Schenker Omdömen 429

Inget paket finns. Schenker
Säger att det är hämtat
I november. Då var varorna
Inte beställda.
Det går inte att nå dem per
Telefon om man inte hahela
Dagen på sig.
Svarar dom på detta då ber
Dom mig att ta kontackt
Med dem men det går ju inte.

Man får välja en leveranstid, men den kommer de inte för den är bara preliminär. Man måste ändå sitta och vänta kl 7-17. De ska skicka ut en spårningslänk en timme innan, men gör de inte det på grund av att de har tekniska problem så kan inte chauffören ringa innan istället. För länken är bara en extraservice och inte lagstadgad. Så bor man i lägenhet och inte ser vägen ska man stå och vänta i porten mellan kl 7-17. Och hunden får snällt hålla sig hela dagen eftersom man inte kan komma iväg och rasta då chauffören inte kan ringa innan.

Supit bort en paket från kungsholmen skickat till aminas tobak hjorthagen!istället skuckar ut 2 st felaktiga paket med andras saker i..:* med original ettiket övrrklistrad ned etik med mitt namn på...dags att vakna smell the coffe...starkt behövs det ha bryggts..!

värdelösa trodde verkligen inte att någon kunde bli sämre än Postnord men de var tydligen möjligt

Mycket dåligt svårt att få kontakt, lååånga leveranstider chauffören tar inte med godset utan det blir liggande på terminalen.
Utlovade leveranstider håller inte utan kan bli flera dagar senare, om möjligt kommer jag att begära annat fraktbolag av leverantören.

De skulle haft en riskvast i stället!!
Sa de varit här och inte kunnat leverera mitt paket pga att jag inte var hemma!
REN LÖGN FÖR JAG VAR HEMMA HELA TIDEN OCH INGEN VARKEN RINGDE PÅ DÖRREN ELLER MOBILEN!
VÄRDELÖST!!!

KATASTROF!!! Betalat för frakt till tomtgräns. En hemskt otrevlig chaufför ringer och säger att han inte kommer in i området och att han tänker sätta paketet ett kvarter bort, för han har mycket att göra. Jag går ut och möter på närmaste platsen och visar var han kan köra lastpallar (han har totalt 3 kollin i bilen). Mannen är jätteotrevlig och säger att han inte tänker göra det och säger att om jag inte tar emot paketet så åker det till Almunge (från Tyresö) och jag får hämta där. Känner mig pressad att ta emot paketet och mannen ställer det i en slänt (duschvägg av glas). Det blåser 12 sekundmeter i byarna. Jag får sitta på kollit och vänta så det inte ramlar och krossas. Förlorar timmar i arbetstid. Kundtjänst svarar att de lägger ärendet som prio men ännu har ingen ringt.

Schenker aviserade leverans fredag 9-12, tog ledigt från jobbet men inget paket kom på hela dagen och sämst i detta; Schenker meddelar noll.

Skickade guld jag sålde på tradera den 14 juli. Kom aldrig fram till köparen. Mail fram och tillbaka med schenker där ingen i kundtjänst hör av sig längre.
Idag 31 augusti. Förlorat både guldringen och 4000kr!!!
Skamlös företag!!

Ett enkelt litet brev från Örebro till Skogås har hittills tagit 16 dagar att leverera. Först fel vid sorteringen och och brevet dyker upp i Luleå. Fick ingen respons, ingen ursäkt från Schenkers kundkontakt/kundtjänst, endast ”försening pga felsortering” - inte ens ett litet ”förlåt, bästa mottagare, men vi har slarvat och felsorterat ditt viktiga brev”! Tillbaka till ruta 1 och skjuts till terminalen i Södertälje, där brevet sorterats och skickats mot destinationen i Skogås! Tyvärr, målet missat igen! Brevet ”kunde inte levereras till ombud”! Transportören kan inte kontaktas, fel vid inloggning… Aldrig mer Schenker! Hoppas det hade funnits en ännu lägre siffra, omdöme, typ 0 att dela ut! Skärpning, Schenker, vi behöver inte er. Det är ni som behöver oss.

Har varit i kontakt med Schenkers kundtjänst fyra gånger vid olika tidpunkter – varje gång med en genomsnittlig telefonkö på runt 20 minuter. Det är frustrerande i sig, men vad som gör det värre är att informationen man får under väntan är vilseledande.

