Application facile à utiliser. En cas de question sur le process, on peut compter sur le service client qui est TOP ! J'ai parlé plusieurs fois à François, qui a répondu clairement et efficacement à... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Top comme application… juste dommage que maintenant, on ne puisse plus faire de détaxe pour des achats fait hors zone frontalière, comme à Lyon par exemple, sans demander une facture au nom de Savin’... Se mer
Företaget har svarat
C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... Se mer
Företaget har svarat
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me propose... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
Kontaktuppgifter
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, Frankrike
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4,4
Utmärkt
194 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre solution ait été simple à utiliser et qu'elle vous ait apporté satisfaction.
L'équipe Savin' Tax Free
Tax Refund Rejected Due to IncorrectTax Refund Rejected Due to Incorrect Form Generated by the App – No Resolution Provided…
I would not recommend using Savin.
I uploaded my receipt exactly as instructed, and the app validated it and generated a tax-free form for customs. At the airport, the customs officer rejected the form because it was incorrectly generated: the purchased items were grouped together instead of being listed individually as required.
The officer explicitly told me this was an issue with the form produced by the app, not a mistake on my side. As a result, I lost €26.07 in VAT refund.
I contacted customer service, who apologized and said they would consult their compliance team regarding compensation. After that, I received no solution and no reimbursement.
Be aware that even if you follow all instructions correctly, you may still lose your tax refund because of errors in the documentation generated by the app.
Use at your own risk.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the issue you encountered. Following your report, we investigated the case with our compliance team and provided you with a reimbursement for the VAT refund you lost. We also took your feedback seriously and have worked to improve our processes to help prevent similar situations in the future. Thank you again for bringing this to our attention.
Savin' Tax Free Team
Simple d’utilisation
Tout est facile, rapide, le remboursement sur le compte de la carte de crédit idéal.
3 juni 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et efficace, et que le remboursement ait répondu à vos attentes.
L'équipe Savin' Tax Free
Très pratique et utile
3 juni 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre service vous ait été utile et pratique. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
L'équipe Savin' Tax Free
Facilité a obtenir son bordereau
Facilité a obtenir son bordereau. Gain de temps appréciable.
3 juni 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de gagner du temps et de simplifier vos démarches de détaxe.
L'équipe Savin' Tax Free
Excellent.
3 juni 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour cette excellente note. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe Savin' Tax Free
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me proposer une solution afin de me dédommager. Je ne peux recommander leurs services.
3 juni 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et trouver une solution malgré les difficultés rencontrées avec la douane. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup.
L'équipe Savin' Tax Free
Récupération de tva ok mais…
La part de remboursement de la tva est plus importante que certains de ses autres concurrents, mais je trouve que le délai de remboursement est trop long.
Sinon, bonne appli. Simple à utiliser.
4 maj 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre application et sa simplicité d’utilisation.
Concernant le délai de remboursement, nous garantissons un remboursement sous 21 jours. Ce délai s’explique par le fait que nous devons d’abord attendre le versement des fonds par la douane avant de pouvoir les restituer à nos clients. Contrairement à certains acteurs du marché qui annoncent des délais très variables de quelques jours à plusieurs mois, nous avons fait le choix d’un délai clair et garanti afin d’offrir plus de transparence et de sérénité à nos utilisateurs.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Savin’ Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple et rapide !
L’équipe Savin’ Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience !
L’équipe Savin’ Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction.
L’équipe Savin Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Das Team von Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service efficace et sérieux.
L’équipe Savin' Tax Free
Simple d’utilisation
Simple d’utilisation, processus rapide et efficace, une super application pour récupérer une partie de la TVA française lorsque l’on réside en Suisse
4 mars 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous trouviez l’application simple et le processus rapide pour récupérer votre TVA.
L’équipe Savin' Tax Free
Application simple à utiliser une fois…
Application simple à utiliser une fois le compte créé et qu'on coprend kes conditions d'utilisation, meilleur taux qu'une détaxe standard
4 mars 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple à utiliser et que vous appréciiez les conditions ainsi que le taux de remboursement.
L’équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que notre service vous semble rapide et efficace.
