Ongeveer een jaar geleden wisser aangekocht. Altijd heel tevreden geweest met de aankoop. Nu plots een probleem met de steel. Ik dacht, ik stuur maar eens een mailtje. En na vijf minuutjes kreeg ik... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wij hebben een wisser met uitschuifbare steel. Helaas ging de steel kapot. Contact opgenomen via website. Gratis een nieuwe steel ontvangen, prima service. Wij genieten weer van onze wisser.
Företaget har svarat
k had een probleem met een product dat ik had gekocht en heb hierover een e-mail gestuurd. Tot mijn verrassing kreeg ik vrijwel direct een reactie en werd er zonder problemen een nieuw product toege... Se mer
Företaget har svarat
Onze wisser was al snel kapot. Sanova reageerde meteen op onze klacht en enkele dagen later werd een nieuw vloerwisser bezorgd. Niets dan lof. 👍👍
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sanova is jouw partner in sanitair. Bij Sanova combineren we stijl, functionaliteit en kwaliteit om jouw badkamer naar een hoger niveau te tillen. We bieden innovatieve en duurzame sanitaire producten die moeiteloos zorgen voor een strak en schoon resultaat. Met oog voor design en gebruiksgemak streven we naar de beste ervaring voor onze klanten.
Kontaktuppgifter
Parelweg 11, 1812RS, Alkmaar, Nederländerna
- info@sanova-sanitair.nl
- sanova-sanitair.nl
4,6
Utmärkt
584 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Materiaal en levering OK
Bestelling voldoet aan verwachtingen. Vlotte levering.
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Goed om te horen dat je bestelling aan de verwachtingen voldoet en vlot is geleverd! 😊 Bedankt voor je beoordeling en veel plezier met je aankoop.
Binnen 5 maanden losgeraakt uitschuifbare douchewissel die afgeschreven is
Ik heb op 24 maart 2026 een uitschuifbare douchewisser gekocht € 49,95 en deze is half augustus 2026 al stuk gegaan aan handvat en aansluiting wisser. Is lam en ik kan er niets meer mee. Sanova heeft geen 06 nr en is niet te bereiken voor een klacht. Gemaild op 26 augustus en niets gehoord. Tweede mail gestuurd op 24 september 2026. Eindelijk bericht. Moet eerst een batchnr aaleveren voordat ze iets in behandeling nemen. Hoezo ik heb de bestellingsmail er toch bij gedaan? Ze weten niet wat ze leveren aan de klant van maart jl.??
Ze kunnen me ook niet garanderen dat ik een nieuwe op gestuurd krijg. Kortom erg moeizame communicatie en tot nu toe geen service...
Uiteindelijk heb ik toch op 29-09-2026 een nieuwe uitschuifbare wisser ontvangen. Uiteindelijk is het netjes afgehandeld.
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Wat vervelend om te lezen dat je douchewisser na zo'n korte tijd al defect is geraakt en dat je vervolgens zoveel moeite hebt gehad om contact met ons te krijgen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden en we begrijpen dat dit frustrerend is.
We willen benadrukken dat je melding al in behandeling is. Het batchnummer vragen we niet om je aanvraag te vertragen, maar omdat we hiermee kunnen achterhalen uit welke productie jouw douchewisser afkomstig is. Zo kunnen we het defect beter onderzoeken en ook controleren of er mogelijk meerdere meldingen uit dezelfde productie zijn.
Onze klantenservice zal contact met je opnemen. We vragen je om het batchnummer, als je dit kunt vinden, met ons mee te sturen. Kun je het batchnummer niet vinden? Laat dit dan gerust weten. Dan kijken we samen hoe we dit kunnen oplossen.
Ook willen we benadrukken dat het opvragen van het batchnummer niet betekent dat je aanvraag wordt afgewezen of dat er geen oplossing mogelijk is. We willen eerst goed naar het probleem kijken en dit vervolgens netjes met je oplossen.
Onze excuses voor de moeizame communicatie en het ongemak dat je tot nu toe hebt ervaren. We hopen dit snel en naar tevredenheid met je af te handelen.
Zeer goede ervaring
Zeer goede ervaring, douchewisser was stuk, onmiddellijk nieuwe gestuurd. Zonder gedoe, direct antwoordt. Top sevice en goed product. Zeker aan te bevelen!
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Wat fijn om te lezen! 😊 Jammer dat de douchewisser stuk was, maar goed om te horen dat we je snel en zonder gedoe aan een nieuwe konden helpen. Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling!
Product van goede kwaliteit
Product van goede kwaliteit. Snelle levering.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Goed om te horen dat de kwaliteit van het product bevalt en je bestelling snel is geleverd! 😊 Bedankt voor je vertrouwen in Sanova en veel plezier ermee
Svar från Sanova Sanitair
Fijn dat je bestelling zo snel bij je was! 😊 Bedankt voor je review en veel plezier met je aankoop.
Fijn product
Fijn product. Goede service van het bedrijf. Het verlengstuk ging kapot, na contact met de klantenservice werd er direct een nieuwe toegestuurd.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Goed om te horen dat je tevreden bent met het product én onze service! 😊 Jammer dat het verlengstuk kapotging, maar fijn dat we dit snel voor je konden oplossen en direct een nieuwe hebben toegestuurd. Bedankt voor je vertrouwen in Sanova!
