autocares samar Omdömen 134

Estas 5 estrellas las doy por el buen conductor del autobús Benjamin en el bus de las 7.15 de la mañana en Villanueva de la Torre el 3 de marzo, porque se me perdio la cartera y él la recogió y la guardó todo el día hasta que la pude recuperar.
Es cierto que la empresa tiene que mejorar en sus horarios, pero hay algunos conductores, entro los que está Benjamín, que son unas personas excepcionales.

No anuncian en las pantallas el andén, y el autobús sale sin avisar. Tú eres el responsable de pasearte por los andenes a ver si tienes suerte en localizar tu autobús. Servicio de ventanilla nefasto y postventa peor

Pésimo servicio de venta online, al momento de comprar un pasaje no te envían las especificaciones de darcena como lo haces al comprar directo en la taquilla, ya que han cambiado de terminal pierdes mucho tiempo buscando la información de donde están parados los buses correspondientes y preguntando aquí y allá cuál va a xs pueblos porque tampoco lo especifican, en ese ir y venir preguntando aquí y allá, el bus te deja y no se hacen responsables de nada, tienes que comprar otro pasaje y ya! Aparte te cobran un extra por gestión online que no sirve para una kk porque ni te envían la información completa

Hp los conductores que hacen la ruta por la A-5 .Adelantado por vía de servicios y gasolineras y cuando los vehículos están parados por atascos en la vía adelantando por el carril de la izquierda , sí vergüenza malos profesionales!

ANOCHE COGI EL QR A TRAVES DE SU APLICACIÓN PARA COGER HOY EL BUS DE LAS 7.35 YA QUE TENGO QUE IR A TRABAJAR A MOSTOLES, ME HE LEVANTADO A LAS 6.30 DE LA MAÑANA EN UN SABADO, NO POR GUSTO, OBVIAMENTE. MI SORPRESA ES QUE ME DICE EL CONDUCTOR QUE EL ES EL COCHE 2 Y QUE EN MI BILLETE PONE COCHE 3 Y QUE NO PUEDO SUBIR, PERO TAMBIEN ME DICE QUE EL COCHE 3 NO VA A PASAR, QUE YA ES EL DE LAS 10.15... YO A ESA HORA NO LLEGO A TRABAJAR. YO LE HE COMENTADO QUE ESTE ES EL BILLETE QUE ME HA EXPEDIDO LA APLICACIÓN, Y ME DICE QUE EL NO TIENE LA CULPA PERO QUE ERRE QUE ERRE EL ES EL COCHE 2 Y NO PUEDO SUBIR....AUN HABIAN PLAZAS PARA SUBIR, INCLUSO SI TENIA QUE PAGAR EL BILLETE, PERO HA DEJADO SUBIR A TODOS LOS QUE NO TENIAN NI QR NI BILLETE COMPRADO, Y LUEGO ME HA DICHO QUE NO QUEDABAN PLAZAS....VERGONZOSO, PRIMERO QUE VENDAN BILLETES DE AUTOBUSES QUE NO EXISTEN Y NO VAN A PASAR, PERO MAS GRAVE ME PARECE LO DEL CONDUCTOR, QUE PUDIENDO HABERME DADO UNA POSIBLE SOLUCION HA PREFERIDO DEJARME EN TIERRA Y LAVARSE POR COMPLETO LAS MANOS. DESATENCION AL CLIENTE. POR OTRA PARTE EL TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE NO FUNCIONA EN FIN DE SEMANA Y MENOS EN ESTE HORARIO....DESATENCION AL CLIENTE POR SEGUNDA VEZ. ASI NO SE CONSIGUE LA EXCELENCIA PROFESIONAL, ESTO ES PROPIO DE EMPRESAS MEDIOCRES. OJALA VENGA OTRA EMPRESA MEJOR A HACER EL SERVICIO DE VIAJEROS PORQUE USTEDES NOS TRATAN COMO MERCANCIA.. AHORA MI PROBLEMA ES QUE YO TRABAJO EN EVENTOS, Y HOY TENIA QUE ABRIR YO, SOLO YO TENGO LAS LLAVES Y TENGO COLGADA UNA BODA PARA 70 PERSONAS POR NO PODER ABRIRLES LA PUERTA. Y NI SIQUIERA HAY TAXIS AQUI....YO NO TENGO COCHE NI CARNET DE CONDUCIR Y NO CONOZCO A NADIE EN CASARRUBIOS PQ ME MUDÉ EN JUNIO DEL AÑO PASADO. QUE BONITO QUE A USTEDES TODO ESTO LES IMPORTE UN PIMIENTO. PERTO IGUALMENTE SE LO HAGO SABER....AUNQUE SE LO QUE VAN A HACER...NADA!!!!!!!!

Los autobuses pasan sin cumplir el horario, las paradas están fatal indicadas y encima no te devuelven el dinero aunque pagues el suplemento de poder pedir el reembolso. Hablas con ellos por email y no te dan ninguna solución. Pésima gestión

Una basura de servicio

Los autobuses pasan cuando les da la gana , dejan tirada a mucha gente, nadie pone soluciones y cada día más gente que tiene que trabajar no puede ir por culpa de esto. También aparecen horarios que no cumplen , buses que no pasan , esta empresa es una absoluta vergüenza.

Pésima la gestión online, no es posible reservar asientos y si llamas para problema con compra online hazlo acostado. Es una pena.

Cada granito de arena cuenta mucho, y está empresa no nos cobró el transporte por ir a valencia, ni su conductor nos cobró tampoco, y además nos esperó y realizó también la vuelta. Cada uno aporta como puede y esto al bus entero que fuimos nos ha permitido donar ese dinero a Valencianos que tanto lo necesitan ahora mismo.
Gracias.

