Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Top comme application… juste dommage que maintenant, on ne puisse plus faire de détaxe pour des achats fait hors zone frontalière, comme à Lyon par exemple, sans demander une facture au nom de Savin’... Se mer
Företaget har svarat
C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... Se mer
Företaget har svarat
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me propose... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
Kontaktuppgifter
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, Frankrike
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4,4
Utmärkt
194 omdömen
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Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service simple, rapide et efficace. Merci pour votre confiance
L'équipe Savin' Tax Free
Top mais…
Top comme application… juste dommage que maintenant, on ne puisse plus faire de détaxe pour des achats fait hors zone frontalière, comme à Lyon par exemple, sans demander une facture au nom de Savin’ car souvent pas accepté dans les grandes enseignes…
4 september 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur l’application !
Nous comprenons tout à fait votre remarque. En tant qu’opérateur de détaxe, Savin' Tax Free doit respecter les directives établies par la Douane française concernant les conditions d’éligibilité à la détaxe. Ces règles ne dépendent donc malheureusement pas de nous, et nous sommes tenus de les appliquer.
Nous espérons malgré tout continuer à vous offrir la meilleure expérience possible avec notre service. Merci pour votre compréhension et votre confiance !
L'équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service utile et agréable à utiliser.
L'équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Rapidité et efficacité font partie de nos priorités, alors nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur.
L'équipe Savin' Tax Free
Easy
Très facile à utiliser et traitement rapide lors de l'enregistrement des preuves d'achats.
4 september 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité d'utilisation ainsi que la rapidité du traitement de vos preuves d'achat. Merci pour votre confiance !
L'équipe Savin' Tax Free
L’application est bien mais le delais…
L’application est bien mais le delais de remboursement est tres long plus de 15 jours minimum
4 september 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le délai de remboursement vous ait paru long.
Le délai de remboursement est de 21 jours maximum à compter de la validation du remboursement. Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez le moindre souci, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@savintaxfree.com afin que notre équipe puisse vérifier votre situation et vous accompagner.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Savin' Tax Free
Process très facile et remboursement…
Process très facile et remboursement rapide. ON ne peut pas faire mieux !
4 september 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus simple et le remboursement rapide. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
L'équipe Savin' Tax Free
Appli et Service au Top
Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à mes questions. Le paiement se fait sur la CB renseignée sur le compte client. Il arrive environ 21 jours après validation du bordereau en douane, ça a même mis 16 jours sur ma dernière détaxe!
Une super app, je recommande.
4 september 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que notre service client ait pu répondre efficacement à vos questions. Un grand merci également pour votre recommandation, ça fait très plaisir à toute l’équipe.
L'équipe Savin' Tax Free
Application bien conçue et facile à…
Application bien conçue et facile à utiliser et comprendre. Pourvu que ça dure !
15 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple, intuitive et agréable à utiliser.
L’équipe Savin' Tax Free
très pratique
facile, rapide, bonne communication, permet de récupérer facilement la détaxe
4 augusti 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez Savin' Tax Free simple, rapide et pratique.
L’équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez l’utilisation de l'application simple et agréable.
L’équipe Savin' Tax Free
Toujours satisfaite du service Savin'tax
Les données sont toujours traitées rapidement.
Le remboursement dans les 2 semaines.
Bonne communication sur l'avancement des transactions.
4 augusti 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre service, de nos remboursements et de notre communication.
L’équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Pour faciliter vos achats sur Amazon, un tutoriel dédié est disponible directement dans l’application et vous guide étape par étape.
N’hésitez pas à le consulter lors de votre prochain achat !
L’équipe Savin' Tax Free
Dommage que les achats faits dans tous…
Dommage que les achats faits dans tous les départements ne puissent pas être gérés simplement avec des tickets de caisse. Cela rend quasiment impossible l’utilisation hors zone frontalière
4 augusti 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour. Cette limitation est liée à la réglementation douanière : nous devons être partenaires des boutiques pour pouvoir accepter leurs tickets de caisse. À ce jour, nos partenariats sont principalement situés en zone frontalière, mais nous travaillons à élargir notre couverture.
L’équipe Savin' Tax Free
Aucun problème depuis plus de deux ans!
4 augusti 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pourvotre retour ! Nous sommes ravis de vous accompagner depuis plus de deux ans et espérons continuer encore longtemps !
L’équipe Savin' Tax Free
Highly unsatisfactory experience
Highly unsatisfactory experience. Shopping at Leclerc in the evening is already stressful enough, and instead of spending 15 minutes at the in-store service desk, customers are now forced to use this app.
You have to scan a half-metre-long receipt, wait 30+ minutes for validation, and if something goes wrong, you have to start all over again. There is no indication of how long the process will take or whether your request will even be approved. By the time the receipt is finally validated, I have already unloaded my shopping at home. There is no realistic way customers will sit at the border with a boot full of groceries waiting for this app to respond. The process is simply impractical.
To make matters worse, the service charges a commission, so you receive less VAT back than with the previous in-store process. If you run into problems, customer support is already closed by the time most people finish shopping in the evening.
Because of this app, I have stopped shopping at Leclerc. I believe many other cross-border shoppers will do the same and choose retailers where they can receive their full VAT refund immediately in-store instead of dealing with this frustrating and time-consuming process.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Thank you for taking the time to share your feedback, and we're truly sorry that your experience did not meet your expectations.
We understand how frustrating it can be to wait after a shopping trip, especially in the evening. Our ticket validation process is designed to be completed within 30 minutes maximum, which is generally shorter than the time many customers previously spent waiting at the in-store service desk. That said, we appreciate that any waiting time can feel inconvenient when you're eager to head home.
We continuously work to improve both the speed and the clarity of the process, and your comments about better communicating validation times are valuable. We also apologize for any inconvenience you experienced with our customer support availability.
Thank you again for your honest feedback.
Savin' Tax Free Team
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique, rapide et fiable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la simplicité de notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre application, la qualité de notre service et notre rapidité aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Savin' Tax Free
C’est compliqué à faire la détaxe
C’est compliqué à faire la détaxe. La plupart du temps la machine fonctionne pas et après c’est trop long le remboursement de l’argent.
3 juli 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de détaxe vous a semblé compliquée et que vous avez rencontré des difficultés avec les bornes de validation. Concernant le remboursement, celui-ci est effectué dans un délai maximum de 21 jours après validation de votre dossier.
L'équipe Savin' Tax Free
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