En röst i kön uppger att man kan chatta med dem dygnet runt, men detta stämmer inte. På deras hemsida framgår det tydligt att chatten har begränsade öppettider – resten av tiden bemannas den av en bristfälligt tränad chatbot som inte kan hjälpa till på djupare nivå.

Vid varje samtal har min plats i kön börjat på plats 20–25. När jag sedan kommit ner till plats 9 så slutar rösten meddela min plats i kön, och jag får bara vänta i tystnad. De säger att jag behåller min plats i kön, men det känns snarare som att ingen faktiskt vill svara.

Dessutom har ingen kontakt tagits vid leverans – inget sms, inget samtal. Man lämnas helt utan information.

Sammanfattningsvis: lång väntetid, vilseledande information och bristande kommunikation. Väldigt låg nivå på kundservice.

Verkar inte alls fungera med detta företag som transportör. Mitt paket skulle levereras idag men det fungerar inte alls. Fungerad bra fram till Luleå men sedan tog det stopp.

SÄNDNINGENS RESA.
Utkörning pågår från terminalen i Luleå
2025-06-05, 7:34
Luleå

Sändningen är mottagen på terminalen i Luleå
2025-06-04, 20:43
Luleå

Sändningen har avgått från terminalen i Kristianstad
2025-06-03, 15:35
Kristianstad

Sändningen är mottagen på terminalen i Kristianstad
2025-06-03, 14:01
Kristianstad

Sändningen är inhämtad i Asarum
2025-06-03, 14:00
Asarum

Transportbeställning är mottagen. Trackinginformation uppdateras när försändelsen har ankommit till DB Schenker.
2025-06-02, 14:58
Kristianstad

Utkörning från terminalen i Luleå 2025-06-05, 7:34. Nu är klockan 20,00 och paketet har ännu inte levererats till ombud..
Riktigt dåligt med tanke på att det bara är 9 kilometer mellan deras terminal och ombud dit paketet ska levereras.
Att ge en stjärna är för mycket. Fem minus hade varit rätt.

Blev uppringd en dag tidigare fick veta vilken dag leveransen kunde ske och ungefärlig tid. Levererades efter över kommelse av en trevlig chaufför. Mycket nöjd

Smidig och korrekt hantering. Trevlig personal i utlämningen i Malmö.

Jag skulle inte ens ge en stjärna om det gick. Aldrig mer Schenker!

Paketet skulle ha levererats på fredagen, men kom inte förrän torsdagen veckan därpå. Jag väntade i fem dagar utan att få någon som helst information om varför det var försenat. Ingen uppdatering, ingen kommunikation – riktigt dålig service.

Det här var sista gången jag använder Schenker.

Vid två tillfällen har Schenker tappat bort mina paket. Jag får inga svar om vad som hänt på vägen. De kan ju inte gå upp i rök liksom. På spårningssidan står det att paketet är sorterat i Spånga och sedan vips så är det försenat. Vad händer på sorteringsterminalen? Borttappade paket måste ju ligga nånstans? Men nepp, inga svar, men krångel med blankett som måste beställas och fyllas i för att få tillbaka pengar. Jag undrar hur mycket de egentligen engagerar sig i att hitta paket???? Aldrig mer Schenker!

Chauffören ringde mig jag tvättade bilen men vi kom överens att träffas på en plats. Mycket bra av chauffören att ha kontakt med mej så jag fick mitt paket. Mycket smidigt mvh Mayvi

Förstörde högtalare för 18000 och betalar inte ut någon ersättning i försäkring.
Finns dokumentation att dom fungerade innan dom skickades och var trasiga när dom kom fram.
Ändå anser inte dom blinda schenker att skadan uppstått i frakten.
Aldrig att jag använder skitföretaget igen.

Minus betyg är mer rättvis. De skickar SMS om leveranstid och vi kommer överens om leveranstid kl 10-14 men tiden passerar utan leverans. Chattar med kundtjänsten som hänvisar till deras allmänna villkor? Som säger fram till 17 får vi vänta. Varför säger ni inte från början så folk inte tar ledigt i onödan och väntar på en leverans som aldrig kommer? Uselt.

Fantastisk transportbolag. Levererar och får fram mina paket snabbt och enkelt!