R_PROJEKT Omdömen 119

Svar från R_PROJEKT

14 maj 2026

Hola, lamentamos mucho leer que está teniendo inconvenientes con su pantalla. Queremos aclarar que en ningún caso "vendemos y nos olvidamos", para nosotros, el servicio posventa es lo más importante.

Revisando nuestros sistemas, no nos consta ninguna incidencia pendiente por los canales oficiales. Antes de publicar una valoración negativa, le sugerimos asegurarse de estar utilizando la vía de contacto correcta. En nuestra web disponemos de un icono de WhatsApp siempre visible para ofrecer contacto directo y en tiempo real con nuestro equipo.

Por favor, escríbanos ahora mismo a través del botón de WhatsApp de nuestra web o facilítenos su número de pedido por esa vía para que podamos solucionar el problema de su pantalla de inmediato. Estamos aquí para ayudarle.

Svar från R_PROJEKT

14 apr. 2026

Buenas tardes.
Es decepcionante leer tu reseña después de cómo nos hemos volcado contigo. Lo primero que hiciste fue quejarte de que el marco no pegaba con tu coche, cuando el color aparece claramente en nuestra web. Aun así, por cortesía, te pagamos de nuestro bolsillo un marco nuevo comprado en otro sitio. ¿Eso es no dar servicio?
Respecto a tu queja de soporte, nos escribiste un festivo y a los 45 minutos ya estabas protestando. Ninguna empresa atiende en minutos un festivo. Además, referirse a los vendedores de otras plataformas como 'los chinos' de forma tan despectiva es una falta de respeto que dice mucho de tu actitud.
Afirmas que es el mismo producto que puedes comprar en AliExpress, pero esa es una conclusión precipitada basada solo en la apariencia exterior. Por dentro, nuestras pantallas cuentan con procesadores de alto rendimiento y sistemas de refrigeración optimizados entre otros, que no tienen nada que ver con los productos genéricos de bajo coste. Confundir la carcasa con la tecnología interna demuestra un gran desconocimiento del producto
También olvidas que si allí algo falla, te toca enviar el equipo a China. Nosotros, ante cualquier problema, enviamos un equipo nuevo de reemplazo directamente a tu domicilio.
Ya que te entiendes tan bien con aquellas tiendas y desprecias nuestro esfuerzo, te invitamos a que acudas a sus plataformas para cualquier duda o garantía futura. Tras tu falta de honestidad y tus formas, damos por finalizada nuestra atención al cliente contigo. Un cordial saludo.

Svar från R_PROJEKT

3 apr. 2026

Hallo,

es tut uns unendlich leid für den Ärger und das Missverständnis! Bitte mach dir keine Sorgen, das ist absolut kein Betrug und wir haben dich nicht blockiert.

Wir haben in den letzten Tagen unsere WhatsApp-Kundenservice-Nummer für Deutschland und ganz Europa auf ein neues, zentrales System aktualisiert. Die alte Nummer wurde im Zuge dessen abgemeldet – deshalb kamen deine Nachrichten nicht mehr durch und es wirkte fälschlicherweise so, als wärst du blockiert worden. Bitte entschuldige diese Überschneidung!

Zu deiner Bestellung: Aus logistischen Gründen werden das Radio und die dazugehörigen Kabel oft in zwei separaten Paketen verschickt.

Bitte klicke einfach auf das WhatsApp-Symbol direkt auf unserer Website, um sofort mit unserem neuen Support-Team verbunden zu werden. Teile uns dort kurz deine Bestellnummer mit, und wir prüfen umgehend, wo sich dein zweites Paket befindet.

Wir lassen dich mit dem Problem nicht allein und kümmern uns sofort darum, sobald du uns über den neuen Kanal schreibst!

Viele Grüße,
Dein RPROJEKT Support-Team