Købte en evighedsbuket der var ligeså smuk og fin som på billederne. Derudover virkelig god service. Modtog buketten lynhurtigt. De bedste anbefalinger herfra.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Havde forventet mere fylde når man betaler 350kr ialt for en lille buket blomster. Kassen kom næsten åbn alt i alt køber jeg ikke her igen når jeg kan få nogle større og flottere til samme pris😊
Bestilte en evighedsbuket mandag formiddag og modtog den allerede tirsdag morgen! Udover det fik jeg tilsendt et billede af buketten sammen med en sød hilsen på sms da buketten var klar til at blive a... Se mer
Helt fantastisk god kundeservice, lydhør overfor ønsker, undersøgende på hvad jeg gerne ville have og sparring på hvad der passer sammen. Resultatet blev fuldstændig fantastisk og så smukt! Skulle gi... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Gl. Bjert 2A, 6091, Bjert, Danmark
- 22994031
- mail@rustikka.dk
- rustikka.dk
Hver gang er det en fornøjelse at…
Hver gang er det en fornøjelse at handle hos Rustikka. Elsker deres flotte produkter.
28 mars 2023
Rude and bad buisness
I bought a table from Rustikka. I ordered the table in the beginning of september and the table had a good discount. The table was actually not available when I ordered it but they said it should be shipped by the end of september. Soon after I ordered the table they told me that the discount on the website was wrong and I had to pay more for the table, so I did. I also asked about a shipping date and then they told me it would be postponed (the shipping was actuallt postponed about 4 times and I ended up getting the table in the beginning of march, this is of course not Rustikkas fault but a supply problem but they said they would let me know, they never did.. I found out about the date being changed by checking their website myself or writing to them myself, not once did they send me an email to tell me hey sorry, your shipping date is postponed, even though they said they would) when the time finally came for the table to be shipped, they send me a super passive agressive email saying that they are happy to tell me the table is ready for shipping but because of the inflation in Europe the shipping cost was not 499dkk anymore, this amount was already paid, but about 9500dkk. This amount is almost as much ad the table itself. I had been waiting for the table for 6 months and to get this email was so dissapointing. I tried to ask them to find another solution or meet me half way because to be honest both the false discount in the beginning and the shipping cost in the beginning are their fail, the inflation did not cause shipping to increase by almost 2000% so I felt very strongly that they should take some of the damage. Their answers were so rude and long story short, in the end I paid another company to pick the table up and ship it to me for a fair price but THEY STILL did not repay me the shipping cost I paid in the beginning. I would never do buisness with this company again. If everything is smooth it might be fine but if there is the slightest problem you will be met with rude staff that are not willing to compromise or help at all and as of now they have charged me shipping cost for an order I picked up at the store that I am still hoping they will repay me but we will see :)
29 mars 2023
Svar från rustikka.dk
Dear Kristin,
I am very shocked by this review, and I am left with a feeling of injustice and powerlessness over a huge misunderstanding in our communication - perhaps on the basis of the language differences? Because what you write there, I can't recognize at all, and that you are left with a feeling of a directly rude staff makes me extremely sad and I am very misunderstood? Would you please elaborate on where we have been rude and passive aggressive in our communication? I have suggested to you several times whether we should call together on the phone instead of e-mail, so that we could find a solution together, and to avoid these misunderstandings, as it can be difficult to communicate across multiple languages. I’ve only tried to be helpful.
And that you have not received money back for the shipping is an outright lie, because the money has never been withdrawn. The money was only charged for the table, and not for the shipping, so I think you should check that again before making such accusations.
I have really done everything I could to help you, and have also expressed my annoyance and frustration to you many times and apologized for the long delivery time from our supplier. As I have made clear from the start, we have never been able to guarantee a delivery date for the table, which we also write on the website, and the first expected delivery date was January/February as stated on the website, and you follow up on the table already in January, when we haven't had time to hear anything new about the table from the supplier, so I couldn't get ahead of you?
I really don't think your criticism is fair and justified. It hits me very personally, as we are a very small family-owned business with very few employees, and therefore our customers and providing good customer service mean EVERYTHING to us, so most of I am of course shocked and DEEPLY sad that you are left with this feeling on the basis of (I can understand) many misunderstandings.
We are not perfect, but we go to work and try to do our best every day. And when I look back at the situation, I cannot point out where we could have acted differently based on the given situation and for the extraordinary price increase on deliveries to Iceland we got from our supplier, so I am deeply sorry that you experienced it in a completely different way. :-(
I wish you had reached out to me so we could help you. If you are interested in it, I hope you will contact me, so we can figure it out.
