Roccat Omdömen 398

Meine Tastatur ist als sie angekommen ist kaputt gewesen, nachdem wir eine neue geholt haben ist diese ebenfalls nach ca einem Jahr kaputt gegangen. Heute ist nun auch das Mausrad von meiner Maus kaputt gegangen. D.h jetzte das Maus und Tastatur immer kaputt gegangen sind und Mikrofon und Headset bis jetzt immer heile geblieben sind.

Ich bin unfassbar unzufrieden mit meinem Headset es fiel schon förmlich beim ankommen aus einander. Doch meine Vorfreude auf mein neues Headset lies mich ein Auge zu drücken. Doch jetzt löst sich die Rechte Ohr Seite des Headset komplett vom anderen Teil(ohne das irgendwas passiert ist). Im allgemeinen ist dies ein sehr schlechtes Produkt, mit sehr schlechter Qualität

Ist nicht mehr so wie früher wo die Protukte 6 Jahre gehalten haben nur noch Schrott. Nach 3 Monaten schon Kone xp air defekt,
Roccat tauscht keine ihrer Produkte in der EU die beim Händler gekauft sind um.
Da mein Händler keine mehr vorrätig hat bekomme ich nur mein Geld zurück, was ich jetzt auch machen werde und nie wieder ein Roccat Produkt kaufen werde, weil der Hersteller noch nicht mal sein defektes Produkt austauscht, ist in meinen Augen kein Vertrauenter Hersteller und nicht mehr zuemfehlen.

Ist schon für ein Hersteller schon armselig, man sieht schon jetzt das ihr von euren Produkten nicht hält und nur verkaufen möchten Endverbraucher egal. Gibt schon falsche Produkt info akku Zeit bis 100 Stunden ich lache nur grad mal 5 Stunden zocken dann ist die kone xp air leer.

Once again my mouse packed up for no reson, never again will I waste my money on roccat.
I have bought three mice over the years and all have failed within two-three years consideroing the price this is very poor

Ich habe Roccat AIMO Mouse, Mousepad, Tastatur und Headset.
Billige Chinaprodukte zu unverschämt teuren Preisen.
Die Mouse Kone XP AIR ist für 150€ eine Zumutung. Links vorne oben, ist die zweite Taste von oben abgebrochen nach 2 Monaten!
Da war wohl mein Zeigefinger zu fett... ;)
Sporadische Verbindungsprobleme, Software sync fails...d.h. nach dem aufladen per Kabel, verbindet sich die Mouse nicht mit WLAN. Manchmal bricht die Verbindung ab, obwohl ich wirklich alles versucht habe, um die Bugs zu beheben. Der Sender steht 10 cm entfernt über dem Mousepad.
Das Update der Mouse setzt sich auch immer auf Version 0.49 zurück. Ich weiß nicht warum...
Das Update durchzuführen ist erst bei dem 3-4. Versuch erfolgreich. Jeder Versuch dauert mindestens 5 Minuten. Die Anleitung vom Hersteller ist im übrigen diesbezüglich leider irreführend.
Der Akku hält nur einen Tag bei 16h Spielzeit. Wenn man das mit den Angaben des Herstellers vergleicht, steht Betrug im Raum. Eine Frechheit. (ich nutze den Energiesparmodus!)
Beim AIMO Mousepad XXL verblasste die Leuchtkraft nach einem halben Jahr! Das kann man sich nicht ausdenken...
Bei den Kopfhörermuschel der ROCCAT Khan blättert der Stoff ab, man hat den Gummi im Gesicht kleben. Ich bin fassungslos...
Sound ist ok. Für Ego Shooter bestens geeignet!
Der 7.1. Sound ist ein wahrer Cheat. Man hört die Gegner um die Ecke durch Wände auf den Meter genau mit etwas Übung. Kenne kein besseres Headset in dem Zusammenhang bis heute.
Der Bass gerade bei Musik ist leider jedoch zu niedrig. Sporadische Soundbugs (rechts ist links, links ist rechts zu hören)
Die ROCCAT Vulcan 121 AIMO hat mich auch im Stich gelassen. Tastatur macht dauerhaft y. Erst nach Neustart des PCs zu fixen. Die Tactical Switches (braun) zu empfehlen, die Speed Switches (rot) sind trash.
Die Produkte sehen wunderschön aus, ich war ein Fan und wurde leider bitterlich enttäuscht.
Hatte natürlich auch schon Kontakt mit dem freundlichen Support, man bekommt dann wegen der Mouse z.B. eine Standardantwort mit einem Link der Anleitung die leider nicht funktioniert...
Auf ein funktionierendes Softwareupdate der Mouse warte ich seit dem Release (18 Monate)
Das Update wird wohl nie erscheinen.

Faszit: Lasst die Finger davon

Bin sehr zufrieden mit meinen Produkten bis auf eins: habe mir neben einer Tastatur und Maus auch ein headset zugelegt. Maus und Tastatur Funktionen einwandfrei aber das headset hatte jetzt schon zwei mal einen Hardware Fehler. Der Support war aber sehr hilfsbereit und hat uns direkt ein neues zukommen lassen

Amazing free Support

I lost my Keycap, they sent me a free replacement with some extra haribos! Overall the best customer support I have ever gotten.

