Totaal geen contact te krijgen met bedrijf. Fiets 6 weken geleden besteld, maar tot op heden geen enkele informatie gehad over de aflevering ervan. Op mails reageren ze niet en er lijkt ook niemand ee... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prachtige fiets, service 0! Probeer nu al sinds 2 april contact te krijgen met klantenservice over inlog van de bijbehorende app. Dit kan alleen via de mail. Waar vervolgens niet op wordt gereageerd.... Se mer
Prachtige fiets van kwaliteit. Het design van deze fiets is prachtig, je kan het helemaal naar eigen smaak inrichten. Enorm vriendelijk en behulpzaam team zit hier achter. Bij vragen word je gelijk ge... Se mer
Företaget har svarat
Heel erg tevreden over Roetz! Prachtige fiets kunnen samenstellen en snel antwoord gekregen op vragen die ik had in de ontwerpfase. Mooi bedrijf en fantastische werkplaats in Amsterdam Noord waar ik o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Roetz-Bikes is een Amsterdams fietsenmerk met sociaal & duurzaam geproduceerde design fietsen. Bij Roetz geloven we in tweede kansen voor grondstoffen en talent, en streven we naar een circulaire en inclusieve samenleving. We zien bruikbare grondstoffen waar andere schroot in zien. We zien talenten in mensen waar andere juist hun valkuilen waarnemen. In de Roetz Fair Factory maken mannen en vrouwen met een ‘rugzak’ prachtige designfietsen vanuit hergebruikte tweewielers. Met de hand én met trots. We leiden ze op tot ervaren fietsenmakers met verstand van zaken en goede vooruitzichten voor een vaste baan.
Kontaktuppgifter
Schaafstraat 17, 1021KD, Amsterdam, Nederländerna
- +31 20 8200 804
- info@roetz-bikes.nl
- roetz-bikes.com
3,5
Medel
140 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 25 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Geduld,geduld.
Eind oktober na proefrit Ibike besteld!prachtige fiets!half maart kwam de fiets!Super blij mee,na een weekend erop gefietst te hebben,bleek er een verkeerd frame op te zitten!Het op en afstappen ging niet goed!Was geen lage instap!Word opgelost👍🏻!Maar dit gaat weer erg lang duren 6 tot 8 weken!kan niet wachten,geduld geduld geduld.
12 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Beste Eleonoor, bedankt voor je positieve review, ondanks het feit dat we jouw geduld zo op de proef stellen! Groeten van Roetz
Fijne elektrische fiets
In tegenstelling tot sommige anderen ben ik heel blij met mijn elektrische fiets. Nee, het bereik is inderdaad niet heel groot, maar voldoende voor mij om naar en van mijn werk te fietsen (ongeveer 16 km in totaal). Thuis laad ik hem dan 's avonds weer op. Hij rijdt zo soepel en licht, echt heerlijk.
12 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Hi Jacobijn, dank voor je positieve review! Het klopt inderaad dat deze e-bikes zeer licht zijn, mede omdat de accu en de motor relatief licht zijn.
Mooie fiets
Fiets online gekocht, duidelijk geïnformeerd over proces en fiets binnen afgesproken tijd afgeleverd. Fiets nog mooier dan verwacht.
7 mars 2024
Svar från Roetz Bikes
Fijn om te horen Manon! We wensen je veel fietsplezier op jouw unieke Roetz.
Fijne fiets voor een goede prijs met maatschappelijke impact!
Prachtig bedrijf met maatschappelijke impact en duurzaamheid hoog in het vaandel. Maar bovenal ook heerlijke en mooie fietsen! Fietst licht dankzij dunne frame. Ruim 7 jaar met mijn vorige Roetz gedaan die nu door pubers wordt gebruikt. En zelf een fijne nieuwe Roetz. Nummer 3 wordt elektrisch denk ik 😄
1 februari 2024
Svar från Roetz Bikes
Mooi om te lezen dat je zo'n fan bent van onze fietsen Julia!
