XL EDS Omdömen 46

DES VOLEURS simplement.

Les livreurs ont circulé avec leur camion sur ma terrasse !!!!!!!, causant des dommages évalués à 500 euros. Ces faits ne sont pas discutables !!!!! : des photos ont été prises le jour même par les livreurs eux-mêmes, sur lesquelles on voit clairement le camion stationné sur la terrasse pendant la livraison.

Malgré ces preuves évidentes, la société refuse toute prise en charge et se dédouane complètement, SANS PROPOSER LA MOINDRE RÉPARATION NI REMBOURSEMENT DES 500 EUROS DE DOMMAGES.

en soi, des problèmes arrivent, je le conçois, mais on assume, sinon on passe pour des VOLEURS.

Un courrier a été envoyé au service de réclamation d'IKEA.

Pire entreprise de livraison à qui IKEA sous-traite. Ils vous font payer 80e et ne prennent pas en compte les informations du bons de commande et déchargent sur un trottoir à 200m une livraison payée pour jusque dans l'appartement. Ne vous aident pas non plus pour faire ces 200m avec des meubles très lourds. Une honte. Mal polis pour finir. Fuyez !!!

Bonjour,
Lors d’une livraison, les livreurs ont abîmé la cage d’escalier. Les copropriétaires nous demandent de réparer les dégâts. La société de livraison nie les faits. Alors que même les livreurs me disent qu’ils ont une assurance. Je ne recommande pas leurs services

Livraison effectuée sans laisser le temps de vérifier
Carton abîmé et comble traces de pies sur le carton, un des livreurs a marcher dessus.
Signature sans laisser le temps de compléter
Bon de livraison compléter par le livreur pour mettre que tout était OK.
Sauf qu'il s'agit d'un faux avis qui n'est pas le mien.
Ikea fait payer une fortune pour une livraison où les objets sont détériorés changer de prestataire !!
Où faites une formation à vos livreurs!! Quel irrespect envers les clients !! A fuir et vite
Ce genre de pratique

Commande Ikea prévue en livraison pour mardi ; la livraison est annulée et je ne suis pas recontactée pour reprogrammer. Après 1h d'attente pour contacter Ikea, la livraison est reprogrammée pour samedi. Et le samedi... la livraison est annulée ! Bref, une société de livraison qui ne livre pas, ce n'est pas une bonne société de livraison. Surtout vu leurs frais de livraison. Je pense à demander une autre société de livraison pour optimiser mes chances d'être livrée.

L'entreprise ne vous informe de rien, si ce n'est du jour de passage.
Vous recevez d'ailleurs un SMS le jour même pour vous informer que, finalement, la livraison ne peut pas avoir lieu, sans vous indiquer pourquoi, et sans que personne n'ait cherché à vous contacter, quand bien même vous étiez chez vous toute la journée. Et bien sûr la seule option est de contacter le vendeur mais pas eux.
Prestataire à fuir : manque de qualité et de respect des usagers.

Commande passée chez IKEA il y a trois semaines.
Deux matinées à attendre la livraison.
Aucune explication de la part de la société de livraison.
J'ai du annuler ma commande.
IKEA devrait vraiment changer de prestataire.

Les produits sont bien arrivés en bon état, le livreur était sympathique, mais les temps d'attente sont trop long, et les prises de rendez-vous unilatérales.
Hier j'ai attendu toute la journée, de 8h00 à 20h00 pour apprendre ensuite que je ne serai livré qu'aujourd'hui pendant la même tranche horaire. On ne peut pas répondre aux sms, il n'y a aucun lien dans les messages pour convenir d'un jour. Déjà, je trouve que 12h00 à attendre c'est long, s'il faut en plus accepter celui qui a été choisi par le transporteur pour finalement ne voir personne, il y a un problème!

Livraison canapé ce jour IKEA demandée et payée entre 18h-21h. Le livreur appelle à 13h ils sont devant (non mais on est de garde à l'hôpital donc on ne peut pas rentrer chez nous si on a demandé 18h c'est qu avant on est pas dispo). Sur le suivi livraison prévue entre 18het 19h30 et la a 18h pile le livreur serait passé et personne n'a répondu. on est là chez nous avec le téléphone à la main, aucun appel personne n'a sonné.merci je me retrouve avec un canapé démonté en plein milieu du salon et 2 enfants en bas âge pitoyable
Ikea devrait changer de société de livraison
Je suis hyper énervée devant le je m'en foutisme et l'incompétence de certains livreurs des gens comme ça je les vire

Le livreur n’est pas passé chez moi et a prétendu avoir sonné. J’ai ensuite reçu un sms d’un portable me disant que j’étais absent. Je rappelle 5 minutes plus tard. Je dis au livreur qu’il ne s’est pas présenté à bonne adresse. Je lui demande de repasser et m’envoie promener en me disant qu’il a clôturé l’appli et qui a fini sa tournée. C’est un prestataire IKEA et j’ai paye 60€ à IKEA pour cette livraison de m.. Fuyiez IKEA qui n’a pas honte de prendre 50 et s’assurer les services de nulles.

