A éviter absolument, 1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Objet de l'achat en ligne, 4 réhausses de palettes le 07/05/26. Délais de livraison pas terrible (avec les fériés... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Nous avons passé commande de rolls de linge et avons subi un retard de livraison très important. Malgré un contact avec le service client, qui devait nous faire un retour avec une proposition de déd... Se mer
Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... Se mer
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Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine pl... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
Kontaktuppgifter
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, Frankrike
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
1,8
Dålig
243 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
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Presque parfait
Le site est bien conçu mais visiblement les disponibilités ne sont pas mises à jour régulièrement: la quantité de palettes que j'ai acheté n'était pas disponibles réellement , heureusement le service commercial a trouvé une solution qui a pris malgré tout un peu plus de temps que prévu....
Sur les 24 palettes reçues, une seule pourtant reconditionnée, est bien loin des caractéristiques de charges correspondantes, en effet les planches de traverses sont noires et fissurées, elles craquent lorsque je marche dessus et bien évidemment, elle n'était pas visible lors de la réception ( 24 palettes 1200x1200 empilées!) Les 4 étoiles sont justifiées par le prix promotionnel et la disponibilé malgré le confinement.
18 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur
Merci pour votre avis.
Concernant nos stocks, ceux ci sont reliés à nos stocks réels. Aussi, n'ayant pas uniquement une activité digitale mais des commerciaux itinérant, il se peut qu'entre le moment où vous passez commande sur internet et le moment du traitement de celle ci, les stocks aient changé.
Concernant les palettes, celles ci supportent bien le poids mentionné. En revanche il est important de surligner le fait que nos palettes ne sont pas faites pour la construction de meubles, de terrasses ou autres mais bien pour le support et le transport de marchandises. Aussi, les caractéristiques sont bonnes (nos clients professionnels n'ont aucun problème avec l'utilisation de ces palettes.)
Toutefois, nous vous remercions pour cet avis positif "presque parfait" :)
Et nous espérons que nos palettes répondront à vos besoins.
Prenez soin de vous,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Très bon service client
Très bon service client pour le suivi des commandes, réactif et efficace. Marchandise conforme et livreur agréable.
17 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre expérience s'est bien passée :)
En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe Rotom vous souhaite une bonne journée :)
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre expérience s'est bien passée :)
En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe Rotom vous souhaite une bonne journée :)
Super qualité merci
15 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services :)
En espérant vous retrouver bientôt sur Rotomshop.fr
Prenez soin de vous !
Produit conforme et livraison rapide…
Produit conforme et livraison rapide malgré le confinement
Merci
8 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif sur nos produits et services :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait et espérons vous revoir bientôt sur Rotomshop.fr
Prenez soin de vous,
L'équipe Rotom
15 rolls sur 100
Bonsoir, la commande avait été passée en urgence face à la situation. Sur 100 rolls commandés nous n'avons reçu que 15, les 85 autres sont encore dans le transport. Ce dernier n'est pas une difficulté pour nous, nous en faisons tous les jours même dans cette période de crise. Il aurait fallut nous demander de gérer ce transport. Bien dommage de subir cela.
Pierre BONNEFOY
7 april 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Votre commande était bien partie de chez notre fournisseur en temps et en heure et malgré de nombreuses relances, le transport a pris plus de temps que prévu, en cela je tenais à m'excuser au nom de toute l'équipe Rotom ainsi qu'au nom de nos partenaires.
Bien à vous,
L'équipe Rotomshop
Svar från Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis concernant votre commande sur Rotomshop :)
Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de nos produits et services :)
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Rotomshop.fr !
Très bon produit en excellent état et…
Très bon produit en excellent état et livraison rapide
27 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cet avis très positif !
Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de nos produits et espérons vous revoir rapidement sur notre boutique :)
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires sur des produits ou services
L'équipe Rotomshop !
