Salsa Omdömen 

Hice un pedido en la tienda de hermosilla, Madrid, y cuando llegó el pedido no lo registraron, por lo q fui varias veces a la tienda para ver q pasaba, y me decían a no había llegado..., al final insistí, la dependienta miró en el cajón de los pedidos online y ahí estaba desde hace un montón..., posteriormente hice una devolución, han tardado más de una semana en gestionar mi devolución, y ahora me envían un email diciendo q en un plazo de 15 días me harán la transferencia..., en fin, un desastre, no volveré a comprar aquí

Customer service Inert, they sent some useless messages onto me and then stopped replaying.
After a month passed and the order was not delivered and I haven't got the refund I opened a dispute on Paypal. Salsa reacted, but only to give me an ultimatum: they will refund me, under the condition that I will close the claim. Salsa is not cooperating , therefore Paypal's legal team is in charge of the claim now.
If you did not pay by Paypal you have to log on the claim under livroreclamacoes .

J’ai renvoyé une commande qui a été réceptionnée le 25 mai 2022 par le service retour de Salsa. Depuis, je ne cesse de relancer pour obtenir le remboursement de ma commande. Le service client apporte des réponses très rapidement à tous mes mails mais ce ne sont que des excuses, la promesse d’un remboursement prochain qui plus d’un mois après le retour de ma commande (6 juillet 2022), n’est toujours pas arrivé. Aucune explication n’est donnée sur l’absence de remboursement. Seulement des engagements non tenus. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Je compte bien me faire rembourser ma commande de 89,90 € par SALSA JEANS. Enseigne malhonnête, qui méprise ses clients. A fuir donc.

Bought a pair of jeans 140 euros 3 months ago, barely wearing it, already holes everywhere. Poor quality, scam.

Tengo algunos tejanos de esta marca que me sientan muy bien, he realizado varias compras en su página web, tenía especial interés en conocer su sistema pushup invisible de sus jeans, los adquirí en su página web, con un precio especial, lamentablemente, no me sentía cómoda con ellos por lo que, a través de sus sistema de atención al cliente, realicé un cambio de talla sin que la sensación mejorase.
Todo han sido facilidades, las operadoras de atención al cliente, son encantadoras, resolutivas y eficientes.
Tramitaron tanto el cambio como la posterior devolución y no perdí el descuento que tenía, ya que me enviaron un vaucher que ya he canjeado sin problemas.
Recomendaría la compra online a través de su web, ya que, si conoces tu talla, el servicio postventa de atención al cliente es fantástico!!!

NO COMPRES POR INTERNET, pierden un paquete Seur de devolucion, como no te dejan nota cuando recojen no se hacen responsables y no me abonan la devolucion. El servicio de posventa se atreve a decir que no hice la devolucion. UN TIMO EN TODA REGLA. estos PORTUGUESES......
NO COMPRO MAS

Dejad de trabajar con SEUR porque son unos inútiles. Llevo esperando 2 semanas mi pedido, (aun no me ha llegado). 200€ que no tengo ni idea de donde están!!!!

Me encanta la marca, es diferente en diseño y muy cómoda. La calidad es muy buena y como quedan los pantalones, son ideales. Las dependientas en tienda te ayudan a buscar tu pantalón, te ayudan con las tallas y te asesoran según el tipo de cuerpo y presupuesto. En cuanto a los envíos online apenas tardan 48h. Gracias!!

I bought 2 pairs of jeans in May 2021, I barely used them as I am working from home. Suddenly in July one of the pairs just ripped open on the knees (they were barely worn and didn't even get their first wash!). I went to the store to complain and that's when all the bad things start to happen, they keep my jeans and say they will send them to the quality department for analysis and that it can take up to 30 days. It was already an awful service. 3 weeks later they answer saying my complaint was not accepted! How??? How Salsa do you justify this??? You sell bad material, keep my jeans, keep my money and have the nerve not to accept my complaint? Don't ever buy from this brand people! Ever! Worse than the jeans ripping is the awful customer service! And then you call them and they can't help you, there's nothing they can do because it's not the customer service department! In what world is this acceptable Salsa??

La compra online pesima.
No llega el pedido en 10 días, le llamas para que devuelvan el dinero o te lo manden y no te hacen ni caso. Luego le abres una incidencia en pay pal y te dicen que hasta que no se la cierres no te devuelven el dinero.

Al final por su mal hacer con el cliente el producto que quería ya no esta.

No volveré a comprarles nada.

J ai acheté 2 jean push up de la marque j ai pu porter les 2 jeans tout juste 3 fois car ils se sont déchiré au niveau des coutures a l entrejambe les 2 !
J adore la coupe mais s est terminé je n en achèterai plus jamais et ne les recommande pas la qualité est vraiment nul

I love my salsa jeans and shorts. And they arrived quickly after i ordered them. I returned some as they didn't fit me and soon after I got my payment return. Excellent service

Solicite una talla menos de pantalón y me dieron 2 tallas menos . No me informaron que había una talla entre medio de las tallas 38 y 40 española en la compra de un vaquero.
En la tienda no la tenían disponible.
Supe que había medias tallas cuando entre en su página web. Me he sentido mal porque no me dijeron la verdad. Confiaba plenamente en la dependienta ya que fui a una tienda de Salsa jeans

Efectuei compra online e nao acumulou saldo no programa salsastar por ser artigo em saldos, sendo que nos termos e condicoes do programa esta informacao nao e referida. Falta de transparencia da empresa, e os artigos sao caros demais para a qualidade.

Una vergüenza de servicio posteventa. Y lo peor! Es que no quieren cambiar. Lentos con su servicio de mensajería de Seur y lentos co su logística. Tiene a dos chicas dando la cara pero que NUNCA pueden hacer nada. Procesos lentíiiisimos. Devoluciones por las que dicen que tienen para procesad 15 días!! Y la ropa no es barata..

Just a short review to say that Salsa Jeans are the best store to buy from. The service to Ireland is amazingly speedy. In the off chance some item has to be returned the collection is equally as speedy and refund to your card comes without delay. Amazing company to buy from. Clothes always good quality. Pleasure to shop with. Kate.

Entregaron mi pedido a otra persona con otro DNI. Tras más de 8 días de reclamarles a diario via mail y demostrarles que no me había sido entregado ya ni contestan
Ni me han devuelto el dinero ni he recibido mi pantalón. Un auténtico timo

Mi experiencia ha sido muy mala. Compré un pantalón. Lo devolví al día siguiente para cambiar la talla. Vinieron a recoger y me dejaron albarán. 3 semanas después aún no había recibido nada. Llamo a atención al cliente y me dicen que no lo han recibido. Envío copia del alabaran y dicen que me lo enviarán y lo arreglarán internamente con el courier. Una semana después nada. Envio un email y vuelvo a llamar y me dicen que es que el courier no les ha contestado. Les digo que ese courier es su proveedor, no el mío. Yo no lo he elegido, es el que ponen ellos. Como yo devolví el pantalón y tengo el albarán que lo justifica quiero que me envíen el pantalón o me devuelvan el dinero y me vuelve a decir que hasta que el courier no les conteste no harán la devolución. Increíble. Hacen al cliente responsable de los errores de su proveedor.

Soy cliente de Salsa desde hace muchos años. Y la verdad últimamente las prendas y la atención al cliente son pésimas. Además soy de talla grande, y para mi sorpresa ahora no hay tallas grandes. Muy bien Salsa perdiendo clientes.

Me encanta Salsa. Prendas originales, cómodas y de buena calidad. Es la marca perfecta :D