Rocalè - Shoes & Bags Omdömen 

Commesse gentilissime e disponibili, vasta scelta di prodotto per adulti e bambini, con prezzi competitivi, abili a consigliare e proporre. Negozio vasto e accattivante. Gentili e sorridenti anche alle casse. Tronerò sicuramente, esperienza più che positiva.

Sono stata qui il 6 maggio come molte altre volte,da quando è stato aperto: ero tentata a lasciar giù 2 paia di scarpe una barracuda uomo e un altro paio da 170euro.
Ora la commessa 35 enne ,credo, capelli liscio scuro reparto donna ,è stata veramente poco professionale.
Conosco bene il negozio e gliel ho fatto presente,perché continuava a priori ,mentre guardavo i vari modelli a dettar regole , con un tono poco cortese , a noi e a tutti...giustamente il calzino va indossato per provare le scarpe nella zona dedicata.
Ho visto 1 coppia scappare proprio causa sua.
Oggi 30 07 stessa commessa mi riprende perché pensava mi stessi provando scarpe senza rispettare regole.
Peccato che mi stavo allacciando adidas.
È corsa dal signore in cassa per metter mani in avanti prima che dicessi io qualcosa.
Anche per lui devo dare valutazione negativa.Trattamento mai visto.

Venditore affidabile e spedizione veloce!!!!! Prodotti di qualità!!!!!

Sono stati acquistati degli stivaletti una domenica pomeriggio. Il lunedì (ottavo giorno dall'acquisto), dopo averli indossati per la terza, lo stivaletto destro, sulla parte davanti, s'è completamente scollato dalla suola. Ciò che non è piaciuto a mio figlio e mio marito è la velata insinuazione che lo scollamento fosse stato fatto apposta da mio figlio. Questo vorrebbe dire che mio figlio è stupido, dato che la possibilità di reso era scaduta casualmente il giorno prima. Non metteremo più piede in questo negozio.
Dopo aver fatto la recensione al negozio, ciò che mi ha più adirata è stata la risposta estremamente scortese del direttore, che mi ha dapprima accusata d'aver scritto fatti non veritieri. Riporto testualmente quanto da lui scritto:
"BUONGIORNO SIGNORA GERMANA,
NON DEVE SCRIVERE TANTO PER E SOPRATTUTTO CON LA MASSIMA SCORRETTEZZA,
LEI HA SCRITTO COSE NON VERE .
MI PERMETTA, LA SCARPA LA INDOSSATA E IL GUARDOLO (QUELLO CHE SI VEDE IN FOTO ) NON E' SCOLLATO MA GRAFFIATO.
DUNQUE PRIMA DI SCRIVERE INESATTEZZE SI CONFRONTI CON QUALCUNO CHE ALMENO LE CONSIGLI COSA SCRIVERE.
MOLTO PROBABILMENTE CAMINANDO HA POTUTO TOCCARE QUALCOSA E GRAFFIARE LA SUOLA..
PER QUANTO RIGUARDA LA SUA VALUTAZIONE LE CONSIGLIO VIVAMENTE PRIMA DI CRITICARE CERCHI DI CAPIRE.
LEI E' LIBERA E PADRONA DI LASCIARE LA SUA OPINIONE PURCHE'
VERA.
BUONA GIORNATA".
Faccio un ulteriore precisazione: ho portato lo stivaletto in questione da due diversi calzolai ed entrambi mi hanno confermato che si tratta di scarpa rovinata, per mancata verniciatura. Tale difetto è da imputarsi alla fabbricazione, vista la posizione.

Ho acquistato per la prima volta giorni fa,ho ricevuto il pacco il giorno stabilito,era ben chiuso,gli stivaletti sono eccezionali sono rimasta davvero soddisfatta e quindi ricomprero'ancora

Ordinato un paio di scarpe di un numero che non trovavo da nessuna parte ,non li conoscevo ,ho detto proviamo ,ho fatto la scelta giusta ,consegna rapida in 3 giorni con un giorno di festa nel mezzo, ho avuto il pacco integro ,scarpe perfette ricomprerò da loro in futuro ,grazie .

Anche se fai un reso si prendono 10€ per la spedizione. Delusione totale!

spedizione e consegna effettuata in 48 ore.
in ogni momento l'azienda informa sullo stato dell'ordine, dalla presa in carico alla consegna.
davvero un ottimo servizio di vendita online.

Ho comprato in negozio un paio di scarpe, il giorno dopo mi sono resa conto che in un piede mi facevano molto male appena calzate, quindi sono andata in negozio per sostituirle con un altro prodotto di costo inferiore .
Alla cassa la commessa mi ha riferito che non davano buoni per la differenza cosi ho dovuto comprare altri articoli ,al momento non indispensabili, altrimenti avrei perso la differenza .
Ritengo molto scorretto non dare buoni acquisti dopo una restituzione ( parziale) al cliente .
Oltre tutto le commesse mi fanno notare che questo era scritto sullo scontrino ( scontrino avuto ovviamente dopo l'acquisto ) e all'uscita del negozio ( ovviamente si ha già fatto l'acquisto).
Indipendentemente da tutto ritengo un disservizio spiacevole , sicuramente farò cattiva pubblicità alla politica che attuate e in più avete perso un cliente molto attivo.
Cordialità

Ottimo acquisto, servizio clienti efficiente e spedizione veloce!

Acquistato una borsa insieme al portafoglio devo dire che sono rimasta molto soddisfatta per la qualità del prodotto e per la consegna super veloce 😊😊👏🏻👏🏻

Veloci nella consegna e molto precisi.

Ho comprato un paio di scarpe in negozio e dopo solo 1 ora dall’utilizzo mi sono venute le vesciche ai piedi, nonostante avessi chiesto un consiglio in negozio alle commesse su un paio di scarpe comode…Ho buttato via 55,90€!! Pessimo non mi vedono più

Ottima qualità e vasto assortimento, poco personale

Perfetto, ho ordinato un paio di scarpe e in un giorno e mezzo sono arrivate, con tanto di doppia confezione per eventuali urti. Ottimo

Sono 4 giorni dal mio acquisto e non ho ancora ricevuto niente. Ho mandato una mail, ma nessuno ha la bontà di rispondere

Gentilissimi, efficienti, puntuali.
Grazie!

Non serio, pagato l’ ordine e dopo 4 giorni arriva una mail con scritto che non avevano giacenze in magazzino

Ottimo servizio