SachsenEnergie Omdömen 

Ich möchte eine enttäuschende Erfahrung mit einem Internetanbieter teilen. Ende Mai wurde ich von einem Angebot mit sehr günstigen Konditionen angelockt. Ich unterschrieb einen Vertrag. Mir wurde gesagt, ich müsse vier Wochen warten, und ich wartete wie verrückt. Schließlich erhielt ich eine Nachricht, dass meine Bestellung aus unbekannten Gründen storniert worden sei. Stattdessen bot man mir Internet zum doppelten Preis an. Ich vermute, dass ich entweder betrogen wurde oder meine Bestellung an jemand anderen vergeben wurde. Wahrscheinlich hielten sie es nicht für lohnenswert, so weit zu reisen, da ich in Sebnitz wohne. Ich kann niemandem empfehlen, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Der monatliche Abschlag wurde von 33€ auf plötzlich 187€ angehoben. Bei einem durchschnittlichen Jahresverbrauch von 807 KW/p.a.!
trotz mehrere Telefonate sind die MA*innen nicht kompetent genug auf die vorherige monatliche Zahlung den Beitrag wieder zu senken!
Rauf ja - runter nein.
Bürokratie und Sturrheit (und Kompetenz) sei Dank.
Die Namen der MA*innen lasse ich auf Grund von Datenschutz weg.
Es wird eine anderer Stromanbieter empfohlen der mehr Kompetenz hat.

Leider kann ich als Neukunde bisher auch nicht wirklich überzeugendes über SachsenEnergie berichten . Die Kommunikation ist oft zäh und schwierig , e-mails werden entweder gleich automatisch "beantwortet" oder eben gar nicht und getätigte Absprachen werden nur schleppend oder eben auch nicht umgesetzt . Man hat oft den Eindruck , daß viele Quereinsteiger mit wenig Kompetenz in der Hotline sitzen , freundlich bemüht ihr Bestes versuchen , aber konkret benannte Probleme nicht wirklich geklärt und behoben werden . Inzwischen bin ich genervt und ganz froh , daß der Vertag "nur" für 12 Monate läuft , da ich mittlerweile bezweifle , daß es doch noch besser wird .....

Vorsicht …dieses Unternehmen zahlt keine Gutschriften aus bzw. erstellt erst gar nicht eine Schlussrechnung !!! Ich bekomme noch rund 150€ zurück ….der digital eingegebene Zählerstand zum Ende der Laufzeit wurde einfach gelöscht…Kundenservice vertröstet nur …. Die sind scheinbar zahlungsunfähig….Hände weg von diesem Anbieter

Mein Stromliefervertrag bei der Sachsen Energie Versorgung GmbH endete fristgerecht zum 21.02.2026. Jetzt, fast vier Monate später, warte ich noch immer auf meine Endabrechnung. Das ist ein absolutes Unding und gesetzlich so auch nicht zulässig!

Da mein Gesamtverbrauch im Belieferungsjahr sehr gering war, habe ich durch meine Abschlagszahlungen definitiv ein Restguthaben aufgebaut. Dazu kommt ein vertraglich zugesicherter Neukundenbonus. Auf beides warte ich bisher vergeblich.

Eine reibungslose Abwicklung nach Vertragsende sieht leider anders aus. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und der fehlenden Kommunikation.

Katastrophe ... Nie wieder. Der Service bzw. Kundensupport benötigt Antwortzeiten von über 1 Woche und telefonisch geht keiner ran. Ich bin enttäuscht das es auch noch ein VorOrt-Anbieter ist.
Bin froh da endlich aus dem Vertrag zu sein und kann es nicht weiterempfehlen.
Ach noch zum Schluss was wichtiges, auch die Internetseiten sind total veraltet und hinterher, man bekommt auch keine wirklich wichtigen Infos. Aber Hauptsache man zahlt !

Das Unternehmen ist nicht in der Lage minimale kaufmännische Grundsätze zu beachten. Seit 01.03.2026 schuldet mir die Firma ca. 190€. Wahrscheinlich ist das Unternehmen nicht mehr zahlungsfähig!!!
Also Hände weg von dieser Firma.

Ich beziehe Strom über die SachsenEnergie und bin vollkommen zufrieden. Freundliche MA und direkte Hilfe vom Kundenservice.