De e-bike van Roetz is geen aanrader
De e-bike van Roetz is geen aanrader. De fiets ziet er mooi uit maar de prijs-kwaliteit verhouding is ondermaats. Heeft een hele kleine actieradius. Ik heb de fiets nu een tijdje en de batterij is zo verslechterd dat ik het in turbostand niet heen en weer naar mijn werk (7,8 km) red. Enkel in ecostand, waarbij je niet hard gaat en waarvoor je geen electrische fiets aanschaft. Voor de prijs verwacht je een lange levensduur, maar ik zie het somber in. Mijn model heeft nog de accu in het achterwiel zitten wat opladen op locatie vaak lastig maakt. De bijgeleverde adapter is al twee keer kapot gegaan. Eenmaal al binnen de garantietijd. Daarvoor hebben we wel een nieuwe gekregen maar voor een nieuwe betaal je veel geld. Roetz gaat wel netjes altijd het gesprek aan maar tegemoetkomingen staan niet in verhouding met de schade. Mijn man heeft een gewone Roetzfiets die hartstikke fijn fiets en ze maken mooie fietsen met een mooie visie maar een E-bike van Roetz is zeker niet aan te bevelen.
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Beste Stacey, Bedankt voor je eerlijke review. We zouden graag samen met jou willen kijken of we dit voor je op kunnen lossen. Zou je conatct met ons op willen nemen via info@roetz-bikes.nl?
Prachtige fiets, sneller geleverd dan verwacht
Prachtige fiets met een mooi verhaal. Veel sneller geleverd dan gedacht. Ook de service van het door mij gekozen ophaalpunt (knappefiets.nl in Dordrecht) was super!
30 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Fijn om te horen Rick en dank ook voor je compliment voor Knappe Fiets. We wensen je veel fietsplezier op jouw unieke Roetz!
Goede ervaring en fijn geholpen
Na mijn bestelling en contact met de supportafdeling zeer goed en snel geholpen. Naast mijn prettige ervaring met de medewerkers, ook een zeer mooie en goede fiets ontvangen. Grote pré dat je deze helemaal naar eigen wens kunt samenstellen.
10 november 2023
Svar från Roetz Bikes
Beste Brian, bedankt voor je positieve woorden. We wensen je veel fietsplezier op jouw unieke Roetz!
Roetz Bikes levert goede service
Roetz Bikes heeft een mooie, fijne fiets geleverd. Aangepast aan mijn wensen, helemaal top. Na een paar weken werd de fiets nog een keer helemaal nagekeken. Hoort bij de service. Top bedrijf!
15 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Dankjewel voor deze positieve review. We wensen je veel fietsplezier op jouw Roetz!
Vriendelijk personeel en precies de fiets die ik wil!
Personeel was erg vriendelijk en geduldig. Ik ben heel goed geholpen en ze deden hun best om precies de onderdelen bij elkaar te zoeken die ik wilde. Zo heb ik uiteindelijk de perfecte fiets kunnen kopen! De levertijd zou 6 weken zijn, maar binnen 4 weken was de fiets al klaar. Al met al: zeer tevreden dus!
8 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Dank je wel voor je mooie en positieve review! Onze makers hebben de fiets met zorg en aandacht voor je gemaakt. We wensen je veel fietsplezier! Team Roetz
Mijn Road Men
Op woensdag 25 oktober 2023 bestelde ik online een door mij op de website samengestelde uitvoering van de Road Men.
Ruim binnen 8 weken, op 16 november stond mijn fiets klaar! Het bespreken van de gratis eerste servicebeurt verliep snel en ik kreeg een leenfiets aangeboden.
Tot nu toe ben ik erg tevreden en blij met mijn fiets!
18 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Fijn om te horen dat je tevreden bent! Danj je wel voor je positieve reactie. Wij wensen je veel fietsplezier!
Goede communicatie en fijne fiets!
Goede communicatie. Fiets is super! Mooi afgewerkt en fietst heel fijn, erg licht. Zeker aan te raden!
15 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Dankuwel voor deze positieve beoordeling! We wensen u veel rijplezier op uw Roetz.
Erg tevreden en enthousiast!
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling. Het was ook fijn om een paar weken later (na het ontvangen van de fiets) nog even iemand van de klantenservice te spreken. Ik ben erg tevreden en ik kan iedereen deze mooie en duurzame fiets aanraden! Keep up the good work :)
18 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Fijn om te horen dat je tevreden bent en onze fietsen aanraadt. We wensen je veel rijplezier op je Roetz!
Trots Op M'n Roetz!
