Esperienza allucinante all'andata e disorganizzata al ritorno. Attesa di 2 ore e un quarto prima di partire causa guasto del pullman completamente all'oscuro del perché. Non un sms, una mail...niente... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
In gita scolastica con due classi del liceo, abbiamo avuto Alfio come nostro autista per 4 giorni. Persona simpatica e generosa. È riuscito nella non facile impresa di portarci avanti e indietro fr... Se mer
Företaget har svarat
Ho viaggiato con SAIS sulla tratta Messina – Catania Aeroporto con partenza 19:15 e l’esperienza è stata davvero positiva. Il viaggio è stato tranquillo, comodo e ben gestito. Un ringraziamento s... Se mer
Företaget har svarat
Buonasera, volevo fare i miei più vivi complimenti alla linea Sais Trasporti per la sua funzionalità del servizio. In particolare al Signor Franco e al Signor Daniele che grazie alla loro professional... Se mer
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Om SAIS Autolinee
Skrivet av företaget
🇮🇹 SAIS Autolinee offre viaggi confortevoli e affidabili da quasi 100 anni, affermandosi come leader nel trasporto urbano e turistico in Sicilia e oltre. Con una rete capillare di collegamenti e una flotta moderna ed efficiente, garantiamo sicurezza, puntualità e comfort ai nostri passeggeri, riducendo l’impatto ambientale. Ogni anno trasportiamo milioni di viaggiatori, offrendo soluzioni sostenibili per la mobilità quotidiana e il turismo.
🇬🇧 SAIS Autolinee has been providing comfortable and reliable travel for nearly 100 years, establishing itself as a leader in both urban and tourist transportation in Sicily and beyond. With an extensive network and a modern, efficient fleet, we ensure safety, punctuality, and comfort for our passengers while minimizing environmental impact. Every year, we transport millions of travelers, offering sustainable solutions for daily mobility and tourism.
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Il prossimo viaggio facciamolo insieme! 🚍 SAIS Autolinee offre oltre 200.000 corse all’anno con una flotta di 165 autobus, trasportando più di 3.000.000 di passeggeri. Con 100 anni di esperienza, ogni viaggio con noi è un’opportunità per vivere la Sicilia in totale comodità. Prenota ora il tuo prossimo viaggio con SAIS! ✨
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Let's take your next trip together! 🚍 SAIS Autolinee offers over 200,000 trips per year with a fleet of 165 buses, serving more than 3,000,000 passengers annually. With 100 years of experience, every trip with us is a chance to explore Sicily in comfort. Book your next trip with SAIS!
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La Sicilia a portata di Viaggio! 🚍 Che sia un viaggio di lavoro, una vacanza last minute o per tornare dai tuoi cari, scegli gli autobus SAIS Autolinee, garanzia di professionalità, gentilezza e comfort. Scopri tutte le tratte Siciliane, con oltre 200 corse al giorno! ✨
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Sicily at your fingertips! 🚍 Whether it's for work, a last-minute vacation, or to reunite with loved ones, choose SAIS Autolinee, a guarantee of professionalism, kindness, and comfort. Discover all the Sicilian routes, with over 200 tripsdaily
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Kontaktuppgifter
Via Principe di Paternò 74/b, 90144, Palermo, Italien
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- servizioclienti@saisautolinee.it
- saisautolinee.it
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Medel
221 omdömen
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Autista del 106…
Autista del 106 siracusa-ortigia,maleducato e strafottente.Aspettavamo l'autobus dalla stazione per Ortigia alle 14,è salito sul bus,non ha aperto le porte e se n'è andato,la gente era incredula..abbiamo aspettato un altra mezz'ora.. è arrivato sempre lui, è sceso dal bus,si è messo a parlare con i suoi colleghi e la gente che si avvicinava a chiedere un'informazione la trattava male..quando lavori con il pubblico devi avere pazienza, altrimenti scegliete bene in vostro personale che,a prescindere da lui e da ciò che ha fatto,hanno quasi tutti l'espressione di chi lavora per forza..
2 november 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Ciao Adil Nando,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Il comportamento da te descritto non rispecchia in alcun modo gli standard di cortesia e professionalità che SAIS Autolinee si impegna a garantire ogni giorno.
Abbiamo già segnalato l’episodio al nostro reparto competente per effettuare le opportune verifiche interne e adottare, se necessario, i provvedimenti del caso.
Il feedback dei nostri passeggeri è per noi fondamentale per migliorare continuamente il servizio e l’esperienza di viaggio.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia in futuro.
Il Team Sais Autolinee
We hired a bus for an 8 hour trip…
We hired a bus for an 8 hour trip around Noto , Ragusa and Modica. The bus was very comfortable, clean and spacious . Our driver was helpful , friendly and courteous. I highly recommend this company .