Best regards Christina
~ owner of rustikka.dk
Der manglede noget i min ordre og ingen…
Der manglede noget i min ordre og ingen svar på hverken mail eller Facebook. De blomster jeg fik var dog fine, ville bare gerne have haft dem alle. Har nu fået dem alle så alt i orden
6 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från rustikka.dk
Kære Benita,
Som jeg også har skrevet til dig i vores mailkorrespondance, er jeg utroligt ked af din uheldige og ærgerlige oplevelse hos os. Der har desværre været en fejl i pakningen af din ordre, hvorfor du mangler en blomst i din pakke, som vi naturligvis sørger for at eftersende asap! Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker at efterlade vores kunder med - og jeg vil gøre alt for at rette op på din oplevelse! Derfor håber jeg, at du vil vende retur på min mail, så vi kan finde en løsning, der gør at du har lyst til at komme igen.
Glade kunder betyder alt for os. <3
Jeg håber på at høre fra dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Svar från rustikka.dk
Tusind tak for de flotte ord og de fine stjerner. Det betyder hele verden for os! Vi håber på at se dig igen. <3
Med ønsket om den dejligste påske til dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Modtog den smukkeste evighedsbuket
Modtog den smukkeste evighedsbuket, hurtig levering super fornuftig emballeret, og gode priser.
Elsker min skønne buket.
Tak!
26 februari 2023
Svar från rustikka.dk
Åh sikke en vildt dejlig anmeldelse at få. Af hjertet TAK for de flotte ord og de fine stjerner. Det betyder hele verden for os! Vi håber på at se dig igen. <3
Med ønsket om den dejligste påske til dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Fantastisk service
Jeg bestilte sent onsdag aften og skriver i kommentaren, at jeg skal bruge buketterne fredag - ca. 21.30 modtager jeg en mail om at det ikke er muligt at levere fredag, men de kan sendes fredag og hvis der sendes til en pakkeshop, så kan de leveres lørdag.
Om jeg ønskede det eller ville annullere ordren - jeg skulle først bruge dem lørdag men troede ikke det var muligt - SÅ ja tak - OG lørdag formiddag hentede jeg min fine buketter - Fantasisk service og flotte buketter - Takker
9 februari 2023
Svar från rustikka.dk
Kære Dorthe,
TUSIND tak fordi du har taget dig tid til at skrive denne flotte anmeldelse. Det betyder hele verden for os! Vi håber på at se dig igen. <3
Med ønsket om den dejligste påske til dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Fint produkt og levering
31 januari 2023
Svar från rustikka.dk
Tusind tak for de fine ord og de flotte stjerner. Det betyder enormt meget for os! Vi håber på at se dig igen. :-)
Med ønsket om den dejligste påske til dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Flotte evighedsbuketter
Er super glad for mine evighedsbuketter! Jeg giver “kun” 4 stjerner, fordi jeg synes de er lidt til den dyre ende ift. volumen af buketterne
1 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från rustikka.dk
Kære Josephine,
Tusind tak fordi du deler din oplevelse, og hvor er det dejligt at høre, du er glad for dine evighedsbuketter. Det betyder hele verden for os!
Vil du uddybe, hvad du havde forventet anderledes i forhold til billederne på vores hjemmeside - og hvad du modtog, så vi kan forbedre os?
Tørrede blomster er naturligvis dyrere end friske blomster, men holder til gengæld også i årevis frem for kun et par dage. Og hos rustikka går vi ikke på kompromis med kvaliteten, hvilket også afspejler sig i prisen. Alle vores blomster er dyrket i EU under åben himmel uden brug af pesticider og kemikalier, ligesom de bliver håndplukket og fragtet til Danmark via eldrevne- og CO2 neutrale transportmidler som bl.a. kører på biogas. Når de kommer frem til vores lager, så bruger vores blomsterdekoratører rigtig meget tid på at sortere og håndplukke hver en blomst, så hver en lille stilk, der kommer i vores dekorationer, lever op til vores høje standarder og til den kvalitet, vi kan stå inde for. Det gør også at vi ikke er de billigste på markedet - hvilket vi absolut heller ikke bestræber os på - men forhåbentligt blandt de bedste til at løfte niveauet og kvaliteten i branchen, ligesom vi arbejder ud fra et bæredygtigt perspektiv med langtidsholdbare blomsterdekorationer. <3
Det var en lille historie om blomsternes rejse "fra jord til bord" som jeg håber kan give lidt indsigt i, hvorfor priserne er, som de er. Uanset er vi i hvert fald glade for, at de levede op til forventningerne, og forhåbentligt kan de sprede glæde i rigtig mange år hos dig. Vi håber på at se dig igen, når behovet opstår for nye dekorationer. <3
Med ønsket om den dejligste påske til dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Bestilte en lysmanchet og en…
Bestilte en lysmanchet og en evighedskrans til hoveddøren de er SÅ fine. Ikke sidste gang jeg handler hos jer🌸💞
2 januari 2023
Svar från rustikka.dk
Kære Pia,
Tusind, tusind TAK for den virkelig flotte anmeldelse. Du skal vide, det betyder hele verden for os, og jeg glæder mig til at sige dine rosende ord videre til vores blomsterdekoratører på mandag. Fra hjertet tak fordi du tog dig tiden til at skrive så fine ord om os. <3
Kan du have en rigtig dejlig weekend!
