsseldienst nochmal angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass “der Fahrer eine Panne hatte und nicht mehr kommt“ (jaja) Was wäre passiert, wenn ich sie nicht nochmal anrufe? Wie kann ein Unternehmen so unzuverlässig und unprofessionell sein?

Absolute Katastrophe. Stand vor verschlossener Tür, und habe dort angerufen. Es hieß, innerhalb von 20-30 Minuten würde jemand kommen. Habe dann nur wenige Minuten nach dem Telefonat den Auftrag wieder storniert, da ich den Reserveschlüssel doch noch auftreiben konnte. Stornierung wurde von der Mitarbeiterin am Telefon dann auch bestätigt. Kurze Zeit später ein Anruf (mit unterdrückter Nummer) durch einen Mitarbeiter, er würde jetzt vor der Tür stehen (ich war zu dem Zeitpunkt nicht mehr zu Hause, da ich dann überraschend noch einmal los musste). Ich wies in drauf hin, dass ich den Auftrag telefonisch storniert hätte. Antwort des Mitarbeiters: Davon wüsste er nichts, dann wären jetzt Storno-Gebühren in Höhe von 129€ fällig, und zwar in Bar, da das EC-Gerät gerade nicht funktionieren würde. Wenn ich nicht sofort zahlen würde, würde der Vorgang direkt an ein Inkasso-Büro weiter gegeben. Habe dem Mitarbeiter darauf hingewiesen gesagt, dass er dann wohl warten müsse, da ich unterwegs sei. Habe dann nochmal die Zentrale angerufen, und auf meine Stornierung hingewiesen. Antwort dort: Ist wohl nicht weiter gegeben worden, sie würden dem Mitarbeiter jetzt Bescheid geben, ich müsse nicht zahlen.
Kurze Zeit später rief wieder (erneut mit unterdrückter Nummer) der Mitarbeiter an, wann ich denn ungefähr da sein würde... Habe ihn dann auf das erneute Telefonat mit der Zentrale hingewiesen. Nein, davon wüsste er auch nichts, die Storno-Gebühr wäre jetzt fällig, stünde ja auch in den AGB. Spoiler: Tut es nicht.
Lange Rede, kurzer Sinn: Musste dann noch vor der Haustür mit dem Mitarbeiter diskutieren, er bestand auf Barzahlung, die ich verweigert habe, war aber bereit, auf Rechnung zu zahlen (per Überweisung). Das wurde dann auch vom Chef, der mittlerweile per Telefon dazu geholt wurde, verneint, da man da schon so viele schlechte Erfahrungen gemacht hätte...
Absolut schwindelige Geschichte. Werde den Laden jetzt auf jeden Fall bei der Verbraucherzentrale melden. Sollte ich jetzt ohne weitere Zahlungserinnerung Post von einem Inkasso-Büro bekommen, geht das Ding zur Anzeige. Weiterhin überlege ich, Anzeige wegen Nötigung zu erstatten.
Finger weg!

Finger von diesem Unternehmen lassen!

Als erstes fand ich es sehr verrückt, dass die Auftragsannahme mitten im Gespräch aufgelegt hat. Danach wurde ich unter anonymer Nummer zurückgerufen (machen seriöse Unternehmen nicht), vor allem wurden bei jedem Gespräch unterschiedliche Preise genannt.

Weiterhin war die Terminvergabe komplett intransparent. Erst wurde uns 19:30 Uhr als Termin genannt. Haben nach einer Viertelstunde des Wartens angerufen, da wurde uns gesagt, man wisse nicht, wo die Handwerker wären. Wurden wieder (unter anonymer Nummer selbstverständlich) angerufen, dieses mal von den Handwerkern. Man habe heute noch gar keine Pause gemacht und man hätte eine Panne gehabt, es würde noch 50 Minuten dauern.

Haben uns dann gegen diese Firma entschieden. Nicht nur, weil das Auftreten aller Angestellten unseriös war, sondern auch, weil uns weder ein fester Preis noch eine feste Zeit genannt werden konnte.

Kurz: Absolut unseriös und unverschämt.

Wir haben nachmittags angerufen, da hieß es in einer halben Stunde kann ein Kollege da sein - auf Nachfrage, wie viel es kosten wird, kam nur "Das kann ich Ihnen nicht sagen, abhängig vom Aufwand."
Eine halbe Stunde später rief die Firma zurück - die Verbindung war (bereits beim ersten Gespräch) grauenhaft schlecht - der Kollege könne doch nicht kommen, es gäbe zu viele Aufträge, er kann aber 19:30 Uhr kommen.
Daraufhin habe ich nachgefragt, warum man dann zunächst von 30 Minuten sprach.
"Ja der Kollege hatte eine Autopanne"
?? Von der einen Ausrede schilderte man also zur nächsten. Hier bin ich schon stutzig geworden, habe offen die Unseriösität angesprochen. Man wurde pampig, es sei viel los, ob der Kollege jetzt kommen solle oder nicht. Habe ich erneut bestätigt und erneut nachgefragt, warum man uns nicht eher informiert hat und wieviel es kostet.
Hier wurden auf einmal 39€/Viertel Stunde in den Raum geworfen. Auf die Nachfrage woher man diese Zahl nun nehme, sie steht so nicht auf der Website, wurde man noch unfreundlicher, fragte erneut nach, ob der Kollege kommen soll. Wir haben es in unserer Not wiederholt bestätigt.