29 oktober 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Dear Karen,
thank you very much for your wonderful review! We are truly pleased to know that you enjoyed your trip and appreciated the comfort of our bus and the professionalism of our driver.
Our goal is to always provide a safe, pleasant, and high-quality service.
We look forward to welcoming you on board again soon for another great experience with Sais Autolinee!
Kind regards,
The SAIS Autolinee Team
Meno di zero mi e capitato proprio…
Meno di zero mi e capitato proprio stasera a agenzia Catania zona stazione ferroviaria nn essendo una passeggera sais autolinee la signora seduta dietro il vetro ha vietato ad una persona invalida fi usare il bagno x che era passeggera del altra sais .maleducata antipatica e prendero seri provvedimenti
27 oktober 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Ciao Annamaria,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che descrivi e comprendiamo il tuo disappunto.
Il rispetto e la cortesia verso ogni persona, in particolare verso chi si trova in una condizione di fragilità, sono per noi fondamentali. Approfondiremo l’accaduto con il personale dell’agenzia di Catania per assicurarci che simili episodi vengano gestiti con la massima sensibilità.
Il Team SAIS Autolinee
Oggi21/10/2025 partenza piazza della…
Oggi21/10/2025 partenza piazza della Repubblica Messina direzione aereoporto fontana rossa bus di linea 8876 autista scorbutico è maleducato ha fatto viaggiare senza aria di ventilazione circa 30 persone maleducato anche all'ingresso dei passeggeri alla richiesta di aprire un po' d'aria che c'era gente che stava male ha gridato che dovevo andare a sedere è che è tutto regolare!!!
21 oktober 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Gentile Nino,
ti saremmo molto grati se potessi inviarci maggiori dettagli sul viaggio (data, orario e codice biglietto) all’indirizzo reclami@saisautolinee.it, così da poter approfondire la segnalazione e intervenire in modo mirato ed efficace.
Il team di SAIS Autolinee
I had a perfectly fine experience on…
I had a perfectly fine experience on this bus. The seats recline well, more comfortable than an aeroplane I think. The ride was smooth and service was on time. Seemed like a great deal to me, a short and comfortable trip from Palermo to Catania. I think reviews just aren’t great because most people only review something if it’s a bad experience. I also left my laptop on the bus and a passenger kindly alerted me and jumped off the bus to give it to me. Thank you <3
20 oktober 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Dear Jordanne,
thank you sincerely for sharing your positive experience. We’re very pleased to hear that you found your trip comfortable and on time, and that you appreciated the quality of our service.
We’re also touched by the kind gesture of the fellow passenger — moments like this remind us how cooperation and mutual care make every journey more enjoyable.
We hope to welcome you on board again soon!
SAIS Autolinee Team
Autobus vecchi e malfunzionanti.
Autobus vecchi, sporchi, scricchiolanti e pieni di malfunzionamenti (braccioli che non si alzano, sedili che non restano in posizione o non tornano più sù, tende parasole senza gancetti e bocchette dell'aria condizionata rotte) e non parlo di rotte meno comuni. Ma una delle più frequentate quella di Catania/Palermo. Inoltre il sistema di prenotazione di biglietti non ti permette errore o cambio. Ho comprato per sbaglio un biglietto per una tratta errata e non c'è stato verso di farselo rimborsare. Spero davvero che sistemino la tratta ferroviaria per smettere per sempre di viaggiare con loro.
20 oktober 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Gentile Logaen,
ti saremmo molto grati se potessi inviarci maggiori dettagli sul viaggio (data, orario e codice biglietto) all’indirizzo servizioclienti@saisautolinee.it, così da poter approfondire la segnalazione e intervenire in modo mirato ed efficace.
Il team di SAIS Autolinee
Travel experience in Syracuse
On a recent visit to Sicily, we were so impressed by the hospitality of the Sicilians that we felt that we had to share a little of our experience there, and in particular, strange though it may seem, one of the stand out experiences we had, was when we came across one of the drivers in Syracuse, on the SAIS bus line. We recall that his name was Mario, (but unfortunately, we didn’t catch his surname) but he had a truly warm, genuine and beautiful personality that if it hasn’t been called out before it should have been.
In the short time we had together, we got the sense that he was a very decent, loyal and hard working person with an enormous passion for Sicily and his life there.
His bright, clean, friendly smile is almost infectious and certainly unmistakable. We would have loved to have chatted with him much longer, and by chance we did manage to catch him again on another journey we made, and when we saw him, he had the same beaming smile and greeted us on board in a way that made us feel like old friends, which is a priceless feeling to have, especially away from home.