Prima producten voor mooie prijzen.
Prima producten voor mooie prijzen.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Dankjewel voor je review! 😊 Goed om te horen dat je tevreden bent met onze producten en de prijzen. Veel plezier met je aankoop!
2 wissers gekocht
2 wissers gekocht. Echter 1 die ook nog het minst wordt gebruikt vrij snel de steel uit elkaar. Nadat ik met Sanova contact heb opgenomen hebben ze een nieuwe wisser gestuurd. Ook de 2e wisser steel is kapot gegaan en ook hier is een nieuwe voor onderweg. Bedankt voor de oplossing Sanova.
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen geven. Het spijt ons dat je zoveel tijd en moeite hebt moeten steken in het contact met onze klantenservice en dat je uiteindelijk nog geen passende oplossing hebt gekregen.
Onze klantenservice neemt contact met je op om dit alsnog goed op te pakken en samen naar een passende oplossing te kijken.
Prima levering
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Fijn dat de levering goed is verlopen! 😊 Bedankt voor je beoordeling en je vertrouwen in Sanova.
Svar från Sanova Sanitair
Kort en duidelijk, daar worden we blij van! 😊 Fijn dat de uitschuifbare wisser snel is geleverd en helemaal aan je verwachtingen voldoet. Bedankt voor je mooie beoordeling!
snelle en goede service, mooi product!
Ik had een klein probleem met 1 van de knopjes die ik had besteld. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice ben ik super snel en netjes geholpen en is het probleem volledig opgelost. Bedankt voor jullie fijne service!
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je zo snel en netjes heeft geholpen! 😊 Mooi dat het probleem met het knopje volledig is opgelost. Bedankt voor je vertrouwen in Sanova en voor je mooie compliment over onze service!
De douchewisser ziet er degelijk en…
De douchewisser ziet er degelijk en mooi uit. Lijkt niet op die chinese rommel. Hopen dat we er lang gebruik van kunnen maken. Is aan de prijs, maar goedkoop is duurkoop.
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Dankjewel voor je mooie en eerlijke review! 😊 Fijn dat de douchewisser qua uitstraling en kwaliteit meteen een goede indruk maakt. We hopen natuurlijk dat hij je nog jarenlang goed van dienst zal zijn. Bedankt voor je vertrouwen in Sanova
We hebben een goede ervaring met dit…
We hebben een goede ervaring met dit bedrijf mooie spullen en snel geleverd.
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Wat leuk om te horen dat je een goede ervaring met ons hebt gehad! 😊 Fijn dat de producten in de smaak vallen en dat de levering ook snel verliep. Bedankt voor je vertrouwen in Sanova
Svar från Sanova Sanitair
Fijn om te horen dat het product goed bevalt en netjes bij je is aangekomen! 😊 Bedankt voor je beoordeling en veel plezier ermee.
Svar från Sanova Sanitair
Wat fijn om te horen dat het product helemaal aan je verwachtingen voldoet! 😊 Bedankt voor je mooie beoordeling en veel plezier ermee.
Zeer snelle levering
Zeer snelle levering. Mooi en stabiel doucherekje. Tip: enkele reserve anti-druk kussentjes voor de metalen haken die over het doucheglas hangen.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Wat fijn dat het doucherekje goed bevalt en snel bij je is aangekomen! 😊 Bedankt ook voor je tip over de anti-druk kussentjes. We nemen deze suggestie zeker mee, want goede feedback helpt ons onze producten verder te verbeteren.
Svar från Sanova Sanitair
Daar worden we blij van! 😊 Geweldig om te horen dat het product precies doet wat het moet doen en dat je er zo blij mee bent. Bedankt voor je mooie beoordeling!
De bestelling kwam snel binnen en de…
De bestelling kwam snel binnen en de (uitschuifbare) wisser voor de douche werkt relaxed voor de vloer. Hij voelt stevig aan en heeft een groot wisserblad.
Ik ben er blij mee.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Wat fijn dat de wisser zo goed bevalt! 😊 Vooral mooi om te horen dat het grote wisserblad en de stevige uitvoering het droogmaken van de vloer zo gemakkelijk maken. Bedankt voor je review en veel plezier ermee!
Het is een hele mooie wisser om te zien.
Het is een hele mooie wisser om te zien. Ophang systeem is prima. Alleen als de wisser op de lange stand staat dan buigt de steel wel wat door bij gebruik. Verder heel tevreden.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanova Sanitair
Dankjewel voor je eerlijke review! 😊 Fijn dat je tevreden bent over het design en het ophangsysteem. Ook je opmerking over het doorbuigen van de steel wanneer deze volledig is uitgeschoven nemen we zeker mee. Goed om te horen dat je verder tevreden bent met de wisser!
Svar från Sanova Sanitair
Kort en krachtig, daar worden we blij van! 😊 Fijn dat het product precies doet wat je ervan verwacht. Bedankt voor je vertrouwen in Sanavo!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.