La linea 412 direcion a san martín. Es una vergüenza. Como van los buses. Pagas por un servicio que no cumplen. Te dejan tirado en la calle aunque tengas que ir a trabajar.

Mi hijo utiliza la línea de Guadalajara con esta empresa. A principios de septiembre era un poco caótica porque no cumplían bien los horarios. Pero he de decir que actualmente ya funciona mejor y me admira la honradez de sus trabajadores. Mi hijo perdió su cartera con bastante dinero en un trayecto a Guadalajara y la ha recuperado íntegra, por lo que doy 5 estrellas por la honradez del personal.

5 de la mañana en la parada de corral de almaguer, llegabel autobus y dice que no hay plaza que para el siguente, que es una broma? Tanta gente se quedo en tierra sin llegar a tiempo a trabajar. Si saben que la gente se queda tirada porque no ponen mas autobuses? Si tanto quieren incentivar el transporte publico, es una vergüenza. A ver si se escuchan a los clientes.

a ver si arreglamos la maquinita donde vienen los precios porque no es normal que me cueste ir a Martos 9’99€ con el carnet de familia numerosa, y en Torredonjimeno me cueste 3,57€ y cada vez que quiera ir a Martos me tienen que poner el viaje hasta Torredonjimeno, osea que encima les tengo que dar 38 céntimos de más a lo que generalmente me costaba el viaje a Martos con el carnet de familia numerosa (3,19€).

Supuestamente hay autobuses de jaen a martos hoy a las seis y resulta que ese horario es de lunes a viernes. Podríais hacer el favor de explicaros en condiciones con el tema de los horarios porque podemos quedarnos tirados en jaen por gente como vosotros. Además de que no tienen libro de reclamaciones

Un caos de empresa, funciona fatal. Tanto que se echa de menos la que había antes en Guadalajara (Puerto Bus)... No cumplen los horarios ni queriendo... No se merecen ni una estrella, pero es lo mínimo que dejan poner.

Esta mañana mi padre, un señor muy mayor, no ha podido viajar por no tener billete. Estaba el coche completo con la venta de billetes online y nos dicen que esperemos dos horas al siguiente. Y me pregunto, la gente de los pueblos que no tienen internet ni móviles inteligentes y no tienen porque tenerlo, como pueden acceder a un billete. No es la primera vez que nos ha ocurrido esto. Desde luego la empresa deja mucho que desear, no saben lo que significa "profesionalidad". Vergonzoso y el trato del conductor de esta mañana a las 9:00 en Arenas de San Pedro es para directamente despedirle.

La empresa tiene una profesionalidad , que me disculpe la gente que se ofenda, NEFASTA ! En menos de tres semanas tengo que llegar tarde a mi trabajo una hora tarde, y hoy dia 28 , DOS HORAS TARDE!! Porque ha pinchado una rueda a una hora de Talavera. Me va a dar Samar el salario mensual cuando me despidan?. La ultima vez hace un par de semanas el conductor deja subir a mas gente de la que cabe , porque claro, no se solventa el problema de conteo de quien reserva con antelacion y el conductor si deja subir a gente sin reserva se junta llegando a madrid con 75 personas en un bus de 60 plazas. Hace dos dias el bus hace un rodeo , nose porque, antes de llegar a ppio llegando 30 min tarde! Un autentico DESASTRE! Por favor , puestos de trabajo depende de la efectividad del trasporte. Se entiende que pueda haber imprevistos pero no hay semana que no pase algo retrasando el transporte. Les ruego solventen este tipo de problemas porque , repito, puede costar puestos de trabajo.

Compramos tres billetes de bus con origen en el Aeropuerto Madrid Barajas T4 y destino Bailén y su horario de salida era a las 14:30. Aterrizamos en Madrid y corriendo fuimos a la T4 para coger el autobús, no íbamos muy sobradas de tiempo, pero llegábamos antes de la hora de salida. Llegando a la T4 vimos un bus de la compañía yéndose, sin imaginar que era el nuestro. Para nuestra sorpresa cuando llegamos a las dársenas no había ningún bus y los conductores nos dijeron que ya se había ido. Después, llamamos a atención al cliente y nos atendió un hombre diciéndonos que la dirección que aparecía en el origen del billete no era donde teníamos que coger el bus, que era el nombre de la línea, que el bus se cogía en la T1, cosa que es mentira, ya que después nos vimos obligadas a pagar un taxi hasta la Estación Sur para allí coger un bus que nos llevara a nuestro destino, y el taxista nos dijo que la persona que nos había dicho que se cogía en la T1 nos había mentido, puesto que todos los autobuses se cogen en la T4 que es donde están las dársenas. Nuestra suerte fue que con el taxi adelantamos al bus que se había ido sin nosotras, antes de llegar a la estación, y el billete que habíamos comprado nos sirvió para coger el autobús desde la Estación Sur. Una experiencia muy mala la verdad, ya no solo por el estrés que te genera quedarte sin transporte en una ciudad que casi ni conoces, es el hecho de que llamas a atención al cliente para que te ayuden y lo único que hicieron fue engañarnos y aprovecharse de nuestro desconocimiento para así poder lavarse las manos sin calentamientos de cabeza. Había oído que esta compañía no era muy de fiar, pero no me lo creía hasta este pasado domingo 18 de agosto de 2024.

USUREROS:
Comprando el billete online, 19,26€, el sistema cambia la fecha. Se llama al teléfono para reclamar y asignar la fecha correcta y te COBRAN 2 VECES GASTOS DE GESTIÓN,1,72€, por un ERROR SUYO.
Solo devuelven 6,84€.
Cualquier otra opción es mejor.