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Det här tycker kunderna
Ich bin mehr oder weniger durch Zufall auf diesen Shop gestoßen aber war sofort begeistert und habe mir Rollschuhe bestellt und ich muss echt sagen ich bin rundum zufrieden mit ihnen sie kamen pünktli... Se mer
Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider unzureichend. Ich habe am 03.04.26 eine Bestellung aufgegeben und bereits am Folgetag (04.04.26) schriftlich um die Stornierung der zweiten Bestellung geb... Se mer
Ich finde hier gibt es richtig gute Preise und vor allem der Service ist super. Ich wurde kontaktiert, weil die von mir gewünschte Farbe nicht mehr verfügbar war, und man hat mich schnell und unkompli... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wir sind Dein Fachversand rund um das Thema Rollschuhe, Inline und Rollkunstlauf. Du lieben es, draußen mit Deinen Skates unterwegs zu sein oder möchtest den Sport wettkampforientiert und professionell ausüben? Dann bist Du - Deinem Experten für Rollsport - genau richtig.
Kontaktuppgifter
Paradiesstraße 20, 89522, Heidenheim, Tyskland
- support@rollschuh-versand.de
- rollschuh-versand.de
3,9
Bra
82 omdömen
Har besvarat 36 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Leider eine enttäuschende Erfahrung.
Meine Erfahrung mit diesem Shop war leider unzureichend. Ich habe am 03.04.26 eine Bestellung aufgegeben und bereits am Folgetag (04.04.26) schriftlich um die Stornierung der zweiten Bestellung gebeten. Dennoch wurde auf mein Anliegen nicht reagiert und die Ware am 07.04.26 versendet. Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice war unprofessionell; auf meine Rückfragen wurde erst sehr spät und mit unangemessenem Unterton reagiert.
Trotz des Hinweises auf die falsche Passform (Größe 39 fiel deutlich zu klein aus) mussten die Retourenkosten von über 7 Euro selbst getragen werden. Der Rückgabeprozess gestaltete sich zudem übermäßig kompliziert, da neben einem Widerrufsformular auch ein detailliertes Retourenformular per E-Mail eingereicht werden musste.
Da ich die Annahme des zweiten Pakets aufgrund der mangelhaften Passform online verweigert hatte, stellte mir der Verkäufer hierfür zusätzlich über 7 Euro in Rechnung. Aufgrund des komplizierten Retourenprozesses, der mangelnden Kommunikation und der hohen Zusatzkosten kann ich diesen Shop nicht weiterempfehlen.“
8 april 2026
Ich habe bestellt
Ich habe bestellt, die rollschuhe bezahlt, es kam immer nur eine mail, dass der schuh nicht auf lager sei aber es wird sich um nachschub gekümmert.....und nichts....keine antwort keine zwischeninfo nichts ....zum glück habe ich mit Paypal bezahlt und habe somit käuferschutz und konnte handeln und mein geld zurückfordern.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Sehr schlechter online Shop
Schlechte online Shop Bestellung. Bestellung am 09.04.aufegeben und bezahlt. Erst am 13.04. kam dann eine Email, dass meine Bestellung später kommen wird, da die Produkte doch nicht auf Lager seien. Am 22.04. wollte ich dann den Lieferstatus auf der Website nachkucken, da mein Paket immernoch nicht versendet war. Auf der Website stand plötzlich, dass ich noch garkeine Bestellung getätigt hatte. Nach Anschreiben an den Kundenservice wurde meine Bestellung dann storniert. Hätte ich nicht extra diese E-mail geschriben, hätte ich we weiss wie lange gewartet gewartet, obwohl schon bezahlt war.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Schneller und sehr freundlicher…
Schneller und sehr freundlicher Service! Trotz fehlendem Artikel direkt eine passende Alternative angeboten und sofort versendet. Zusätzlich ein kostenloses Upgrade beim Schuh erhalten – alles lief reibungslos. Sehr zu empfehlen!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Alles bestens
Alles bestens! Sehr gute Ware, gut verpackt, nur der Versand hat doch ein klein bisschen länger gedauert.