Wenn Habgier einen Namen hätte dann wohl Sachsen Energie... Stellen sich als großer Sponsor hin, aber mal ehrlich das Geld dafür kommt doch nur von euren Kunden die viel zu viel für überteuerte Energie Bezahlen müssen. Deshalb mein Rat an alle schaut im Netz, Vergleicht und ihr werdet genau wie ich mitbekommen das ihr jahrelang nur verarscht worden.

Ich habe den Vertragswechsel an der Haustür gemacht.
Netter Berater, günstiger Preis, guter Service und vor allem ein direkter Ansprechpartner.
Auch der telefonische Kundenservice ist gut zu erreichen und stets bemüht, eine Lösung zu finden.
Top Versorger.

Vor kurzem stand ein Mitarbeiter der SachsenEnergie vor meiner Tür. Anfänglich war ich sehr skeptisch, aber der freundliche Mitarbeiter der SachsenEnergie überzeugte mich mit einem super Angebot.
Ich spare nun 13€ pro Monat, musste mich um nichts kümmern und auch der Kundenservice ist super. Ich habe sogar einen persönlichen Ansprechpartner! - Kann ich nur empfehlen. :)

Wechselprozess lief top. Bin richtig zufrieden. Auch super kundernservice.

Nach meinem Auszug aus einer Wohnung. Und der Kündigung meines Stromanbieters. Schaltete sich Sachsenenergie als "Notversorger" für diese Wohnung ein. Ohne das ich Bescheid bekommen habe. 3 Monate später bekomme ich eine Rechnung von 5 €. Ich hielt das erst für ein Scam. Da ich nie ein Vertrag mit ihnen eingegangen bin und die Wohnung vor dem in Rechnung gestellten Zeitraum abgegeben habe. Sachsenenergie beharrt jetzt auf diese 5€ mittlerweile mit einer vorgerichtlichen Mahnung. Auf meine E-Mail's bekomme ich seit über vier Wochen keine Antwort. Was ist das den für eine Abzocke.
Der Telefonservice ist irgendein Callcenter mit Textbaustein antworten. Mir war bis jetzt nicht klar mit einem Energie Unternehmen einen Vertrag eingehen zu können ohne die Wohnung zu bewohnen noch einen Vertrag unterschrieben zu haben.

Unerwünsche Werbebriefe. Die Sachenenergie ist mein ehem. E-Energieversorger und nervt mit Briefen für seine Internetanschlüsse und anderes. Per E-Mail und brieflich bereits aufgefordert das zu unterlassen. Letzten Freitag wieder ein Brief. Ganz toller Anbieter!

Ich bin zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, alles klappt wunderbar. Also kein Grund zur Beschwerde.

ganz schlimmer Verein, ganz schlimmer Service noch viel schlimmer als Telekom aber ich hatte nicht die Wahl

Ein Stern ist noch zuviel, der gesamte Service hat sich seit dem Zusammenschluss von Drewag, Enso und so weiter total verschlechtert, eine Arroganz von Mitarbeitern am Telefon spricht für sich. Ich hoffe viele Kunden kündigen ihre Verträge. Ich werde kein Mitleid haben, wenn Sachsenenergie wieder zerschlagen wird. Ich bin nur noch entsetzt von der Arroganz und dem Hochmut!!!!

Permanenter Internet Ausfall

Als Versorger für vermietete Objekte total ungeeignet. Abrechnung kommt so spät, dass gegenüber den Mietern die Verjährung bereits eingetreten ist. Anschließend wir ein Mahnverfahren eingeleitet für die selbst verschuldete Verspätung. Nur Kosten und Ärger.

Es ist unglaublich wie viele Fehler dort gemacht werden. Ich habe 12 x anrufen müssen um eine Anschluss umzumelden. Die Hotline ist völlig überfordert und wenn einem dann beim 12 Anrufen die langsam die Worte fehlen und Mensch einem Mitarbeiter fragt, der den Vorgang endlich mal erfolgreich abschließt, wird einfach aufgelegt. So viel Hilflosigkeit und Unvermögen habe ich noch nicht erlebt. Energiewende Deutschland ….. Gute Nacht