Nous avons passé commande de rolls de linge et avons subi un retard de livraison trÚs important. Malgré un contact avec le service client, qui devait nous faire un retour avec une proposition de déd... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... Se mer
Företaget har svarat
Nous avons obtenu les produits qui nous n'avions pas commende (parmi lesquels 2 sont abimee) et la livrasion etait trop chere pour retourner les articles. Madamme qui travaille dans le client support... Se mer
Företaget har svarat
Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine pl... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
Kontaktuppgifter
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, Frankrike
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
2,1
DĂ„lig
242 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
A Ă©viter !Commande passĂ©e le 2âŠ
A Ă©viter !Commande passĂ©e le 2 novembre, censĂ©e ĂȘtre expĂ©diĂ©e dans les 72h. RĂ©sultat je reçois ma commande fractionnĂ©e en 3 livraisons, dont la derniĂšre aujourd'hui le 22/12(soit presque 2 mois aprĂšs !)
Je peux comprendre que les stocks soient difficiles à gérer en ce moment, mais la moindre des choses serait d'avertir le client AVANT la commande, car cela ressemble à de la publicité mensongÚre.
Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise.
22 december 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci de votre avis concernant votre commande.
Nous avons eu effectivement des problÚmes d'approvisionnement sur les produits commandés en ce sens nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous avons toutefois prévenu aprÚs la commande qu'il y aurait du délai.
Nous excusant une nouvelle fois.
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop
A part la 1Ăšre livraison qui s estâŠ
A part la 1Ăšre livraison qui s est perdue
Le reste est top
9 december 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Caisse utilisable mais avec des chocs.
Caisse utilisable mais avec des chocs.
Déçu du matériel et non de la livraison et son délai
28 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience chez nous.
N'hésitez pas dÚs réception de la marchandise d'émettre des réserves auprÚs du transporteur et d'envoyer des photos au SAV (que ce soit nous ou pour tout autre achat sur internet) afin que le service client puisse réagir rapidement.
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Service parfait en temps de crise !
Service parfait en temps de crise !
Article impeccable.
Merci - GB
20 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
trĂšs satisfait des bacs.
17 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Vendeur fiable, produit top
Vendeur fiable. DĂ©lais de livraison respectĂ© et produit de qualitĂ©. J ai commandĂ© 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intĂ©rieur (un lit, table de salon et salon d extĂ©rieur) pour Ă peine plus de 350âŹ... Ravie de mes crĂ©ations, je recommande !!!
11 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Des efforts Ă faire sur les dĂ©lais deâŠ
Des efforts à faire sur les délais de livraison. En revanche, une trÚs grande réactivité pour traiter les réclamations et apporter des explications satisfaisantes.
10 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous faisons en sorte de nous améliorer chaque jour et prenons en compte vos remarques.
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Matériel de qualité et service fiable
9 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Délai et qualité au rendez vous
9 november 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
MERCI DE VOTRE REACTIVITE
26 oktober 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif concernant votre expérience chez nous :)
Nous espérons que les produits vous conviennent !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez de nouveaux besoins, nous restons à votre disposition :)
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis trĂšs positif concernant nos services et produits !
Nous sommes trĂšs heureux de constater que nos chariots danois vous conviennent :D
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'étagÚres supplémentaires ou de bacs de stockage :)
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop
Bon outil
Bon outil . Efficacité redoutable.
Devrait ĂȘtre livrĂ© avec plusieurs rouleaux
Pas vendus en ligne et tres difficile de les trouver dans le commerce .
22 oktober 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis concernant nos produits et votre expérience sur notre site :)
Que voulez vous dire par "devrait ĂȘtre livrĂ© avec plusieurs rouleaux?"
En espérant vous revoir trÚs vite sur Rotomshop :)
Livraison trĂšs rapide et conforme Ă laâŠ
Livraison trĂšs rapide et conforme Ă la commande.
20 oktober 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trĂšs positif :)
Nous espérons que les produits vous conviennent et espérons vous revoir bientÎt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'Ă©quipe Rotomshop :)
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos produits :)
N'hésitez pas à nous contactez si vous avez de nouveaux besoins, nous restons à votre disposition
A bientĂŽt sur Rotomshop :)
Bon produit
Bon produit, seul bémol pas de numéro de téléphone pour le livreur qui amÚne presque une semaine de retard.
20 oktober 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre trĂšs bon avis concernant nos produits :)
Pour la livraison, nous sommes navrés que notre partenaire transport ne vous ait pas appelé. Nous leur donnons pour chaque expédition vos coordonnées téléphonique et leur demandons de vous appeler en amont de la livraison pour prévoir un rendez vous. Nous ferons la remontée auprÚs de nos partenaires.
En espérant vous revoir sur Rotomshop :)
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis :)
Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé :)
Nous restons Ă votre disposition si vous avez de nouveaux besoins, notamment en terme d'Ă©tagĂšres pour les rolls danois :)
A bientĂŽt sur Rotomshop :D
Ăa serait difficile de faire pire
Ăa serait difficile de faire pire. Vous avez indiquĂ© une adresse de livraison fausse. Cest heureusement un appel du gardien de la fausse adresse qui m'a appelĂ© et j'ai pu le rĂ©cupĂ©rer. C'est bien une erreur de votre part car l'adresse de livraison figurant sur la facture Ă©tait correcte. sans l'appel du gardien j'aurais perdu le montant de ma commande puisque vu de colissimo tout Ă©tait correct. Le colis a ete envoyĂ© 12 rue de chantilly 75009 Paris au lieu de 12 rue de Cambrai 75019 Paris.
12 oktober 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis et votre retour d'expérience.
Il s'agit effectivement d'une erreur en interne, et pour cela nous nous excusons une nouvelle fois. Il y a eu une erreur lors de la saisie d'expédition au sein de nos équipes.
Si la commande ne vous était pas parvenue, nous aurions pu retracer le parcours du livreur et l'adresse d'expédition car nous avons ces informations en interne. Donc ne vous inquiétez pas, vous n'auriez pas perdu le montant de la commande .
Nous sommes toutefois heureux de savoir que nos produits vous conviennent - cf. mail avec nos Ă©quipes.
Nous excusant une nouvelle fois,
Bien cordialement,
L'Ă©quipe Rotomshop.
Mention spĂ©ciale pour un service clientâŠ
Mention spéciale pour un service client au top !! Merci à Manon (Responsable e-commerce de qualité !).
7 oktober 2020
Svar frÄn Rotomshop
Bonjour,
Merci infiniment pour ce super avis et super message qui me va droit au coeur ! :)
J'espÚre que les rolls vous conviennent et que vous avez réussi votre projet :)
Je reste Ă votre disposition si vous avez des questions ou de nouveaux besoins pour des rolls ou autres produits ! :)
En espérant vous revoir bientÎt chez Rotomshop !
A bientĂŽt,
Manon
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