All that aside, Mario was keen to share some great suggestions and information on the many things to see and do in Syracuse, not least of all on the good places to eat, which made our lives so much easier, and such good suggestions they were too!
Whilst we met many fabulous people in Sicily, none made a bigger impression on us than Mario, and should we visit again (which we hope we will), we will certainly look out for him! He really got our stay in Syracuse off to a really amazing start.
Perhaps, if he sees this post, we hope he will get a real sense of our appreciation! And maybe, one day, our paths will hopefully cross again.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Dear Andreaw,
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with SAIS Autolinee in Syracuse. We are truly delighted to hear that your journey with us, and especially your interactions with Mario, left such a positive impression.
Mario is indeed a valued member of our team, and your kind words about his warmth, friendliness, and dedication will surely make him very proud. We are thrilled that he could help make your stay in Syracuse even more enjoyable by sharing his local knowledge and recommendations.
It is always our goal to provide not only safe and comfortable travel but also a welcoming and memorable experience for our passengers. Your feedback reassures us that our team is achieving that goal, and we will be sure to pass on your compliments to Mario.
We sincerely hope to welcome you back to Sicily soon, and perhaps Mario will be able to greet you again with that same beaming smile. Thank you again for your thoughtful review!
Warm regards,
SAIS Autolinee Team
Tutto andava bene, ma faceva molto freddo
Tutto andava bene, ma faceva molto freddo, ho anche detto all'autista, ma lui ha risposto che era automatico
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Lili,
ci dispiace che il viaggio non sia stato del tutto confortevole a causa della temperatura a bordo. Inviteremo il nostro personale a migliorare la gestione del climatizzatore, così da rendere i viaggi più piacevoli per tutti i passeggeri.
Grazie per averci scelto, speriamo di rivederti presto a bordo.
Il team SAIS Autolinee
ottimo servizio
Io viaggio tutte le settimane tra Palermo e Catania e viceversa. Autobus pulito e purtroppo non sempre puntuale dato il caos che c'è sempre all'aeroporto di fontanarossa. Personale gentile e disponibile e facilità nel fare i biglietti sul sito sais. L'unica cosa che non capisco perchè non si può fare la prenotazione del posto a sedere che sarebbe molto utile.
26 september 2025
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Svar från SAIS Autolinee
Ciao Giuseppe,
siamo felici che hai trovato pratico e veloce acquistare i biglietti sul nostro sito e che abbia apprezzato pulizia e cortesia a bordo.
Comprendiamo la tua osservazione riguardo la prenotazione del posto a sedere: è un suggerimento molto utile e sarà preso in considerazione nei nostri progetti futuri per migliorare ulteriormente il servizio.
Per i ritardi, purtroppo il traffico in zona aeroporto può incidere, ma ci impegniamo sempre a garantire un servizio regolare.
Un saluto il Team SAIS Autolinee
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Roberta,
il nostro impegno quotidiano è proprio quello di garantire ai viaggiatori affidabilità e serenità negli spostamenti.
Il team SAIS Autolinee
i bus e bello ma prezzi cari
i bus e bello ma rimettete il biglietto a 5eur dajeyyy e non ci sono prese usb nella trattta urbane a gela
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Mario,
siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri autobus! Prendiamo nota delle tue osservazioni e le trasmetteremo ai nostri uffici competenti.
Ti invitiamo a seguire tutti gli aggiornamenti e le novità direttamente sul nostro sito ufficiale 👉 www.saisautolinee.it
Il Team SAIS Autolinee
Esperienza positiva
Esperienza positiva, l’autista molto gentile, con guida tranquilla
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Milena,
ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso la tua esperienza positiva! Siamo felici di sapere che il nostro autista abbia reso il viaggio piacevole con gentilezza e guida tranquilla.
Ti aspettiamo presto a bordo dei nostri autobus.
Il Team SAIS Autolinee
Assolutamente pessimo
Assolutamente pessimo. I pullman sono sempre ritardatari, pieni e con una ventilazione pessima, gli autisti maleducati, gli orari improponibili, e le tappe poco chiare. Fate prima a prendere il treno, pagate di meno r almeno siete comodi
17 september 2025
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Cattivo odore
Purtroppo su ogni pullman è in diverse tratte nei pullman sais c'è un forte odore di sudore, segno che i mezzi non vengono puliti in modo opportuno
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Raffaella,
ci teniamo a rassicurarti che i nostri autobus vengono regolarmente puliti e sanificati secondo protocolli rigorosi, proprio per garantire igiene e comfort ai passeggeri.
