R_PROJEKT Omdömen 119

Perfectos, todo muy correcto

Excelente experiencia recibida, el paquete llegó antes de tiempo, pantalla android auto de renault captur de muy buena calidad, muy fácil instalacion. Sobre todo destacar el asesoramiento recibido antes y despues de la compra, Gracias al equipo de R_PROJEKT!

Las compras por Internet de productos con los que uno no está acostumbrado generan dudas e incertidumbres en el comprador. En este caso con R_PROJEKT he recibido todo el soporte de la compra y en la resolución de la instalación que tenía errores por mi parte.

Realicé una compra pagando por PayPal y la empresa se niega reiteradamente a enviarme la factura legal de compra, incumpliendo la normativa vigente de consumo. Al no entregar factura, me están privando de mi derecho a la garantía legal del producto.

La atención al cliente da respuestas automáticas y evasivas. Mucho cuidado: si compráis aquí, asumid que es una compra sin respaldo legal y posiblemente una venta no declarada. No recomiendo comprar aquí.

¿Dais Facturas con el número de factura y el IVA Desglosado?, mas que la he pedido no podria pedirla.

Te asesoran antes de comprar el producto. Una vez que lo compras no responde ante cualquier incidencia. Compré una pantalla hace una semana, no ha llegado, no puedo ver seguimiento, no contestan. He contactado desde otro número y si que responden. Es una estafa

Actualizo a 06-Feb-2026. Se han puesto en contacto conmigo 2 mese después de que les escribiese. He estado gestionando una reclamación con Paypal porque no he recibido el paquete y el seguimiento de DHL dice que sí. En la POD de DHL no aparece nombre y apellidos, dirección, DNI, y la firma no es mía. En UE es el vendedor quien se responsabiliza de la entrega correcta. La POD no es válida por lo que no tenéis razón legal. Es vuestro servicio, vosotros sois responables. No acepto una compensación parcial ya que no he recibido el paquete

Les pedí una pantalla Android para mi Toyota RAV4 de 2015 y en principio todo bien. La instalé y me ayudaron con algunas dudas de configuración, aunque tardaban bastante en responder por WhatsApp. Los problemas empezaron cuando les dije que las revoluciones del motor se acoplaban al micro. Al tiempo, me dijeron que me mandaban un micro externo que no llegó, luego dijeron que me mandaban otro y llegó, pero seguía el problema. Tras semanas pidiendo una solución dejaron de contestar al WhatsApp, dejándome tirado. El equipo en general funciona, salvo que quien me llama apenas me oye si no paro, pero la calidad del servicio en mi caso deja mucho que desear. NO RECOMIENDO COMPRAR A ESTA EMPRESA. Tras unos meses me vuelven a contactar para solucionar el problema, pero la solución que me dan no funciona, sigo esperando la definitiva. Y meses después me dan una solución con un video de cómo arrancar con un alicate el micrófono interno del equipo, que por supuesto no funcionó. Al volver a intentar contactar con ellos, el número de Whatsapp mediante el que nos comunicamos ya no está operativo, qué casualidad... ¿No suena a algo que empieza por ES y termina por FA? Recomiendo NO COMPRAR a esta gente ni una bombilla.

MUY MAL. NO recomiendo.
En abril de este año compré una pantalla para un seat ibiza del 2018 la cual estuvo funcionando 1 mes. De repente, a la pantalla le salió una actualización y no volvió a encenderse más. Literalmente la pantalla ha muerto y no hay posibilidades de hacer nada. El chat por Whatsapp es PÉSIMO, NO hay atención al cliente ya que contestan cada 1 mes o 15 días y te dicen 2 cosas sin solucionarte nada. HOY 14 de octubre llevan 1 mes sin contestarme y mi pantalla sigue sin funcionar y de nada sirve reclamarles (cabe destacar que me gaste casi 400 euros en el terminal).
NO dan atencion al cliente y al no solucionar nada NO DAN GARANTÍA.
Tenedlo en cuenta a la hora de comprar en esta "empresa".
Ojala algun dia puedan arreglarme el problema. De momento pondre una reclamacion en la Oficina del consumidor.
Ire actualizando.
ACTUALIZACION A 28 ENERO de 2026:
Tras insistir e insistir, en diciembre ( a finales) llegamos a un acuerdo y me han camiado la pantalla POR UN KIT TOTALMENTE NUEVO SIN COSTE ALGUNO Y ENVIO RAPIDO. Además, el kit antiguo que esta estropeado ( que no vale para nada) no lo tengo que devolver. Al final se ha podido solucionar aunque hayamos tardado 5-6 meses de disputa.
El kit es actualizado y es incluso mas compatible con mi coche.

Hice un pedido por valor de 300€ tras la entrega de producto bastante tarde solicité la devolución la cual no aceptan. Solo te dan 14 para solicitar la devolución y estuvieron mas de 30 dias sin responder ni dar instrucciones de como devolver el producto. Ahora no aceptan la devolución del producto. Cuidado con comprar porque una vez te cobran ya no harán ninguna devolucion.

Todo correcto! Tal y como describen el producto!

Atención por WhatsApp de 10, me respondieron en seguida y suicidaron todas mis dudas en minutos

Equipo de calidad y todo correcto

Muy buenos profesionales y todo perfecto.