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Skøn og hurtige service
4 december 2022
Modtog hvad der lignede brugte varer
Jeg modtog 2 lysestager, der så brugte ud og var fyldt med stearin. Jeg har henvendt mig pr mail og telefon og de er ikke vendt tilbage med en forklaring.
30 november 2022
Svar från rustikka.dk
Kære Louise,
Vi har forgæves forsøgt at træffe dig både pr. telefon, mail og sms vedr. din desværre meget uheldige oplevelse. Som jeg skrev til dig, lader det til, at du ved en fejl har modtaget vores udlejnings lysestager og ikke de nye orginale lysestager. Det er naturligvis en KÆMPE brøler fra vores side af og dybt beklageligt! :-(
Jeg vil hjertens gerne komme i kontakt med dig, så vi kan finde en løsning på problemet hurtigst muligt! Håber på at høre fra dig. <3
Med ønsket om den dejligste onsdag til dig.
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Fantastisk service
Fantastisk service, skønne og smukke produkter.. Alle gange været en succes at handle hos dem. Jeg er vild med deres ting, og vil klart anbefale dem til alle.
29 november 2022
Svar från rustikka.dk
Kære Louise,
Af hele mit hjerte TAK for denne fine anmeldelse. <3
Det betyder hele verden for os, at du har lyst til at anbefale os til andre, og vi vil gøre vores bedste for at opretholde den service og de 'smukke produkter' du værdsætter så højt.
Tusind, tusind tak og fantastisk dag til dig!
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Fungerede ok
10 november 2022
Svar från rustikka.dk
Kære Lisbeth,
Tusind tak for de 5 stjerner og ikke mindst fordi du brugte et par minutter på at lave en anmeldelse af os her på Trustpilot. Din mening betyder rigtig meget for os og ikke mindst for andre kunder.
Fra hjertet tak og rigtig glædelig jul til dig. <3
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Rigtig god webshop, god service.
Købte en flot hørkrans og fik den leveret allerede dagen efter. Har tidligere handlet hos Rustikka og kan kun anbefale dem. De har det fineste udvalg til boligen.
10 oktober 2022
Rigtig god service
10 oktober 2022
Svar från rustikka.dk
Hej Anne Marie,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din oplevelse og ikke mindst for de hjertevarme ord. Det betyder rigtig meget for os. <3
Vi håber på at se dig igen på rustikka.dk og ønsker dig en rigtig dejlig aften. :-)
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Flotte kranse og hurtig levering.
1 oktober 2022
Svar från rustikka.dk
Kære Jette,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det betyder hele verden for os, at du har taget dig tid til at skrive et par ord om din oplevelse med at handle hos os. <3
Dejligt at høre at kransene og leveringen levede op til forventningerne!
Vi håber på at se dig igen på rustikka.dk <3
Med ønsket om den dejligste weekend til dig. :-)
Kærligst Christina
Ejer af rustikka.dk
Helt vildt flot buket (Købte Lyng…
Helt vildt flot buket (Købte Lyng evighedsblomster).
Blomsterne var flot pakket ind, og var helt sikre under transport.
Vil helt sikkert købe herfra igen
22 september 2022
Svar från rustikka.dk
Kære Thomas,
Af hjertet tak for din enormt flotte anmeldelse, og fordi du tog dig tid til at skrive om din oplevelse. Det betyder hele verden for en lille virksomhed som vores, og det gav et kæmpe smil på læberne hos vores blomsterdekoratører, da jeg læste din fine anmeldelse op for dem. Tusind tak for det!
Vi håber på at se dig igen på rustikka.dk
Med ønsket om den dejligste weekend til dig. :-)
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Super godt produkt er så glad for min…
Super godt produkt er så glad for min ugeplan plakat
27 september 2022
Svar från rustikka.dk
Kære Camilla,
Tusind for din dejlige anmeldelse, og fordi du tog dig tid til at skrive et par ord. Det betyder rigtig meget for os, og hvor er det skønt at høre, at ugeplanen er brugbar. <3
Vi håber på at se dig igen på rustikka.dk
Med ønsket om den dejligste weekend til dig. :-)
Kærligst Christina
~ ejer af rustikka.dk
Super service og hurtig levering.
15 juli 2022
Fantastisk sted at handle
Virkelig et fantastisk sted at handle. Varerne lever op til forventning og er super fint pakket ind under transport… 2-4 dages levering det er også ok…
13 juli 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.