Comprendiamo la tua segnalazione, ma desideriamo chiarire che gli eventuali odori percepiti non dipendono dalla mancata pulizia o sanificazione dei mezzi. Siamo comunque attenti a ogni osservazione dei nostri clienti e continueremo a monitorare con la massima attenzione per offrire un servizio sempre migliore.
Il Team SAIS Autolinee
Tratta Catania-Palermo e vv
Tratta Catania-Palermo e vv. (Che utilizzo spesso): tempistiche dichiarate 2 ore e 40.
Tempistiche effettive MAI meno di 3 ore e 5 minuti, MAI (senza particolare traffico ovviamente).
La cosa triste é che 38 ANNI fa c'erano le stesse tempistiche ma il viaggio durava da 2 ore a max 2 ore e 20.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Salvo,
comprendiamo la tua osservazione sui tempi di percorrenza della tratta Catania–Palermo e ci teniamo a chiarire che, purtroppo, i numerosi lavori in corso lungo l’autostrada – soprattutto in determinate fasce orarie – non sempre ci consentono di rispettare pienamente le tempistiche previste.
Rispetto al passato, inoltre, le normative introdotte negli anni hanno imposto l’utilizzo di limitatori di velocità e altre misure di sicurezza che, se da un lato possono incidere sui minuti complessivi di viaggio, dall’altro garantiscono la massima tutela dei passeggeri.
Il nostro impegno rimane quello di offrire un servizio il più possibile puntuale, sicuro e confortevole, e continueremo a monitorare la tratta per ridurre al minimo eventuali disagi.
Il Team SAIS Autolinee
Un incubo
Non si possono caricare i cellulari molti cambi scomodo ecc ecc
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Eleonora,
ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con il nostro servizio.
Per poter verificare cosa è successo e capire perché non sei riuscito a caricare il tuo telefono, ti chiediamo di inviare un'email al nostro servizio clienti. Includi gentilmente i dettagli del tuo viaggio, come la data, l'orario e la tratta. In questo modo potremo controllare i dati relativi a quell'autobus specifico.
Il Team SAIS Autolinee
Non prendete Sais
Non prendete Sais, evitate assolutamente questa Linea degli autobus. Non si interessano minimamente che il tuo bagaglio possa essere o meno rubato, come a me successo domenica. Il servizio clienti è completamente inesistente e non disponibile ad aiutare. Prendete le altre o imponetevi nel guardare le vostre Valigie!!!
24 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Valentino,
siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto. L’assistenza ai nostri clienti sono per noi fondamentali, e ci rammarica sapere che non hai percepito la necessaria attenzione in questa circostanza.
Il Team di SAIS Autolinee
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Giancarlo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo davvero felici di sapere che il tuo viaggio con SAIS Autolinee sia stato positivo.
Il Team SAIS Autolinee
Dall'aeroporto di Catania arrivati a…
Dall'aeroporto di Catania arrivati a Messina con 40 minuti di ritardo, ho perso una coincidenza prenotata appositamente con largo distacco considerando fino a 30 minuti di ritardo.
23 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Vincenzo,
ci dispiace sinceramente per il disagio che hai vissuto e comprendiamo bene quanto possa essere frustrante perdere una coincidenza nonostante tu abbia pianificato il viaggio con attenzione.
Il nostro impegno è garantire puntualità e affidabilità, ma talvolta possono verificarsi imprevisti legati al traffico, alle condizioni stradali o ad altre circostanze non sempre prevedibili, che purtroppo hanno influito sul ritardo del suo viaggio.
Il Team SAIS Autolinee
Servizio clienti pessimo
Servizio clienti pessimo danno informazioni sbagliate a volte non ascoltano la richiesta dell’utente hanno solo fretta di chiudere la chiamata. Ho chiamato per chiedere un’informazione dato che non trovavo un dato sul sito mi ha risposto la prima collaboratrice dicendo di scaricarmi il pdf sul quale avrei trovato l’informazione richiesta mentre non avendola trovato ho richiamato nuovamente e dopo svariati tentativi andati a vuoto l‘altra collaboratrice mi ha risposto in maniera scorbutica che quello che cercavo non c‘era.
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SAIS Autolinee
Ciao Eva,
ti ringraziamo per la segnalazione, che per noi rappresenta un’occasione di miglioramento.
Ci dispiace apprendere che il nostro servizio clienti non sia stato all’altezza delle tue aspettative: comprendiamo il disagio che hai vissuto e ci scusiamo sinceramente per i modi e le informazioni non chiare che hai ricevuto.
Il nostro obiettivo è offrire un’assistenza puntuale e cortese a tutti i passeggeri, e quanto da te segnalato non rispecchia i nostri standard di qualità. Stiamo già provvedendo a segnalare l’accaduto al team dedicato affinché episodi simili non si ripetano.
Il team di SAIS Autolinee
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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