Fácil instalación y rápido servicio al cliente!

Después de leer otras opiniones de usuarios me decidí a comprar una pantalla multimedia para mi Audi A6 instarla en concesionario oficial Audi. En mi opinión esta tienda on Line deja mucho que desear puesto que según publican en su web dan soporte y solución a tus problemas que puedan surgir con la instalación del producto y en mi caso puedo decir y demostrar que no es así, ya que cuando no les interesa no te responden cuando les escribes a dudas y siempre es error o problemas del instalador. En mi caso, necesito una pieza que según ellos viene en la caja con cables y pantalla y que no tengo actualmente y a pesar de asumir por mi parte costes extras para adquirir una nueva pieza ellos omiten respuesta. Decidí realizar la devolución del producto y de nuevo omiten respuesta....
Quién esté sopesando comprar en esta tienda que asuma lo descrito con anterioridad y por supuesto que en mi caso no les recomiendo comprar en esta tienda.

Una experiencia muy buena, cosas de calidad , estoy muy satisfecha

Hice la compra de una pantalla el **12 de agosto de 2025** (Radio Android Auto Carplay Opel Insignia A 9,7" 2008-2013). El pedido me llegó el **20 de agosto** y el **25 de agosto**, apenas 5 días después, solicité la devolución por varios motivos:


- La pantalla **no se ajusta bien al coche**: es más ancha que la original y el embellecedor no encaja correctamente, quedando levantada. Además, los botones del aire quedan hundidos al pulsarlos.

- El producto llegó **incompleto**, sin los tornillos necesarios para montarlo en el marco. Tuve que buscarlos por mi cuenta.

- En ningún momento avisan de que hay que **cortar el soporte interno** de la radio original para que la nueva entre, algo que considero fundamental indicar antes de la compra.



La atención al cliente en un inicio parece querer ayudar, pero en la práctica lo único que buscan es vender. Ante mi solicitud de devolución, su respuesta fue: 👉 *“El producto ya no se puede devolver si funciona correctamente”*.

Esto es inaceptable, ya que en su propia web indican claramente:


*“Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el artículo se conserve en su estado y embalaje original.”*


Han pasado solo 5 días desde la recepción y me niegan la devolución con la excusa de que “funciona bien”. Ese argumento no tiene validez: un cliente puede querer devolver un producto por muchos motivos, no solo porque esté averiado.

En definitiva: **esta tienda no cumple con el derecho de desistimiento ni con lo que publicita en su web**. Compras pensando que tienes garantía de devolución, pero luego se lavan las manos. No recomiendo esta tienda a nadie, ya que la seriedad y fiabilidad brillan por su ausencia.

Muy atentos por WhatsApp para cualquier duda y con buenos precios.

Muy contento con la compra de esta pantalla para mi Scirocco del año 2017. Me han dado soporte en todo la instalación. Lo recomiendo!!

Puse una valoración positiva para que me regalasen la cámara, que por cierto tardo casi 2 meses... No sé si las empresas de paquetería con las que trabajan son completamente inútiles o no querían enviármela. La persona que atiende el WhatsApp de la empresa es algo soberbia, y aunque repitiese las cosas muchas veces siempre intrínsecamente sentía que era mi culpa, que yo no había estado en casa o no sé, cosa que hasta que no insistí no pude comprobar porque no me daban el número de seguimiento ni me llegaba nada al email. Ya cuando me lo dieron, vi que habían venido a casa a traer el paquete cuando en mi casa estábamos 4 personas, raro no escuchar el timbre ¿no? Bueno, finalmente tras toda la espera e insistencia (y evidentemente, enfado) por mi parte llegó y me la instalaron en un taller. Cuando estaba en el taller me llamó el mecánico diciéndome que si seguro era para mi coche (un Ford Focus del 2002) porque no había forma de engancharlo con los mandos del volante, que tenía que pedir una pieza y bueno tardar más, por lo que dije que no era necesario pero a día de hoy si voy conduciendo tengo que subir y bajar la música en la pantalla. Tras todo esto decir que bueno, la pantalla va muy bien y la cámara igual, aunque en otros sitios de origen asiático está por bastante menos precio exactamente la misma. Entiendo lo que es un distribuidor, pero hasta un punto, porque si yo compro aquí porque el servicio es supuestamente mejor y la atención al cliente / los envíos me dan más dolor de cabeza que otra cosa, pues da que pensar. Pasados los meses me gustan los productos a pesar de todo y por eso doy 2 estrellas, porque funcionan bien aunque a veces tarde en conectarse una barbaridad el carplay (tengo un 17 pro, no creo que sea problema de mi móvil). En fin, nada más que añadir. Un saludo.

Pd: no te responden al no ser que insistas muuuucho, y yo me negaba a que no me respondieran y les escribía muchos mensajes. ¡Sorpresa! Me respondieron en cuanto les dije que como no me lo enviasen pensaba denunciarles a la oficina del consumidor, y no tardaron ni un minuto en decirme que "parase con las amenzas" o iban a tomar acciones legales contra mí, me encantaría saber el qué porque no tienen ni medio motivo.
(Escrito el 29/10/2025 aunque todo sucedió entre julio y agosto de este mismo año).