Sinds een aantal weken de trotse eigenaar van mijn ontzettend mooie Vigour fiets! Ik heb het zelf via de website kunnen samenstellen, wat echt ontzettend makkelijk is geweest :)
Hoe mooi is het dat een bedrijf als Roetz niet alleen circulair & duurzaam een ontzettend mooi product levert! Maar dat onbenut talent een plek krijgt om te excelleren!
Dus iedereen die in de markt voor een nieuwe fiets, zoek niet verder ;)
8 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Veel dank voor je enthousiaste review Roman!
Ik heb sinds 1,5 jaar een e-bike van…
Ik heb sinds 1,5 jaar een e-bike van Roetz. Het is een prachtige fiets alleen is de accu heel snel leeg. Ik gebruik hem gemiddeld 2x per week en kan er nog maar zo’n 15 km op fietsen in de Turbo stand. Ook is de snelheid afgenomen en is hij niet meer zo snel. Grote teleurstelling voor zo’n dure fiets!
10 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Beste Ingrid, Bedankt voor je review. We nemen even persoonlijk contact met je op om te kijken of we dit voor je op kunnen lossen. Groeten van Roetz!
Makkelijk bestellen en fijne service
Fiets configureren op de website is duidelijk, je ziet visueel meteen wat je gekozen hebt en wat dit betekent voor de prijs.
Een mooi concept van hergebruik van materialen en sociale werkplaats.
Bestellen ging heel gemakkelijk. Communicatie per email is duidelijk.
Ophalen van de fiets: vriendelijk geholpen, zadel goed afgesteld, controle van je bestelling.
Ook fijn dat je naderhand gebeld wordt om te vragen of alles goed gaat / is gegaan met de fiets.
8 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Dankuwel voor deze positieve beoordeling! We wensen u veel rijplezier op uw Roetz.
Mooie goede fiets
Mooie goede fiets, geleverd volgens afspraak. Mooie filosofie heeft Roetz Bikes.
8 januari 2024
Svar från Roetz Bikes
Dank voor je postieve woorden Joost! We wensen je veel rijplezier op je Roetz.
Ik heb de fiets nu twee jaren en ben…
Ik heb de fiets nu twee jaren en ben niet echt blij. De batterij is zeer snel leeg. Omdat ik veel zonder fiets mis ik de versnellingen en de remote controller werkt niet naar behoren. Moet heel lang indrukken en vaak voordat het aangaat en daarna knippert het zeker vijf minuten en is het of uit of met geluk doet tie het. Een prachtige fiets maar lastig in gebruik.
19 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Beste Roelie, Bedankt voor je review. We hebben inmiddels persoonlijk contact met je opgenomen om te kijken of we het issue met je remote controller voor je op kunnen lossen. Groet, Roetz-Bikes
Het kromme frame
Het frame van de nieuwe road is krom, doordat ik m bij een dealer kocht duurde het erg lang voordat er een oplossing kwam. Die kwam er niet en daarom heb ik de koop ontbonden, heel jammer aangezien ik weg was van deze fiets.
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Beste Rita, we hadden dit euvel heel graag voor je op willen lossen samen met de betreffende dealer en we hebben naar ons idee ook snel geschakeld met de dealer om het opgelost te krijgen. Mocht je alsnog van gedachten veranderen dan zouden we graag een fiets met een ander frame voor je willen bouwen. Daarnaast biedt Roetz altijd een garantie aan van 5 jaar op gebreken aan het frame. Je kunt ons bereiken via info@roetz-bikes.nl
Fijn en vriendelijk contact.
Fijn en vriendelijk contact.
Je wordt op de hoogte gehouden.
Rondleiding van de werkplaats en achtergrond van het ontstaan van de Roetz fiets. Erg leuk om een fiets met een verhaal te hebben.
Goede nazorg.
Fiets is met zorg en aandacht gemaakt.
17 januari 2023
Een hele leuke fiets
Een hele leuke fiets, waarmee je ook een goed doel steunt. Maar de batterij is slecht. Ongeveer 20km kan je ermee fietsen.
5 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Roetz Bikes
Bedankt voor je eerlijke review. We zouden graag met je in contact komen om te bekijken wat er aan de hand is, want onze e-bikes hebben normaliter een grotere actieradius dan 20 km, zeker in de eco-stand. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we je een oplossing aan kunnen bieden?
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.