1 april 2026
Svar från Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank und an der Versandzeit arbeiten wir noch und werden dieses mit Sicherheit auch noch hin bekommen (war um die Osterzeit einfach viel los)!
Viel Spaß mit den tollen Skates!
Top Abwicklung
Versand klappte schnell und unkompliziert. Die Ware ist Top verpackt eingegangen und ich bin vollkommen zufrieden. Jetzt geht es auf die Rollen!
30 mars 2026
Svar från Rollschuh-Versand.de
Dann viel Spaß mit Deinen neu Moxi Skates!!!!
Sehr schneller sicherer versandt
Sehr schneller sicherer versandt. Super zufrieden. Immer wieder gern.
25 mars 2026
kundenservice desinteressiert
zweimal das falsche produkt geliefert, nach zwei Wochen wartezeit.
den kundenservice interessiert dies nicht
27 mars 2026
Svar från Rollschuh-Versand.de
Es tut uns leid, dass es in deinem Fall zu Problemen gekommen ist. Hier lag leider ein Zuordnungsfehler in unserem System vor, der dazu geführt hat, dass zweimal das falsche Produkt versendet wurde.
Um die Situation schnell zu klären, haben wir dir den Ersatz bereits zugeschickt – sogar noch bevor das falsch gelieferte Produkt bei uns eingegangen ist. Das entspricht nicht unserem Standardprozess und sollte zeigen, dass wir dein Anliegen ernst nehmen und dir so schnell wie möglich helfen wollten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, solche Fehler künftig zu vermeiden.
Wow alles Perfekt👍
Wow, das nenn ich Service💪👍
Nach kurzer Rücksprache per Mail wurde ich bestens informiert und betreut, die Bestellung wie immer reibungslos geklappt.
Vielen Dank für euren Einsatz.
Meine Nr. 1 für Rollkunstlauf Bedarf🥇
Grüße Sigrid Wagner
Weiter so👍🤗
9 februari 2026
No response
No response. I wrote an email asking for a tracking number so I can monitor delivery. They only sent me a notification that the item was shipped and that's all. Now I don't know when will my parcel arrive because I work too and I am not 24/7 at home
9 februari 2026
Preise top, Kommunikation ausbaufähig
Die Preise des Shops sind wirklich gut, allerdings ist die Kommunikation mehr als ausbaufähig.
Wenn etwas nicht klappt, nicht lieferbar ist, oder angesprochene Liefettermjne nicht eingehalten werden können, sollte man dieses von sich aus kommunizieren und nocht den Kunden zweimal nachfragen lassen.
Lieferengpässe und eine falsche Lagermenge sind si herzlich ärgerlich, aber menschlich, dennoch wäre eine Benachrichtigung wünschenswert.
6 februari 2026
gerne wieder
Die Versandzeit war super und das Produkt entspricht voll meinen Erwartungen.
23 januari 2026
Svar från Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😄 Schön zu hören, dass Versand und Produkt Ihren Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Svar från Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😄 Schön zu hören, dass alles problemlos lief und der Versand schnell war. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung! 👍🏼
Große Auswahl und gute Preise, aber unklare Verfügbarkeit
Auf der Website gibt es eine große Auswahl und die Preise sind gut.
Die Produkte wurden als verfügbar angezeigt, tatsächlich waren sie jedoch nicht auf Lager, weshalb ich länger auf meine Bestellung warten musste.
Insgesamt war alles in Ordnung
16 januari 2026
Svar från Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Ihnen unsere Auswahl und die Preise gefallen. 😃
Wir bitten aber um Entschuldigung, dass ein Produkt nicht sofort verfügbar war – daran arbeiten wir, damit es in Zukunft schneller geht. Schön zu hören, dass am Ende trotzdem alles in Ordnung war, und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schnelle Lieferung
22 december 2025
Svar från Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Schön, dass Ihnen unsere Schnelligkeit, die Preise und die große Auswahl gefallen. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wird sich super um Alles gekümmert und…
Wird sich super um Alles gekümmert und Artikel nachbestellt. Top Team. Gerne wieder.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rollschuh-Versand.de
Vielen Dank für das tolle Feedback! 😄 Schön, dass Sie mit unserem Team und dem Service zufrieden sind. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal! 👍
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