Suite aux problèmes que nous…
Suite aux problèmes que nous connaissons j'avais décaler la livraison. Je ne peux donc pas donner un avis sur les palettes et la livraison.
Par contre je tiens à remercier Madame Clement de la gentillesse et du professionnalisme de son accueil.
Cordialement
G.VINDRY
24 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis très positif sur notre service, nous espérons que la situation redevienne bientôt à la normal afin de procéder à votre livraison et ainsi avoir votre avis sur nos produits :)
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
L'équipe Rotomshop
Nous avons été livré très rapidement…
Nous avons été livré très rapidement par Rotomshop et les produits correspondent à ceux que nous souhaitions. Je recommande
18 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif.
La satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité. Nous sommes heureux de voir que tout s'est bien passé, et que nos produits vous satisfont.
En espérant vous revoir bientôt sur Rotomshop :)
Bac reçu en quelques jours
Bac reçu en quelques jours, bien emballé et conforme a la description. Bonne qualité de finition. Je recommande.
17 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre expérience s'est bien passée :)
En espérant vous revoir bientôt, toute l'équipe Rotom vous souhaite une bonne journée :)
réhausses et palettes bois
réhausses d'occasion conformes, de bonne qualité.
demi palette neuve de très médiocre qualité
gestion de la commande et délai de livraison satisfaisant
PAR CONTRE, il conviendrait de changer de transporteur : la palette sur laquelle se trouvait les produits était cassée, le film arraché, une des demi-palette était cassée, je l'ai laissée au livreur, je l'ai indiqué sur le bon de livraison, pas de nouvelles depuis (livraison effectuée il y a 3 semaines)
16 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre livraison ne ce soit pas passée comme prévue.
Dans ce type de situation, le signaler au livreur est parfait, mais n'hésitez pas également à nous le signaler directement à nous à info@rotomshop.fr avec photos et explications afin que nous puissions agir.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Livraison nickel
Livraison nickel. Produits conformes. Service commercial pro.
14 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez Rotomshop s'est bien passée et nous espérons vous revoir bientôt :)
Vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe Rotomshop :)
Mon contact avec le service clientèle a…
Mon contact avec le service clientèle a été très satisfaisant et efficace. J'ai eu une réponse immédiatement. Par contre le livreur n'a pas voulu faire deux mètres de plus pour déposer les palettes près de mon portail. A cause de la livraison je ne vais pas renouveler ma commande .
5 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis et je suis navrée que le transporteur ne se soit pas avancé pour la livraison.
Nous espérons que les produits vous satisfont
Vous souhaitant une bonne journée : )
L'équipe Rotomshop
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif sur votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux que cela s'est bien passé :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur Rotomshop.fr ! :)
Très bon accueil téléphonique et…
Très bon accueil téléphonique et traitement de la commande.
Merci
27 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif sur votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux que cela s'est bien passé :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur Rotomshop.fr ! :)
Rapidité d'expédition et matériel…
Rapidité d'expédition et matériel confirme a mon attente
24 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis très positif, nous sommes heureux de constater que votre expérience chez Rotomshop s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt :)
Belle journée à vous,
L'équipe Rotomshop :)
Super
Super, petit couac à la commande mais le personnel(le) humain prend contact, ça se gère et c'est rapide
18 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous ! :)
Nous sommes heureux de voir que votre expérience chez nous s'est bien passée malgré un petit soucis... N'hésitez pas à nous contacter dès que vous voyez qu'il y a un soucis avec votre commande, nous ferons en sorte de le résoudre aussi rapidement que possible.
Vous souhaitant une bonne journée,
A bientôt sur Rotomshop.Fr :)
Palettes plastiques
Bon produit qui répond mes attentes et livraison rapide
16 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif sur votre expérience chez Rotomshop.fr
Nous sommes heureux que cela s'est bien passé :)
Vous souhaitant une bonne journée,
A bientôt sur Rotomshop.fr
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