L’équipe Savin' Tax Free
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Les remboursement s’effectue sous un délai maximum de 21 jours. Nous sommes désolés si l’attente vous a semblé longue.
L’équipe Savin' Tax Free
De beaux menteurs (voleurs?) A FUIR !
De beaux menteurs (voleurs?) A FUIR !
Je suis en litige depuis des mois avec Savin Tax Free.
Sous prétexte qu’une facture aurait été modifiée par mes soins ils ont bloqué TOUTES mes détaxes y compris celles réalisées directement en boutique sous la marque PLANET TAX FREE et d’autres détaxes réalisées à posteriori sur SAVIN.
La facture a été modifiée par le vendeur en boutique avec un outil PDF car son système ne lui permettait pas de renseigner l’adresse demandée par SAVIN TAX FREE, comme beaucoup de points de vente d’ailleurs !
Ils m’ont alors demandé la preuve de paiement, j’ai transmis mes relevés de compte et depuis ils refusent toujours de me rembourser alors que je leur ai transmis ce qu’ils m’ont demandé. Qui sont ils d’ailleurs pour demander de telles pièces ?
Suite à cela j’ai encore validé 6 détaxes qui sont marquées «en cours de remboursement » à qui va revenir l’argent puisque le bordereau est validé par les douanes et la preuve d’achat validée par SAVIN …
Ils mettent une semaine à répondre aux mails minimum sur un ton très peu professionnel et pas de numéro pour joindre leur service compliance ni de coordonnées d’un interlocuteur.
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Savin' Tax Free
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons la frustration que vous ressentez face à cette situation.
Nous tenons à clarifier certains points relatifs à votre demande.
Nous ne pouvons pas procéder au remboursement de cette détaxe, car l’achat n’a pas été effectué par vous-même. Vous nous avez indiqué avoir transmis votre carte bancaire et votre passeport à un collègue afin qu’il réalise l’achat à votre place. Or, cette pratique est strictement interdite par la réglementation douanière applicable à la détaxe.
En effet, l’achat doit impérativement être réalisé personnellement par le bénéficiaire de la détaxe. Si le paiement est effectué par une autre personne, le remboursement ne peut légalement pas être accordé. Notre décision repose sur l’application stricte des règles douanières auxquelles nous sommes tenus de nous conformer.
Nous souhaitons également vous préciser que nous ne bloquons en aucun cas vos détaxes ni celles des autres opérateurs. Nous n’avons ni la possibilité ni l’autorisation de procéder à un tel blocage. Chaque détaxe est traitée individuellement en fonction des règles douanières et des documents fournis.
Concernant vos autres demandes de détaxe, nous vous confirmons qu'elles ne sont pas affectées par cette situation. Toutefois, pour que nous puissions procéder à leur remboursement, il est nécessaire que vous nous envoyiez les preuves de paiement complètes. Nous vous encourageons donc à continuer vos réclamations directement auprès de notre service compliance, qui reste à votre disposition pour examiner vos autres demandes.
Nous précisons à nouveau que seule l’opération mentionnée ci-dessus ne peut être remboursée pour les raisons exposées. Pour les autres détaxes, nous avons besoin des documents nécessaires pour finaliser leur traitement.
Nous regrettons que nos échanges aient pu vous sembler longs et comprenons votre mécontentement face à la situation. Nous nous efforçons d’améliorer nos délais de réponse et la clarté de notre communication. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir des précisions, nous restons bien entendu disponibles pour vous apporter toute l'aide nécessaire.
Nous espérons que cette situation pourra se résoudre de manière satisfaisante et restons à votre disposition.
L'équipe Savin' Tax Free
Très satisfais
Je trouve l'application très efficace et ça me permet de faire des economie .
3 februari 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’application vous soit utile et vous permette de réaliser des économies. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L’équipe Savin’ Tax Free
concept facile à suivre
concept facile à suivre, conviviale et agréable par le cumul de petits gains
3 februari 2026
Svar från Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez le concept simple, convivial et agréable à utiliser. Les petits gains qui s’additionnent, c’est exactement l’esprit Savin’ !
L’équipe Savin’ Tax Free
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