Expérience de livraison incroyable, livré dans les temps et avec le sourire, merci !

Livreurs pressés que je signe leur bon de livraison sans controle de la marchandise (un frigo), ce que j'ai refusé. Ils m'ont dit qu'ils allaient signer a ma place!!!!
Prestation facturée 90€!!!
Jamais payé aussi cher pour une prestation aussi nulle...

Nous venons de nous faire livrer une cuisine IKEA…70 colis avec électroménager…En lisant les avis et commentaires nous étions très anxieux..!!!
Surprise : 2 livreurs d’une extrême gentillesse et politesse, actif, à l’écoute…Vraiment une livraison dans les temps et parfaite….
En vous souhaitant la même expérience…..

J'ai decouvert l'entreprise XL EDS en commandant la livraison de mon dressing IKEA . Quel manque de professionnalisme. La livraison devait avoir lieu le samedi 7 fevrier 2026 entre 14h et 20h. Ayant attendu tout l'apres-midi pour rien, je pars faire des courses vers 19h00 et le livreur m'appelle pour me dire qu'il sera chez moi vers 20h00. Je me presse pour finir mes courses, et il me rappelle pour me dire qu'il sest fait arrete par la gendarmerie et qu'il aura du retard. A 20h01 je recois par mail un document affirmant que la livraison avait eu lieu et que je declarais qu'il n'y avait probleme a la livraison. Le livreur est arrive a 21h15 chez moi. Il a donc fait un faux. Tout est manifestement fait pour vous degouter de vous faire livrer chez IKEA et d'aller chercher vous meme vos marchandises. Ce prestataire est a fuire !!!!

Ayant commandé à Ikea une livraison. Les deux livreurs m'appelle pour ma commande à 300 mètres de mon lieu domicile. Il y a avait 30 colis à déchargé. Je leur propose si ils peuvent m'aider car ils avaient un diable. Ils me propose de tous laissé sur le trottoir et de me débrouiller tout seul me disant qu'ils avaient autre chose à faire je n'étais pas leur priorité d'un ton très agressif et irrespectueux, les livreurs partent en me laissant en plan sans information !! Une personne de la société XL EDS m'appelle pour la situation et je lui explique les faits et ne donne entièrement raison et me propose de me rappeler. À ce jour toujours pas d'appel de leur part et pas de livraison. Impossible de les joindre !!! À quoi ça sert de payer 70€ pour livraison non respecté.
Le 6 février 2026 à ce jour de la date qu'on devait me livrer. Aucun réponse de leur part et j'attends toujours ma livraison.

Je mets 1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0. Aucun respect des horaires des instructions du vendeur (IKEA) .

Après avoir effectué un achat matelas chez Ikea, nous avons opté pour une livraison, car la condition était de reprendre notre ancien matelas. La livraison a bien été effectué...mais pas de reprise de l'ancien matelas de la part du livreur, pretextant que ce n'était pas écrit sur leur bon ( mais écrit sur le mien). cette reprise devait etre effectué par quelqu'un d'autre de la societé. Sauf que presonne n'est venu! Appel à Ikea, re-prise de RDV et là..... tjrs personne!! de nouveau appel à Ikea qui me répond que la société va me contacter directement pour convenir d'un RDV ( encore un!!). A l'heure ou j'écris tjrs rien!!! Vraiment pas sérieux!! a EVITER!!! Pour finir, c'est moi qui me suis chargé de le porter à la decheterie.

Superbe équipe de livreurs ! Un service de qualité malgré mes 600kg de colis à livrer à l'étage.
Merci

Malgré l'obligation prévue de reprendre l'ancien canapé, ils ont refusé catégoriquement. Mes appels auprès d'ikea n'ont mené à rien. Je suis très déçue

Le livreur ne trouve pas la route alors il m’insulte en arabe et me hurle dessus parce que soi-disant je lui fais perdre son temps !! J’ai dû aller le chercher en voiture car il ne sait pas lire un point GPS !!!