Wat was ik blij toen ik hoorde dat mijn favoriete bh merk toch overgenomen was door iemand anders. Nadat ik ook een mail kreeg van de nieuwe eigenaar met een leuke korting besloot ik na alle negatieve... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Se mer
Företaget har svarat
Wat is de status van WEBORDER -0374153 ? : Dat kunnen jullie vast wel zien in de "overgenomen" data ? Ben ik een van de velen, waar we niets over hebben gelezen of gehoord die hun geld hebben teru... Se mer
Bericht ontvangen van zgn nieuwe eigenaar weet uiteraard niets van vorige bestellingen maar wel je e-mailadres. Koop hier niets wees verstandig.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- 010 2614 360
- support@sapph.com
- sapph.com
1,6
Mycket dålig
3 tn omdömen
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Moederbedrijf is failliet
Moederbedrijf is failliet, zie artikel van radar van 21 februari 2025.
De mailadressen van de klantenservice werken ondertussen ook niet meer.
Kunt als je lang aandringt (bestelling vanaf november maar deels geleverd) een tegoed bon krijgen, annuleren kon niet. Dat snap ik als t moederbedrijf failliet is. Niets bestellen dus!
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Edith,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling gedaan, geld kwijt !
2 januari 2025 een bestelling gedaan. 2 maand later nog steeds niets ontvangen. Mails worden niet beantwoord, ondertussen hebben ze hun mailadres ook al veranderd...
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Sapph ZEER ONBETROUWBAAR!
Sapph: zeer onbetrouwbaar! Bestelling van november 2024 niet geleverd gekregen.
Na diverse Whatsapp-berichten (telefonisch is Sapph niet te bereiken) dat ik de bestelling wil annuleren, heb ik de toezegging dat bedrag wordt teruggestort. Ik wacht inmiddels meer dan 4 weken op mijn geld!
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Karin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Reeds 15 jaar klant
Reeds 15 jaar klant. Altijd alles correct ontvangen. Maar nu, belazerd. Hoe kan je een pre-order bestellen dat in solden is. Met onze centen zullen zij hun financiële put vullen. Reeds meerdere mails naar de klantendienst verstuurd, ze worden steeds teruggestuurd. Jammer!!!
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Andreas,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling van oktober 24 - niet geleverd
Mijn bestelling van oktober 24 is nog steeds niet geleverd. Ik heb al 5 mails gestuurd en telkens een excuus waarom de levering in delay is. Toen ik deze week een reminder stuurde, kreeg ik een boodschap dat het mailadres afgesloten is. De website is ook afgesloten.
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Wendy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december besteld, nooit geleverd
In december besteld, nooit wat gekregen behalve mails dat het later komt. Inmiddels is de maat vol en heb ik al op verschillende manieren geprobeerd mijn geld terug te krijgen vanwege in gebreke blijven.
Ze reageren alleen met standaard reacties, gaan niet inhoudelijk in op zaken en houden zich niet aan de wettelijke terugbetaling vanwege ingebreke blijven. Bestel hier nooit, want het zijn criminelen!
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Elvira,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december een bestelling gedaan
In december een bestelling gedaan, tot op heden niets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd, via WhatsApp alleen standaardberichtjes. Ik heb aangegeven de bestelling te willen annuleren, heb het na drie maanden niet meer nodig en er ook geen vertrouwen meer in aangezien ze eind januari al zouden leveren en dit constant weer wordt uitgesteld. Helaas is me dit nog niet gelukt... echt triest bedrijf.
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Marieke,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zwaar teleurgesteld…..
In september een bestelling gedaan van 212 euro. In december een paar artikelen gekregen, maar nog lang niet alles! Daarna geen contact meer kunnen krijgen. Ben zwaar teleurgesteld…..
Lees meer van dit soort reviews!
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Roos,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
KOOP NIKS BIJ DIT BEDRIJF
KOOP NIKS BIJ DIT BEDRIJF
Zit al weken te wachten op mijn bestelling en ze beloven van alles en vervolgens ghosten ze je op de app en mail, een standaar reactie krijg je dat de artikelen onderweg zijn naar Nederland en moet allemaal uitgezocht worden en dan pas krijg je het, heb nog steeds niks en ondertussen zegt rivertry dat je moet betalen terwijl er niks is ontvangen aan bh's, op internet staat dan weer dat sapph failliet is en dan toch nog proberen geld te stelen van de klanten en mooie beloftes maken, echt oplichters zijn het!!!
Dit is hun reactie:
Hi,
Door drukte hebben we helaas beperkte tijd om op iedereen snel te reageren. Vandaar dat we u graag helpen met een duidelijk antwoord. Wij zullen niet ingaan op spam berichten en of dreigementen.
Mocht je vragen hebben over je bestelling. Er staan op dit moment pre orders live op onze website. Dit betekent dat je de items alvast kunt reserveren, zodat als de levering binnen is je zeker bent van jouw favoriete item in jouw maat.
Mocht je andere vragen hebben, stuur gerust een berichtje met jouw ordernummer zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Liefs,
Sophia 💋
Wanneer je de bestelling wil annuleren krijg je dit als antwoord:
Hi, ik begrijp dat het vervelend is om lang te wachten op een bestelling! We kunnen helaas niet tussendoor annuleren. Als je de bestelling hebt ontvangen kan je achteraf natuurlijk altijd retourneren!