Es wurde 19:30 Uhr. Wer war nicht da? Richtig, der besagte Kollege.
8 Minuten später ruft irgendjemand anonym an, fragt ob der Kollege noch gebraucht werde. Mir ist vor Fassungslosigkeit bald der Mund offen stehen geblieben. Weitere 15 Minuten später ruft besagter Kollege an - er würde sich jetzt auf den Weg machen und wäre dann in 50 Minuten da.
Wir haben es gelassen und das kann ich nur jeder Person raten! Egal wie verzweifelt ihr seid, nutzt nicht diese Firma!

Montag alles abgesprochen. Mittwoch 12 Uhr habe ich Termin bekommen. 12:15 habe ich die angerufen wo der Meister ist. In der System wurde mein Auftrag abgesagt und keine hat mich informiert. Habe extra für heute 1 Tag frei genommen.

Kein Stern geht leider nicht.
Am 29.1. habe ich diesen Schlüsseldienst kontaktiert. Nach knapp 2 h Wartezeit kamen 2! Männer .Der Zweite war definitiv nur Begleitperson ( Zeuge und einschüchterung) Während der ca 2 Minuten dauernden Türöffnung wurde mir nebenbei "etwas von 250 Euro "erzählt. "Damit ich über den Preis informiert sei!"
Daraus wurden dann bei der geforderten Bezahlung sage und schreibe über 770 Euro.
Wie gesagt, es handelte sich um eine einfache Türöffnung an einem Werktag gegen 14.30 Uhr!!
Das ist Wucher und Ausnutzen einer Notlage. Ich überlege Strafanzeige zu erstatten.

Der Techniker sollte in 30 Minuten da sein. Nach einer Stund rief ich erneut an. Man versicherte mir, man rufe mich gleich zurück, man würde kurz den Techniker anrufen.
Ein Rückruf erfolgte nie.
Auf erneute Anfrage sagte man mir, dass der Techniker es heute nicht mehr schaffen würde.
Ich stand mit einem Kind, im Winter, 1,5 Std vor verschlossener Türe. Und habe auf den Techniker gewartet.
Betrüger sind das. Mehr passiert hier nicht.

Definitiv eine Schwindelbude, 307€ für eine Türöffnung ist deutlich zu viel und hat nichts mit den „… ab 20€“ zu tun.
Wartezeit statt der versicherten 30 Minuten waren 90 Minuten.
2 Sterne weil die Tür immerhin offen ist.
Dreiste Firma.

Dieser Schlüsseldienst ist aufjedenfall nicht regional! Bei der Nachfrage nach dem Preis am Telefon kam erst keine Auskunft, sondern erst nach mehrerem Nachfragen. Dafür das es ein „Notfalldienst“ ist, kam der Monteur etwa nach 1 1/2 h warten, nach dem es hieß 20 Minuten! Er verlangte für 5 min Arbeit fast 600CHF, dazu berechnet war nur das Schloss aufbrechen, kein neues! Alleine dieser Preis ist ein ausnutzen einer Notfallsituation. Sie wollten das Geld direkt Bar oder mit Kartenzahlung, eine Rechnung kam nicht infrage. Wir haben ihm ein paar Fragen gestellt, auf diese nur unangemessene Antworten kamen und Null Komma Null Verständnis aus unserer Situation gezeigt wurde. Ein sehr unfreundliches Auftreten! Fallt nicht auf diesen Schlüsseldienst rein!!!

Wir wurden an Silvester Abend knapp 1,5h lang von diesen Vermittlern vertröstet und uns wurde mehrfach gesagt das der Spezialist gleich da sei. Naja am Ende vom Lied haben wir nach 3 Anrufen beim Vermittler einen Anruf von dem bestellten Schlüsseldienst bekommen und da hieß es er benötigt noch 1,5h bis er bei uns eintrifft. Also das hat meiner Meinung Nix mit „Notdienst“ zutun…wenn man 3h warten muss.

Auf der Seite wird geworben das innerhalb 20-30 Min jemand da wäre. 16.30 uhr angerufen es hieß in 30 minuten ist jemand da und ruft such vorher an um zu besprechen. Nach einer Stunde kein anruf keiner da. Wieder angerufen da hieß es er wäre unterwegs. Weitere 30 min später immernoch nix. Wieder angerufen. Direkt nach dem wir den Namen sagten wurde aufgelegt. Wieder angerufen ewig Wartezeit dann wollte sie den Techniker anrufen. Mittlerweile war es nach 18 uhr und wir sprachen an das jetzt sicher notdienstgebühren auf uns zu kommen dieser frage wurde ständig ausgewichen. Es wurde gesagt der Techniker schaut sich das an und nennt uns den Preis und erst nach Zustimmung fängt er an. Weitere 15 min später kam jemand. Es wurde das Schloss geöffnet eine neuer zylinder (welchen wir noch da hatten) eingebaut und das ganze für 200 euro was uns nicht vorab gesagt wurde. Mit dieser Firma stimmt gar nix. Auf der Seite steht aus schwanewede der Techniker sagte die kommen nicht aus schwanewede vermutlich ist es egal wer danach googlet es wird die stadt angezeigt per KI. Finger weg!

Heute morgen angerufen, am Telefon wurde gesagt , dass in ca einer halben stunde jemand vorbei kommt. Nach einer Stunde war keiner da, noch mal angerufen und es wurde gesagt das kein Auftrag unter der Adresse im System ist. Noch mal aufgenommen, mit 20 minuten Wartezeit. Nach fast einer Stunde noch mal angerufen und plötzlich heißt es kann heute keiner vorbeikommen.
Geht gar nicht!