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2,8
5 omdömen
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Le site indique vendre du matériel pour le vitrail, mais supérieur à Toulouse non, ce qui ne pas préciser soir le site. Je me suis donc tapé 1h30 de route pour rien, tout ca parcequecette entreprise n'a aucun respect pour sa clientèle. Je trouve ça inadmissible.
J’ai acheté un four Ceradel à 6000 € il y a un an et demi. Depuis plusieurs mois, je constate l’apparition de brûlures et de rouille qui se propagent à l’extérieur du four en raison d’un défaut de conception et d’assemblage. Les briques situées dans la partie haute, côté charnières, ne sont pas correctement alignées avec la structure métallique, ce qui provoque une fuite d’air.
Malgré plusieurs appels téléphoniques et courriers, aucun technicien ne s’est déplacé pour constater le problème, alors même que le four est toujours sous garantie.
Je suis très déçue par ce manque de considération et par l’absence de service après-vente, d’autant plus que je suis cliente depuis 23 ans. Mes élèves ainsi que plusieurs associations avec lesquelles j’ai travaillé se sont également fournies chez eux.
Le produit acheté est difficile à trouver ailleurs, expédition rapide et emballage solide. Satisfait
Commande passée chez Céradel début décembre; 15 jours pour préparer une partie de celle-ci ( 4 éléments!!)
Le 5 ème, non dispo a été remboursé...
Pas de livraison ensuite, jamais vu ma commande qui a été retournée à Limoges.
Nous sommes plus de 2 mois après; j'ai téléphoné il y a 10 jours afin de demander la réexpédition ( suspendue entre temps... on m'a assuré la faire repartir très rapidement mais elle est toujours en préparation
Une galère..
A Aubervilliers, de plus en plus de ruptures de stocks
J'ai été fidèle à Céradel pendant des années mais je vais devoir m'orienter vers un autre fournisseur
Encore une entreprise qui ne respecte pas le RPGD. J'ai un compte pro dans un magasin Ceradel et ces gens ont décidé de réutiliser mon adresse email pour m'envoyer des pubs. Quand je leur signale qu'il s'agit d'une violation RGPD, ils s'en foutent totalement. C'est à moi de me désinscrire et de bloquer leur adresse email alors qu'il s'agit d'une utilisation illégale de mes données personnelles.
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