Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Top comme application… juste dommage que maintenant, on ne puisse plus faire de détaxe pour des achats fait hors zone frontalière, comme à Lyon par exemple, sans demander une facture au nom de Savin’... Se mer
Företaget har svarat
C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... Se mer
Företaget har svarat
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me propose... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
Kontaktuppgifter
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, Frankrike
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4,4
Utmärkt
194 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sur app de détaxe
Sur app de détaxe.
J'utilisais Zapptax avant et je suis passé sur Savin car le taux de remboursement est plus élevé. (plus élevé aussi que Skiptax aussi au passage)
J'ai appellé le service client, le monsieur que j'ai eu au téléphone a su répondre à toutes mes questions, vraiment très pro.
Bref je recommande grandement
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez choisi Savin’ pour vos détaxes et vous avez bien fait : nous proposons effectivement le meilleur taux de remboursement du marché, jusqu’à 14,5 % du montant des achats TTC.
Merci également pour votre mot sur notre service client, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée.
À très bientôt sur Savin’ !
L’équipe Savin’ Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple d’utilisation et que le remboursement ait été rapide. Chez Savin’, les remboursements sont effectués sous 21 jours.
À très bientôt sur l’app !
L’équipe Savin’ Tax Free
Pratique et rapide
1 augusti 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que vous trouviez le service pratique et rapide, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos utilisateurs.
À bientôt sur Savin’ !
L’équipe Savin’ Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis de savoir que chaque remboursement s’est bien déroulé. La fiabilité est au cœur de notre engagement, et c’est toujours un plaisir de lire ce type de retour.
À très bientôt sur Savin’ !
L’équipe Savin’ Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique et simple ;) L'équipe Savin'
Nous n’avons pas les mêmes…
Nous n’avons pas les mêmes réglementations suivant l’endroit de nos achats. La procédure demandée pour la plupart des zones est refusées par les fournisseurs qui ne veulent pas établir de facture en bonne et due forme.
4 juli 2025
Svar från Savin' Tax Free
Effectivement, les preuves d'achats demandées peuvent varier selon les zones géographiques en raison des réglementations douanières en vigueur. Il ne s’agit pas d’une exigence de notre part, mais bien d’une obligation légale imposée par les autorités douanières françaises.
Par ailleurs, nous tenons à rappeler qu’un commerçant ne peut légalement pas refuser d’émettre une facture en bonne et due forme à un client qui en fait la demande, conformément à l’article L441-9 du Code de commerce. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. ;) L'équipe Savin'
Le temps de traitement des tickets est trop long…
Le temps de traitement des tickets est trop long. J'ai scanné un ticket à 19h35 et l'application me dit qu'il sera validé le lendemain à 9h35. Résultat je n'ai pas pu faire la détaxe des courses. Arrivé à la maison le ticket avait été validé à 20h05. Il faudrait pour les régions périphériques à la Suisse que la détaxe puisse se faire dans le 10 minutes maximum.
4 juli 2025
Svar från Savin' Tax Free
Toutes les demandes sont traitées manuellement par nos collaborateurs, généralement en moins de 30 minutes pendant nos horaires d’ouverture (jusqu’à 20h en semaine et 21h les week-ends).
Dans votre cas, le message automatique indiquant une validation le lendemain s’est déclenché car l’envoi de votre ticket a dépassé légèrement nos délais standards. Toutefois, un collaborateur a bien pris en charge et validé votre demande à 20h05, avant la fermeture du service.
Nous continuons à optimiser nos délais pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs frontaliers comme vous, et espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. L'équipe Savin'
Excellente application
Excellente application. Pratique et facile d'utilisation. Le seul point gris étant la lenteur des remboursements : 1 mois.
4 juli 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous trouviez l’application pratique et facile à utiliser :) L'équipe Savin'
Simple, efficace
Après avoir pris les tickets ou factures en photo, nous nous rendons à la borne installée à la douane et validons les bordereaux.
16 maj 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l'application vous plaise et vous soit utile :)
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'app vous plaise, votre satisfaction est notre priorité ! ;) L'équipe Savin'
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous encourage à voyager plus souvent en Europe. À très bientôt sur Savin’ ! L’équipe Savin’
Appli qui accuse ses clients
Appli qui accuse ses clients de modifier factures pour ne pas rembourser
Source de perte de temps puisque la facture ne peut alors etre refaite
Ne perdez pas votre temps avec ces incompétents
Et le comble est qu ils maintiennent keur position apres avoir reçu un email directement du commerçant authentification la facture. Ils sont donc idiots
Utilisez zapptax
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Bonjour,
Après vérification directe auprès de la boutique et, en comparaison avec les documents originaux qu’elle nous a transmis, il apparaît que la facture que vous avez mise en ligne a été modifiée.