Als je vraags waar is mijn bestelling krijg je dit als antwoord:
Hi, Ik snap dat u gefrustreerd bent maar spammen is geen oplossing. U maakt het alleen maar erger voor anderen en jezelf, want onze inbox zit helemaal vol ermee en dus moeten we hier onnodig veel tijd aan besteden alvast bedankt
Diep triest dat ze zo met mensen om gaan.
17-10-2025
Nu pas een reactie?
Na 8 maanden?
Wat een slap excuus en waarom zou ik nog een mail sturen?
Weet wel dat de geloofwaardigheid weg is en ik nooit meer iets bij jullie koop.
Zo zie je maar weer dat wanneer iets te mooi is om waar te zijn... dat dus!
Wens jullie veel succes!
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Jennefer,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
December 2024 bestelling gedaan
December 2024 bestelling gedaan. Nog steeds niets ontvangen. Krijg geen reactie op mail enz enz. Mijn geluk is dat ik besteld heb met Riverty (afterpay)
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Rita,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niet geleverd, geen gehoor meer
Een preorder van begin Nov 2024 is half februari deels geleverd. Over de andere helft is niet meer gecommuniceerd en men reageert niet meer op mails. Geen geld terug mogelijk gaven ze me aan nadat ik eind december nog mijn artikelen niet had.
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Heleen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december besteld en nog niks ontvangen.
In december een bh en slip besteld. Het is nu 4 maart en heb ik heb nog steeds niks ontvangen. Heb mijn geld teruggevraagd maar hier wordt niet op gereageerd. Met zoveel klachten zou je toch zeggen dat iemand hier iets aan gaat doen?
4 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Marjolein,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december voor 130 euro besteld
In december voor 130 euro besteld, tot op heden nog niets ontvangen! Na meermaals gemaild te hebben, kan dit nu ook niet meer!
Via Bol.com kan je wel nog bestellen, wat dan natuurlijk vreemd is. Ik heb dit gemeld bij Bol.com en zij gaan dit verder onderzoeken. Ben Benieuwd....
15 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Elke,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zeer slechte service
Op 25 oktober 2024 voor € 127,32 onderbroeken en bh's besteld en (helaas) betaald bij Sapph. Op 19 november na veel heen en weer gemaild te hebben mijn onderbroeken ontvangen. Maar zonder uitleg geen enkele bh ontvangen. Weer gemaild en inmiddels wel al 20 keer en nog steeds zijn mijn bh's niet binnen! Te triest voor woorden dit. Wel je alles laten betalen, maar gewoon 4 maanden verder en nog steeds niet dus de bh's.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Tanja,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Svar från Sapph
Beste Vera,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bende oplichters !!!!
Eind november een bestelling gedaan. Pas weken nadien een gedeeltelijke levering ontvangen, zogezegd owv presales. Retour gedaan, welke voor ontvangst werd bevestigd. Ondertussen nieuwe bestelling geplaatst. Resultaat: na 3 maanden nog geen euro terugbetaling ontvangen, en geen enkele reactie op de 2e bestelling. Bende oplichters !!!
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Guy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik heb op 26 december een bestelling…
Ik heb op 26 december een bestelling gedaan nooit wat ontvangen als je contact probeer te leggen krijg je geen antwoord bellen kan niet en nog steeds geen geld terug gekregen nu het bedrijf nietbezorgd in geschakeld echt schandalig de site bestaat nu ook niet meer
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Cassandra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan, nooit ontvangen, reageren niet op mail, app of per telefoon. Website is uit de lucht. Je kan fluiten naar je bestelde product en je geld!!
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Xandra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Eind Januari een bestelling geplaatst
Eind Januari een bestelling geplaatst, het is m nu maart en nog steeds niks binnen ook niet na meerdere mails
Super slecht bedrijf
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Evelien,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
NOOIT MEER SAPPH!
Als het kon had ik 0-sterren gegeven. Op 23-01 een bestelling bij Sapph geplaatst. Omdat ik hier vroeger vaker leuke bh's had gekocht heb ik niet gekeken naar de reviews, anders had ik beter geweten.
Na meermaals contact hebben gezocht naar aanleiding van mijn bestelling die ik maar niet ontvangen heb en meermaals afgewimpelde standaard reacties te hebben gekregen kreeg ik afgelopen vrijdag 2 opties. Ik kon op een prio lijst geplaatst worden voor een "snellere" levering of mijn order annuleren en het aankoopbedrag als tegoed ontvangen. Dat ze nog denken dat mensen hier nog eens willen bestellen laat wel zien hoe gestoord ze zijn. Daarbij zijn ze wettelijk verplicht indien ze niet binnen de oorspronkelijk gestelde termijn te leveren om de consument te voorzien van een terugbetaling en is er in een nieuwsartikel van het AD ook duidelijk besproken dat klanten hun geld terug krijgen indien men niet meer wenst te wachten.
Inmiddels ligt er een melding bij Kassa, Radar, en het ACM. Ik heb ze daarbij in gebreke gesteld en zal zodra deze termijn verstreken is aangifte doen van diefstal en oplichting van €97,14. Het zal mij benieuwen of ze dit serieus nemen maar gezien andere reviews heb ik er een hard hoofd in...
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sapph
Beste Sharona,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.