Scalable Capital Omdömen 

Für meine Belange: Einfache und problemlose Möglichkeit zur kurzfristigen oder länger gedachten Anlage. Das meiste bei Scalable ist (für mich) selbsterklärend. Empfehlung!

Bis jetzt läuft alles bestens, unkompliziert und super schnell!!
Dankeschön 😊

Einfacher Einstieg. Schnelle Ein- und Auszahlung.

My account was terminated without any notice despite me being German permanent resident.

Ich habe seit über 3 Jahren keine negative Erfahrung gemacht. Alles transparent und einfach gehalten. Wenn es auf dem Broker Konto keine Zinsen gibt, einfach ein Tagesgeldkonto anlegen mit aktuell 2,6% Zinsen.

Die Kontoeröffnung erfolgt über den bekannten Identifizierungsprozess. Die App ist benutzerfreundlich und das Angebot entspricht genau meinen Bedürfnissen. Ich bin rundum zufrieden.

Ich bin seit langem Kunde bei Scalable Capital und sehr zufrieden. Sicherlich auch, weil ich bisher keinen Support benötigte.
Nun habe ich das Produkt Credit hinzugefügt. Einige Wochen später bin ich dann von Prime auf Prime+ gewechselt, weil bei Prime+ ein niedrigerer Sollzins erhoben wird. Allerdings bekomme ich diesen nicht. Bei mir wird immer noch der vorherige Sollzins von 4,75% angezeigt.
Daraufhin wollte ich den Support kontaktieren. Hier bietet Scalable Capital aber nur eine KI an. Eine Telefonnummer konnte ich nicht finden und die KI löst das Problem nicht.
Wie kann man den Support erreichen? Eine KI kann keinen echten Support ersetzen.

Sono passate tre settimane e ancora non sono riuscita a configurare il profilo perche continuano a rifiutarmi tutti i documenti che allego come prova di residenza. Documenti scaricati da siti istituzionali ufficiali dello Stato italiano. Contattato anche l’assistenza clienti ma sembra inesistente. Ho disinstallato l’applicazione.

Trotz wiederholter Kontaktaufnahme meinerseits besteht seit zwei Monaten weiterhin ein Klärungsbedarf hinsichtlich der Kontoeröffnung, da bisher keine Rückmeldung auf meine E-Mails erfolgte.

Mi dispiace per come sta andando perchè mi trovavo bene, ed adesso con il regime amministrato sarebbe stato ancora meglio. Ho cambiato telefono, la procedura per accreditarlo ed abilitare la funzione a doppio fattore, si blocca quando loro dovrebbero inviarmi un codice via email. La email mai arrivata nonostante molteplici tentatici negli ultimi quindi giorni. Supporto clienti inesistente! Nonostante le ripetute email di richiesta supporto a tutti gli indirizzi possibili non ho ricevuto risposta. Sto valutando di andare alla polizia postale. Sono molto preoccupato!

Semplice e immediato

After recognition of my document, I still needed to submit proof of residency and it was difficult to have a document accepted.

Kundenservice versucht nicht wirklich trotz Nachfrage weiterzuhelfen, wenn die angefragten Dokumenten nicht den Standard entsprechen (zB ausländischer Ausweis, bzw. Wohnsitznachweis/Rechnung mit Ehegattenname).

ho aperto un ticket 0316901. impossibile ricevere una risposta. non mi arrivano i codici via sms sullo smartphone. ogni volta che clicco aiuto mi disconnette e non riesco ad entrare nella mia area riservata. Ho tolto tutti i filtri ai messaggi. ho provato a iscrivermi con un altro indirizzo mail..nulla. qualche giorno fa finalmente mi hanno inviato un codice via sms dicendomi di inserirlo nella mail che mi avevano inviato e per tutta risposta mi hanno cancellato l'account. non mi fiderei ad affidar loro i miei soldi, visto che è impossibile contattarli e ricevere risposte. Pessimi (e menomale che sono tedeschi)

Ich würde aktuell jedem davon abraten, Scalable Capital zu nutzen.

Ich warte inzwischen seit rund zwei Monaten darauf, dass meine Adresse geändert wird. In dieser Zeit hatte ich zahlreiche Telefonate und E-Mail-Kontakte mit dem Kundenservice.

Leider wurden mir dabei mehrfach unterschiedliche Bearbeitungszeiten und konkrete Zeiträume genannt, die anschließend nicht eingehalten wurden. Statt einer verlässlichen Lösung erhielt ich immer wieder neue Erklärungen dafür, warum sich der Vorgang weiter verzögert.

Gerade bei einem Broker, dem man einen erheblichen Teil seines Vermögens anvertraut, erwarte ich professionelle und zuverlässige Prozesse. Wenn bereits eine vergleichsweise einfache Änderung der persönlichen Daten über Monate hinweg nicht zuverlässig durchgeführt werden kann, hinterlässt das bei mir erhebliche Zweifel an den internen Abläufen und am Kundenservice.

Nach meiner bisherigen Erfahrung würde ich daher eher zu einem Broker greifen, der solche grundlegenden Prozesse zuverlässig und transparent abwickelt.

Ich hatte die Scalable Capital beauftragt, mein Depot bei der GLS-Bank zu übertragen. Das hat bei einem großen Teil meiner Fonds und Aktien auch funktioniert, aber einen ETF hat sie angeblich nicht angenommen, da sie ihn nicht handeln könne, bei der GLS-Bank ist er allerdings auch nicht mehr.
Beim Versuch, den Verbleib meiner Anteile aufzuklären, bekomme ich seit bald sechs Wochen nur Standardmails und habe die Anteile bis heute nicht zurückbekommen.
Auch wenn ich bisher noch nicht weiß, welche der beiden Finanzdienstleister den Fehler verursacht hat, ist der Service der GLS-Bank wesentlich konstruktiver versucht, den Verbleib der Papiere aufzuklären.
Wem sein Geld lieb ist, kann ich daher nur abraten, hier ein Depot zu eröffnen.