Nous tenons à vous assurer que nous ne remettons pas en question votre bonne foi, il est tout à fait possible que cette modification ait été faite à votre insu.
Il est important de préciser que ce refus n’est dans l’intérêt de personne, y compris le nôtre : chez Savin’, nous ne sommes rémunérés que lorsque les détaxes sont validées. Malheureusement, en tant qu’opérateur agréé, nous sommes tenus de respecter une réglementation douanière très stricte, et toute incohérence sur une facture peut entraîner l’invalidation de la demande.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail.
L'équipe Savin'
Facile et rapide
L’app est très facile d’utilisation, le remboursement est rapide et il y a une ligne téléphonique pour le support, ça change des robots! Je retire une étoile car il faut demander une facture au nom de Savin’ pour les achats hors zone frontalière, ce qui est très contraignant, TOUS les commerçants à Paris ont refusé! Il faut revenir au simple ticket de caisse comme avant.
2 juni 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que vous ayez apprécié la simplicité et la réactivité de notre service. Concernant la facture nominative pour les achats hors zone frontalière, nous comprenons parfaitement que cela puisse être contraignant, et nous savons à quel point c’est frustrant.
Malheureusement, cette exigence vient des réglementations douanières françaises ; nous devons les respecter et n’avons pas le pouvoir d’y déroger.
On espère tout de même continuer à vous offrir la meilleure expérience possible ! L’équipe Savin’
Meilleur application de détaxe
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour ce super retour ! Ça nous motive encore plus à vous offrir la meilleure expérience de détaxe.
À très vite ! L’équipe Savin'
Simple et rapide
5 maj 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre application vous plaît. N’hésitez pas à contacter notre service client pour nous dire ce que nous pourrions améliorer afin de décrocher cette 5e étoile ⭐️ L’équipe Savin’
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'app vous permette de gagner du temps, votre satisfaction est notre priorité ! L'équipe Savin'
Mauvaise expérience
Nous utilisons Sav In Tax Free depuis plusieurs années, mais notre expérience récente est extrêmement décevante. Cela fait maintenant plus de 4 mois que nous sommes en litige avec eux. Ils ne répondent plus aux courriels, promettent des rappels qui n’arrivent jamais, et la situation reste bloquée malgré nos relances répétées.
Le manque de professionnalisme et de communication est flagrant. Nous avons donc décidé de passer à un autre opérateur de détaxe, plus sérieux et réactif. Nous ne recommandons plus Sav In Tax Free.
Je n ai jamais reçu de réponses de votre part comme vous le stipulez.
Voici votre réponse du 17/04!
« Bonjour,
Nous vous remercions pour votre email. Nous vous informons que la prise en charge de votre dossier s'effectue dans un délai d'une semaine à compter de la réception de votre message. Notre service Compliance fait tout son possible pour traiter l'ensemble des dossiers dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement, » après de très nombreuses relances!
Quelle est la solution? Je ne suis pas au courant…
La personne qui m a appelé devait me recontacter 30 minutes après mais je suis toujours en attente de son appel.
Merci
Je vous remercie pour votre professionnalisme. Cela faisait plusieurs mois que j’attendais une réponse aussi claire et précise que celle que vous m’avez apportée aujourd’hui.
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Savin’ est une entreprise agréée par les douanes françaises, ce qui nous impose un strict respect des obligations de conformité. Tout document falsifié ou modifié fait systématiquement l’objet de vérifications complémentaires et ne peut, en aucun cas, donner lieu à un remboursement.
Votre dossier a été pris en charge par le service concerné, qui vous a apporté les réponses nécessaires. À ce titre, un échange de mails a bien eu lieu le 17/04 à 18h53. À la suite de cet échange, un appel téléphonique a également eu lieu le 22/04, au cours duquel une solution a été trouvée. Il y a donc bien eu plusieurs échanges, et nous avons apporté des réponses à vos questions.
Si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires, notre équipe reste disponible pour échanger.
Nous venons d’échanger avec vous par téléphone ce jour, et nous vous confirmons que la situation a pu être clarifiée et résolue à l’issue de cet appel.
L’équipe Savin’
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité. Dommage que les douaniers ne soient pas plus sympathiques !
1 april 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service rapide et efficace.
Et petite précision : nous ne faisons pas partie de la douane, mais nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans vos démarches de détaxe ! L'équipe Savin'
Super content.
1 april 2025
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'app vous plaise ! ;) L'équipe Savin'
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que vous êtes toujours satisfait ! L'équipe Savin'
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.