Vor mehr als 10 Jahren war Roccat noch eine Marke mit ausreichender Qualität. Heute gehen Mauspads, Tastaturen und Mäuse kurz nach Ende der Gewährleistung kaputt. Roccat ist ein äußerst unkulanter Hersteller obwohl die Margen bis in den Himmel ragen.

Und wieder einmal einfach nur enttäuscht.

Ich hab ein Elo Air Headset was jetzt nach 2 Jahren (1Woche nach Garantieablauf)
Am Gelenk gebrochen ist.
Die andere Seite wird dies auch früher oder später tun.
(Hardware Fehler - schon fast wir ne Sollbuchstelle)

Nachdem ich dem Support kontaktiert und nach Ersatzteilen oder Reparatur gefragt habe wurde mir nur gesagt ich soll mir ein neues kaufen.

Es ist nicht das erste mal und es enttäuscht mich zu tiefst das die Firma nur auf verschleisgrenzen arbeitet und mindere Qualität arbeitet.
Kundensupport und Hilfe ist nach Kauf egal und man wird mit 10% Gutschein abgegolten.
Man soll einfach nur neu kaufen, neu kaufen neu kaufen.

Nach dem ich damals viel Geld in Roccat gesteckt hatte um ein gutes setup zu haben, war Roccat vom Design und handhabe super.
Bereits nach einem Jahr hab ich dass jedich bitter bereut und bereue es immer wieder.

Überdenkt eure Kaufentscheidung ob ihr euch alles permanent neu kaufen wollt.

100 eur mouse wheel doesnt work .. rocatt brake up HW with SW updates..

Roccat helps me very fast with my problem

My headset broke after a few months, they immediatly sent me another one in perfect condition. Great after-sales service, great prices, and good sound quality.

Roccat offers good quility Products to afforable prices, which i personally am very happy with. The support is outstanding with quick response times and friendly messages.
I am very happy to be a part of the roccat community.

Great company, helpful support and quality products.

First of all, the hardware is excellent. Well designed and innovative with great ergonomics. I know from the many mice I've had that it's difficult to make a tilting mouse wheel that does not occasionally give errors on middle press - but so far this one is doing great! Hats off to the designers and engineers.

However, the support staff are pitiful. If you want to waste your lifetime messaging what appears to be a chatbot, then please go ahead, but you'll find Chatgpt will give you a better experience.

Even though I've told Roccat twice that action X is possible with the mouse, she/it keeps on parroting that it's not possible. I could send over a video showing what happens, but then she/it will just say I've edited the video ... or more likely simply ignore what I'm saying and repeat the same old nonsense.

Just to rub salt into the wound, at some point they scrap the conversation history in the email reply. I guess this is to make it harder for you to point out "Look. I already told you this twice! Just see below!" Honestly, words fail me, with behavior like this.

It's pointless. I've been here before with other companies and I know that now is the time to give up, try forget about the time you wasted on them, and just adapt to what you've got. You definitely won't get any help from them.

Oh, and Roccat, if you're reading this, please don't tell me to respond to the last email about this. I'm not wasting any more of my life on that useless thing. If you want me to respond, give me a new email address.

Ein Geschenk, dass ich meinem Freund gemacht habe, ging nach ca 7 Monaten kaputt. Es handelt sich um die Maus: Kone XP Air. Er hat dies reklamiert, musste die Seriennummer und RMA-Nummer hinschicken und das Problem genaustens beschreiben.
Es stellte sich heraus, dass es sich um ein Defekt handelt, wobei sich eine Reparatur nicht lohnen würde. Er sollte eine neue Maus erhalten. Diese wurde losgeschickt. Bis dahin alles in Ordnung.
Leider wurde es mit DPD verschickt, mein Freund war am Tag des Empfangs zu Hause- hat vorsichtshalber aber eine Abstellgenehmigung erteilt. Der Bote hat zwar geklingelt, kam aber nie nach oben zu unserer Wohnungstür( er dachte es wäre vlt die normale Postbotin oder jemand anderes gewesen).
Später erhielt er die Nachricht per Mail, dass das Paket am Wunschort zugestellt wurde. Totaler Quatsch, da er zu dem Zeitpunkt da war.
Nach langem hin und her mit Roccat und DPD, schrieb DPD, dass Roccat es klären müsste, damit die Versicherung einspringt. Roccat versucht dies nicht mal und schreibt: wir können leider nichts machen.
Das finde ich sehr unverschämt, da die Produkte nicht gerade günstig sind und sie nicht mal versuchen es bei DPD zu reklamieren. Es gibt nicht umsonst eine Sendungsverfolung und eine Versicherung für solche Fälle.
Bei Roccat und von Roccat werden wir keine Produkte mehr kaufen/nutzen, wenn Kundensupport so Groß geschrieben wird. Ironie off … was für eine Enttäuschung:
DPD Bote bereichert sich und Roccat versucht nicht einmal dagegen vorzugehen!

Benutze seit nun 9 Jahren die Roccat Kone XTD und bin sehr zufrieden

Roccat support replied to my support ticket quickly and had the keyboard replaced just as fast.